Actividad 6

Procesos administrativos

Selena Enciso Bernal

ID: 821924
Andrey Rodriguez
ID: 843334

Corporación universitaria Minuto de Dios

Sede Lérida - Tolima
¿Por qué es importante aplicar el cuadro de mando integral como elemento esencial
de control?

Usar el cuadro de mando para monitorear todos los límites de la empresa y tener una
imagen real de lo que sucede dentro y fuera de la empresa es una herramienta ideal para
ejecutivos y gerentes. Con el cuadro de mando se conocerá la salud de la organización y su
evolución a partir de los criterios generales. En este artículo exploraremos qué es un cuadro
de mando, por qué su uso es beneficioso para una organización y qué indicadores utiliza.

¿Qué elementos caracterizan el control como fase del proceso administrativo?

El control es la fase del proceso administrativo que incluye cada trabajo realizado bajo
investigación para garantizar que las operaciones reales se realicen según lo planeado. El
control se considera una función gerencial básica, siendo la más relevante para una óptima
administración. El control administrativo se define como una situación en la que se tiene un
conocimiento cierto y real de lo que sucede en la empresa, tanto a nivel interno como en su
ámbito, y permite de alguna manera planificar lo que sucederá en el futuro. Los controles
son necesarios para ver, evaluar y mejorar la gestión general de la organización.

1. Expliquen las herramientas y los mecanismos que utiliza la empresa para

controlar sus procesos.

La empresa Avena La Monita que trabajamos en la anterior actividad maneja herramientas

y mecanismos que les ayuda a controlar sus procesos.

Control anticipado: se realiza antes de llevar a cabo los eventos o procesos con el objetivo
de prevenir los problemas antes de que ocurran.

Control concurrente: este se realiza durante el proceso que se está llevando a cabo.

Control de evaluación: se realiza una vez se haya terminado la actividad así podemos medir
la eficacia de los controles y detectar cualquier anomalía.

2. Analicen cómo contribuyen las estrategias de control a las que apela la

empresa al fortalecimiento de sus objetivos misionales.
Según los controles mostrados en la anterior pregunta, estos controles nos ayudan y
contribuyen a tener mejor orden en la empresa generando así más ganancias que perdidas.

Estos controles también nos impulsan a crecer como empresa y cumplir los objetivos
misionales.

3. Formulen indicadores de control para las diferentes áreas de la empresa.

Indicadores financieros:

1. Beneficio Neto.

2. Cash Flow.

3.  ROI.

4. PER.

5. ROE.

6. Beneficio por acción.

7. Rentabilidad del activo.

Indicadores de clientes:

1. Número de clientes.

2. Fidelización.

3. Clientes perdidos.

4. Ranking en el mercado.

5. Pedido/ Ofertas.

6. Beneficio por cliente.

7. Clientes por Rappel.

Indicadores de proceso interno:

1. Producción neta.

2. Tiempos muertos.

3. Número de suministradores.

4. Coste por producto.

Indicadores de aprendizaje:

1. Coste de la formación.

2. Mandos por empleado.

3. Índices de calidad de la formación.

4. Expedientes laborales.

5. Índice de incentivos.

6. Tasa de abandono.

4. Expongan los cambios que debe gestionar la compañía para optimizar sus
procesos de control.

Los cambios que debe gestionarla empresa para optimizar estos procesos son 4 etapas:

1. FIJAR Y PLANIFICAR OBJETIVOS: La determinación del objetivo principal y

los secundarios es el primer paso de un sistema de control de gestión.
2. ORGANIZAR LOS RECURSOS: Una vez establecidos los objetivos, se deben
organizar los recursos que serán asignados para el proceso de control de gestión,
considerando aspectos financieros, técnicos y humanos.
3. IMPLEMENTAR EL SISTEMA: Este es el momento en que se ejecuta el sistema
de control de gestión. En este aspecto, es clave que los responsables estén
monitoreando que la implementación se lleve a cabo de acuerdo con el plan
establecido para garantizar su buen desempeño.
4. MEDIR LOS RESULTADOS: En función de las variables de control, se deben
medir y comparar los resultados obtenidos con los esperados desde un principio.
5. REALIZAR CORRECCIONES: Por último, un sistema de control de gestión se
involucra en realizar ajustes y correcciones, en caso de que no se alcancen los
resultados esperados o se presenten problemas de implementación.