Caso práctico LIDL

Escenario y organización de los recursos humanos de la empresa

European business school EUDE

Máster en dirección y Gestión de Proyectos
Dirección y gestión de la empresa

Harold David Parra Suarez

1024494896
23 mayo 2023
 2

CASO PRÁCTICO LIDL

1. Con base en la información referida por LIDL (https://empleo.lidl.es/), así

como lo estudiado en el e-book, ¿cuáles son los principales elementos que

caracterizan la gestión de Recursos Humanos de esta empresa? Puedes

organizar tu respuesta considerando tres ejes: política de captación de

personas, política de desarrollo de personas y políticas de motivación

Teniendo en cuenta la información proporcionada de LIDI, en la página principal de su

portal web, las principales características que resaltan la gestión de recursos humanos,

organizándola en los tres ejes de la política de captación de personas, política de

desarrollo de personas y políticas de motivación detallo que:

a. Política de captación de personas:

• Planificación estratégica de recursos humanos: Lidl lleva a cabo una planificación

adecuada para identificar las necesidades de personal desde la publicación,

entrevista telefónica y cita en lugar de trabajo, igualmente establecen estrategias

para atraer y reclutar talento que se ajuste a sus requisitos con la publicidad

enfocada a la misión y visión de la empresa. Esto les permite cubrir

eficientemente los puestos vacantes y promover el crecimiento sostenible de la

empresa.
 3

• Procesos de selección rigurosos: Lidl indica que tiene implementado procesos de

selección exigente, que incluye la definición de perfiles de puestos, la difusión de

ofertas de empleo, la evaluación precisa de los candidatos y la realización de

entrevistas donde los gerentes podrán evaluar las capacidades y/o habilidades del

entrevistado mediante las pruebas de selección. Esto garantizara la contratación

de personas idóneas y comprometidas que aporte a la empresa.

• Reputación como empleador: Lidl ha logrado establecer una imagen positiva

como empleador, ya que cuenta con certificación TOP EMPLOYER que destaca

la excelencia en prácticas de recursos humanos en estrategia de personas,

ambiente laboral, adquisición de talento, aprendizaje, bienestar, ética y diversidad,

equidad e inclusión, entre otras. Destacando sus valores y cultura organizacional.

Esto hace que trabajar en esta empresa sea muy atractivo y atrae a candidatos

potenciales que les permitirá seleccionar a los mejores talentos.

b. Política de desarrollo de personas, La certificación TOP EMPLOYER indica

que Lidl cuenta con:

• Programas de formación y desarrollo: En Lidl deben estar enfocados en el

crecimiento y la capacitación continua de su personal, en diseñar y ofrecer

programas de formación adecuados para perfeccionar las habilidades blandas y

técnicas en cualquier área de la empresa. Esto fomenta el desarrollo profesional

 4

de sus empleados y brinda oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

generando mayor motivación y sentido de pertenencia hacia la empresa.

• Evaluación del desempeño: Lidl debe tener estructurado un sistema de evaluación

del desempeño para medir y dar retroalimentación a los empleados. Esto les

permite identificar fortalezas y debilidades de los empleados.

• Planes carrera y/o oportunidades de ascenso: preocuparse para identificar y

desarrollar a empleados con grandes habilidades técnicas y alto potencial de

liderazgo. Dando prioridad y relevancia a empleados, antes de postulantes

externos. Esto motiva y genera alto nivel de compromiso.

c. Políticas de motivación:

• Reconocimiento y recompensas: Lidl tendrá implementado programas de

reconocimiento de los logros de sus empleados. Estos programas incluyen

bonificaciones y recompensas al cumplimiento de las metas u objetivos de la

empresa, que impulsan la motivación y el compromiso de sus empleados, estos

pueden ser de componente fijo (compensación económica) o componente variable

(bonos, participación en ganancias, acciones, componente en especie,

componentes indirectos).

• Cultura organizacional positiva: este item muestra el esfuerzo de la empresa en

fomentar aptitudes a sus empleados de respeto mutuo, comunicación y

 5

colaboración, enfocados por mantener una cultura de trabajo alegre, positiva con

un clima laboral óptimo, esto contribuye a que los empleados laboren motivados.

2. Desde tu perspectiva, ¿contempla dicha oferta las tres características que

debe incluirse en cualquier proceso de selección de personal -idiosincráticas,

específicas de la organización, universales-. Justifica tu respuesta señalando

en qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas características

• Características idiosincráticas: Estas características se refiere según eBook

relacionadas con los rasgos de personalidad del candidato, sus conocimientos, es

decir a los requisitos específicos y únicos que requiere la empresa y busca en un

candidato. En la oferta de empleo mencionada, nivel avanzado de inglés, nivel

alto de Excel,

• Características específicas de la organización: Estas características esta

relacionadas con la cultura y los valores. En la oferta indica que; Te facilitamos

formación teórico-práctica adaptada a tu puesto de trabajo, para que seas capaz de

enfrentar cada reto con éxito. Garantizamos desde el inicio del proceso de

selección que éste se desarrollará en base a criterios objetivos. La preocupación

por eliminar la brecha de género, así como cualquier otro tipo de discriminación

alcanza también a nuestra política salarial, en la que rige el principio de equidad

 6

retributiva ante el desempeño de las mismas funciones. Y un equipo como no te

imaginas. Y no porque lo digamos nosotros, sino porque hemos sido galardonados

por 5º año consecutivo con la certificación TOP Employer, que reconoce a Lidl

como una de las mejores empresas para trabajar en España. Únete a nosotros y

¡Marca la Diferencia!

• Características universales: Estas características se refieren a los requisitos

generales y comunes que son necesarios en todas las organizaciones como, por

ejemplo, la dependencia jerárquica, etc. En la oferta indica el perfil Junior, tipo de

contrato.

3. Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es

indicar que poseen los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2022 y TOP

EMPLOYER EUROPA 2022 (https://www.top-employers.com/es-

ES/certified-top-employers-search/?text=lidl&page=1) y CARTA DE LA

DIVERSIDAD 2022-2024 (https://empleo.lidl.es/nuestra-empresa/diversidad).

En su opinión, ¿agrega valor a la organización y la manera en que se

desarrollan sus Recursos Humanos poseer este tipo de sellos o certificaciones?

¿Y a los propios trabajadores?

 7

Considero que si bien obtener sellos o certificaciones como "Top Employer España",

"Top Employer Europa" y "Carta de la Diversidad" no garantiza que LIDL sea el mejor

lugar para trabajar ni que todo sea perfecto, estos sellos indican un alto nivel de

compromiso por parte de la empresa en mejorar y tener altos estándares en recursos

humanos lo cual puede agregar alto valor, generando una imagen positiva en:

• Reconocimiento externo: Estas certificaciones son otorgadas por entidades

externas e independientes y muy reconocidas. Esto puede mejorar la imagen y

reputación de la empresa tanto entre los posibles interesados en laborar en LIDL

como en competencia, socios, proveedores etc.

• Atracción y retención de talento: Ser reconocido como un "Top Employer" o tener

la "Carta de la Diversidad" puede atraer a profesionales talentosos que buscan un

ambiente de trabajo optimo. Los sellos certifican que la organización se preocupa

por el bienestar de sus empleados, ofrece oportunidades de desarrollo.

• Orgullo y motivación de los empleados: Los empleados de LIDL pueden estar

orgullosos de pertenecer a una empresa que es reconocida por sus buenas

prácticas en recursos humanos. Esto puede aumentar la satisfacción y el

compromiso de los empleados para su empresa.