REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARIA BARALT
SANTA RITA - EDO – ZULIA

REALIZADO POR:
ALVAREZ MOSQUERA
MAIBELIN ALEJANDRA
CEDULA: 30.423.360
SECCION; 30111
 DESARROLLO

1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN
La administración es el proceso que busca dar un uso lo más eficiente posible
a los recursos para alcanzar los objetivos de una institución. Ese proceso
administrativo se lleva a cabo por medio de la planificación, la organización,
ejecución y el control de los recursos.
Para alcanzar sus metas, la organización debe coordinar de la mejor forma
posible todos sus recursos: los recursos humanos, intelectuales, materiales,
tecnológicos y financieros.
Esta coordinación es crucial para garantizar la estabilidad, el mantenimiento y
el crecimiento de grupos sociales o instituciones. En este proceso, el
administrador juega un rol fundamental.
La administración implica trabajar bajo la guía de otra persona, estableciendo
una jerarquía necesaria para la eficacia organizacional.

La administración no solamente es un proceso de

diseño si no también un proceso donde debemos
tener y mantener un entorno agradable en el que
podamos desempeñarnos en un caso tal individual,
o agrupadamente para poder llevar con eficacia
nuestras funciones u objetivos específicos.
Cuando adquirimos un claro conocimiento de todo
lo que la administración concierne tendemos a
ejercer diferentes funciones administrativas
Además de ello todo administrador debe tener
presente sus funciones de planear, organizar,
direccionar y controlar, cuando estas áreas se
aplican con responsabilidad nos encontramos con
administradores y empresas exitosas.
2. NATURALEZA Y PROPOSITO
De este modo, la administración persigue cuatro objetivos puntuales:
 Planificación. Entendida como la estructuración conceptual de los elementos
de la organización, teniendo en cuenta la misión que se desea cumplir y una
visión del futuro de la empresa u organización.
 Organización. Se trata de la coordinación y sincronización de las partes de la
empresa, para establecer sus tareas y secuencias de realización de las
mismas.
 Dirección. Las labores necesarias para la conducción y el liderazgo de la
organización, considerando aspectos tácticos, operativos o estratégicos.
 Control. Entendido como la posibilidad de diagnosticar el funcionamiento de la
organización y retroalimentar al sistema con esa información, para solventar
sus necesidades y su funcionamiento.

Proposito de la administración
Es lograr un adecuado manejo de los recursos de una empresa, llamense
factores humanos, economicos, materiales, esto con el fin de alcanzar
objetivos, delimitar responsabilidades, un correcto manejo de informacion y
recursos

Proceso de administración
Planeación: Incluye la selección de misiones, objetivos y acciones para
lograrlos, requiere tomar decisiones.
Organización: Es aquella parte de la administración que implica establecer una
estructura intencional de los papeles que deben desempeñar las personas de
una empresa.
Control: Facilita el logro de los objetivos
El propósito es coordinar todos los recursos ya sean humanos, materiales o financieros.
Es muy importante la relación que se establece entre los recursos humanos y los recursos
económicos que designe la empresa para alcanzar los objetivos definidos en la fase de
planeación.
Naturaleza de la administración.
"La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que,
trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
especificos..."
Harold Koonts y Hein Wihrich
La administración contiene elementos científicos, artísticos y técnicos que en conjunción
brindan la manera de crear estrategias para mejorar los procedimientos internos y
externos de una empresa con ayuda de técnicas y procedimientos científicos que
permiten probar una suposición o teoría.
 3. COMPETENCIA DEL ADMINISTRADOR
Se trata de la capacidad que tiene atribuida, de acuerdo con el ordenamiento, para tomar
decisiones y hacer efectivos los fines públicos que debe obtener en beneficio del interés
general. Las competencias deben ser expresas en las normas que regulan a la
administración, no pueden presumirse.

Conozca las 10 competencias de un administrador de empresas

 Integridad y confianza.
 Orientación al resultado.
 Proactividad.
 Perseverancia.
 Uso efectivo del tiempo.
 Comunicación.
 Conformación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
 Toma de decisiones.
 Capacidad negociadora
 Direccionamiento estratégico

Estas competencias, según dicha investigación, permitirán que, desde una

perspectiva ética y con sentido social, se formen administradores de empresas
capaces de impactar y transformar a las organizaciones y efectivos en el
direccionamiento empresarial. Adicionalmente, estas mismas competencias
permiten que los líderes se desarrollen bajo un marco de respeto e integridad
moral que inspire a sus equipos para lograr el éxito.

4. HABILIDADES TECNICAS, CONCEPTUALES Y HUMANAS

La habilidad conceptual hace referencia a las ideas, la habilidad humana se concentra en
las personas y la habilidad técnica tiene que ver con las cosas.
hABILIDAD HUMANA; Analizar, planear, organizar, dirigir y llevar el control son aptitudes
de un administrador de empresas fundamentales. Ser capaz de elaborar y llevar a cabo
proyectos que cumplan con tus objetivos te permitirá tener una carrera exitosa.
Las habilidades conceptuales son aquellas que están relacionadas con el análisis,
formulación de ideas, pensamiento crítico y resolución de problemas.
Las habilidades técnicas son las habilidades, el conocimiento y la experiencia que
permiten a las personas realizar tareas específicas relacionadas con el trabajo. Muchas
personas asocian el término “habilidades técnicas” con campos y roles STEM.
Habilidades humanas: son aquellas que están vinculadas a habilidades sociales donde el
individuo es capaz de generar lazos y relaciones con otros individuos de su entorno o
grupo social. Habilidades técnicas: se refiere a aquellas habilidades que se desarrollan
con el fin de formar competencias en áreas determinadas.
 Capacidad de respuesta

Es innegable que los directores son los encargados de tomar las decisiones más
importantes en sus empresas. Para ello debes tener la capacidad de:

 Prever situaciones que para otros pueden ser inesperadas.

 Análisis para tener una visión integral.
 Actuar con eficacia.
 Carácter para responder oportunamente a cualquier contingencia.

Liderazgo

Entre las principales habilidades y características de un administrador, es muy

importante que tenga la capacidad de comunicar adecuadamente al equipo las
ideas que deben implementarse, transmitir confianza en la compañía a
empleados e inversionistas y mantener a un equipo motivado requiere de un líder
capaz de guiar e influir a las personas para lograr mejores resultados.

Ética

Es la principal cualidad que deben tener todos los profesionales. Es de suma

importancia llevar a cabo cada una de tus tareas con transparencia y
responsabilidad, así como honrar la confianza que clientes, empleados e
inversionistas depositan en ti.

Organización

Para poder cumplir y priorizar todas tus actividades laborales debes contar con
esta habilidad. Una buena organización permite ser más productivo y tener
disposición para solucionar imprevistos.

Pensamiento estratégico

Analizar, planear, organizar, dirigir y llevar el control son aptitudes de un

administrador de empresas fundamentales. Ser capaz de elaborar y llevar a cabo
proyectos que cumplan con tus objetivos te permitirá tener una carrera exitosa.
 5. PRODUCTIVIDAD
La productividad es una medida económica mide cuántos productos y servicios
logramos hacer con la ayuda de diferentes ingredientes, como los trabajadores,
el dinero, el tiempo y la tierra, durante un período de tiempo determinado.
Puntos clave

 Para calcular la productividad divide lo que has producido entre los recursos
utilizados.
 Impulsa la calidad de vida de una sociedad, influyendo en los salarios, la
rentabilidad de los proyectos, la inversión y el empleo, siendo un factor
determinante en el crecimiento económico.
 Existen diferentes tipos de productividad, como la productividad laboral, la
productividad total de los factores y la productividad marginal, cada una
enfocada en distintos aspectos del proceso productivo.

el objetivo de la productividad: Medir la eficiencia de producción por cada factor

o recurso utilizado. ¿Y qué son los recursos utilizados? El tiempo de trabajo
dedicado, el capital, el espacio o la tecnología.
Fórmula de la productividad
Teniendo esto en cuenta, su fórmula para calcularla es el cociente entre
producción obtenida y recursos utilizados.

Productividad = Producción obtenida / Cantidad de factor utilizado

Por ejemplo, para calcular la eficiencia de un país podemos dividir el PIB entre
el número de horas trabajadas. El resultado será cuánto se ha producido en el
país, de media, por cada hora trabajada.
Un apunte importante, siempre hay que tener mucho cuidado con las unidades
con las que se trabaja. La productividad no siempre es directamente
observable. Por ejemplo, en el caso de un trabajador del departamento de
atención al cliente, ¿cómo mides la productividad? Existen medidas para
intentar aproximarse, pero no son directamente observables. ¿Quién es más
productivo, un trabajador que atiende a 3 clientes de manera excepcional o uno
que atiende a 20 clientes de manera pésima? Y, consecuentemente ¿cómo
medimos esa buena atención? Una de las medidas es elaborar encuestas de
satisfacción en el trato. Ahora bien, recuerda que a la hora de calcular la
productividad no todo siempre es exacto y medible.
 6. EFICIENCIA Y EFICACIA
Eficacia: Se refiere al logro de los objetivos bajo tres condiciones: cantidad,
calidad y oportunidad.
 Eficiencia: Es la relación entre esfuerzos y resultados, entre insumos y
productos; somos más eficientes cuando obtenemos mejores resultados con
menores esfuerzos técnicos o económicos. La productividad es una medida de
la eficiencia.
ipos de productividad

Según los factores que tengamos en cuenta, se puede clasificar en los siguientes
tipos de productividad:

 Laboral: Se relaciona la producción obtenida y la cantidad de trabajo empleada.

 Productividad total de los factores: Se relaciona la producción obtenida con la
suma de todos los factores que intervienen en la producción. Estos factores son la
tierra el capital y el trabajo.
 Marginal: Es la producción adicional que se consigue con la una unidad adicional
de un factor de producción, manteniendo el resto de factores constantes. Aquí
entra en escena la ley de rendimientos decrecientes, que afirma que en cualquier
proceso productivo, añadir más unidades de un factor productivo, manteniendo el
resto de factores constantes, dará progresivamente menores incrementos en la
producción por unidad.

7. ADMINISTRAR CIENCIA O ARTE

a administración como ciencia y arte.

Los autores indican que la administración como ciencia se debe a que es un

conjunto organizado de conocimientos sobre la administración de calidez
universal y fundamentados en una teoría referente a verdades generales, sin
embargo, se ha indicado que la administración es la más inexacta de las
ciencias sociales, ya que trata fenómenos complejos de orden muy diversos
como las grandes diferencias que persisten entre la administración pública y
la privada.

Por otro lado, es considerado arte porque la práctica de administrar

organizaciones consiste en la aplicación artística de principios científicos
para la solución de problemas, para la optimización de los recursos y para
lograr los objetivos preestablecidos, el único medio es la creatividad usada
para generar una estrategia innovadora ante problemas recurrentes en la
organización.

Además, en la antigüedad se afirmaba que era un arte, pues la definición de

arte era “la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa”, por lo
 que se dice que la administración es un arte muy creativo que exige
perfección.

Y por último, la administración es considerada técnica al ser un conjunto de

instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos que tienen como
objetivo una aplicación y utilidad de conocimientos científicos, y sin la
implementación de la técnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala
teórica, no pueden ser instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos
de la misma.

Mucha divergencia ha originado la determinación del carácter que desempeña

la administración dentro del conocimiento humano. Es decir, si ésta debe ser
considerada ciencia, técnica y/o arte. Al respecto, Avila y Otros, (1998)
definen Ciencia como un conjunto de conocimientos ordenados y
sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a
verdades generales. También señalan que Técnica es un conjunto de
instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos, cuyo objeto es la
aplicación utilitaria y finalmente, establecen que Arte es un conjunto de
técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los
sentidos.
También se dice de la virtud, habilidad o disposición para hacer bien una cosa.
Concluyen que como todas las demás prácticas profesionales (medicina,
composición musical, ingeniería, contabilidad, etc.), la administración es un
arte. Es saber cómo hacer algo, Hacer cosas en vista de las realidades de una
situación. Aún así los administradore trabajarán mejor si hacen uso de los
conocimientos organizados y técnicas. Cuando la ciencia y
la aplicación de nuevos procedimientos y métodos
mejoran, contribuyen a que la administración sea un
arte.

8. QUE ES ETICA
La ética, es también conocida como filosofía moral, es una rama de la filosofía
que implica sistematizar, defender y recomendar conceptos de conducta
correcta en todos los ámbitos de la vida humana.
Es decir, la ética no se limita al ejercicio filosófico, sino que también participa
en el campo profesional de otras ciencias y disciplinas, como la medicina, la
economía, la política o la psicología y la responsabilidad social.
La RAE, define la ética como el conjunto de normas morales que rigen la
conducta de la persona en cualquier ámbito de la vida. Tiene ejemplos
aplicativos en ética profesional, cívica, deportiva, medioambiental, etc. Parte de
la filosofía que trata del bien y del fundamento de sus valores.
 9. FACTORES QUE CONTRIBUYEN A PROMOVER LA NORMA DE ETICA
Para que los códigos de ética puedan ser eficaces, es necesario que se tomen
medidas que garanticen su cumplimiento. Quienes incurran en prácticas inmorales
deben ser responsabilizados de sus acciones, es decir, quitándole privilegios y
beneficios y aplicar sanciones.

No es fácil hacer cumplir códigos de ética, pero la sola existencia de éstos puede
alentar la adopción de una conducta ética gracias a una definición clara de las
expectativas. No se debe esperar que los códigos de ética resuelvan por sí solos
todos los problemas; pueden crear una falsa sensación e seguridad. El eficaz
cumplimiento del código implica un comportamiento ético consistente y el apoyo
de la alta dirección.

Saul Gallerman hace las siguientes sugerencias:

1. Ofrecer lineamientos claros de conducta ética.

2. Impartir formalmente lineamientos éticos y explicar su importancia
3. Abstenerse de actuar en situaciones ambiguas que puedan implicar
cuestionamientos éticos
4. Instaurar controles para la detección de actos ilegales o inmorales
5. Realizar auditorías no previstas frecuentemente
6. Castigar ejemplarmente a los infractores y hacerlo público para disuadir a los
demás
7. Insistir regularmente en que la lealtad a la compañía no es excusa para incurrir en
conductas o acciones impropias.

10. QUE ES GERENCIA

La gerencia, también conocida como gestión o administración, se refiere al
conjunto de actividades y procesos que se llevan a cabo para planificar, organizar,
dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de alcanzar sus
objetivos y metas.

La gerencia puede ser aplicada a cualquier tipo de organización, ya sea una

empresa, una institución gubernamental, una organización sin fines de lucro o
incluso un equipo deportivo. El papel de la gerencia es esencialmente asegurarse
de que los recursos de la organización se utilicen de manera efectiva y eficiente
para lograr los objetivos de la organización.
Las principales áreas de la gerencia incluyen la planificación estratégica, la gestión
de recursos humanos, la gestión financiera, la gestión de operaciones y la gestión
de marketing. En general, la gerencia implica tomar decisiones informadas y
estratégicas, liderar equipos de trabajo, coordinar recursos, y supervisar el
desempeño y el cumplimiento de los objetivos de la organizacióN
11. NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA GERENCIA

La gerencia es el arte de pensar, de decidir y de actuar, es el arte

de hacer que las cosas se realicen, de obtener resultados, los
cuales pueden ser definidos, previstos, analizados y evaluados y
deben obtenerse a travs de las personas, en una interaccin
humana constante.
El propósito de la gerencia es precisamente llevar la organización desde una
posición actual, que le brinda un cierto beneficio, que cuesta mantenerla y que es
preciso realizar tareas de control, vigilancia y demás; a otra posición en un futuro
cercano, con la que sea posible recibir mejor beneficio y explotarla
SOSTENIDAMENTE
el propósito de la gerencia es garantizar que se logren unos resultados. Para ello,
los gerentes deben formarse una idea de lo que su trabajo comprende, de las
labores que deben desempeñar y de las actitudes y habilidades que les ayudarán a
realizar dichas labores en forma eficaz y eficiente. Las funciones básicas que deben
realizar son: Planificar, organizar, dirigir y controlar; pero, además de éstas, deben
asumir otras funciones complementarias y diferentes roles, con el fin de responder
a las expectativas propias y de los diversos grupos de interés.
El éxito o fracaso de un gerente se mide por el logro de sus resultados.
Cuando los gerentes no conocen en profundidad sus funciones, tienen
incertidumbre con respecto a lo que deben hacer, los límites de su responsabilidad,
las relaciones con otras personas, tanto dentro como fuera de la empresa y las
habilidades que deben desarrollar con el fin de cumplir efectivamente sus
funciones.

12. QUE ES UN GERENTE

El gerente es aquella persona que se encarga de dirigir una organización, empresa,
institución o colectivo. En este sentido, también se consideraría gerente a aquella persona
que, sin dirigir toda la organización, coordina una parte de ella. Por ejemplo, cuando
hablamos de departamentos, el gerente financiero o el gerente de recursos humanos son
algunos de los ejemplos de gerentes que coordinan un departamento dentro de la
empresa.

13. TIPOS DE GERENTE

 Entre los tipos de gerentes que existen, podemos destacar dos tipos de gerentes
principales dependiendo de su función. A su vez, dependiendo del rango que estos
posean, también podemos hacer una clasificación de los tipos de gerente que
existen en una empresa.

Por ello, dependiendo de su función, podemos destacar los siguientes:

 Gerente general.
 Gerente funcional.

Así, dependiendo de su rango, podemos destacar:

 Gerente de primera línea.

 Gerentes medios.
 Alta gerencia.

Además de estas clasificaciones, podemos diferenciar los gerentes dependiendo del tipo
de liderazgo que estos ejercen, así como la estrategia que aplican. Sin embargo, estas
clasificaciones que aquí se muestran son las principales clasificaciones que presenta dicho
cargo en el campo técnico.

14. ROLES DELGERENTE

Entre los principales roles que debe asumir cualquier gerente están :

 El papel de representante: Representar la organización ante el mundo

exterior, por ejemplo, comunicarse con clientes y proveedores.
 El papel de líder: La responsabilidad de establecer una visión y guiar
efectivamente al grupo hacia ella.
 El papel de de enlace: Comunicarse con otros individuos y grupos en
representación de su propio grupo.
 El papel de buscador de información o monitor: Adquirir información de
su propio grupo, de otras partes de la organización, así como del entorno.
 El papel de difusor de información: Divulgar información tanto dentro de
su grupo como en toda la organización.
 El papel de vocero de la organización: Comunicar al entorno información
sobre la organización.
 El papel de emprendedor o empresario: Buscar nuevos negocios u
oportunidades de inversión; desarrollar y contribuir al desarrollo de nuevas ideas.
 El papel de manejador de conflictos: Responder y enfrentarse a las
situaciones difíciles y a los problemas de disciplina que surjan en la
organización.
 El papel de asignador de recursos: Decidir cómo se organizarán o
invertirán los recursos y cuáles son las tareas que cada quien debe realizar.
 El papel de negociador: Negociar con individuos u organizaciones dentro y
fuera de la empresa.
 15. FUNCION DEL GERENTE

Dada la responsabilidad de un gerente, podemos destacar una serie de funciones

que, como responsable de las mismas, este debe cumplir. Una serie de funciones
entre las que prima la supervisión del equipo, así como la coordinación del mismo.
Todo ello, como decíamos, con el fin de que los objetivos se cumplan.

No obstante, el gerente puede presentar otra serie de funciones entre las que
cabría destacar las siguientes:

 Organizar todo el trabajo del equipo.

 Planificar dicho trabajo.
 Controlar que el trabajo se lleva a cabo.
 Dar seguimiento a dicho trabajo.
 Desarrollar programas para impulsar la productividad.
 Liderar al equipo humano.
 Responder ante el gerente principal.
 Encargarse de que se cumplan los objetivos.
 Motivar al equipo.

Así, podríamos destacar estas funciones como las principales funciones que tiene
un gerente en una organización.

El Proceso Administrativo
16. Los diferentes procesos y actividades de las empresas no se dan caóticamente o
por mera casualidad. Toda organización tiene una misión que cumplir, unos
clientes a quien servir, para lo cual se trazan metas y objetivos. Para el logro de
esos objetivos es necesario utilizar los recursos disponibles, de tal manera, que
pueda obtenerse de ellos el máximo provecho, organizar las diferentes tareas a
desarrollar y establecer áreas de responsabilidad, dirigir la organización de
acuerdo a ciertos modelos administrativos, y, controlar el rendimiento de la
organización de acuerdo al plan operativo.
17. Todo lo anterior enmarca el llamado proceso administrativo: planeación,
organización, dirección y control, cuya racionalidad estriba en que las empresas
deben obtener los mejores resultados con el menor esfuerzo y en las mejores
condiciones posibles. Estas condiciones son definidas por ciertos principios
básicos como son:
18.  Eficacia: Se refiere al logro de los objetivos bajo tres condiciones: cantidad,
calidad y oportunidad.
19.  Eficiencia: Es la relación entre esfuerzos y resultados, entre insumos y
productos; somos más eficientes cuando obtenemos mejores resultados con
menores esfuerzos técnicos o económicos. La productividad es una medida de
la eficiencia.
20.  Economía: Se refiere a la asignación racional de los recursos con el fin de
que el proceso productivo se dé sin traumatismos ni desventajas de costos.
Aclaremos que no siempre lo más barato es lo más económico.
21.  Equidad: Corresponde a la forma como a las organizaciones atienden las
necesidades de sus clientes. Si bien es cierto que las organizaciones deben
darle la misma importancia a sus clientes, debe tenerse en cuenta que éstos
tienen distintas categorías de necesidades y diferentes capacidades para
retribuir a las organizaciones por los productos que reciben, de manera tal, que
es necesario aplicar criterios de progresividad. Por ejemplo, en el caso del
precio de los servicios públicos domiciliarios para los hogares, se cobran tarifas
diferenciales por estrato socioeconómico, aunque el costo de producción de
cada unidad ofrecida sea el mismo.
22.  Ecología: Las empresas deben tener en cuenta que al funcionar su aparato
productivo no afecten al medio ambiente natural. Todas las organizaciones
tienen la responsabilidad de proteger la naturaleza, mediante el uso de
tecnologías limpias, políticas de desarrollo sostenible y herramientas de
mitigación de impactos ambientales, por lo menos.
23.  Efectividad: Ésta tiene relación con el impacto positivo que deben generar
las organizaciones en su entorno social; se mide por las percepciones que tiene
su base de clientes y la sociedad en general sobre la capacidad para cumplir
cabalmente su misión. Cada organización debe generar rentabilidad social y/o
económica.
24.  Ética: La administración es una práctica social que debe adelantarse con los
máximos conceptos de la ética y la transparencia. La ética transciende la simple
legalidad de las actuaciones, es decir, la acción administrativa tiene que ser
benéfica para todos los involucrados, al tiempo que se respetan las leyes, las
costumbres, la cultura y los códigos morales de la sociedad.
25. La racionalidad del proceso administrativo estriba en que las empresas deben
obtener los mejores resultados con el menor esfuerzo y en las mejores
condiciones posibles.
26. Las fases del proceso administrativo no ocurren de manera lineal a través del
tiempo, esto es, no necesariamente suceden en el orden de planeación,
organización, dirección y control. El proceso administrativo es más bien cíclico,
donde las actividades están superpuestas y se aplican simultáneamente.
27. Todas estas funciones administrativas son necesarias para el logro cabal de los
objetivos de manera económica, eficaz y eficiente.

28. PLANIFICACION. DEFINICION E IMPORTANCIA

29. ORGANIZACIÓN. DEFINICION E IMPORTANCIA
30. DIRECCION. DEFINICION E IMPORTANCIA
31. CONTROL. DEFINICION E IMPORTANCIA