Vivian Soto Marín / Maestría en RRHH/ Caso práctico LIDL, abril 2024

1. Con base en la información referida por LIDL (https://empleo.lidl.es/), así

como lo estudiado en el e-book, ¿cuáles son los principales elementos que
caracterizan la gestión de Recursos Humanos de esta empresa? Puedes
organizar tu respuesta considerando tres ejes: política de captación de
personas, política de desarrollo de personas y políticas de motivación.
Política de captación:
En primer lugar, LIDL se distingue por su política de captación de personas. La
empresa busca atraer talento a través de procesos de selección rigurosos y
transparentes. Además, apuesta por la diversidad y la inclusión, promoviendo un
ambiente de trabajo en el que cada empleado se sienta valorado y respetado.
Además, Lidl es una empresa con más de 25 años en el mercado, reconocida por
su excelente clima laboral, experimentando un crecimiento del 40% en su planilla
en los últimos años, llegando a los 14.000 empleados. Una de sus estrategias es
mostrar la interacción entre empleados donde comparten experiencias positivas
sobre el ambiente laboral, la comodidad y la estabilidad que ofrece la empresa. El
equipo de Recruiting y HR Marketing se encarga de potenciar el atractivo de LIDL
como empleador, realizando entrevistas telefónicas para identificar perfiles
adecuados. Además, ha sido reconocida como una de las compañías más
atractivas para trabajar en Europa, con el sello "Top Employer". El proceso de
selección incluye convocatorias internas y externas, priorizando el desarrollo
profesional de sus empleados.

Política de Desarrollo de Personas

La empresa ofrece programas de formación y desarrollo personalizados, que les
permiten adquirir nuevas habilidades y avanzar en su carrera dentro de la
organización. Asimismo, fomenta la promoción interna, reconociendo el talento
interno y brindando oportunidades de crecimiento.
Lidl valora a su equipo como su mayor tesoro y se compromete a promover un
"modelo de gestión de personas basado en la excelencia, la cultura directiva y los
principios empresariales que contribuyen a los objetivos de la empresa. En esta
política de desarrollo de personal, la empresa ha invertido alrededor de 3M€ y
200.000 horas en programas como formación en tiendas, formación internacional,
gestión del talento, entre otros.
Políticas de Motivación
Por último, LIDL destaca por sus políticas de motivación. La empresa valora el
esfuerzo y el compromiso de sus empleados, incentivando el trabajo en equipo y
la colaboración. A través de programas de reconocimiento y beneficios
adicionales, como horarios flexibles o planes de incentivos, LIDL busca mantener
la motivación y el compromiso de su equipo humano.
Lidl se destaca en si por ofrecer un salario competitivo que supera al del mercado,
así como horarios flexibles y un sistema de fichaje que garantiza el pago de horas
extras. Además, cuenta con un equipo especializado cuya labor se centra en
cuidar el bienestar de los trabajadores y promover actividades que fomenten un
buen ambiente laboral.
Asimismo, la empresa se caracteriza por su equidad, ya que actualmente la mitad
de los jefes y directivos son mujeres, a diferencia de años anteriores donde
predominaba la figura masculina. Lidl también ofrece un plan de igualdad que
asegura el trato justo y respetuoso hacia cada persona, sin importar su género,
cultura, religión o ideología, para que todos los empleados se sientan cómodos y
libres de discriminación. Por último, al ser una empresa exitosa, brinda seguridad
laboral a sus empleados, ya que se les ofrece estabilidad gracias a contratos
indefinidos y la posibilidad de crecer según su desempeño y formación.

En síntesis, la administración de Recursos Humanos de LIDL se destaca por su

dedicación a captar, desarrollar y motivar a su personal. Gracias a estas
estrategias, la compañía consigue formar un equipo sólido y comprometido, listo
para hacer frente a los retos del mercado actual.

2. Desde tu perspectiva, ¿contempla dicha oferta las tres características que

debe incluirse en cualquier proceso de selección de personal -
idiosincráticas, específicas de la organización, universales-. Justifica tu
respuesta señalando en qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas
características.
Idiosincráticas:
La empresa está buscando un candidato con estudios universitarios completos,
habilidades en idiomas y Excel, experiencia en el puesto solicitado, además de ser
una persona dinámica y competitiva.
Específicas de la organización:
Se describe como la presentación informativa de la compañía, la trayectoria en el
mercado, el interés y la dedicación hacia sus empleados, los principios, la cultura,
la seguridad y el desarrollo que ofrecen a lo largo de tu trayectoria profesional. Es
el estímulo para que decidas unirte a su equipo de trabajo.
Universales:
Incluye todos los beneficios que la empresa tiene para ofrecer, los premios que ha
recibido por ser una de las más atractivas para trabajar en España, su ubicación,
el horario laboral y toda la información necesaria para poder postularte al puesto.

3. Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es

indicar que poseen los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2022 y TOP
EMPLOYER EUROPA 2022 (https://www.topemployers.com/es-ES/certified-
top-employers-search/?text=lidl&page=1) y CARTA DE LA DIVERSIDAD
2022-2024 (https://empleo.lidl.es/nuestra-empresa/diversidad). En su
opinión, ¿agrega valor a la organización y la manera en que se desarrollan
sus Recursos Humanos poseer este tipo de sellos o certificaciones? ¿Y a
los propios trabajadores?

En mi opinión, los Sellos aportan valor a la organización al demostrar calidad y

buen manejo de Recursos Humanos a través de evaluaciones anuales, análisis de
resultados, formación constante del personal, y la motivación y escucha activa, lo
cual ha contribuido al liderazgo y reconocimientos obtenidos.
Top Employer es una empresa dedicada a evaluar, analizar y certificar las buenas
prácticas de recursos humanos de las empresas. Al ser certificado, LIDL
demuestra la capacidad de su departamento de recursos humanos para cuidar a
sus colaboradores, desde el inicio de los procesos hasta la motivación y el
desarrollo profesional. Esto influye en que los trabajadores se sientan seguros en
la empresa y estén alineados con las políticas que se manejan.