ACTIVIDAD EVALUATIVA 6 INFORME DE CONTROL
ASIGNATURA: PROCESOS ADMINISTRATIVOS
NRC 50-53789
PRESENTADO POR:
JOHN EFERSON GARCIA PALACIOS ID 803000
MAIRELIS DIAZ OVIEDO ID 888027
CARLOS YEISSON RENGIFO TORRES ID 882150
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
2023
INTRODUCCION
En el presente trabajo busca transmitir los conocimientos adquiridos, presentaremos un
informe donde se socializara las herramientas y mecanismos que se utilizan en el control de
los procesos, un análisis sobre la contribución de las estrategias de control que busca la
empresa en el fortalecimiento de los objetivos propuestos, también, formular indicadores
de control para las distintas áreas de la empresa y por ultimo exponemos los cambios que se
deben gestionar en la compañía para optimizar los procesos de control. Todo esto con el
objetivo de comprender y ayudar en el funcionamiento de la empresa, los procesos que se
deben hacer y las decisiones que se deben tomar.
¿Por qué es importante aplicar el cuadro de mando integral como elemento esencial de
control?
Es importante porque este cuadro de mando incorporado nos permite desarrollar
estrategias que nos llevarán al logro de los objetivos y es muy útil para la toma de decisiones
ya que nos proporciona datos que nos facilitarán la planificación de estrategias y el
desarrollo de las tácticas necesarias para conseguir nuestros objetivos.
¿Qué elementos caracterizan al control como fase del proceso administrativo?
Los componentes principales del sistema de gestión son: enfoque en los puntos estratégicos,
precisión, rapidez, objetividad de la información y énfasis en la excepción
Algunas de las principales son las expectativas de futuro a corto, mediano y largo plazo, así
como el análisis y corrección de los resultados reales a partir de las metas esperadas y,
finalmente, la redefinición de las metas en función de los hallazgos y Resultados
1. EXPLIQUEN LAS HERRAMIENTAS Y LOS MECANISMOS QUE UTILIZALA
EMPRESA PARA CONTROLAR SUS PROCESOS
Las empresas siempre han creado alternativas que les permitan realizar y crear herramientas
que ayuden a tener el control de las diferentes actividades y funciones, entre las
herramientas y mecanismos trabajados, encontramos que sobre la empresa Axón Group
que trabajamos, utiliza para poder controlarlos procesos como:
Herramientas financieras presupuesto: en la empresa se maneja un control presupuestario,
este es uno de los más comunes, con esto buscamos en la empresa poder establecer límites al
momento de manejarlos recursos económicos, por lo general en esta empresa se crea un
presupuesto para compra de materiales, empleados, ingresos e inversiones.
Análisis financiero: esto nos permite poder evaluar el desempeño que hemos logrado en la
empresa con respecto a periodos anteriores y también esto nos permite a ser más acertados
en la creación de los presupuestos y planeadores financieros.
Comerciales: Para esta herramienta contamos con 2 aspectos importantes los cuales son las
ventas del servicio y los clientes y conexiones que han venido creando, esta herramienta es
muy importante debido a que dependen de tener una buena estrategia para el momento de
crear relaciones estables con los clientes.
Cultura organizacional y control: Cuando la cultura organizacional está firmemente arraigada
en los valores humanos y las normas sociales que sustentan el desarrollo integral (protección
humana, organizacional, social, ambiental, etc.), se puede describir que tiene una base
sólida), es el criterio más eficiente para la gestión integral del comportamiento responsable
tanto de la organización como de sus miembros en el establecimiento y consecución de
objetivos
2. ANALICEN COMO CONTRIBUYEN LAS ESTRATEGIAS DE CONTROL A
LAS QUE APELA LA EMPRESA AL FORTALECIMIENTO DE
SUSOBJETIVOS MISIONALES
Axón Group Es una empresa dedicada a la ingeniera control y protecciones en subestaciones
eléctricas. Las estrategias de control como sabemos son los encargados de mantener una
variable controlada para que nos permita trabajar en el rango de estrategias aceptables y nos
permita cumplir con las funciones ideadas, con esto buscamos generar un apoyo en las
estrategias de control para enmendar las falencias anteriores en el cumplimiento y desarrollo
de los objetivos misionales, estas tienen un gran impacto en el constante desarrollo y
evolución de la empresa, pues las estrategias de control buscan proteger los recursos y los
bienes de todos los riesgos exteriores e interiores de la misma empresa.
Otra gran contribución es la garantía de eficiencia, eficacia y la economía de los movimientos
financieros y por otro lado la facilidad de poder velar que las actividades y los recursos
cumplan con los objetivos propuestos.
El control estratégico es una herramienta o proceso que ayuda a los equipos y a una
organización a acercarse a sus objetivos en lugar de ser un fin en sí mismo. Como resultado,
esta herramienta tiene varias formas o estrategias
Algo adicional por aportar en el trabajo son algunas estrategias que nos permitan cumplir con
los objetivos organizaciones de la empresa. Una de las estrategias más importantes en el crear
una habilidad y capacidad de cambio de personal por otro lado, es el clasificar y reconocer
que cada rol en la empresa tiene una responsabilidad, reconocer a las personas adecuadas y
elegir estrategias eficaces que ayuden a sobre salir las habilidades de los trabajadores, medir
el éxito o crear indicadores que nos permita evaluar el avance de la empresa y los trabajadores
3. FORMULEN INDICADORES DE CONTROL PARA LAS DIFERENTES ÁREAS
DE LA EMPRESA
Indicadores de gestión administrativa externa
La empresa Axón Group tiene un balance de clientela mensual, eso indica el número de
clientes que la empresa maneja y se da cuenta el número de clientes que bajan o suben esto
sirve para fortalecer o mejorar el servicio al cliente.
Indicadores de gestión administrativa internos
En la empresa Axón Group en su contabilidad se lleva un balance detallado de cuanto es el
salario de cada empleado detallando su sueldo con sus descuentos también se tiene en cuenta
sus horas extras y así saber los ingresos de cada uno de sus empleados
Indicadores de gestión cuantitativos
En la empresa se hace un balance de todos los ingresos que semanal mente ingresan así poder
saber que dinero hay en caja para costes de material, para nómina y gastos de imprevistos.
Indicadores de gestión administrativa cualitativos
En la empresa tenemos en cuenta mucho los clientes tanto así que tenemos un sistema que
mensual mente se les envía en su correo una en cuenta así saber la satisfacción del cliente en
tanto la calidad del servicio
Indicadores de gestión administrativa de eficiencia
La empresa Axón Group hace un plan de trabajo haciendo énfasis en proyectar las ventas que
se pueden alcanzar en el próximo mes y a su vez se hace al final de mes cuantas ventas se
hicieron para saber si la proyección de ventas se aproximó o supero el número de ventas que
se tenía planeado.
4. EXPONGAN LOS CAMBIOS QUE DEBE GESTIONAR LA COMPAÑÍAPARA
OPTIMIZAR SUS PROCESOS DE CONTROL
1) Definir los indicadores clave más importantes para los procesos y etapas de los procesos
que componen la organización. Las métricas deben entenderse y medirse para saber dónde
mejorar. Ejemplo: Digitalización de la parte administrativa de una empresa. Por ejemplo,
las métricas clave incluyen reducción de tiempo en tareas manuales, ahorro de costos, etc
2) Definir una o más fases del proceso que mejorarán los indicadores seleccionados
inicialmente. Lo mejor es modificar las etapas una por una, ya que esto da una imagen precisa
de los resultados obtenidos. Si cambias demasiadas cosas al mismo tiempo, no sabes cuáles
tienen un impacto positivo y cuáles no.
3) Una vez seleccionada la fase o fases a mejorar, se planifica el proyecto. En primer lugar,
se debe diseñar el proceso y debe quedar claro lo que se quiere lograr. Una vez determinado
el diseño, se deben seleccionar los recursos técnicos para ejecutar el proceso, medir los
resultados y más. A continuación, se debe definir y cumplir el tiempo del proceso cuando se
inicia el proceso. Finalmente, los equipos involucrados deben involucrarse desde el inicio del
proceso de mejora
4) Establecer los objetivos correctos. Es importante establecer objetivos a alcanzar e
identificar oportunidades de mejora y qué recursos se necesitan para alcanzar estos objetivos.
5) Analizar los resultados obtenidos. Es importante contar con herramientas para analizar los
resultados obtenidos al mejorar el proceso. En este paso, es necesario analizar los indicadores
iniciales y ver si se han logrado las metas. Se deben analizar los resultados cuantitativos y
cualitativos para ver si se han logrado las metas definidas al principio y si se pueden
implementar cambios para mejorar el proceso. Los resultados deben ser comunicados a los
equipos relevantes ya toda la empresa
6) Usar métricas para controlar y seguir consistentemente el proceso. Los objetivos dados
durante el proceso de mejora pueden cambiar con el tiempo. Estos procesos deben revisarse
continuamente para ver si han cambiado y si se han logrado las mejoras deseadas
BIBLIOGRAFIA
Bernal, C. A., y Sierra, H. D.(2017). Proceso administrativo para las organizaciones
del siglo XXI (3ra. ed.). Pearson.
Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración (10aed.). McGraw
Hill.
Robbins, S. P. y Coulter, M. (2018). Administración (13.a ed.). Pearson.
Hernández, S., Palafox, G. y Aguado, C. (2020). Administración: Pensamiento, procesos
estratégicos y administrativos para la era de la inteligencia artificial.
McGraw-Hill.
