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CAPITULO 1 Concepto de competencias Competencia- Es una combinacin de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes, que contribuyen a la efectividad personal.

Competencias Gerenciales- Conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona necesita para ser altamente efectiva en varios tipos de organizacin. Porque son importantes las competencias Gerenciales. Es necesario utilizar su fortaleza para hacer su mejor esfuerzo. Es necesario reconocer sus debilidades Son necesarias experiencias que le permitan el desarrollo dentro del trabajo, para convertirse en un lides exitoso, y re-dirigir sus debilidades. Probablemente le gusten los retos que le brinden nuevas oportunidades de aprendizaje. La organizacin no busca desperdiciar recurso humano. Las regularizaciones de la globalizacin, la re-estructuracin y los nuevos competidores, agregan complejidad al negocio en la actualidad. Competencias Gerenciales Competencias para la comunicacin Competencia para la planeacin y gestin Competencia para la accin estratgica Competencia para la autoadministracion Competencia multicultural Competencia para el trabajo en equipo Que es una organizacin Un grupo formal y coordinado de personas quienes tienen como funcin alcanzar metas comunes. Estas metas no pueden ser alcanzadas por individuos particulares o en forma individual. Una organizacin tiene estructura. Que es un gerente Persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la asignacin de los recursos humanos, materiales, financieros y de informacin con el fin de alcanzar las metas de la organizacin. Que diferencia a los gerentes del resto de los empleados Los gerentes son evaluacin en funcin del trabajo bien desempeado de las personas a su cargo. Que es la administracin Es la toma de decisiones que conduzcan a la organizacin a travs de las etapas de planeacin, organizacin, direccin y control. Llevar a cabo las tareas por medio de las personas. Que tipos de gerentes existen. Gerentes funcionales: supervisan a los empleados que tienen experiencia en un campo, como contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing o produccin. Son expertos en las areas de operacin que supervisan Utilizan la comunicacin, planeacin, y administracin, trabajo en equipo y competencias de autoadministracin para cumplir su funcin. Gerentes Generales Encargados de las operaciones de unidades ms complejas, por ejemplo una empresa o una divisin. Supervisa el trabajo de los gerentes funcionales.

Necesita adquirir competencias estratgicas y multiculturales, para guiar a la organizacin. Funciones administrativas: Planear, organizacin, direccin, control. Planeacin Determinar las metas de la organizacin y los medios para alcanzarlas Establece el curso general que seguir la organizacin en el futuro Identifica y compromete los recursos que la organizacin necesita para alcanzar sus metas Decide cuales tareas se deben realizar para llegar a esas metas. Organizacin Proceso de decidir, donde se tomaran las decisiones, quien realizara los trabajos y tareas y quien depender de quien en la empresa. Incluye crear departamentos y descripciones de puestos. Direccin Motivar a terceros con la intencin de que desempeen las tareas para alcanzar las metas de la organizacin. Es un elemento crucial en todas las funciones Control Proceso utilizado por una persona, un grupo o una organizacin para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar acciones correctas. NIVELES BASICOS DE LA ADMINISTRACION Gerentes de primera lnea Responsables directos de la produccin de bienes o servicios Los empleados que dependen de ellos desempean bsico de produccin de la organizacin En las grandes organizaciones, estos suelen pasar poco tiempo con los Altor Directivos Deben poseer la experiencia tcnica. Sus bases descansan en la planeacin, administracin, auto-administracin, trabajo en equipo y competencias para la comunicacin a fin de culminar el trabajo. GERENTES DE NIVEL MEDIO Responsables de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta direccin y traducirlos a las metas y planes especficos que implementaran los gerentes de primera lnea. Responsables de coordinar las actividades de los gerentes de primera lnea. Establecen fechas para la entrega de productos- servicios. Necesitan coordinar con los dems los recursos de la empresa Desarrollar la habilidad de otros es importante. Sus bases descansan en la comunicacin, trabajo en equipo, planeacin, y competencias administrativas para alcanzar metas. ALTOS DIRECTIVOS Responsables del curso general que seguir una organizacin Crean metas y estrategias para toda la organizacin Pasan la mayor parte del tiempo planeando y dirigiendo Comunican las polticas de la empresa a los accionistas, representantes de la comunidad, agencias gubernamentales, etc. Utilizan competencias para la accin estratgica y multicultural, con la finalidad de dirigir la empresa.

COMPETENCIA PARA LA COMUNICACIN. Es la capacidad de transferir e intercambiar informacin con efectividad, de modo que usted y otros se puedan entender. Comunicacin informal: utilizada para construir redes sociales y buenas relaciones interpersonales. Comunicacin Formal: utilizada para anunciar eventos mayores- decisiones- actividades y mantener al personal al tanto. Negociacin: utilizada para el manejo de situaciones, obtener recursos, y ejercer influencia. COMPETENCIA PARA LA PLANEACION Y GESTION Implica decidir cuales tareas se deben desempear, como se harn, asignar recursos que permitan su desempeo y despus monitorear su avance para asegurarse de que sean realizadas. Recoleccin de informacin, anlisis y solucin de problemas para empleados y clientes. Planeacin y organizacin de proyectos Administracin y manejo del tiempo. Elaboracin de presupuestos y administracin financiera. COMPETENCIA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO. Grupos pequeos de personas desempean las tareas de un trabajo coordinado y en conjunto, son los responsables de los resultados. Disean equipos de forma correcta, permitindoles participar en el alcance de metas Crean un entorno que apoyen a los equipos Administran bien la dinmica de los equipos, solventando conflictos, compartiendo el xito y asignando tareas que aprovechan las fortalezas de sus miembros. COMPETENCIA PAR LA ACCION ESTRATEGICA. Consiste en comprender la misin general y los valores de la organizacin y en garantizar que las acciones de los empleados coincidan con ellos. Comprender como los departamentos y divisiones de la organizacin interacta. Tomando acciones clave para posicionar la empresa con xito, especialmente en lo relacionado a los accionistas. Opacando a los competidores. COMPETENCIA MULTICULTURAL Consiste en conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones polticas, culturales y econmicas que se presentan en distintos pases. Conocimientos y comprensin de distintas culturas. Apertura a la sensibilidad de como los dems piensan, actan y sienten. Respeto a las distintas sociedades y sus reglas. Aceptacin la diferencia de idiomas. COMPETENCIA PARA LA AUTOADMINISTRACION Desarrollo interpersonal y tomar responsabilidad propia Integridad y conducta tica. mpetu y flexibilidad personales Equilibrio entre la vida laboral y la personal Conocimiento y desarrollo de uno mismo.

CAPITULO 2 Enfoque tradicional de la administracin Gerencia Administrativa Gerencia Cientifica Gerencia Burocratica Administracion burocratica Usa reglas, jerarqua establecida, una clara divisin del trabajo y procedimientos detallados. Siete reglas Reglas- directrices formales del comportamiento de los empleados en su trabajo Impersonal- Los empleados son evaluados aplicando reglas y datos objetivos. Division del trabajo- se refiere a dividir las actividades en puestos especializados Estructura jerarquica clasifica los puestos con base en la cantidad de autoridad de cada uno de ellos. Estructura autoridad- Quien tiene el derecho de tomar las decisiones - Autoridad Tradicional - Autoridad Carismatica - Autoridad-Juridico racional Compromiso de carrera de por vida tanto el empleado como la organizacin consideran que tienen un compromiso el uno con el otro a lo largo de la vida laboral. Racionalidad- Utilizar los medios mas eficientes disponibles para alcanzar una meta Beneficios potenciales de la burocracia Eficiencia Consistencia Funciona mejor cuando deben desempearse numerosas tareas de rutina Se obtiene mayor eficiencia cuando - Grandes cantidades de informacin deben ser procesadas - Se conocen las necesidades del cliente las cuales no suelen ser cambiantes - La tecnologa es rutinaria y estable ( por ejemplo produccin masiva) La organizacin debe coordinar las tareas de los empleados con el fin de estandarizar serviciosproductos al cliente ADMINISTRACION CIENTIFICA Es una filosofa y un conjunto de practicas administrativas que se basan en el hecho y la observacin, y no en lo que se dice ni en las adivinanzas Frederick W. Taylor Se cree que incrementa la productividad encontrando formas de hacer a los empleados mas eficientes Utilizando estudios de tiempo y movimiento para analizar el flujo de trabajo, tcnicas de supervisin y fatiga laboral. Utiliza areas de supervisin funcional, se asigna ocho capataces a cada area de trabajo. Asume el dinero como incentivo al trabajdor Los Gilbreth - Frank Gilbreth utilizo el cinematgrafo para estudiar los movimientos de los trabajadores. - Lilian Gilbreth trabajo protegiendo la seguridad en el ambiente laboral.

Henry Gantt - Se concentro en sistemas de control para programar la produccin (grafica de Gannt) ENSEANZAS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Muchas empresas han utilizado las bases de la administracin cientfica para mejorar la eficiencia, seleccin de personal y entrenamiento La administracin cientfica fallo en el reconocimiento de las necesidades sociales de los empleados y la importancia de la satisfaccin laboral. Proceso administrativo: se concentra en el administrador y en las funciones bsicas de la administracin. Unidad de mando: un empleado debe reportar solo a un gerente. Principio de autoridad: Dice que los administradores tienen el derecho de girar ordenes para que se hagan las cosas. ENFOQUE CONDUCTUAL Se concentra en manejar de forma efectiva el recurso humano de las organizaciones Inicio en el ao 1930 Se enfatiza en las condiciones laborales Los empleados buscaban respeto Los empleados formaron uniones para negociar con la gerencia. CONTRIBUCION DE MARY PARKER FOLLET Los gerentes necesitan comunicarse con los trabajadores. Los gerentes necesitan establecer buenas relaciones laborales con los empleados Los empleados deberan participar en la solucin de problemas CONTRIBUCION DE CHESTER BERNARD Las personas deberan de mantener comunicacin continua y cooperar el uno con el otro. Aceptando la teora de la autoriad: considera que los empleados tienen libre albedrio, y aun asi deciden seguir las ordenes del administrador. Los empleados seguirn ordenes si: Entienden lo que se requiere de ellos. Consideran que nos congruentes con las metas de la organizacin Encuentran que su cumplimiento les traer beneficios positivos. CONTRIBUCION DE HAWTHORNE El incremento de la productividad ocurre cuando los administradores reconocen el sentir de los empleados. Grupos informales de trabajo controlan la productividad Efecto Hawthorne: Cuando los empleados prestan atencin especial a los cambios de la productividad. Actuar en conformidad a normas es importante. LECCIONES DEL ENFOQUE CONDUCTUAL Los empleados son motivados por necesidades sociales y asociacin con otros. Los empleados responden mas a las fuerzas sociales que ejercen sus compaeros que a las reglas e incentivos econmicos de la gerencia. Los empleados quieren participar en las decisiones que los afectan.

Los administradores deben involucrar a los subordinados en la coordinacin del trabajo para aumentar la eficiencia. ENFOQUE DE SISTEMAS Sistema. Es una asociacin de parter interrelacionadas e interdependientes. Enfoque de sistemas: Es un planteamiento que busca resolver los problemas diagnosticndolos dentro de un marco de insumos, procesos de transformacin, productos y retroalimentacin. Sistema Cerrado: Tiene una cantidad limitada de interacciones con su entorno. Sistema abierto: interactua con el entorno. ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS Establece que las practicas administrativas deben ser congruentes con lo que requiere el entorno, la tecnologa empleada para fabricar un producto o brindad un servicio y las capacidades de las personas que trabajan en la organizacin. Utiliza conceptos del enfoque conductual, tradicional y de sistemas Variables de las contingencias. Entorno exterior- estable y cambiante Tecnologia- simple o compleja Personas- iguales y similares entre otros.

ENFOQUE DE LA CALIDAD Calidad: Se define como la medida en que un producto o servicio cumple con aquello para lo que se supone que sirve, es decir, que tan bien y de manera confiable cumple con las especificaciones que se emplearon para su fabricacin o con las que se utilizaron para brindar un servicio. Administracin de la calidad total: Es una filosofa que considera que los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, diseo, planeacin y mejoras. CAPITULO 3 Efectividad organizacional a largo plazo Desempeo financiero, estable a lo largo del tiempo. Mejores ventas, imagen de marca y reputacin. Mas lealtad y compromiso de parte de los empleados Menor vulnerabilidad ante la presin de activistas Menor cantidad de multas, cargos por crmenes, incluso inexistentes INFLUENCIAS CULTURALES Cultura: Es el patrn dominante de la vida, el pensamiento y las creencias que desarrollo un pueblo, de forma consciente o inconsciente, y que transmite a generaciones posteriores. Valores culturales: Son las creencias profundas, sostenidas concsiente o inconsientemente que especifican las preferencias y comportamientos generales y que definen lo que esta bien y lo que est mal.

INFLUENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS Es un tiempo de organizaciones en USA podan discriminar legalmente a mujeres y minoras. Legalidad no siempre significa tica. Leyes: Valores estndar de la sociedad que son inquebrantables en las cortes judiciales. INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES Desempeo incompetente que no responde a la capacitacin ni se adapta. Insubordinacin crasa o repetida Violacin a los derechos civiles, como el acoso Comportamiento ilcito, como el hurto o la violencia fsica Retardos persistentes o ausencias no justificadas. Consumo de drogas o estado de ebriedad en el trabajo. PRINCIPIOS SUGERIDOS PARA UN CODIGO DE ETICA DE CLASE MUNDIAL Principio fiduciario: Actuar como agente fiduciario (representante) de la empresa y sus inversionistas. Principio patrimonial: Respetar el patrimonio y los derechos de sus dueos Principio de confiabilidad: Honrar los compromisos Principio de transparencia: hacer negocios con fundamento en la verdad y de forma abierta. Principio de dignidad: Respetar la dignidad de las personas, proteger la salud, seguridad, privacidad y derechos humanos. Principio de equidad: tomar parte de una competencia abierta y leal, tratar a todas las partes de forma justa y equitativa. Principio de ciudadana: Actuar como ciudadanos responsables de una ciudad. Principio de capacidad de respuesta: participar con aquellos que podran tener inquietudes y preocupaciones legtimas respecto a las actividades de la empresa. INFLUENCIAS INDIVIDUALES: Etapas del desarrollo moral de Kohlberg Etapa de orientacin a la obediencia y al castigo: una persona hace lo correcto para evitar obtener un castigo y obtener aprobacin. Etapa instrumental: Una persona adquiere conciencia que los dems tambin tienen necesidades y empieza a diferir de ellos para obtener lo que quiere a nivel individual. Etapa interpersonal: Una persona considera las conductas apropiadas en base a la aprobacin de sus amigos o familia. Etapa de ley y orden: Una persona considera apropiada su conducta al realizar sus obligaciones, mostrando asi respeto por la autoridad, y manteniendo el orden social por su propio bien.

Etapa de contrato social: Una persona es consciente que la gente mantiene una variedad de conflictos personales, que van mas all de la ley La mejor opcin para la mayor cantidad. Etapa de principios universales: Una persona considera apropiada una conducta determinada por la conciencia del individuo, basada en principios de tica universal. Denunciantes (whistle-blowers) se les conoce asi a los empleados que denuncian acciones ilegales o faltas de tica por parte de sus empleadores, a otras personas u organizaciones capaces de tomar acciones correctivas. HACIENDO JUICIOS ETICOS Enfoque utilitario: Se concentran en los comportamientos y sus resultados, y no en los motivos para esas acciones Meta organizacional: una obligacin principal de la administracin es maximizar las ganancias de los accionistas y sus largos plazos de inters. Eficiencia: Su obligacin es minimizar los insumos y maximizar los productos. Conflictos de intereses: Los intereses personales no deben chocar con la obtencin de las metas de la organizacin. ENFOQUE DE LOS DERECHOS MORALES Las decisiones deben de ser conscientes bajo los fundamentos y privilegios fundamentales (eje, vida libertad, salud y privacidad). ENFOQUE DE JUSTICIA: Las decisiones y conducta son evaluados sobre como se distribuyen equitataviamente los beneficios y costo entre los individuos y grupos. EL PRINCIPIO DE JUSTICIA DISTRIBUTIVA Establece que no se debe de brindar a los individuos un trato diferente en razn de caractersticas definidas. Las personas similares en sentidos importantes deben recibir un trato similar. Las personas que difieren en sentidos relevantes deben recibir un trato diferente en proporcin con las diferencias que existen entre ellas. EL PRINCIPIO DE EQUIDAD Requiere que los empleados apoyen las reglas de la organizacin y siempre cuando esta sea justa o (equitativa) y que los empleados hayan aceptado de forma voluntaria algunos beneficios u oportunidades a efecto de mejorar sus propios intereses. Tanto la organizacin como los empleados tienen obligaciones y ambos deben de aceptar sus responsabilidades Justicia procedimental: Es un proceso formal instituido para investigar las quejas de los empleados y aplicar medidas correctivas. EL PRINCIPIO DE LA OBLIGACION NARUTRAL Establece que las decisiones y conductas estn fundamentadas en los principios universales que hacen que una persona sea miembro responsable de la sociedad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Administradores y otros empleados tienen obligaciones con grupos identificables que afectan la posibilidad social con los grupos de interes. Razones la aceptacin de la responsabilidad social - Interes personal ilustrado - Inversion solida - Evitar interferencias DESARROLLO SUSTENTABLE Dirigir un negocio de forma que proteja el ambiente natural mientras se desarrollo un proceso econmico, satisfaciendo asi las necesidades de la generacin actual sin comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas. COMPONENTES DEL DESARROLLO SUSTENTABLE. Soluciones integrales para las necesidades cambiantes, sociales y econmicas Ayudar a garantizar que las mejoras de calidad de vida le lleguen a todo el mundo, incluso a los mas necesitados Reconocer que las decisiones y acciones emprendidas en el mbito local tienen un impacto. Actuar en todos los niveles de la sociedad, inclusive con el aumento de facultades para actuar en el mbito laboral. Las soluciones ganar-ganar-ganar son posibles, en lugar de los intercambios, en el caso de cuestiones sociales, ambientales y econmicos. CAPITULO 4 EL ENTORNO Entorno general- en ocasiones llamado macroentorno o macroambiente, incluyen los factores externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o a la mayora de ellas. LA ECONOMIA Economia es una disciplina que estudia la forma en que las naciones o las personas traducen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios. EFECTOS DE LOS CAMBIOS DEMOGRAFICOS CRECIENTE DIVERSIDAD - Incremento en la participacin de mujeres - Incremento en la capacidad de hispanos - Incremento en la participacin de personas de color DESAFIOS GERENCIALES - Programas de conciencia multicultural - Diferencias de idiomas - Retos laborales - Asuntos de estilo de vida - Inmigracion legal CULTURA Y VALORES Cultura: Es el patrn dominante de la vida, pensamiento y creencia que se desarrolla y transmite por las personas, de forma consciente o inconsciente, a las siguientes generaciones.

Valores: son las creencias profundas que especifican las preferencias y conductas generales y que definen el bien y el mal SISTEMA DE VALORES: Incluye muchas creencias compatibles, que se apoyan unas a otras. PORQUE ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LOS ADMINISTRADORES MODELO HOFSTEDE Distacia del poder- La medida en que los miembros menos poderosos de la sociedad acepten que la influencia esta dividida de forma asimtrica. Evadir la incertidumbre- la medida en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones de riesgos o desconocidas. Individualismo- es una combinacin de la medida en que la sociedad espera que las personas se cuiden a si mismas y a sus familias inmediatas, y la medida en que las personas consideran que son dueas de su destino. Lo contrario del individualismo es el colectivismo- el cual se refiere a un compacto marco social en el cual los miembros del grupo (familia, clan, organizacin y nacin) se concentran en el bienestar comn y sienten una fuerte lealtad hacia los dems. Orientacin de los roles de genero- se refiere a la medida que una sociedad refuerza las normas tradicionales de masculinidad y femineidad. Orientacin de largo plazo- Refleja la medida en que una cultura hace hincapi en que sus miembros acepten demorar la gratificacin de sus necesidades materiales, sociales y emocionales. INFLUENCIAS CLAVES EN LOS NUEVOS ENTRANTES Barreras altas contra bajas para entrar Economas de escala: Se producen cuando el incremento de volumen disminuye el costo unitario del bien o servicio que produce la empresa. Diferenciacin de productos: se refiere a la singularidad del producto de una empresa, en tanto su calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al cliente, que le permite tener una ventaja sobre el producto de otra empresa. Requerimientos de capital: se refiere al dinero que se necesita para financiar el equipo, comprar suministros, comprar o arrendar inmuebles, contratar personal, etc. Regulacin del gobierno: Es una barrera a la entrada cuando impide o restringe la posibilidad de que los nuevos entrantes participen en la industria. BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS En un sentido general, todos los competidores producen bienes o servicios que pueden fcilmente reemplazar otros bienes o servicios. CLIENTES Cuando el cliente adquiere poder puede ser relativamente grandioso cuando: El cliente compra un volumen un tanto grande del total de las ventas que realiza el proveedor

El producto o servicio representa un gasto significativo para el cliente Los clientes grandes representan la amenaza de una posible integracin hacia atrs Los clientes tiene a su alcance alternativas para obtener los mismos productos o servicios sin dificultad. PROVEEDORES Otorgando poder a los proveedores puede controlar: Que tanto pueden subir los precios sobre los costos. Reducir la calidad de bienes y servicios antes de perder clientes. EFECTOS DE LA TECNOLOGIA EN EL TRABAJO Los empleados necesitan mejores habilidades para solventar problemas Tareas rutinarias o de outsourcing Organizaciones virtuales EFECTOS DE LA TECNOLOGIA EN LAS ESTRATEGIAS Mayor rapidez para introducir un nuevo producto al mercado Entradas de competidores Electrnicos Formacin de centros comerciales electrnicos Mayor seleccin de proveedores para la compaa Mas productos y servicios disponibles para la compaa Diferenciacin de producto, basada en la sofisticacin tecnolgica. CAPITULO 5 Fuerzas poltico-jurdicas Proteccionismo esta diseado para ayudar a las industrias o a las empresas nacionales a evitar (o reducir) las amenazas posibles (o reales) de competencias o las polticas provenientes del exterior. Arancel: es un impuesto que aplica el gobierno a los bienes o servicios que ingresan al pas. Cuota: es una restriccin a la cantidad de importaciones que pueden ingresar al pas. Subsidio: Es un pago directo o indirecto otorgado por el gobierno de las empresas nacionales para hacer ventas o inversiones en el extranjero mas baratas. Cartel: es una alianza entre productores del mismo negocio y que se forma para limitar o eliminar la competencia, y controlar la produccin y precios. MECANISMOS POLITICOS RELACIONADOS A VARIOS GRADOS DE CORRUPCION. Soborno: Un pago indebido que tiene la intencin de convencer a la parte que lo recibe de hacer algo a favor de la parte que lo paga. Extorsin: Un pago hecho para asegurar que la parte que lo recibe no perjudique de ninguna manera a la parte que lo paga.

Pagos de lubricacin: se les conoce asi a los pequeos pagos utilizados para conseguir que los empleados pblicos de niveles bajos aceleren los trmites pertinentes. ACUERDOS COMERCIALES INTERNACIONALES: Fundamentos bsicos Principio mas favorecido de la nacin: Cuando un pas A otorga una concesin arancelaria al pas B, la misma concesin aplica automticamente a todos los pases miembros del OMC. Principio de reciprocidad: Cada pas miembro no se vera forzado a reducir aranceles unilateralmente. Un concesin arancelaria se realiza solamente a cambio de concesiones comparables hechas por otros pases. Principio de transparencia: significa que los aranceles deben ser visibles para todos los pases. ESTRATEGIAS PARA EL NEGOCIO INTERNACIONAL Exportacin: Implica mantener instalaciones en un pas de origen y enviar bienes y servicios fuera de el para venderlos en mercados extranjeros. Beneficios - Envia productos- servicios a otros pases - La mayora de las ventas se realizan por internet Licenciamiento: Una empresa (el licenciador) de un pas otorga a otras empresas, nacionales o extranjeras ( el licenciatario) el derecho de utilizar una patente, marca registrada, tecnologa, proceso de produccin, o producto a cambio de pago de una cuota o regala. Beneficios - Riesgo financiero bajo - Incrementa el conocimiento del mercado - No hay plantas de produccin. Riesgos - Violacion a los derechos de autor - Falta de pago por regalas - Licenciatarios podra robar tecnologa. Franquicias: La organizacin matriz (franquiciador o franquiciante) otorga a otras personas o empresas (franquiciados o franquiciatarios) el derecho de usar el nombre de la marca registrada y a producir y vender bienes o servicios. Beneficios - Franquiciador controla la imagen de marca, manufactura y servicios - Incrementa la presencia global. Riegos - Se necesita monitoreo de la franquicia - Se opera de forma independiente y no realiza servicios de acuerdo a un contrato Alianzas: Es un contrato entre dos o mas organizaciones para unir sus recursos materiales, financieras, y recurso humano para alcanzar metas comunes Beneficios - Comparten costos y riesgos en proyectos de alto capital - Deseo de los socios para aprender entre ellos - Los socios forman la competencia en la industria

Riesgos - Incertidumbre poltica - Los socios se pueden convertir en competencia - Incertidumbre econmica - Los socios desarrollan metas distintas Estrategia multinacional: Implica adaptar los productos, servicios y practicas a cada uno de los distintos pases o regiones. Beneficios - La empresa fomenta valores del pas para la produccin - Campaas de mercado ingresan al pas - La empresa entiende el sistema de distribucin local - Extiende globalmente el nombre de la marca Riesgos - Se requiere de mucha inversin financiera - Servicios compartidos - Alto nivel de coordinacin en la empresa - Se confa en los administradores locales para implementar las estratgicas Estrategia Global: Enfatiza en la consistencia en todo el mundo, la estandarizacin y el costo un tanto bajo Beneficios - Estndares mundiales - Promueve el reconocimiento de marca - Coordinacin de manufactura global - Distribucin de ventajas Riesgos - Asume que las necesidades de los clientes son similares alrededor del mundo - Alto nivel de inversin financiera en plantas y equipo - Perdida de flexibilidad entre plantas. Capitulo 6 ESPIRITU EMPRENDEDOR Significa crear una organizacin innovadora con el objeto de obtener ganancias econmicas o crecer en condiciones de riesgo o incertidumbre. COMO INFLUYE EL ENTORNO EN EL ESPIRITU EMPRENDEDOR Mercados libres y abiertos Incubacin de empresas Clima poltico Condiciones de la economa y la tecnologa Sistema de Soporte Disponibilidad de capital y prestamos Impuestos y polticas Servicios de soporte SBA, SBDCS, empresas de capital , cmaras de comercio, etc. Incubacion de empresas: se entiende como el proceso de apoyo a los negocios que acelera el desarrollo con xito de empresas que inician o estn comenzando, porque proporciona a los emprendedores una serie de recursos y servicios dirigidos a una meta.

Administacion y gua tcnica Redes Espacio rentable- contratos flexibles Compartir servicios y equipo Apoyo psicolgico y moral Asistencia para obtener financiamiento ES UNA PEQUEA EMPRESA UNA FIRMA EMPRENDEDORA? Pequea empresa-como aquella que es de propiedad privada, es operada de forma independiente y no es dominante en su campo de operacin La pequea empresa se define por su tamao cantidad de empleados, ventas, dependiendo de la industria. Las pequeas empresas pueden ser una firma emprendedora, dependiendo de sus iniciativas. SON LAS EMPRESAS FAMILIARES EMPRENDEDORAS Empresas familiares: Es propiedad de una persona, y en su mayor parte es administrada por personas relacionadas con ella por sangre o matrimonio. Pueden o no ser emprendedoras El 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generacin, 12% a la tercera y 3% a la cuarta o mas. COMPETENCIA DE COMUNICACIN Los emprendedores de xito obtienen un puntaje mayor al 82% de la poblacin con habilidad e expresar apoyo o motivacin. Los emprendedores de xito sobresalen por ayudar a otros- sus empleados, compaeros, inversionistas, proveedores a ser exitosos por si mismos. Plan de negocios Describe la idea bsica que sirve de fundamento para el inicio y esboza la forma en que la idea se podr a hacer realidad. COMPONENTES Resumen ejecutivo: resumen del que, como, cuando, donde y por que Componentes de la descripcin de la empresa: - Nombre de la empresa - Potencial y singularidad de la nueva iniciativa. COMPONENTES DE MARKETING Convencer a los inversionistas de que es posible cumplir las proyecciones de venta y enfrentar la competencia. Identificar el mercado meta, posicin de mercado, participacin de mercado, y estrategia de precios. Evaluar a todos los competidores y explicar como y porque usted ser mejor que ellos. Identificar los planes de publicidad y estimar costos.

COMPONENTES DE UBICACIN Describir las ventajas de su ubicacin (zona, leyes, fiscales, tasas salariales)Enumerar las necesidades de produccin en trminos de instalaciones . Describir el acceso a transporte Indicar que tan cerca estn los proveedores COMPONENTES DE ADMINISTACION Presentar currculos de todas las personas clave de la administracin de su empresa Describir la estructura jurdica de su empresa Brinda informacin sobre como y cuanto se compensara a la gente COMPONENTE FINANCIERO Describir las fuentes que se necesitan para sus fondos y los usos que piensa dar a ese dinero. Preparar un presupuesto estimado, un estado de flujo de efectivo y un estado de resultados Crear etapas de financiamiento a efecto de permitir que los inversionistas lo evalen en disntinto puntos. COMPONENTE DE RIESGOS CRITICOS POTENCIALES Todas las tendencias de la industria que pudieren ser desfavorables, como reduccin de precios por parte de los competidores. Costos de diseo de manufactura que excedan a los estimados Proyecciones de ventas que no se realizan. Calendario de desarrollo de productos que no se cumple. Presentar algunos cursos de accin alternativos. COMPONENTES DE LOGROS DEL PROGRAMA Preparar un calendario o una grafica que muestre el momento en el cual se debe de completar cada una de las fases de la empresa. Apndice o biografa. ESPIRITU EMPRENDEDOR CORPORATIVO Se refiere al desarrollo, promocin en implementacin de iniciativas innovadoras al interior de empresas establecidas, las cuales tienen por objeto generar crecimiento y por ende, utilidades en situaciones de riesgo o de incertidumbre. Quien es emprendedor corporativo: Alguien quien dentro de una organizacin aporta ideas nuevas que se convierten en ganancias. CAPITULO 7 Planeacin Estratgica Proceso Diagnosticar los ambientes externo e interno de la organizacin Decidir una visin y misin Desarrollo metas comunes Crear y seleccionar estratgicas gerenciales Determinar recursos para alcanzar las metas de la organizacin Planeacin contingente- Es la preparacin hacia lo inesperado, grandes y rpidos cambios (positivos o negativos) en el ambiente que tendrn un impacto significativo en la organizacin y que requiera respuestas inmediatas. Planificar de 3 a 5 potenciales eventos imprevistos y crticos Apoyar una adaptacin ordenada y rpida.

Visin: Expresa las aspiraciones y propsitos fundamental de la organizacin y por lo habitual est dirigida al corazn y a la mente de sus miembros. Ebay: Se un pionero en comunidades de todo el mundo, basada en el comercio, sostenida por la confianza e inspirada por la oportunidad. Misin: el propsito o razn de existencia de la organizacin, tiende a dar respuesta a las siguientes preguntas: A que actividad nos dedicamos? Quienes somos? Como lo hacemos? Ebay: servir como el mercado mundial en lnea para la venta y el pago de bienes y servicios realizados por una diversa comunidad de personas y empresas. Metas organizacionales: Los resultados que los administradores y dems han seleccionado para alcanzar la supervivencia y crecimiento de la empresa de la empresa a largo plazo. Puede ser de forma cualitativa y cuantitativa Cualitativa: simplificar la cadena de suministro y el proceso de ventas. Cuantitativa: Reducir los costos de operacin a $1 billon dentro de 18 meses ESTRATEGIAS: Los grandes cursos de accin (decisiones) seleccionados e implementados para alcanzar una o mas metas. Asignacion de recursos: Asignar dinero, personas, instalaciones y otros recursos actuales de la empresa a nuevas oportunidades de negocio. Clave: ubicacin monetaria, por medio de presupuestos para distintos propsitos. DIVERSIFICACION DE ESTRATEGIAS Y PLANEACION Diversificacion: se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organizacin y los distintos mercados a los que sirve. Tipos de diversificacin: Estrategia de un solo negocio: Implica proveer un numero limitado de bienes y servicios a mercado especifico. Estrategia de negocio dominante: Atiende varios segmentos de un mercado Estrategia de negocios relacionados. Ofrece variedad de bienes y-o servicio que se complementan Estrategia de negocios no relacionados: Ofrece productos (bienes y/o servicios ) a muchos tipos de mercados. NIVELES DE ESTRATEGIA Y PLANEACION ESTRATEGIA CORPORATIVO Centrarse en: Tipo de negocios en los que la empresa desee involucrarse Maneras de adquirir o participar en negocios Ubicacin de recursos dentro de los negocios

Maneras de desarrollar el aprendizaje y sinergia entre esos negociosAdministacion corporativa Guia y revisa el desempeo de las unidades de estrategia Unidades de negocio estratgica: Es una divisin o subsidiaria de la empresa que provee un grupo de productos o servicios que usualmente tienen su propia misin y metas. LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS. La asignacin de recursos y acciones tomadas al atender un mercado especifico con un conjunto de bienes y/o servicios muy interrelacionados. Fin de los planes y estrategias - Mantener o ganar una ventaja competitiva en el servicio de sus clientes - Determinar como un area funcional puede contribuir de la mejor manera a la eficiencia y - Asignar recursos para su expansin y entre sus funciones. ESTRATEGIA FUNCIONAL Son las acciones y recursos comprometidos que se establecen para las areas funcionales de operaciones, marketing, recursos humanos, finanzas, servicios jurdicos, contabilidad y otras. Se debe apoyar las estrategias y planes de negocios. COMPETENCIAS CENTRALES Son las fortalezas que hacen que una empresa se distinga y se competitiva al proveer bienes que tengan valor nico para los clientes. COMPETENCIA DE OUTSOURCING Contratar otras organizaciones para elaborar un servicio y/o manufacturar partes o productos necesarios, que hayan sido creados anteriormente por la empresa. Impulsores del outsourcing Reduccion de gastos (incluyendo menos empleados) Mejor calidad de produccin. Mas uniformidad en los reportes y cumplimiento de reglamentos. Uso mas efectivo de talento costoso para que este pueda dedicar mayor parte de su tiempo a innovar, y Mas procesos administrativos efectivos CRITERIOS PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DE LA ESTRATEGIA INTEGRAL DE LA EMPRESA. La estrategia va de acuerdo al ambiente? - El punto hacia el que se dirige la empresa ofrece un buen potencial de utilidades? - La estrategia se alinea con los factores clave para el xito en el entorno elegido? La estrategia explota los recursos fundamentales de la empresa Dada la mezcla particular de recursos de la empresa, esta estrategia le proporciona una buena ventaja inicial ante sus competencias? Los diferenciadores sern sostenibles? Los competidores tendr dificultad para igualar a la empresa? De lo contrario, la estrategia requiere que haya innovacin y que se creen oportunidades?

CAPITLO 8 TOMA DE DECISIONES Toma de decisiones abarca: Definicion de problemas