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1)-Definir el concepto de administración

R/= La definición de administración se encuentra a través del


análisis de las funciones que la conforman como proceso,
siendo estas las de planear, organizar, dirigir y controlar los
recursos de que dispone con el propósito de alcanzar ciertos
objetivos de tipo económico o social.
Las teorías administrativas son propuestas que recogen las
ideas de un autor (investigador), o un grupo de autores,
alrededor de cómo debe funcionar la administración, de tal
modo que esta alcance una mayor efectividad en la
consecución de los logros que persigue.
Para poder entender la administración se debe conocer la
perspectiva de la historia de su disciplina, los hechos acerca
de lo que ha pasado en situaciones similares anteriores, y
relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. Por eso la importancia de conocer la historia y
origen de la administración

2)-señalar la importancia de la administración en las


organizaciones.

R/= La importancia de la administración está en que imparte


efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor
personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se
mantiene al frente de las condiciones cambiantes y
proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.
3)-enumerar la funciones que cumple el gerente en las
organizaciones

1. R/= Planificar: una vez conocidos los objetivos a alcanzar por


la compañía, el gerente se encarga de concretar los pasos
necesarios para llegar hasta allí. Definiendo un marco de
trabajo, todas las acciones y procesos que deberán ponerse en
marcha quedan concretados en un plan. Este documento, no
sólo sirve para aumentar la eficiencia de funciones como el
abastecimiento o el reclutamiento, sino que facilita al ejecutivo
la adquisición de un mayor control sobre el curso de las
operaciones, al simplificar el seguimiento ofreciendo una
referencia.
2. Organizar: herramientas, materiales, equipos… la organización
es una de las funciones de un gerente que mayor incidencia
tienen en los beneficios. Saber aprovechar los recursos
disponibles, hacer una correcta distribución del trabajo y tomar
buenas e, por ejemplo, en lo que respecta a la internalización
de algunos servicios son medidas necesarias y que sólo la
práctica y lo aprendido en un Máster en Dirección de
Empresas permiten aplicar.
3. Controlar: una vez que todo está en marcha, una de las
funciones de un gerente es la supervisión. Validar, verificar y
ofrecer retroalimentación son formas de no perder ajuste y
mantener la alineación con los objetivos fijados. Cuando la
monitorización es proactiva, se garantiza el contar con el
margen de maniobra necesario para introducir modificaciones
o implementar acciones correctivas, en los casos en que se
considere necesario.
4. Desarrollar: quizás se trate de una de las funciones de un
gerente menos visibles, pero se trata de la que mayores efectos
producirá a medio y largo plazo en la empresa. Establecer
programas para contribuir a impulsar el crecimiento de los
miembros de la organización equivale a potenciar el talento y
sentar las bases para asegurar que, el día de mañana, el negocio
contará con los activos de conocimiento y habilidades
necesarios. Además de trabajar con la colaboración del
departamento de recursos humanos, el gerente debe apoyar la
cultura empresarial inspirando y motivando a la plantilla.
5. Liderar: en esa misma línea, cabe destacar que un profesional
en esta posición necesita hacer algo más que planear, organizar
y supervisar. Las funciones de un gerente no sólo tienen que
ver con sus habilidades técnicas, sino que las capacidades de
comunicación y habilidades interpersonales resultan clave a la
hora de lograr el compromiso del equipo para lograr una meta
conjunta. Liderar implica motivar, comunicar, guiar y alentar,
requiere de saber escuchar de forma activa, resolver problemas
y conectar con las personas.

4)-señalar cuál es la meta de los gerente en el contexto de la


administración

R/= La meta principal de un gerente es que se cumplan


los objetivos de la empresa, utilizando o regulando los
recursos humanos y materiales que posee y reduciendo al
mínimo posible la inversión monetaria sin reducir la calidad
del producto o servicio que ofrezca la compañía.
El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente
relacionado con el grado de éxito de éste. Así, un gerente con
mayor éxito en su puesto se caracteriza por poseer una
mente abierta y flexible a los cambios.

Los gerentes suelen prever amenazas del mercado, y se


anticipan a posibles fluctuaciones tanto internas como
externas del mercado. Son personas que, sin importar las
consecuencias del entorno, las aprovechan en pos del
cumplimiento de las metas de la empresa.
5)-diga de que aspectos se ocupa la administración en las
organizaciones.

R/= La importancia de la administración se ve reflejada en el


crecimiento y solidez de una  empresa, sin importar su
tamaño o giro comercial. El mejoramiento es su consigna
constante.
 
La administración se debe mantener como un proceso de
permanente innovación y dinamismo, que permite la
adaptabilidad, dentro de cualquier negocio, lo cual ayuda al
manejo eficiente de los recursos de un organismo para
generar valor, calidad y competitividad.
 
Dentro de los puntos importantes para el mejor desempeño
de una empresa, y que están relacionados de una manera
estrecha con la administración se encuentran los siguientes:
 
 

 Definir claramente los objetivos de la empresa


 Dedicar tiempo a los asuntos de verdadera importancia
 Planear y seguir los programas
 Ser un líder involucrándose en la acción
 Asegurarse que cada miembro del equipo este
asignado al trabajo mejor adaptado para sus
conocimientos y experiencias
 Fomentar que cada colaborador, asuma sus
responsabilidades
 Evaluar lo que se ha logrado y si es necesario,
emprender una acción correctiva
 Contar con una adecuada toma de decisiones
 Aumentar los conocimientos del personal mediante
la capacitación
 Saber asociarse
 Generar alianzas
 Adaptarse al cambio
 Contar con finanzas sanas
 Cumplir con las obligaciones fiscales y llevar una
contabilidad adecuada
 Saber identificar el momento preciso para solicitar un
crédito
 Escuchar y conocer a su cliente
 Distinguir quién es su competencia directa e indirecta
 Ser creativo e innovador, ofreciendo cada día
propuestas nuevas
 Tener presente la disciplina y la puntualidad
 Ser persistente, competitivo y analítico
 Tener responsabilidad social

6)-definir el concepto de empresa

R/= Empresa es una entidad compuesta por un grupo de


personas que destina recursos financieros propios o de
terceros para llevar a cabo actividades industriales,
comerciales o de servicios, bien sea con fines lucrativos o no.

La palabra empresa también se utiliza para referirse a una


tarea, actividad o acción considerada difícil, importante o
costosa.

7)-señalar la diferencia entre empresa lucrativa y empresa


no lucrativa

R/= En las entidades lucrativas se le denomina Capital


contable al capital aportado y capital ganado, en las
entidades no lucrativas el patrimonio contable estará en
atención a su disponibilidad Restringido permanentemente,
temporalmente restringido y sin restricciones.
Las entidades no lucrativas pueden obtener recursos a través
de préstamos de bancos, hipotecas y pueden emitir otros
instrumentos financieros de deuda, igual que los entes
lucrativos.

Es de vital importancia tanto en las entidades lucrativas como


en las no lucrativas, los niveles de eficiencia operativa,
solvencia, liquidez y riesgo financiero; así como, el análisis
sobre su capacidad financiera, la generación y aplicación de
flujos de efectivo, desempeño de la administración, cambios
en sus recursos y obligaciones, así como mantener el nivel de
inversión

8)-señalar 5 funciones gerenciales indispensables para el


desarrollo de las actividades administrativas

R/= 1. Planificación
Básicamente, el administrador debe preparar las actividades para condiciones
futuras, basándose en el desarrollo de los objetivos estratégicos y su
consecución. Por eso, debe analizar las contingencias que pueden afectar a la
organización y planificar el modo en que actuará para cumplir las metas que
se han fijado.

La planificación es esencial en el proceso administrativo, ya que los objetivos


marcados serán el camino a seguir y las metas a alcanzar, lo que será
determinante para el crecimiento económico y general de la empresa. Una de
las formas de planificar es definir los problemas, analizar las experiencias
pasadas y prever el futuro eligiendo siempre la mejor opción.

2. Organización
Otra de las funciones administrativas tiene que ver con
la organización de la empresa. Será organizar el capital humano de
forma eficiente. Por una parte, hay que contratar una mano de obra
que cumpla con los requisitos mínimos de calificación, y por otra
deben capacitar y formar a esos trabajadores para que estén
actualizados.
La administración debe movilizar los recursos humanos y materiales
necesarios para cumplir con los objetivos de la empresa. Siempre es
interesante contratar a personas capacitadas para el trabajo y mejorar
esa capacitación mediante cursos o formación especializada.

3. Dirección
La administración de la empresa debe supervisar el día a día de los
subordinados, a la vez que los inspira para lograr los objetivos de la
compañía. Unos objetivos que, como las políticas de empresa, deben
presentar a los subordinados. Aunque haya varios supervisores, cada
uno debe cumplir con las políticas de empresa y tratar a los
subordinados de acuerdo con esas directrices.
Se trata de un rol de guía y orientador. Además, la dirección en el
proceso administrativo de una empresa debe fijar una serie de metas
camino al objetivo final, orientando a los trabajadores,
motivándolos y asegurándose de que todo se hace como
corresponde.

4. Coordinación
Una empresa es un ente grande, con varias ramas, y el administrador
debe armonizar los procesos y las actividades realizadas por la
empresa. Cada actividad de la empresa se debe completar con el
trabajo de otro, y enriquecerse con él.
Por eso, la administración empresarial debería unificar los esfuerzos
y criterios con el objetivo de que las diferentes almas de la empresa
remen en la misma dirección, rumbo al objetivo general de la
empresa, lo que supondrá un trabajo más rentable y eficiente.

5. Control
Por último, tenemos la función de control en el proceso
administrativo. El administrador debe controlar que las actividades
de la empresa se ajusten a las políticas y objetivos de la empresa en
general. Por esa razón, debe estar atento a las posibles desviaciones
de planes y objetivos para corregirlas y reorientar el trabajo hacia el
plan inicialmente trazado.
La administración debe revisar y verificar que todo se haga
conforme a esos planteamientos y directrices, ya que de lo contrario
nos podemos alejar de la cultura de empresa y de los objetivos
señalados.

9)-identifique algunos elementos externos, que afectan la


operación de la organización

R/= ¿Cuáles son los factores externos? La economía, la


política, la competencia, los clientes e incluso el clima son
factores incontrolables que pueden influir en el rendimiento
de una organización. Esto es en comparación con factores
internos como el personal, la cultura de la empresa, los
procesos y las finanzas,

10)-identifique los niveles gerenciales dentro de las


organización

R/= Los gerentes son líderes que desempeñan un papel integral en las
organizaciones para las que trabajan. Los gerentes de las grandes
organizaciones tienen funciones específicas que cumplen dentro de la jerarquía
de gestión. Dentro de esta jerarquía, los gerentes por lo general tienen diferentes
niveles de poder y responsabilidad. En la mayoría de las organizaciones, esta
jerarquía se compone de tres niveles primarios.

Gerentes de primer nivel


Los gerentes de primer nivel, a veces llamados gerentes de nivel bajo, se
encuentran en la parte inferior de la jerarquía directiva. Están en contacto con los
empleados no directivos, a menudo sirviendo como supervisores o gerentes
comerciales o en otras capacidades que implican las operaciones comerciales
del día a día. Sus tareas incluyen a menudo la programación, la presupuestarían,
las actividades de recursos humanos y las medidas disciplinarias.

Gerentes de nivel medio


Gerentes de nivel medio o mandos intermedios, están un paso por encima de los
directivos de primer nivel. Ellos sirven como intermediarios entre los gerentes de
nivel más bajo y el más alto nivel dentro de la jerarquía de gestión. Estos
administradores pueden todavía estar involucrados en las operaciones diarias de
la empresa, pero a menudo dependen de la entrada de los primeros
administradores de nivel. Los gerentes de nivel medio son generalmente los
gerentes de operaciones o gerentes generales, pero también pueden servir como
gerentes regionales.

Gerentes de nivel superior


Los gerentes de alto nivel son los altos ejecutivos de una empresa. Se basan en
las aportaciones de gerentes de nivel medio para determinar en qué dirección se
mueve la empresa y cualquier cambio que necesite hacerse. Los gerentes de
alto nivel por lo general incluyen directores generales, directores financieros y
otros líderes principales responsables del desarrollo de la visión de la empresa y
toman las decisiones ejecutivas que afectan el futuro de la organización.

11)-diga cuales son las funciones gerenciales que corresponde a cada nivel
de la organización

R/= Las funciones gerenciales son: planeación, organización, dirección y control. Esta
funciones también se presentan en cada nivel de la estructura orgánica de una empresa en los
niveles: Superior, Medio y Operativo.
 1) La Planeación. Es la primera función ejecutiva, desarrolla la misión, la visión, los
objetivo de toda la empresa El primer componente de la gestión es la planificación. Un
administrador debe determinar cuáles son los objetivos de las organizaciones y la forma de
lograr esos objetivos. Mucha de esta información vendrá directamente de la visión y misión
de la empresa. El establecimiento de objetivos para la meta y el seguimiento de la ejecución
del plan son los dos componentes críticos de la función de planificación. Por ejemplo, un
gerente de un restaurante de la zona tiene necesidad de tener un plan de marketing, un plan
de contratación y un plan de ventas. Es decidir lo que sucederá en el futuro.
 2) La Organización. Es la segunda función, establece la estructura orgánica de la
empresa. Distribuye la autoridad a responsable del trabajo. Los gerentes son responsables
de la organización de la empresa y esto incluye la organización de personas y recursos.
Saber cuántos empleados se necesitan para los cambios en particular puede ser crítica para
el éxito de una empresa. Si los empleados no tienen los recursos necesarios para completar
su trabajo, la organización no ha ocurrido. Sin un lugar de trabajo organizado, los
empleados ven a un gerente como preparados y puede perder el respeto.
 3) La Dirección. Es la tercera función, influye en el comportamiento de las personas a
través de la motivación, comunicación, liderazgo, dinámica de grupo y disciplina. A su vez
permite cumplir la misión y objetivos. La gestión y de liderazgo no son la misma actividad.
Un administrador gestiona los empleados; esta persona se asegura de que las tareas se
completan a tiempo y las políticas se siguen. Los empleados suelen seguir a los
administradores porque él o ella es el supervisor y encargado de los empleados. Los
empleados ven a un líder como alguien que motiva a ellos y les guía para ayudar a cumplir
los objetivos de la empresa. En una situación ideal, el gestor también sirve como el líder.
Los gerentes que quieren llevar con eficacia la necesidad de descubrir lo que motiva a sus
empleados y les ayuden a alcanzar los objetivos de la empresa.
 4) El Control. Es la cuarta función, establece normas de rendimiento; mide e informa
sobre el desempeño real, realiza la comparación y adopta medidas correctivas o preventivas.
La función de control consiste en la supervisión del rendimiento de la empresa para
asegurarse de que los objetivos se están cumpliendo. Los gestores tienen que
prestar atención a los costos en comparación con el rendimiento de la organización. Por
ejemplo, si la empresa tiene un objetivo de incrementar las ventas un 5% durante los
próximos dos meses, el administrador puede comprobar el progreso hacia la meta al final de
un mes. Un manager (gerente) eficaz compartirá esta información con sus empleados. Esto
genera confianza y un sentimiento de participación para los empleados.

12)-cuales son las habilidades fundamentales para los administradores en


el marco de la jerarquía organizacional

R/= En el ambiente organizacional, la labor de un gerente es fundamental,


teniendo en cuenta que es el llamado a planificar, coordinar, dirigir y ejecutar las
acciones necesarias para mantener una correcta gestión de la organización, por lo
que requiere de habilidades muy específicas para desempeñar los deberes y las
actividades inherentes a su cargo; entre otras, debe desarrollar el liderazgo, que
actualmente se ha convertido en un desafío. El medio educativo y cultural,
fomenta el surgimiento de actitudes contrarias al liderazgo; es por ello que se
debe reflexionar y analizar cuáles son los recursos necesarios para el crecimiento
del líder.

Las habilidades gerenciales están constituidas por una amalgama de elementos


provenientes de las grandes escuelas del pensamiento administrativo, que están
subyacentes a las investigaciones realizadas y que no están definidas con
claridad. Cabe destacar, que “administrar significa planificar, organizar, prever,
coordinar, controlar y evaluar que las tareas se lleven a cabo mediante un proceso
que requiere información veraz, útil y oportuna
13)-diga cuales son las metas de las organización

R/= Las metas u objetivos de una organización sirven a tres propósitos: 1.


Establecer el estado futuro que la organización busca alcanzar; en otras
palabras, los principios generales que han de ser seguidos por los miembros de
una organización. 2. Las metas proporcionan la razón para la existencia de la
organización es decir, dan legitimidad a la misma. 3. Proporcionan un
conjunto de estándares para medir el razonamiento organizativo. Estos
propósitos dan origen a la clasificación de las metas organizacionales, las
cuales se aplican en diferentes niveles de la organización. Metas oficiales Son
aquellas metas generales que hacen referencia a la razón que explica la
existencia de la organización, especificadas en la misión y la visión de la
empresa. La misión, recibe también el nombre de objetivos o metas oficiales.

14)-señale 5 compañía consideradas de excelencia en el ámbito


internacional y 5 compañía considerada en el ámbito de excelencia
nacional y menciones la característica que identifican esta compañía

R/=

15)-diga que actividades deben realizar las compañías y las organización


para lograr rendimiento, productividad y eficacia

 R/= Logística interna


 Operaciones
 Logística externa
 Marketing
 Ventas
 Servicios posterior a la venta
 1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más
horas en su puesto. Hay que desterrar la cultura del “presentismo” tanto
para los trabajadores como para una dirección que parece valorar este
factor en perjuicio del cumplimiento de objetivos. . Cada uno debe tener
unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser evaluado.
 2. El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la
implicación de los empleados en los objetivos de la organización son pilares
fundamentales para un funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el
talento y retenerlo aparece como algo imposible si un trabajador no se
siente valorado y no goza de unas condiciones de trabajo que le permitan
disfrutar de otros aspectos de su vida.
  3. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una
tarea sin aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de
contribuir a la eficiencia empresarial. Del mismo modo, un trabajador
estresado que solo puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo
al terminar la jornada, difícilmente podrá estar motivado. Está demostrado
que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su
vida privada. Las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues, además
de un derecho, un factor de mejora de la productividad.
 4. Racionalización horaria y productividad. Cuando se habla de que se
requiere mayor productividad para ser más competitivos, hay por desgracia
quien piensa que basta con bajar salarios para lograr esa mejora. Otros, en
cambio, han comprobado que la implementación de medidas de
racionalización horaria y conciliación ha supuesto para sus empresas un
importante plus de productividad e implicación de los trabajadores. Y vale
tanto para la gran empresa como para la PYME y autónomos.
 5. Modificar conductas en el trabajo. Que determinadas formas de trabajar
se arrastren desde mucho tiempo atrás, no significa que sean las correctas
ni las más apropiadas para los tiempos actuales.  El “ordeno y mando” ha
de quedar como una reliquia del pasado. Es responsabilidad de los
directivos adoptar las decisiones necesarias para actualizar y modernizar
las condiciones en que la empresa desarrolla su actividad: fomentar el
trabajo en equipo, considerar al trabajador como aun “cliente interno” que
necesita saber qué y por qué hace las cosas, etc. A mayor unión de
empresa y trabajadores, mejores perspectivas de negocio.

16)-defina lo concepto creatividad, productividad, eficiencia de eficacia

R/= La eficacia, la eficiencia y la productividad son tres términos que se


encuentran muy relacionados entre sí y que son muy utilizados dentro del ámbito
empresarial, sobre todo en las áreas de gestión.

Los tres conceptos se utilizan diariamente dentro de las organizaciones y se los


define de la siguiente manera:

 Eficacia. Capacidad de alcanzar las metas que la compañía se dispuso alcanzar.


 Eficiencia. Capacidad de lograr las metas establecidas haciendo uso de la menor
cantidad posible de recursos.
 Productividad. Capacidad de producción, según la relación entre el producto y el
insumo, es decir, los recursos que debieron utilizarse para generar esos bienes con
la calidad que buscan los clientes.

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