Asignatura:

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Nombre del tema:

Control

Presenta:

 Tatiana Calderón Julio ID: 856093

 Fabiana Gómez-ID 862986
 Salin Cabrales-ID 863724
 Pedro Pinilla-ID 795135
 Eduardo Yepes-ID 845171

Docente:
IRENE MASIEL SOTO GOMEZ
Justificación
Los indicadores de gestión en
las organizaciones son
fundamentales, pues ayudan a
conocer
el desempeño de las diferentes
áreas, el resultado de estos
indicadores ayuda a la alta
gerencia en la toma de
decisiones acerca de la
optimización de los recursos.
Con base en
esta información se pueden
corregir y solucionar los
inconvenientes encontrados
dentro del
proceso, lo que ayudará a
satisfacer a tiempo las
necesidades del consumidor
final.
En la toma de decisiones la
medición es fundamental
porque permite recoger y
analizar los
datos pertinentes, pronosticar
los resultados, eliminar las
apreciaciones subjetivas como
“me parece, yo pienso”,
fomentar la participación en la
toma de decisiones a partir de
observaciones comunes a todos
y evitar discusiones tontas por
tener diversos criterios o
puntos de vista diametrales,
dedicar la gerencia a lo
importante en vez de perderse
en lo
urgente. Por lo tanto, la
medición en la toma de
decisiones no es solamente
acumular datos
por acumular, ella debe contar
con un marco teórico que
permita unir, caracterizar,
clasificar, establecer
relaciones, estudiar frecuencias
e interpretar los datos con la
finalidad
de mejorar los procesos
gerenciales
Introducción
Los gerentes deben monitorear si las metas establecidas como parte del proceso de
planeación se están logrando de forma eficiente y efectiva. Eso es lo que hacen cuando
controlan. Los controles apropiados pueden ayudar a los gerentes a detectar problemas
en el desempeño y áreas de mejora.
Es el proceso de monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral. Los
controles efectivos garantizan que las tareas se completen de tal manera que se logren los
objetivos. La efectividad de los controles se determina si se sabe qué tanto ayudan a los
empleados y los gerentes a alcanzar sus objetivos.
Explique las herramientas y los mecanismos que utilizan
las empresas para controlar su proceso.
Las empresas utilizan diversas herramientas y mecanismos para controlar sus procesos y
asegurarse de que están funcionando de manera eficiente y efectiva.

1. Planificación: La planificación es un proceso clave en el control de procesos, ya que

permite a las empresas definir objetivos claros y establecer un plan de acción para
lograrlos. Las empresas utilizan diversos métodos de planificación, como la planificación
estratégica, táctica y operativa, para establecer objetivos y definir cómo se alcanzarán.

2. Monitorización: La monitorización es una herramienta importante para el control de

procesos, ya que permite a las empresas realizar un seguimiento del rendimiento de sus
procesos y detectar cualquier problema o desviación en tiempo real. Las empresas pueden
utilizar diversas técnicas de monitorización, como el análisis de datos en tiempo real, para
identificar problemas y tomar medidas correctivas de manera oportuna.

3. Establecimiento de objetivos y metas: Las empresas establecen objetivos y metas claras

para cada proceso, lo que les permite evaluar el desempeño y realizar mejoras. Las metas
pueden incluir, por ejemplo, la reducción del tiempo de producción, la mejora de la
calidad del producto, la reducción de costos, entre otras.

4. Control estadístico de procesos (SPC): El SPC es una técnica que se utiliza para
supervisar y controlar el rendimiento de un proceso a través del análisis de datos
estadísticos. Las empresas pueden utilizar el SPC para detectar problemas de calidad,
detectar tendencias y tomar medidas correctivas para mejorar la eficiencia del proceso.

5. Mejora continua: La mejora continua es un proceso constante de evaluación y mejora

de los procesos empresariales. Las empresas utilizan diversas herramientas y técnicas para
la mejora continua, como el análisis de causa raíz, el análisis de valor agregado, el
benchmarking, entre otros, para identificar oportunidades de mejora y realizar cambios en
los procesos.
Las empresas utilizan una variedad de herramientas y mecanismos para controlar sus
procesos, desde la planificación y monitorización hasta el establecimiento de objetivos y
metas, el control estadístico de procesos y la mejora continua. Al utilizar estas
herramientas y técnicas, las empresas pueden mejorar la eficiencia y efectividad de sus
procesos y lograr sus objetivos empresariales.

Analice cómo contribuyen las estrategias de control a las

que apelan las empresas del fortalecimiento de sus
objetivos misionales.
Las estrategias de control son fundamentales para que las empresas logren fortalecer sus
objetivos misionales. Estas estrategias les permiten evaluar y medir el desempeño de sus
procesos para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas que les
permitan alcanzar sus objetivos.
1. Detectar problemas y desviaciones en los procesos: Las empresas utilizan herramientas
de control, como el análisis de datos y el control estadístico de procesos, para detectar
problemas en sus procesos y desviaciones en su rendimiento. Al identificar estos
problemas, las empresas pueden tomar medidas correctivas para mejorar la eficiencia y la
calidad de sus procesos.

2. Mejora continúa de los procesos: Las estrategias de control también permiten a las
empresas implementar un enfoque de mejora continua en sus procesos. Las empresas
pueden utilizar técnicas como el análisis de causa raíz y el benchmarking para identificar
oportunidades de mejora y realizar cambios en sus procesos para lograr una mayor
eficiencia y efectividad.

3. Establecimiento de objetivos y metas claras: Las empresas establecen objetivos y metas

claras para cada proceso, lo que les permite evaluar el desempeño y realizar mejoras. Al
establecer objetivos y metas específicos, las empresas pueden medir su progreso y tomar
medidas para cumplir con sus objetivos misionales.

4. Asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones: Las empresas utilizan

estrategias de control para garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones
aplicables a sus procesos. Esto les permite operar de manera legal y ética, lo que
contribuye a su reputación y su capacidad para alcanzar sus objetivos misionales.

Las estrategias de control son esenciales para que las empresas fortalezcan sus objetivos
misionales. Al detectar problemas y desviaciones, mejorar continuamente sus procesos,
establecer objetivos y metas claras y cumplir con las normas y regulaciones, las empresas
pueden mejorar su eficiencia y efectividad, lo que les permite alcanzar sus objetivos y
cumplir con su misión.

Formulen indicadores de control para las diferentes áreas

de la empresa.
1. Área financiera:
- Margen de beneficio bruto: mide la diferencia entre los ingresos y los costos de
Producción, expresada como un porcentaje.
- Ratio de endeudamiento: mide el porcentaje de la deuda total en relación con el capital
propio de la empresa.
- Flujo de caja libre: mide el efectivo que queda después de descontar los pagos de capital
y operativos.
2. Área de ventas:
- Tasa de conversión: mide el porcentaje de clientes potenciales que se convierten en
clientes reales.
- Tiempo de ciclo de ventas: mide el tiempo que transcurre desde el primer contacto con
un cliente potencial hasta que se cierra la venta.
- Valor de venta promedio: mide el valor medio de las ventas realizadas.
3. Área de producción:
- Tiempo de ciclo de producción: mide el tiempo que transcurre desde la recepción de los
materiales hasta la finalización del producto.
- Tasa de defectos: mide el porcentaje de productos defectuosos en relación con el total
de productos fabricados.
- Eficiencia de la maquinaria: mide la cantidad de productos producidos en relación con la
capacidad máxima de la maquinaria.
4. Área de recursos humanos:
- Rotación de personal: mide el porcentaje de empleados que abandonan la empresa en
un período de tiempo determinado.
- Índice de absentismo: mide el porcentaje de días laborables perdidos debido a ausencias
no planificadas.
- Costo por contratación: mide el costo total de contratar un nuevo empleado.

Es importante recordar que los indicadores de control deben ser específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y estar limitados en el tiempo. Además, deben ser personalizados
para cada empresa y cada área en función de sus objetivos y necesidades.

Expongan los cambios que debe gestionar la compañía

para optimizar sus procesos de control
1. Definir claramente los objetivos y las metas de control: Los procesos de control deben
estar diseñados para garantizar que se cumplan los objetivos y las metas de la compañía.
Por lo tanto, es importante que estos objetivos y metas se definan claramente y se
comuniquen a todos los empleados involucrados en los procesos de control.

2. Identificar los puntos críticos de control: La compañía debe identificar los puntos
críticos de control en sus procesos y diseñar controles efectivos para garantizar que estos
puntos se monitoreen y se ajusten según sea necesario.
3. Automatizar los procesos de control: La automatización de los procesos de control
puede mejorar la eficiencia y la eficacia de los controles al reducir la necesidad de
intervención humana y al proporcionar una mayor precisión y consistencia en los
resultados.

4. Establecer indicadores clave de desempeño: Es importante medir y monitorear el

desempeño de los procesos de control para identificar oportunidades de mejora. Se
deben establecer indicadores clave de desempeño (KPI, por sus siglas en inglés) que
permitan medir el rendimiento de los procesos de control y detectar cualquier problema o
desviación.

5. Mejorar la capacitación de los empleados: La compañía debe invertir en la capacitación

de sus empleados para mejorar su comprensión de los procesos de control y su capacidad
para implementarlos de manera efectiva. Los empleados deben estar conscientes de la
importancia de los procesos de control y de su papel en el cumplimiento de los objetivos y
metas de la compañía.

6. Implementar un sistema de retroalimentación: La compañía debe implementar un

sistema de retroalimentación que permita a los empleados proporcionar comentarios
sobre los procesos de control y proponer mejoras. El sistema debe ser accesible y fácil de
usar, y los comentarios deberían ser considerados y utilizados para mejorar los procesos
de control.

7. Mantener un enfoque continuo en la mejora: La mejora continua es esencial para

optimizar los procesos de control. La compañía debe estar abierta a nuevas ideas y
tecnologías que puedan mejorar los procesos de control y estar dispuesta a ajustar y
mejorar los controles existentes conforme sea necesario.

Bibliografía:
 https://comunicacionmunijalapa.files.wordpress.com/2014/01/
https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/Proceso-Administrativo.pdf
http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=6926&pg=1