UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................2
OBJETIVOS........................................................................................................................................3
RESUMEN DE LECTURAS..............................................................................................................3
1. Organización...............................................................................................................................4
2. Principios de organización........................................................................................................4
3. Características de los niveles administrativos........................................................................5
4. Delegación, descentralización y desconcentración...............................................................5
5. Gestión del cambio....................................................................................................................6
6. Delegación – descentralización – desconcentración.............................................................6
7. Benchmarking, Empowerment, Outsourcing, Outplacement y Reingeniería.....................6
8. Metodología de reorganización administrativa.......................................................................7
9. Técnicas de análisis...................................................................................................................8
10. Modelo aplicado.......................................................................................................................8
ANALISIS ESTRATEGICO.............................................................................................................10
1. ¿Qué es diagramar?................................................................................................................10
2. ¿Cuáles son los símbolos utilizados por la International Organitation for Standarization
ISO?................................................................................................................................................10
3. ¿Cuáles son las ventajas de la diagramación?....................................................................10
4. ¿Cuáles son las recomendaciones en el uso de símbolos en cuanto a su......................11
contenido?.....................................................................................................................................11
5. ¿Cómo se clasifican los diagramas de flujo?.......................................................................11
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL...................................................................................................12
CONCLUSIONES.............................................................................................................................17
RECOMENDACIONES....................................................................................................................18
BIBLIOGRAFÍA/EGRAFIA.............................................................................................................19

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 INTRODUCCIÓN

La diferencia entre proceso y procedimiento radica en que los procesos son

actividades generales para lograr un objetivo y los procedimientos son pasos
puntuales que se deben seguir para completar una tarea. Los procesos son
dinámicos y gestionados según una finalidad, de allí que puedan ser administrados
por varias personas con diferentes objetivos. Algunos procesos necesitan un
procedimiento con etapas específicas para llevarse a cabo. Por ejemplo, en el
proceso de bajar de peso hay que seguir un procedimiento indicado por un
nutricionista, como seguir un régimen alimenticio, controlar la cantidad de comida
ingerida durante el día, hacer ejercicio por cierto número de horas a la semana, etc.
Sin embargo, otros procesos no requieren un procedimiento para cumplir el objetivo.
Podemos tomar como ejemplo un proceso administrativo que tiene la finalidad de
potenciar la eficiencia de los recursos en una organización. No hay pasos a seguir
pero sí el mismo objetivo para las personas y departamentos involucrados.

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 OBJETIVOS

 Aprender sobre la importancia de los diagramas dentro de la organización.

 Reconocer las diferentes formas de diagramas.
 Reconocer el enfoque de los diagramas.

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 RESUMEN DE LECTURAS
1. Organización
Es un proceso que parte de la especialización y división del trabajo para agrupar y
asignar funciones a unidades específicas e interrelacionadas por líneas de mando,
comunicación y jerarquía con el fin de contribuir al logro de objetivos comunes de un
grupo de personas.

2. Principios de organización
 Departamentalización: implica la especialización del trabajo de acuerdo con el
lugar, producto, servicio, cliente o proceso que resulta de una división o
combinación del personal, las operaciones y sus actividades en grupo o
unidades relacionadas entre sí.
 Jerarquización: es establecer líneas de autoridad (de arriba hacia abajo) a
través de los distintos niveles organizacionales y delimitar la responsabilidad
de cada empleado ante un solo superior inmediato.
 Línea de mando: se relacionan de manera estrecha con la jerarquización
porque simbolizan el enlace entre las unidades y contribuyen el elemento
estructural de los organigramas.
 Autoridad: es la facultad de dirigir las acciones, adoptar las decisiones y girar
órdenes para que se realice alguna actividad o que se acate una decisión en
síntesis se dice que autoridad es la capacidad que tiene el responsable de un
órgano para lograr sus subordinados hagan o dejen de hacer algo.
 Responsabilidad: es la exigencia que tiene todo individuo u órgano
administrativo de cumplir las acciones encomendadas y de rendir cuentas de
su ejecución a la autoridad correspondiente.
 Autoridad funcional: por lo general, este tipo de autoridad, que se basa en el
conocimiento experto, se asigna a unidades que tienen a su cargo funciones
de apoyo o asesoría, aunque también puede recaer en unidades de línea.

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  Tramo de control: es el número de unidades administrativas que dependen
directamente de un órgano superior.
 Comunicación: es un proceso reciproco en que las unidades y las personas
intercambian información con un propósito determinado.

3. Características de los niveles administrativos

Un elemento de decisión útil para desagregar funciones, evitar omisiones o
duplicaciones y servir como guía consiste en preciar las funciones genéricas de cada
nivel de la estructura organizacional, a saber:
 Funciones que caracterizan al nivel directo
 Definir el marco de actuación de la organización.
 Formular las estrategias corporativas y de negocio de la organización.
 Establecer políticas para la toma de decisiones en todos los niveles de la
organización.
 Definir las prioridades de la organización a corto, mediano y largo plazos.
 Manejar la imagen de la organización.
 Interrelacionar las acciones de las unidades de la organización.
 Prever el financiamiento de la organización.
 Fomentar el espíritu de equipo y el respeto a los valores de la organización.
 Mantener el rumbo de la organización de acuerdo con los objetivos y
prioridades establecidas.

4. Delegación, descentralización y desconcentración

Uno de los factores que debe considerarse en una dinámica de cambio
organizacional es la delegación de autoridad, que se define como el acto de facultar
y responsabilizar a un subordinado para que tome decisiones, emita instrucciones y
hagan que se cumplan.
La administración centralizada delega poco y conserva el máximo control en los
niveles de decisión, la administración descentralizada delega en mayor grado la
facultad de decidir y en los niveles superiores.
La desconcentración puede considerarse como un recurso intermedio de
descentralización o una forma limitada de esta, ya que constituye un modo de

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organización administrativa por lo cual se transfieren funciones de ejecución y
operación, a la vez que se delegan facultades de decisión en una unidad técnico
administrativa y en un ámbito territorial determinado, mientras los órganos centrales
se reservan las funciones normativas de planeación, coordinación y control con la
misma relación jerárquica.

5. Gestión del cambio

La organización debe desarrollar su capacidad de autocrítica, para que su atención
se concentre en un proceso de cambio planeado más que en problemas particulares.
De esta manera el cambio se integra a la cultura organizacional y la autocrítica se
convierte en un estilo natural de administrar. Un estilo de estas características
representa un concepto clave para relacionar los problemas con los objetivos y
oportunidades derivados de la interacción organización medio ambiente, lo que
facilita la percepción de:
 El sistema estructural.
 La naturaleza general de las tareas.
 El nivel de desempeño.
 El clima general de innovación en la organización.
 El manejo inteligente de los recursos.
 El efecto esperado de esfuerzos de cambio anteriores.

6. Delegación – descentralización – desconcentración

7. Benchmarking, Empowerment, Outsourcing, Outplacement y

Reingeniería
 Benchmarking, este proceso consiste en identificar las mejores ideas,
prácticas, técnicas y estrategias que utilizan otras organizaciones o áreas que
la componen, con el propósito de compararlas y, cuando sea conveniente,
adaptarlas e implementarlas en otra organización.

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  El Empowerment ha sido traducido como “empoderamiento”, una palabra que
no aparece en el diccionario ame que su interpretación literal dista mucho de
la connotación técnica del término.
 Outsourcing, uno de los aspectos importantes que influyen en la definición de
la estrategia para llevar a cabo una reorganización se relaciona
estrechamente con las unidades productivas y de servicios que la entidad.
 El Outplacement, o desvinculación programada, es un proceso de asesoría,
apoyo, orientación y capacitación dirigido a la persona que egresará
 o será trasferida para la búsqueda de un nuevo empleo o actividad de calidad,
nivel y condiciones similares o superiores a las de su anterior ocupación en el
menor tiempo posible.
 La reingeniería implica repensar de manera fundamental los procesos de
negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos
avances del desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación
hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados que
se esperan.

8. Metodología de reorganización administrativa

a) Planeación
La planeación permite a las organizaciones poder garantizar que se tenga cierta
cobertura en todas las acciones que éstas realicen tomando en cuenta que la
mayoría de cosas que las organizaciones realizan con frecuencia son las
inversiones por las cuales se tendrá que tener en cuenta que con una planeación
estratégica adecuada se podrán realizar los proyectos necesarios para que la
organización pueda avanzar de manera determinada y con esto poder culminar los
proyectos de manera exacta pudiendo cumplir con todos los requisitos los cuales se
establecen antes de poder tener un proyecto el cual se quiera realizar para la
organización.

7
b) Instrumentación
La instrumentación se define como la forma en la que se aplican ciertas técnicas las
cuales ayudan a que los proyectos organizacionales puedan darse y pueden ser
ejecutados de buena forma teniendo en cuenta que para esto se necesita de una
estrategia la cual se deberá hacer por parte de los administradores de la
organización o bien de los que estén a cargo del proyecto para quien la
instrumentación puedo tener una revisión constante ya que de acuerdo a esta se
podrá dar inicio y culminar de manera efectiva las inversiones de la organización y
por lo cual la instrumentación juega un papel muy importante para que estas sean
ejecutadas y elaboradas en un tiempo determinado con el fin de quién sean buenas
y aplicables.

9. Técnicas de análisis
a) Análisis de sistemas
Los análisis de sistemas desempeñan un papel muy importante ya que esto tiene la
capacidad de poder tener en cuenta muchos factores los cuales pueden afectar a la
organización teniendo en cuenta que esto se basa en un análisis el cual permite
conocer complicaciones futuras las cuales pueda tener la organización a la hora de
efectuar algún proyecto o un plan el cual no se tenga con un sistema calificado o
conocido dentro de la misma organización por lo cual es importante que se logren
hacer estos análisis para que los proyectos de la organización puedan ser buenos y
satisfactorios para los procesos dentro de las empresas.

a) Análisis de sistemas
Los análisis de sistemas desempeñan un papel muy importante ya que esto tiene la
capacidad de poder tener en cuenta muchos factores los cuales pueden afectar a la
organización teniendo en cuenta que esto se basa en un análisis el cual permite
conocer complicaciones futuras las cuales pueda tener la organización a la hora de
efectuar algún proyecto o un plan el cual no se tenga con un sistema calificado o
conocido dentro de la misma organización por lo cual es importante que se logren
hacer estos análisis para que los proyectos de la organización puedan ser buenos y
satisfactorios para los procesos dentro de las empresas.

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10. Modelo aplicado
a) Concepto de cambio
El concepto de cambio es necesario para todas las organizaciones sé que como
bien se sabe muchas veces se necesitan realizar cambios a menudo para que la
empresa no se estanque en un lugar el cual puedo hacer lentos los procesos y esto
lleve a una inefectividad dentro de la producción de la organización por lo que es
necesario replantear y realizar los cambios respectivos los cuales muchas veces
inician desde las estructuras jerárquicas ya que es desde ahí donde se dan las
órdenes para que los procesos sean hechos por los colaboradores es importante
hacer notar que los cambios necesitan ciertos análisis para poderse realizar ya que
no pueden hacerse de manera sorpresiva y esto causaría aún más daño para la
organización.

b) Establecimiento de mecanismos de trabajo

Los establecimientos de mecanismos de trabajo ayudan a las organizaciones a
poder determinar ciertas funciones las cuales puedan ayudar a que la organización
este mejor estructurada, ya que esta debe de contar con un comité directivo el cual
pueda ayudar a tomar decisiones importantes así como también de un programa el
cual sea necesario para poder realizar los cambios necesarios en los momentos
prudentes tomando en cuenta que por lo general siempre son necesarios, por lo que
también será necesaria la creación de equipos de trabajo para todas las áreas
dentro de la organización para que de esta manera se puedan tener garantías que
las labores especificas serán hechas por un equipo y no serán hechas
individualmente.

9
 ANALISIS ESTRATEGICO

1. ¿Qué es diagramar?
Diagramar es representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos, relaciones
o fenómenos de todo tipo por medio de símbolos que clarifican la interrelación entre
diferentes factores y/o unidades administrativas, así como la relación causa efecto
que prevalece entre ellos.

2. ¿Cuáles son los símbolos utilizados por la International Organitation

for Standarization ISO?

Operaciones Inspección y medición Operación e inspección Transportación

Demora Decisión Entrada de bienes Almacenamiento

3. ¿Cuáles son las ventajas de la diagramación?

 De uso, facilita el llenado y lectura del formato en cualquier nivel jerárquico.

 De destino, permite al personal que interviene en los procedimientos identificar
y realizar correctamente sus actividades.
 De aplicación, por la sencillez de su representación hace accesible la puesta
en práctica de las operaciones.

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  De comprensión e interpretación, puede comprenderla todo el personal de la
organización o de otras organizaciones.
 De interacción, permite más acercamiento y mayor coordinación entre
diferentes unidades, áreas de su organización.
 De simbología, disminuye la gráfica por lo que los mismos empleados pueden
proponer ajustes o simplificación de procedimientos, utilizando los símbolos
correspondientes.
 De diagramación, se elabora en el menor tiempo posible y no se requiere
técnicas ni plantillas o recursos especiales de dibujo.

4. ¿Cuáles son las recomendaciones en el uso de símbolos en cuanto

a su contenido?

 El contenido del símbolo de operación debe redactarse mediante frases

breves y sencillas, para facilitar su comprensión.

 Cuando el símbolo terminal identifique una unidad administrativa, debe incluir

el nombre completo de ella; en caso de utilizar iniciales para identificarla, hay
que anotar su significado al pie de la hoja del diagrama.

 El símbolo de documento debe contener el nombre original de la forma o

reporte de que se trate.
 Si existen varios ejemplares de un documento el original tiene que
identificarse con la letra “o” y las copias mediante los dígitos “1”, “2”, “3”, etc.
Se recomienda hacer esta anotación en el extremo inferior derecho del
símbolo.

 El contenido del símbolo conector puede ser alfabético o numérico, pero debe
ser igual en los conectores de entrada y salida.

 Cuando haya una gran cantidad de conectores, conviene aplicar un color al

símbolo o a su contenido para facilitar su localización.

5. ¿Cómo se clasifican los diagramas de flujo?

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Para efecto de estudio los diagramas pueden clasificarse en los grupos siguientes:

 Que indican sucesión de hechos.

 Con escala de tiempo.
 Que indican movimiento
 Por su presentación
 Por su formato
 Por su propósito

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. Técnicas de análisis
La técnica de análisis se basa básicamente en poder preparar y realizar cambios a
la organización y éstas se basan en varias técnicas las cuales tendremos que
conocer muy a detalle y puedes clasificar las más importantes con las cuales
podremos trabajar entre ellas encontramos el análisis de sistemas qué es el proceso
el cual clasifica ida diagnóstico algunos casos en los cuales los sistemas tienen
algún problema y se pueden corregir para que funcionen de mejor manera también
tenemos la técnica de análisis de estructuras las cuales detallan las estructuras de
las organizaciones para poder conocer ciertos elementos los cuales se establecen
en un periodo y poder detallar qué mejoras se pueden realizar dentro de ella ,
también tenemos la cadena de valor La cual representa todas las actividades desde

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que se inician hasta que éstas llegan a los clientes los cuales son los que finalizan
con esta actividad Por otro lado tenemos el desarrollo organizacional el cual implica
que se deben de realizar ciertas modificaciones para que la organización pueda
tener mejoras en su funcionamiento de todos sus niveles , también tenemos la
ingeniería de valor la cual analiza la cadena de valor y como ésta se va desarrollando
hasta llegar al consumidor final, La inteligencia competitiva es una forma de poder
tener en cuenta que poseen muchas organizaciones a las cuales celes tienen que
competir y se debe ser de la mejor manera con una inteligencia competitiva a la hora
de medirse contra ellas.

2. Formulación del diagnóstico

Sin duda alguna la formulación del diagnóstico representa una base en la cual se
puede tener la capacidad de poder hacer los análisis respectivos con respecto a la
organización ya que acá podemos determinar como la organización se clasifica y la
magnitud de sus necesidades cuando ésta se pone en marcha y logra operar con los
recursos con los cuales cuenta produce importante saber que existe un contexto el
cual contiene la filosofía de la organización de acuerdo a cómo está ha surgido y
sobre toda su trayectoria la cual ha tenido tomando en cuenta que la
infraestructura juega un papel importante ya que de acá se podrá tener información
acerca de los esquemas de la operación cómo está estructurada y cuáles son los
planes a nivel organizacional que se tiene para el desarrollo tecnológico de la
organización, el cual deberá tener un desempeño el cual debe mostrar los
resultados alcanzados con respecto al margen de la eficiencia la cual la empresa ha
podido alcanzar.

3. Establecimiento de mecanismos de trabajo

Los establecimientos de trabajo son muy importante dentro de las organizaciones ya
que estos deben de tener la capacidad D sentar nuevas bases las cuales determinen
una estructura la cual pueda tener la capacidad de producir y competir contra
cualquier organización y para ello se necesita que tenga una instalación de un comité
el cual sean responsables de poder dirigir y desarrollar ciertas normas para la

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organización Asimismo se podrá crear un equipo el cual tiene que ser técnico
operativo en cual se encargue de diseñar medidas para una reorganización y se
tenga que preparar algún programa con acción a un cambio para poder validar qué
parte de esos programas tengan las mejores decisiones y poder definir alguna fecha
de corto o largo plazo para Dar seguimiento a los avances que se hayan tenido.

4. Revisión de la base jurídica

Es importante que todas las organizaciones puedan contar con una base jurídica la
cual pueda comprender y entender la normativa las cuales contienen efectos de
análisis estructurales con tratados y convenios los cuáles pueden ser internacionales
con empresas del exterior o también poder contar con planes para algunos sectores
en específico a nivel nacional, se deben tener reglamentos los cuales deben seguirse
muy adecuadamente para evitar problemas judiciales los cuales puedan perjudicar a
la organización esto se deja acompañar por actas constructivas las cuales deben
hacer énfasis en los tratados que realicen las organizaciones y poder tener acuerdos
los cuales comprendan de información establecida por lo que las 2 partes deben
estar de acuerdo , también se deben tener programas los cuales puedan Ayudar de
manera definitiva la reducción del personal con lo cual se tendrá disposiciones que
regulen la previsión social mediante cuerpos legales y contando con un presupuesto
el cual se puede adaptar a nuestra organización .
5. Definición del marco de trabajo
La definición de los Marcos de trabajo Constituyen una manera importante de poder
interrelacionar los procesos ya que de esta manera se podrá contar con definición en
procesos importantes los cuales necesitan optimización de funciones tanto como
simplificar todo tipo de procedimientos dentro de la organización y tener en cuenta
que el rediseño de procesos es importante para una nueva reorganización por lo cual
se deberá aprovechar al límite los recursos asignados de parte de la administración
ya que con estos cambios se deberá tener una elevación en la producción lo cual se
tendrá que ver reflejado en un periodo a corto plazo y mucho más sofisticado a un
período a largo plazo por lo que con esta definición del marco del trabajo se
fortalecerá la coordinación laboral en cada unidad de trabajo.

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6. Análisis de la estructura organizacional
Los análisis de la estructura organizacional son la base para que ésta pueda cumplir
con los procedimientos los cuales son esenciales que se realicen dentro de una
organización por lo cual se debe tomar varias variables las cuales deben ser
aprovechadas de la mejor manera con el fin de poder cumplir los requerimientos de
la organización, se debe tener una tensión a las normativas las cuales se tienen
dentro de la organización pudiendo definir los objetivos y estrategias las cuales son
planteados mediante un análisis el cual debería de mejorar el diseño y poder
reagrupar ciertas unidades de los procesos dentro de la organización pudiendo
reorientar y distribuir ciertas funciones las cuales son las que pueden determinar El
diseño y la aplicación de la misma en funciones por áreas o ya sea por
procedimientos o hasta puede llegar incluso a una dimensión humana y tecnológica
la cual sería muy bien aprovechada ya que éstas son muy avanzadas Para poder
coordinar ciertas áreas de trabajo las cuales son importantes para la organización.

7. Efecto del presupuesto en la estructura

Como bien sabemos los efectos del presupuesto en la estructura pueden representar
aspectos los cuales son base para que las condiciones dentro de la organización
puedan ser operables por lo cual se necesita tener un orden y un buen manejo de la
plantilla de los colaboradores ya que de esta manera se tendrá la capacidad de
poder tener la información de la recopilación de las plantillas las cuales deberían
poseer mandos superiores los cuales son importantes ya que estos llevan cierto
compromiso para la organización así como también los mandos medios los cuales
deberán de contener a los colaboradores Ya que estos deberían de tener cierto
control sobre el nivel operativo el cual es importante ya que este es el corazón y cual
impulsa a la organización y con ello se puede integrar una planilla por área y bien
definida por puestos y número de plazas.

8. Condiciones de trabajo internas

Las condiciones de trabajo internas las cuales se establece la organización deben de
tener ciertas condiciones las cuales puedan hacer quiero los colaboradores realicen
su trabajo con ímpetu tratando de entregar y generar productos que sean de la mejor

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calidad Es por ello que el ambiente laboral juega un papel muy importante ya que
éste determina que también se trata de un colaborador Asimismo este para el trabajo
de la misma manera ya que se deben de contar con los implementos necesarios los
cuales ayuden a los colaboradores a qué estos realicen su mejor esfuerzo tratando
de impulsará la organización por lo que se debe tener una participación productiva no
importando el nivel jerárquico en el que se encuentre pudiendo aprovechar todos los
recursos los cuales deben de hacer el trabajo de los colaboradores los cuales
puedan dar motivación al personal operativo a promover el mejor trabajo y que este
se les pueda ser reconocido mediante los méritos por desempeño laboral.

9. Rediseño de puestos
El rediseño de puestos es una opción con las que las organizaciones cuentan ya que
a través de esta opción se podrán realizar los cambios necesarios los cuales tendrían
que tener efectos positivos para las organizaciones las cuales muchas veces tienen
la posibilidad de poder contar con mejoras las cuales se pueden visualizar de manera
inmediata o a corto plazo es por ellos que las organizaciones deben tomar en cuenta
que existen muchos factores tales como la participación productiva de todos los
niveles de la organización ya que esto tendría como beneficio el aprovechamiento de
los recursos los cuales muchas veces son vitales para que la organización pueda
tener un aumento de los niveles técnicos los cuales son vitales ya que estos van de
la mano con los logros de la organización los cuales pertenecen a todos los
integrantes de ella.

10. Integración de un proyecto de reorganización

La integración de los proyectos de organización deben darse de manera en que se
pueda disponer de todos los elementos necesarios para que la operación pueda
llevarse a cabo, es por ellos que es importante poder exponer los motivos los cuales
presente sus proyectos los cuales deben de tener una justificación al cual demuestre
con evidencia la cual pueda especificar las razones las cuales impiden poderlo
ejecutar, por lo que es importante tener en cuenta los mecanismos de coordinación
para que estos puedan tener una propuesta la cual de soporte a los proyectos
establecidos con los cual se deberán de tener en cuenta los objetivos con lo cual se

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lograra alcanzar esas metas y con qué tipo de estrategia se podrá dar, es por ellos
que se tienen que tener en cuenta los indicadores los que se encargan de formular
una ruta fundamental con el fin de poder dar acción a un catálogo de actividades los
cuales son necesarios para poder implementar y darle la máxima prioridad a los
proyectos con los cuales cuenta la organización.

CONCLUSIONES

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1. Los diagramas son representaciones graficas de hechos, situaciones,
movimientos, relaciones o fenómenos de todo tipo.
2. Existen simbologías certificadas y otras no certificadas.
3. Los diagramas permiten elevar el desempeño de la fuerza de trabajo.

RECOMENDACIONES

1. Identificar las áreas que tendrán relación para reflejarlas en el diagrama.

2. Identificar la manera de diagrama que se adapte a la empresa.
3. Realizar los diagramas de manera clara, de manera que el diagrama cumpla
su función.

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 BIBLIOGRAFÍA/EGRAFIA

Benjamín, F. E. (2014). ORGANIZACION DE EMPRESAS I. MEXICO: McGraw Hill Education.

Solares, J. E. (2017). EvaluaNET. Obtenido de https://evaluanet2.galileo.edu/evaluanet4/index1.php?

op=frm_alumno_curso

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