República Bolivariana de Venezuela

Universidad Experimental “Rafael María Baralt”

Costa Oriental del Lago
Programa de Administración
Proyecto Gerencia Industrial
Semestre: II

INTRODUCCIÓN A LA ADMINSTRACIÓN
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Dra. Luti Castellano

C.I. 12.218.313

Cabimas, noviembre de 2023

UNIDAD I
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. ADMINISTRACIÓN

La administración es una ciencia social, cuyo interés se centra en las

organizaciones humanas, así como las técnicas y procedimientos disponibles
para su planificación, organización, dirección y control de sus recursos, en pro
de obtener de ellos el mayor beneficio posible. Hay muchas definiciones posibles
de la administración, dependiendo de las perspectivas empleadas para
estudiarla. En líneas generales se comprende como el análisis organizacional de
grupos sociales, con un enfoque determinado hacia un objetivo concreto, con
requerimientos de eficacia y rendimiento (productividad).

Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del

esfuerzo, los conocimientos, la experiencia, las habilidades, la salud, etc.; del
elemento humano para el bien de la organización, de él mismo y del país en
general”.

2. NATURALEZA Y PROPOSITO

NATURALEZA:

Administrar es el proceso por medio del cual se logran los objetivos grupales
o individuales con eficiencia y eficacia. Este fenómeno incluye administrar,
gerenciar, gestionar, arreglar, disponer, cuidar de, conducir, gobernar, manejar.

La administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de

objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado.

PROPOSITO:

Tiene como objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para una
entidad. Logra esto mediante la organización, planificación, dirección y control
de los recursos que tiene a su disposición. Entre ellos caben destacar los
recursos humanos, económicos y tecnológicos.

3. DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN (según varios autores)

“Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la

gerencia”. (Henri Fayol).

“La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano
coordinado.” (José Antonio Fernández Arena).

“La Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima

eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social”. (Agustín
Reyes Ponce).
Este autor añade que la Administración es la técnica de la coordinación de las
cosas y personas que integran una empresa.

“La Administración es la dirección de un organismo social, y su efectividad en

alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
(Harold Koontz y Cyril ODonnell).

“Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”.

(George R. Terry).

“La Administración es un proceso distintivo que consiste en la planeación,

organización, ejecución y control, ejecutados para determinar y lograr los
objetivos, mediante el uso de gente y recursos”. (George R. Terry).

“La Administración es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de

planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr
un propósito dado”. (E.F.L. Brech).

“La Administración es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base
en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana” (J.D. Mooney).

“La Administración es una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican

y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular.” (Peterson y
Plowman).

“La Administración es el empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar

a subordinados responsables (y consiguiente, a los grupos que ellos comandan),
con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente
coordinados en el logro del fin de la empresa.” (F. Tannenbaum).

4. COMPETENCIAS DEL ADMINISTRADOR

Cada día el mundo empresarial es más competitivo y una de las profesionales

más importantes es el administrador, el administrador juega un papel importante
en la toma de decisiones estratégicas y en el impulso del crecimiento de las
empresas, todo líder empresarial debe desarrollar las siguientes competencias
esenciales:

 HABILIDADES TECNICAS: Son el conocimiento específico del trabajo y las

técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.
Estas habilidades son de la mayor importancia en el nivel de supervisión de
las organizaciones.

 HABILIDADES HUMANAS: Se enfoca en la capacidad de trabajar con

personas en equipo y ser un buen líder, por lo tanto el administrador debe
saber manejar su ambiente laboral logrando que todos sus compañeros
involucrados trabajen liderando de una manera que los impulse a tener ideas
mejores y grandes, entregando resultados esperados. Debido a que todos
los gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente
importantes en todos los niveles organizacionales de la administración.
 HABILIDADES CONCEPTUALES: Son las habilidades que los gerentes
utilizan para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A
través de estas habilidades, los gerentes ven la organización como un todo,
comprenden la relación entre diversas subunidades y visualizan cómo encaja
la organización en su entorno general. Estas habilidades son las más
importantes para gerentes de alto nivel.

5. PRODUCTIVIDAD

La productividad es la capacidad de desarrollar tareas en determinado tiempo

y con cierta cantidad de recursos asignados que tiene un negocio. Tener en
cuenta los valores de productividad que maneja una empresa es importante para
optimizar los procesos.

Técnicamente la productividad se define como una medida económica que

permite calcular cuántos bienes y servicios se produjeron por cada factor
utilizado. La productividad es la capacidad de hacer más tareas en menos
tiempo, por lo que, si una empresa es capaz de mejorar su productividad,
significa que el valor de sus productos crece a una tasa más alta que con la que
crecen las materias primas con las que está creando dicho producto, por lo que
estaríamos hablando de una productividad en planta.

Cuando nos preguntamos qué es la productividad debemos tener en cuenta

que una empresa no puede ser productiva si su estrategia no es clara, si no se
comparten sus objetivos con su personal, si hay falta de una estructura y si las
responsabilidades no se comparten.

6. EFICIENCIA

Es la capacidad que tiene una persona o un proceso para utilizar

adecuadamente las herramientas con el fin de lograr los objetivos marcados;
ejecutando solo las acciones necesarias, por lo tanto, para las empresas es la
facultad para mejorar la utilización de recursos para completar sus objetivos de
negocio.

Podríamos decir que la eficiencia está focalizada en analizar, optimizar y

buscar mejores soluciones para cada una de las etapas que se requieren para
cumplir un propósito. Así que con ella se pretende reducir los costos y los
tiempos que se invierte para lograr los resultados planteados. Se enfoca en los
medios para alcanzar el fin de manera oportuna.

Por ejemplo, se tiene que preparar café para una junta de 15 personas dentro
de 10 minutos. En términos de eficiencia es mejor que esta tarea se realice con
una cafetera con una capacidad para 20 tazas que si se ponen a hervir cuatro
litros de agua. Los dos métodos cumplirían con el objetivo, pero el de la cafetera
es más rápido y automático.
 ¿Cómo calcular la eficiencia?

En el mundo empresarial es imprescindible determinar si sus procesos son

eficientes y esto se puede aterrizar en cifras. Para calcular la eficiencia en
términos de producción hay que realizar estas tres fórmulas:

 Resultado real ÷ (Gasto real x Tiempo de trabajo real)

 Resultado planeado ÷ (Gasto planteado x Tiempo de trabajo planeado)
 Cociente real ÷ Cociente planeado

Para dejarlo más claro vamos a aplicarlo con el ejemplo de una máquina de
paletas que ha producido 200 paletas con un costo de 40 Bs, en 6 horas. Sin
embargo, se tenía contemplado que lograra 150 paletas con un costo de 30 Bs
en 4 horas. Al aplicar las fórmulas queda así:

 200 paletas ÷ (40 Bs x 6 h) = 1,2

 150 paletas ÷ (30 Bs x 4 h) = 0,8
 1,2 ÷ 0,8 = 1,5

El resultado 1,5 es positivo porque es mayor que 1; por lo tanto, la producción

de paletas es 50 % más eficiente en términos del número de productos, costos
de producción y tiempo de trabajo invertido.

7. EFICACIA

Se refiere a la capacidad de lograr objetivos; lo más importante dentro de este

concepto es que estén terminados en el tiempo y forma indicados. Su prioridad
es el resultado y no como se obtuvo, es decir: cuantos procesos, tiempo,
herramientas, costos, ventas, recursos humanos y maquinarias que
intervinieron.

Así que la eficacia está altamente enfocada en los resultados finales y, en

menor medida, en los medios requeridos para cumplirlos. Por lo tanto, no revisa
cómo fue hecho, simplemente se limita a tener en cuenta el resultado deseado,
aunque ello haya requerido mayor costo y uso de diversos recursos.

Dentro del mundo empresarial está relacionado con el cumplimiento de

objetivos de negocios y las cifras oficiales de la compañía. La eficacia se enfoca
únicamente en la obtención de resultados favorables para la rentabilidad, como
lo son el número de ventas en un determinado periodo.

¿Cómo calcular la eficacia?

En las áreas de dirección y gerencia es fundamental conocer la eficacia de los

resultados que está obteniendo una empresa. Calcularla es muy fácil, solamente
aplica esta fórmula:

(Resultado real x 100) ÷ Resultado planeado = % de eficacia.

 Para entenderlo mejor pensemos en un ejemplo: una fábrica de paletas
planea que una máquina elabore 10.000 paletas en un mes, pero de acuerdo
con el conteo final resultó que produjo 1200 paletas más en el mismo periodo.
Por lo tanto:

(1200 paletas x 100) ÷ 10.000 paletas = 12 % de eficacia.

Entonces se obtiene en este caso una eficacia de 12 % por encima de lo

planteado por la empresa, por lo tanto, se han obtenido resultados superiores a
los deseados.

“La diferencia sustancial entre estos dos conceptos es que la eficacia se

centra en los fines, mientras que la eficiencia se enfoca en los medios para
lograr los fines. Desde otro punto de vista, la eficacia se refiere a aspectos
más generales de una empresa; por su lado, la eficiencia entra de lleno en
los detalles.”

8. ADMINISTRAR CIENCIA O ARTE

La administración como ciencia es cuestionada por diversos autores, hay una

larga discusión sobre si se trata de una ciencia o un arte, pero la conclusión es
que la administración es tanto una ciencia como un arte, una técnica y herramienta
que puede aplicarse en diversos contextos.

La administración como ciencia y arte.

Los autores indican que la administración como ciencia se debe a que es

un conjunto organizado de conocimientos sobre la administración de calidez
universal y fundamentados en una teoría referente a verdades generales, sin
embargo, se ha indicado que la administración es la más inexacta de las ciencias
sociales, ya que trata fenómenos complejos de orden muy diversos como las
grandes diferencias que persisten entre la administración pública y la privada.

Por otro lado, es considerado arte porque la práctica de administrar

organizaciones consiste en la aplicación artística de principios científicos para la
solución de problemas, para la optimización de los recursos y para lograr los
objetivos preestablecidos, el único medio es la creatividad usada para generar una
estrategia innovadora ante problemas recurrentes en la organización. Además, en
la antigüedad se afirmaba que era un arte, pues la definición de arte era “la virtud,
habilidad o disposición para hacer bien una cosa”, por lo que se dice que la
administración es un arte muy creativo que exige perfección.

Y por último, la administración es considerada técnica al ser un conjunto de

instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos que tienen como objetivo
una aplicación y utilidad de conocimientos científicos, y sin la implementación de
la técnica las explicaciones de la ciencia quedan a escala teórica, no pueden ser
instrumentadas ni puede operarse sobre los objetos de la misma.
 9. ÉTICA

La ética o filosofía moral es la rama de la filosofía que estudia la conducta

humana, lo correcto y lo incorrecto, lo bueno y lo malo, la moral, el buen vivir,
la virtud, la felicidad y el deber. La ética contemporánea se suele dividir en tres
ramas o niveles: la metaética estudia el origen, naturaleza y significado de los
conceptos éticos, la ética normativa busca normas o estándares para regular la
conducta humana y la ética aplicada examina controversias éticas específicas.

10. INSTITUCIONALIZACIÓN DE LA ÉTICA

Los individuos que ocupan los más altos niveles tienen la responsabilidad de
crear condiciones organizacionales que fomenten la toma ética de decisiones
mediante la institucionalización de la ética. Esto significa aplicar e integrar
conceptos éticos a las acciones diarias.

Esto puede conseguirse de tres maneras:

 Estableciendo una adecuada política empresarial o código de ética

 Creando un comité de ética formalmente constituido
 Impartiendo cursos de ética en los programas de desarrollo administrativo.

El medio más común es estableciendo un código de ética, la creación de

comités de ética es mucho menos común, al igual que los cursos de ética. La
publicación de un código de ética no es suficiente. Algunas compañías exigen a
sus empleados firmar tal código e incluir criterios de ética en su evaluación de
desempeño. Además, en ciertas empresas se establece una relación de
compensaciones y retribuciones con la conducta ética. Asimismo, los directivos
deben aprovechar todas las oportunidades que se les presenten para alentar y
difundir el comportamiento ético. También debe estimularse a los empleados a
informar de prácticas inmorales o poco éticas. Pero, lo más importante es que
los directivos den buen ejemplo a través de conductas y prácticas éticas.

Una acotación respecto a las acciones indicadas respecto a cómo lograr

aplicar los conceptos de ética en las acciones diarias. Luego de varias vivencias
personales, se comprueba que realmente esto no funciona bajo ningún
concepto, a menos que la violación de las conductas que no vayan acorde a la
ética (informada por la organización) sean acompañadas por un «castigo» que
demuestre que quien viole la ética impartida, será sancionado o expulsado de la
organización, dependiendo de la gravedad del asunto. Menos aún sirve cualquier
idea que se comunique, si quienes las imparten no las naturalizan en sus
acciones diarias verdaderamente, algo que todo empleado puede visualizar con
facilidad dentro de la organización.

11. FACTORES QUE CONTRIBUYEN A PROMOVER NORMAS ETICAS

De acuerdo a las investigaciones de Koontz y Weihrich (1988), los factores

que pueden llevarnos a originar modelos de comportamientos son dos:
  Dar a conocer públicamente la existencia de éstos y difundirlas
ampliamente
 La creciente presión que ejerce al respecto una opinión pública cada vez
mejor informada.

A estos factores les siguen las reglamentaciones y educación cuyo propósito

es incrementar el profesionalismo de los administradores de la empresa. Para
que los preceptos éticos se cumplan deben llevarse a cabo medidas probatorias
de su efectividad, aplicando sanciones a los líderes administrativos en el
momento de quebrantar una regla ética. Sin embargo, no garantizan por si solas
la solución de todos los problemas; es necesario que los administradores
cumplan realmente con los lineamientos éticos, “predicar con el ejemplo”, sin
dejar de lado el apoyo de la alta dirección.

Por otra parte, la constante capacitación de los trabajadores respecto a temas

éticos empresariales y la inclusión de la ética como material didáctico, en las
escuelas de todos los niveles, pueden asegurar una mayor comprensión o nivel
de adaptabilidad de los nuevos profesionistas y trabajadores, respecto a la forma
de conducirse en el mundo laboral.

Para que los códigos de ética puedan ser eficaces, es necesario que se
tomen medidas que garanticen su cumplimiento. Quienes incurran en prácticas
inmorales deben ser responsabilizados de sus acciones, es decir, quitándole
privilegios y beneficios y aplicar sanciones. No es fácil hacer cumplir códigos de
ética, pero la sola existencia de éstos puede alentar la adopción de una conducta
ética gracias a una definición clara de las expectativas. No se debe esperar que
los códigos de ética resuelvan por sí solos todos los problemas; pueden crear
una falsa sensación e seguridad. El eficaz cumplimiento del código implica un
comportamiento ético consistente y el apoyo de la alta dirección.

Otro factor que puede contribuir a la promoción de normas éticas es la

enseñanza de la ética y los valores en las empresas, universidades y escuelas.

Saul Gallerman hace las siguientes sugerencias:

 Ofrecer lineamientos claros de conducta ética.

 Impartir formalmente lineamientos éticos y explicar su importancia
 Abstenerse de actuar en situaciones ambiguas que puedan implicar
cuestionamientos éticos
 Instaurar controles para la detección de actos ilegales o inmorales
 Realizar auditorías no previstas frecuentemente
 Castigar ejemplarmente a los infractores y hacerlo público para disuadir a los
demás
 Insistir regularmente en que la lealtad a la compañía no es excusa para
incurrir en conductas o acciones impropias.
 12. GERENCIA

La gerencia, también conocida como gestión o administración, se refiere al

conjunto de actividades y procesos que se llevan a cabo para planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de
alcanzar sus objetivos y metas. Puede ser aplicada a cualquier tipo de
organización, ya sea una empresa, una institución gubernamental, una
organización sin fines de lucro o incluso un equipo deportivo. El papel de la
gerencia es esencialmente asegurarse de que los recursos de la organización
se utilicen de manera efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la
organización. Las principales áreas de la gerencia incluyen la planificación
estratégica, la gestión de recursos humanos, la gestión financiera, la gestión de
operaciones y la gestión de marketing. En general, la gerencia implica tomar
decisiones informadas y estratégicas, liderar equipos de trabajo, coordinar
recursos, y supervisar el desempeño y el cumplimiento de los objetivos de la
organización.

13. NATURALEZA Y PROPOSITO

El propósito de la gerencia es precisamente llevar la organización desde una

posición actual, que le brinda un cierto beneficio, que cuesta mantenerla y que
es preciso realizar tareas de control, vigilancia y demás; a otra posición en un
futuro cercano, con la que sea posible recibir mejor beneficio y explotarla, La
naturaleza de la gerencia es el arte de pensar, de decidir y de actuar, es el arte
de hacer que las cosas se realicen, de obtener resultados, los cuales pueden ser
definidos, previstos, analizados y evaluados y deben obtenerse a través de las
personas, en una interacción humana constante.

14. GERENTE

Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas,

y de otros factores y recursos empresariales para lograr los objetivos de la
empresa. Los gerentes son los encargos de cumplir con la función administrativa
o de realizar el proceso administrativo, donde una de sus sub funciones será
gerenciar o dirigir (algunos autores se refieren a gerenciar en el plano operativo
y táctico, y a dirigir en el plano estratégico). Deberán realizar esta función o
proceso persiguiendo la eficiencia en el uso de los recursos (medios) y la eficacia
(cumplimiento de objetivos-fines). Hay que remarcar que, la labor del gerente no
tiene que ver con el logro personal, sino con ayudar a los demás a llevar a cabo
su trabajo.

15. TIPOS DE GERENTE

Dentro de una organización pueden existir distintos tipos de gerentes. Por un

lado, está el gerente general, que es la persona que se ocupa de gestionar y
administrar toda la empresa u organización.

Por otro lado, existe el gerente que administra solo un área o sector de la
compañía. Puede ser:
 Gerente de operaciones. Es aquel que maneja y organiza los recursos de
la organización y las tareas.
 Gerente de producción. Es aquel que organiza y gestiona el proceso de
producción dentro de una empresa.
 Gerente de logística. Es aquel que organiza y gestiona el traslado y
distribución de la producción.
 Gerente de ventas. Es aquel que organiza y gestiona el departamento
comercial de una empresa.
 Gerente de recursos humanos. Es aquel que selecciona, organiza y
capacita al personal de una empresa.
 Gerente de finanzas. Es aquel que organiza y supervisa el flujo
de dinero dentro de una organización.

16. ROLES DEL GERENTE

Las funciones de un/a gerente varían según el tipo de puesto. El gerente

general tiene funciones como:

 Liderar toda la compañía.

 Coordinar el trabajo de las diferentes áreas dentro de la empresa u
organización.
 Establecer las metas a corto y largo plazo de la organización.
 Planificar y supervisar todas las actividades que se llevan a cabo dentro de
la empresa.
 Ser el portavoz de la organización.
 Coordinar alianzas o negocios con otras organizaciones o compañías.
 Tomar decisiones.
 Administrar los recursos humanos y materiales.
 Motivar al resto de los empleados.

Por otro lado, si la persona es encargada de la coordinación de solo un área

de la organización, se la conoce como gerente de operaciones, de producción,
de logística, de recursos humanos, entre otros. Algunas de las funciones que
tiene son:

 Liderar un área determinada de la compañía.

 Gestionar los vínculos del área a cargo con otros departamentos de la
organización.
 Responder al gerente general.
 Realizar informes.
 Administrar los recursos humanos y materiales del área.
 Delegar tareas y distribuir el trabajo entre los miembros del equipo.

17. CAMBIOS DE TRABAJO DEL GERENTE

Un gerente es una figura clave dentro de una organización, empresa o

institución, que se encarga de la coordinación de toda la compañía o de un área
o departamento determinado. La meta principal de un gerente es organizar al
equipo de trabajo para que se cumplan los objetivos de la empresa. Para
esto regula los recursos humanos y materiales disponibles, evalúa el
desempeño de los trabajadores, toma decisiones estratégicas, establece
contactos con todas las áreas de la empresa e intenta reducir la inversión
monetaria sin afectar la calidad del producto o servicio que ofrece la compañía.

En la actualidad existe una creciente demanda de organizaciones que

brinden ambientes de trabajo atractivos, donde el colaborador tenga
experiencias gratificantes y pueda acceder a mayores niveles de compromiso
con sus objetivos. Esto exige al contexto empresarial, nuevas modalidades de
gerencia donde se manifiesta la importancia del gerente dentro de una
organización siendo vital, porque de él depende, en gran medida, el éxito que
esta pueda tener. Por ello, nos comparte los roles que un buen gerente debe
cumplir y las capacidades que necesita potenciar.

18. PROCESO ADMINISTRATIVO O FUNCIONES GERENCIALES

Se trata de un conjunto de funciones administrativas que se realizan de

forma secuencial. Su propósito principal es ayudar a la empresa a hacer un mejor
uso de sus recursos y alcanzar sus objetivos de forma más eficiente.

El proceso administrativo está conformado de cuatro fases principales:

planificación, organización, dirección y control. En conjunto, todas siguen un
proceso cíclico, por lo que se reiniciarán al completar su última fase.

Fases del proceso administrativo:

Antes de empezar, es importante resaltar que las cuatro fases antes

mencionadas se dividen en dos grupos de acuerdo a su etapa de ejecución:
mecánicas (planificación y organización) y dinámicas (dirección y control).

PLANIFICACION:

Es un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad,

y acto seguido, se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella, dentro de un
marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los
principios funcionales. Planificar significa pensar en el futuro, de tal manera que
se pueda actuar de inmediato. Esto no quiere decir que todo vaya a surgir según
el plan establecido. De hecho, no será así con toda probabilidad. Pero si se ha
planificado correctamente, la posibilidad de realizar ajustes, sin comprometer las
metas globales, resultará mucho más apropiada.

Se conoce como planificación, planeación, planteamiento o plan, al

proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en
cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en
el logro de los objetivos. Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo del
medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a planes
y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes. Generalmente es una
filosofía adaptativa que pretende conciliar los diferentes intereses implicados
para lograr los resultados de la organización. Puede ser activa o pasiva.
IMPORTANCIA:

La planificación se trata de definir cada paso con el fin de cumplir

pequeños logros encaminados a cumplir una meta más grande.
Planificar permite prevenir problemas que se pudieran presentar o, en su
defecto, tener tiempo para solucionar y sobreponerse ante cualquier
contratiempo que surja fuera de lo establecido.

ORGANIZACIÓN:

La organización está constituida por un grupo de individuos que unen

actuaciones para alcanzar determinados propósitos. Estos individuos aportan
aspiraciones y energías, es decir recursos para alcanzar los objetivos, pero esto
no basta para alcanzar las metas: es necesario, encauzar y dirigir.

Una organización es un sistema social formado por un grupo de personas

enfocadas en un objetivo en común a lograr dentro de un tiempo, espacio y
cultura determinada. En toda organización se plantean normas, metas y ejes que
ayudan a lograr la misión.

IMPORTANCIA:

La organización empresarial, es importante ya que permite ordenar los

recursos y funciones con el fin de llegar a cumplir el objetivo de la empresa,
estableciendo una estructura adecuada para la sistematización de recursos con
el fin de lograr hacer las tareas de manera eficiente.

DIRECCIÓN:

La dirección hace referencia a la coordinación y organización de las

actividades empresariales. Los administradores de empresas encargados de la
gerencia comercial supervisan las operaciones y ayudan a los empleados a
alcanzar sus niveles máximos de productividad.

A su vez, pueden supervisar o capacitar a nuevos empleados, ayudando

a una organización a alcanzar sus objetivos operativos y financieros. Sigue
leyendo el siguiente artículo para conocer más sobre este tema.

El sistema de dirección es un conjunto de herramientas que se utiliza para

la implementación táctica y la planificación estratégica de prácticas, procesos,
políticas, pautas y procedimientos para usar en la implementación, ejecución y
desarrollo de estrategias y planes comerciales, así como cualquier estrategia
asociada. Proporciona una base para las decisiones comerciales tácticas y
estratégicas cuando se trata de procesos, tareas, actividades y procedimientos
actuales con el objetivo de cumplir con todas las acciones de una organización,
satisfaciendo las expectativas y necesidades del cliente.
IMPORTANCIA:

Mejora los objetivos empresariales y las funciones designadas en una

organización. Asimismo, crea expectativas para las metas que los empleados
deben lograr.

CONTROL:

El control en una empresa consiste en que todo se efectúe de acuerdo al

plan que ha sido adoptado, a las órdenes dadas y a los principios establecidos.
Su objeto es señalar los errores a fin de que sean rectificados y prevenir de que
ocurran nuevamente.

IMPORTANCIA:

El control ayuda a que la empresa pueda tomar medidas correctivas, de

acuerdo al cronograma preestablecido, para evitar contingencias o pérdidas a
futuro.