Es el proceso a través del cual se diseña y mantiene un ambiente en el cual las

personas, trabajando en grupo, tienen como fin el logro de metas preestablecidas, con
eficiencia.
La eficiencia es llegar a el objetivo planificado con el menor derroche y desperdicio de
recursos y, en cambio, la eficacia es llegar al objetivo también pero sin importar los
recursos y no tener en cuenta su desperdicio.

La Administración como Ciencia y Técnica

CIENCIA: investiga teorías, leyes y modelos que luego se aplican
para poder explicar los hechos de la realidad

ADMINISTRACIÓN

TÉCNICA: opera con reglas, normas y procedimientos que

permiten transformar la realidad.

Objetivos de la Administración
 Lograr los objetivos de una organización en forma eficiente y eficaz.
 Dar una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla la organización.
 Asegurar que la empresa desarrolle su actividad.

Características de la Administración
 Universalidad. Existe en cualquier grupo social.
 Valor instrumental. Es el medio para obtener un fin
 Unidad temporal. La administración es un proceso dinámico en el que todas sus
partes existen simultáneamente.
 Amplitud del ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una
organización.
 Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas,
tiene características propias y no debe confundirse.
 Interdisciplinariedad. Se relaciona con todas las ciencias y técnicas relacionadas
con la eficiencia laboral.
 Flexibilidad. Se adapta a las necesidades del ambiente.

Proceso Administrativo
Es un conjunto de fases o etapas sucesivas interrelacionadas, a través de la cuales
efectúa la administración.

Fases del Proceso Administrativo:

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Planeación
Fase destinada al planeamiento y determinación de los objetivos y cursos que van a
seguirse en la organización.
Entre sus actividades se encuentran:
 Determinar, aclarar y ampliar objetivos.
 Establecer las condiciones a las actividades o tareas.
 Seleccionar las tareas para lograr los objetivos.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos a aplicar para el desarrollo de las
actividades.
Organización
Fase destinada a distribuir las tareas entre los miembros de la organización y su jerarquía
Entre las actividades de la organización se encuentran:
 Subdividir el trabajo en unidades.
 Agrupar las obligaciones operativas.
 Aclarar los requisitos del puesto.
 Seleccionar al personal para los puestos.
 Establecer las autoridades y responsabilidades de los miembros de la organización.
Dirección
Fase destinada a llevar a cabo el desarrollo de la capacidad de actuar, creando un clima
dentro de la organización donde la gente se sienta motivada.
Entre sus actividades se encuentran:
 Motivar a el personal.
 Lograr una comunicación efectiva.
 Otorgar capacitaciones y entrenamientos al personal.
 Recompensar al personal por las actividades realizadas.
Control
Fase destinada a la evaluación y comparación de los resultados con los objetivos
propuestos.
Entre sus actividades se encuentran:
 Comparar los resultados con los objetivos planeados.
 Establecer medios de evaluación.
 Determinar estándares de desempeño del personal.
 Sugerir acciones correctivas.
 Transferir al resto de las fases los resultados de las evaluaciones.

La Labor Administrativa
Consiste en llevar a cabo las funciones para alcanzar los objetivos y en
asegurar la capacidad de la organización para seguir actuando en el futuro.
Esto implica la adaptación a los cambios.

2
¿Quiénes son los gerentes?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los
objetivos de la empresa.
Por tal motivo es necesario que los gerentes tengan en cuenta estos pasos básicos en la
toma de decisiones para organizar la labor administrativa:
 Dividir la carga de trabajo para que se pueda lograr eficientemente por un
grupo o individual.
 Combinar las tareas divididas para el logro de la departamentalización.
 Especificar quien depende de quién en los sectores de la organización.
 Establecer mecanismos para que las actividades de los departamentos sean
organizadas y vigilar la eficiencia de estas.

Habilidades gerenciales
Los gerentes necesitan contar con tres habilidades fundamentales:
Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y de las técnicas
necesarias para realizarlo.
Las habilidades humanas son las que involucran la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto individualmente como en grupo.
Las habilidades conceptuales son aquellas que utilizan los gerentes para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas para buscarles una solución.

El Rol del Gerente dentro de una Organización

Los roles están agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de
información y la toma de decisiones.
Roles interpersonales tienen que ver con las personas. Los tres roles interpersonales son
representante, líder y enlace.
Roles informativos involucran la recopilación, recepción y transmisión de información.
Los tres roles informativos son monitor, difusor y vocero.
Roles decisorios implican la toma de decisiones y alternativas, e incluye al emprendedor,
al solucionador de conflictos, al asignador de recursos y al negociador.

El proceso de administración estratégica

Es un procedimiento de seis pasos:
Paso 1 Identificación de la misión, los objetivos, y las estrategias actuales
Toda organización necesita objetivos y definir su propósito.
Paso 2 Realización de un análisis externo
Los gerentes deben de realizar un análisis a las amenazas y oportunidades que presenta el
entorno de la organización. Las oportunidades son tendencias positivas presentes en el
entorno y las amenazas son tendencias negativas.

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Paso 3 Realización de un análisis interno
Es el análisis de las capacidades y recursos de la organización, sus fortalezas y debilidades.
Las actividades en las que las que se destaca la organización o los recursos únicos que tiene
constituyen sus fortalezas. Las debilidades son las actividades que no realiza
adecuadamente o los recursos que requiere pero carece de ellos.
Paso 4 Formulación de estrategias
Los gerentes deben de tener en cuenta los análisis realizados para diseñar las estrategias que
le ayudarán a cumplir sus objetivos.
Paso 5 Implementación de estrategias
Una vez que han formuladas las estrategias será necesario implementarlas. El desempeño
de la organización se verá afectado si las estrategias no se implementan correctamente.
Paso 6 Evaluación de los resultados
Evaluar si las estrategias fueron útiles o si se debe corregir alguna estrategia.