DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

CASO PRACTICO #1:

1. ¿Con base en la información referida por LIDL (https://empleo.lidl.es/), así como lo

estudiado en el e-book, ¿cuáles son los principales elementos que caracterizan la gestión de
Recursos Humanos de esta empresa? Puedes organizar tu respuesta con base en tres ejes:
¿Política de Captación de Personas, Política de Desarrollo de Personas y Políticas de
Motivación?

Política de Captación de Personas: LIDL, tiene definido el proceso de captación,

reclutamiento y selección de su personal, identificados de acuerdo a puestos específicos
diferenciados por puestos operativos (bajos) o puestos administrativos (medios y altos), además
que, dentro de su proceso, incluye fuentes de reclutamiento interno y/o externo.

El proceso en los diferentes puestos inicia con el anuncio o la convocatoria, utilizando

fuentes de reclutamiento internos como externo, primero ofreciéndole a sus colaboradores
oportunidades de desarrollo y brindándoles herramientas necesarias para poder obtener el
puesto.

En cuanto al reclutamiento externo, cuentan con plataformas virtuales propias de

manera sencillas para poder enviar su CV, o además contratan empresas terceras para el
proceso.

En cuanto al proceso de selección, se divide en diferentes etapas de cuero a los

puestos, operativos y/o administrativos, ya mencionados, ambos iniciando con la entrevista
telefónica, punto importante para poder definir y saber que el candidato este acorde al perfil
que se está buscando y posteriormente pasar a entrevistas con las áreas correspondientes
y en caso administrativos evaluaciones psicológicas y/o psicotecnias, finalmente la decisión lo
temas las jefaturas de área. LIDL es una empresa que se ha convertido en referencia, tanto por
su capacidad de generar puestos de empleados, como por captar personas, aumentando en los
últimos 4 años en un 40% llegando a tener más de 14mil empleados. (LIDL, LIDL, s.f.)

Política de Desarrollo de Personas: Cuenta con una política de formación táctica,

basándose en cada uno de sus colaboradores y puestos de trabajo, teniendo claro desde un
inicio lo que se desea lograr y, asimismo, cada empleado tiene claro hasta donde puede lograr,
debido que sus beneficios y oportunidades de crecimiento está publicado en sus redes sociales,
siendo algo objetivo y ambicioso de lograr, además algo realista con casos ya visto dentro de la
organización. Se visualiza la oportunidad de desarrollo. (LIDL, LIDL, s.f.)

Al comenzar, los empleados nuevos o captados que se incorporan a LIDL, cuentan con
una formación inicial, para adaptarse a la política y cultura de la organización, que más adelante
y a de acuerdo a sus logros, se complementa con una formación adicional para el logro de su
desarrollo. (LIDL, LIDL, s.f.)
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Retribución y estabilidad laboral:

1. Salario mínimo: Garantizamos por convenio el salario mínimo más elevado de

nuestro sector y ofrecemos condiciones retributivas muy competitivas en todas
las posiciones.

2. Sistema de fichaje: En aras de la transparencia con nuestros empleados, todos

nuestros centros de trabajo cuentan desde hace ya años con un sistema de
fichaje para garantizar que cada minuto trabajado en Lidl se registra y se
remunera.

3. Estabilidad laboral: El 94% de nuestra plantilla cuenta con un contrato de trabajo

indefinido.

Políticas de Motivación: La estrategia que se utiliza para retener y atraer talentos,

además de la política de desarrollo y crecimiento ya descritas anteriormente, se base también
en un sistema de mejora y retribución en: Competencia: Ofreciéndole el salario más elevado del
sector, condiciones muy competitivas, en los diferentes puestos laborales, además de
estabilidad laborar y que cuentan con un contrato indefinido, además de su flexible horario
laboral, semanal, de cinco días o continuada, de acuerdo a su preferencia los horarios flexibles.

Por otro lado, equidad y no discriminación, una estrategia de igualdad para asegurar un
trato no discriminativo e inclusión. Así mismo, la falta de brecha salarial entre hombre si
mujeres, indicados y difundidos en su página, eso hace referencia a la transparencia que
trabajan LIDL, como parte de su cultura organización. (LIDL, LIDL, s.f.)

Cuenta con un sistema de evaluación de desempeño “Ciclo de Talento”, donde realizan

una revisión anual del desempeño, cualidad, competencia y potencial de los colaboradores.
Donde se realiza a través de reuniones con encargados específicos de área, para visualizar o
proponer un plan de desarrollo individual, de acuerdo al análisis de la evaluación, y con ello se
identifican a los colaboradores promocionables, tomando decisiones importantes.

ALUMNO:
CASO PRACTICO: LIDL
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2. Observando la descripción de la oferta de empleo (extraída de su web) que encontrarás al

final del documento, desde tu perspectiva, contempla y explica si dicha oferta contiene las
tres características que deben incluirse en cualquier proceso de selección de personal -
idiosincráticas, específicas de la organización, universales-. Justifica tu respuesta señalando en
qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas características.

En Lidl España somos un gran equipo, dinámico y muy competitivo, que busca la
mejora continua para garantizar a diario la satisfacción de nuestros clientes.

Entramos en el mercado español en el año 1994 y, tras más de 25 años, nos

hemos convertido en una de las principales cadenas de supermercados del país,
gracias a la confianza depositada por el consumidor español en nuestros
productos y servicios. Nuestro modelo de negocio se caracteriza por ofrecer los
CARACTERISTICAS productos de mayor calidad al mejor precio del mercado, a través de una
apuesta decidida por la sostenibilidad y la creación de valor compartido para la
sociedad española.

Hoy, en España ya contamos con más de 600 tiendas y 10 plataformas logísticas

y seguimos creciendo, siendo una de las empresas que más empleo genera en
nuestro país. En los últimos cuatro años hemos incrementado nuestra plantilla
un 40%, consolidando 4.000 nuevos empleos hasta alcanzar un equipo humano
de más de 16.000 personas en toda España.

CARACTERISTICAS

IDEOSINCRATICAS

CARACTERISTICAS

UNIVERSALES

ALUMNO:
CASO PRACTICO: LIDL
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3. Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es indicar que poseen
los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2021, TOP EMPLOYER EUROPA 2021 (https://www.top-
employers.com/es ES/companyprofiles/es/lidl-supermercados-sau/) y CHARTER DE LA
DIVERSIDAD 2020-2022 (https://fundaciondiversidad.com/que-es charter-diversidad/). En
su opinión, ¿agrega valor a la organización y la manera en que se desarrollan sus Recursos
Humanos poseer este tipo de sellos o certificaciones? ¿Y a los propios trabajadores?

Los sellos indican CALIDAD, y que han sido evaluados y que hacen lo que dicen hacer,
están en constante evaluación anual, por lo que todos los años no deben bajar la guardia para
seguir manteniéndose en el TOP EMPLOYER ESPAÑA Y EUROPA y que trabajan para sus
colaboradores y para mantener su liderazgo en lo que han logrado y conseguido. Top Employer,
es una compañía que se dedica a evaluar, analizar y certificar las buenas prácticas de recursos
humanos de las empresas, por lo que LIDL al ser certificada demuestra LA CAPACIDAD DEL
DEPARTAMENTO HUMANO para con sus colaboradores, desde el inicio de sus procedimientos
hasta la motivación y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Influye tanto en los
trabajadores sentirse seguros de la empresa donde se encuentra y estar a la altura para las
políticas que maneja. (Personnel, s.f.)

Estos son los 6 aspectos que las compañías Top ponen llevan a cabo para valorar a
sus empleados:

1. Planes de Formación.
2. Crean sus propios líderes.
3. Ofrecen programas de compensación y beneficios.
4. Apuestan por la diversidad de los equipos de trabajo.
5. Gestionan el desempeño para el desarrollo profesional.
6. Hacen que sus empleados se sientan como en casa.

Referencias
LIDL. (s.f.). LIDL. Obtenido de https://empresa.lidl.es/sostenibilidad/iniciativas-
sostenibles/personas

LIDL. (s.f.). LIDL. Obtenido de https://empleo.lidl.es/nuestra-empresa/diversidad

Personnel, P. (s.f.). Page Personnel - Selección de talento en Spain, link a la Home Page.
Obtenido de https://www.pagepersonnel.es/advice/candidatos/desarrollo-
profesional/6-acciones-que-los-top-employers-llevan-cabo-para-valorar

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