COMPETENCIA PARA LA EMPLEABIDAD N° 01: PRODUCCIÓN DE CULTIVO DE LA

SERRANIA PIURANA
UNIDAD DIDÁCTICA N° 13: COMUNICACIÓN EFECTIVA Y AFECTIVA I

SESION N° 09:
I.- LA COMUNICACIÓN LINGÜÍSTICA ORAL
La comunicación oral se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el habla
de un idioma o código, compartido a través de un medio de trasmisión físico, que tradicionalmente era el
aire, aunque hoy día podemos agregar el teléfono o la videoconferencia. Cada técnica empleada con el
fin de intercambiar las ideas tiene un campo de aplicación muy variado, entre los que figuran: el personal,
social, profesional, político o científico, entre otros. Sea cual sea el momento, el lugar o la circunstancia,
comunicarse es un proceso inevitable del ser humano.
Generalmente se contrapone a la comunicación escrita, en la cual la información se halla inscripta en
algún soporte material para resistir al paso del tiempo.
La comunicación oral es probablemente la forma más temprana de intercambio de información de nuestra
especie, que tuvo su origen en la invención misma del lenguaje verbal.
Su elemento fundamental es el habla, que consiste en el empleo de nuestro aparato fonador (y parte del
respiratorio) para producir una cadena de sonidos articulados en distintos puntos del recorrido
del aire hacia afuera, a través de la participación de distintas partes de nuestra anatomía: la lengua, los
labios, los dientes, etc.

1.1.- EL COMUNICADOR.- Un comunicador es una persona como organización que se dedica a

transmitir eficientemente un mensaje a un público objetivo a través de un medio de comunicación;
también es quien realiza un trabajo social para informar, expresar y convencer en cualquier medio masivo
de comunicación. Se le considera estratega, gestor, y mediador de procesos comunicativos. Más allá de
la definición políticamente correcta, un comunicador suele ser un difusor de "opinión pública", y alguien
que ayuda a establecer la agenda. Según Martín Barbero un comunicador, en su oficio, debe mostrar
realidades alternas a las personas: "Debe obligar a que el mundo tome en consideración cuestiones de
las que ha sido inconsciente y rechazar o evitar que esta inconsciencia del mundo haga de él algo distante
e incomunicado para nosotros.
1.2.- FUNCIONES DEL COMUNICADOR.- Existen 5 tipos de funciones del comunicador y son las
siguientes:

1.2.1. Función social: Se utilizan cuando se representan diversos roles dentro de un sistema social,
siguiendo patrones de comportamiento aprendidos para actividades ya sean de trabajo o de
entretenimiento así como en todos los ámbitos: religioso, político, académico, familiar, etc. La función
social permite al comunicador interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales
de los diferentes estratos.
1.2.2. Función simbólica: Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de
signos, señales o símbolos. Pueden provocar efectos positivos o negativos en los participantes en
el proceso comunicativo, según la significación que den a los símbolos utilizados.

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1.2.3. Función lingüística: Están ligadas específicamente al estilo de lenguaje usado en el mensaje. Tal
función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base a su contenido y
elige el tratamiento y el nivel adecuados para los receptores.
1.2.4. Función organizativa: A través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por
puestos, estratos y jerarquías, se generan roles, normas y funciones para construir una empresa,
organización y estructura social. Esta función es la que promueve la interdependencia y la
transmisión de información entre todas las partes que integran un sistema social.
1.2.5. Función cultural: Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y
creencias que conforman su cultura. Con esta función de la comunicación apreciamos las
diferencias y similitudes de conductas en las diversas culturas.
1.3.- PROPÓSITO DEL COMUNICADOR.
1.3.1. Ampliar conocimientos: sobre todo para quienes trabajamos con la red, pero para todos los
comunicadores, es importante estar a la última en lo que se refiere a novedades en nuestro campo
de trabajo. Un profesor muy sabio decía a sus alumnos que un comunicador es un eterno aprendiz.
Y ahí está la clave. En sumar siempre conocimientos que enriquezcan nuestro trabajo. El
aprendizaje diario va de la mano del dominio de la información con la que se trabaja. Debemos
saber mejor que nadie todos y cada uno de los detalles que rodean nuestros mensajes clave,
porque un fleco suelto puede convertirse en la chispa que inicie un incendio.

1.3.2. Conocer a la perfección al público objetivo: para que los mensajes lleguen a los receptores
será necesario conocer a quienes nos estamos dirigiendo. Una escucha activa de cómo son
nuestros lectores, compradores, telespectadores… hará más eficaz la comunicación y, por lo tanto,
obtendremos una mejor respuesta por parte del público. Al mismo tiempo, en su comportamiento
se encuentran muchas veces las pistas de por qué camino hay que continuar para cumplir con los
objetivos marcados. La presencia de las redes sociales y nuevos canales digitales aumenta las
posibilidades que tienen las empresas de obtener información acerca de sus públicos. La apertura
y mantenimiento de más de un canal de comunicación bidireccional con los receptores de nuestros
mensajes, basado en información de calidad y fiable, nos permitirá saber en qué están más
interesados y cuáles son sus preferencias. Siempre ojo avizor a los bulos que corren por Internet
y que tan fácilmente se expanden a través de la social media.
1.3.3. Continuar trabajando en la comunicación interna: para que la labor comunicativa sea efectiva,
es fundamental que, en el seno de la empresa, el fluir de la información sea continuo. Mantener
informados a todos los miembros del equipo evitará problemas y crisis de comunicación y
contribuirá a la consecución de los objetivos establecidos. También el clima de trabajo se ve
beneficiado, ya que se genera una mayor confianza por parte de los empleados cuando se los
hace partícipe de las acciones que se están llevando a cabo.
1.3.4. Hacer los contenidos más atractivos: ante una realidad donde cada vez es más difícil llamar la
atención del público, los contenidos son quienes dictan quienes se llevan el éxito. Mantener la
concentración de los lectores de forma continua es muy complicado debido al ritmo de vida que
llevamos y a las millones de fuentes que se pueden consultar en Internet. La competencia
conforma un abanico muy amplio de posibilidades entre las que tenemos que destacar. La creación
de contenidos que se diferencien del resto y atraigan a nuestro público objetivo supondrá, hablando
por ejemplo de un producto digital, un mayor tráfico hacia nuestra web y la creación de una
corriente de simpatía hacia nuestra marca.
1.3.5. Reconocer los errores y controlar los mensajes: como ocurre con las relaciones
interpersonales, cuando cometemos un error en la comunicación, ya sea en redes sociales o

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cualquier otro soporte, la mejor idea es dar cuenta del mismo. Asumir el error y proceder al control
de la situación, estructurando los mensajes que serán emitidos a continuación por la empresa,
evitará acusaciones por parte de terceros y una mala interpretación de nuestras acciones. Contar
con el primer turno de palabra hará que podamos describir nuestra realidad, con la ayuda de los
mensajes clave que queramos emitir para reducir los efectos negativos de los equívocos. Esto no
significa que no haya que enmendar el error, pero querer ocultar los errores conduce a una mayor
desconfianza por parte del público.
1.3.6. Afrontar cada día con optimismo: muchas veces tenemos que hacer frente a noticias
desagradables o a hechos que nos conmueven y que no son fáciles de tratar. Como la realidad
puede ser triste por naturaleza, la mejor idea es que afrontemos cada día con optimismo y con
ganas de trabajar en aquello que más nos gusta. Añadiendo a los temas de que vayamos a hablar
unas notas de color, construiremos mensajes menos planos a través de los cuales también se
pueden transmitir emociones a los receptores
1.4.- HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL.
1. Habilidades verbales.- comunican y personalización. Las habilidades verbales (saber escuchar,
hablar, leer y escribir) son las que permiten expresarse y comunicarse; habilidades básicas para
interactuar socialmente. Una de las funciones de los profesores recae es ejercitar en sus alumnos
estas habilidades y para ello este trabajo propone un esquema de la comunicación lingüística desde
una perspectiva personalizada.

2. Habilidades vocales.- Son las modulaciones que percibimos en la vos, como la entonación la
velocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la proyección y la resonancia. Saber manejar la
voz es uno de los factores indispensables y más notables para el desarrollo de la habilidad oral, pues
la gente tiende a escuchar y relacionar personalidad con voz. Sin habilidad vocal simplemente no
lograríamos comunicarnos en forma oral, Para incrementar o mejorar la voz, necesitamos seguir las
recomendaciones de algunos expertos que reconocen algunos aspectos importantes:
 Las funciones que cumple la voz en relación con el mensaje.
 Las características vocales que imprimen el significado a la palabra oral.
3. Habilidades visuales.- Se relacionan con la imagen física que los demás perciben de nosotros en el
momento de la comunicación: la forma de gesticular los movimientos, los desplazamientos que
hacemos, el arreglo personal o versiculario que usemos. La apariencia física está determinada por
tipo de cara, complexión, estatura, color de ojos y cabello, la manera de vestir y los objetos o
accesorios que se aportan. Como habilidad ligada los factores de personalidad físicos, manejamos
estos elementos visuales como estímulos que enviamos al receptor o público para provocar un
impacto favorable en nuestra comunicación atreves de un contacto visual, postura, los movimientos,
los gestos o expresión facial, el desplazamiento y el manejo de los espacios físicos.
II.- RECURSOS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN ORAL

De la forma en que se organicen las frases, de las palabras que se utilicen, va a depender en buena
medida que el mensaje sea bien comprendido por los destinatarios. Al elegir estas o aquellas palabras,
y al construir las frases con una u otra estructura, se está apostando por una determinada forma de llamar
la atención del oyente sobre aquellas ideas esenciales que tratamos de comunicar. Equivocar la forma
de expresión oral equivale a impedir o cortocircuitar las posibilidades de comunicación.
2.1. La voz.- La voz es un recurso para comunicadores y formadores, para reforzar tu mensaje, tu estilo
y tu personalidad; saber educarla, procurar su control y explotar al máximo sus cualidades
multiplicará las posibilidades de éxito durante una exposición o una negociación.

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2.2.- Pronunciación.- La voz de las personas es el medio por el cual se expresa las palabras, para así
transmitir conceptos. Es elemento fundamental del habla. Es el factor determinante en la
comunicación oral y depende del adecuado uso de ella que nuestros mensajes lleguen sin
deformaciones de interpretación por parte del receptor. Técnicamente, la voz es el sonido que
produce el aire expedido por los pulmones al hacer vibrar las cuerdas vocales. De la misma manera
que no hay dos huellas dactilares iguales, no hay dos voces idénticas. La voz, como emisión sonora,
tiene cualidades que en conjunto van produciendo diferencias entre la expresión oral de cada
persona. Estas cualidades son la intensidad, el tono y el timbre y la duración.
2.3. Entonación.- Hablar con elocuencia no es virtud de todos aunque todos pueden alcanzar dicha
virtud. Pero, se requiere una práctica disciplinada y constante de los requisitos que señala la oratoria.
Al expresarnos oralmente, nuestra voz puede cambiar de tono y altura musical en cada unidad
informativa. De esta manera se forma una curva melódica llamada entonación. Esta dependerá de
la intención y de las características expresivas del orador. La entonación permite distinguir una
pregunta de una respuesta, una expresión dudosa de otra que es claramente afirmativa, entre otras
diferencias múltiples. Con este propósito empleamos los tonemas respectivos o inflexiones de
cadencia, anticadencia, suspensión, junto con inflexiones de otros matices, según nuestras actitudes
e intenciones comunicativas.
III.- CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
La comunicación oral se caracteriza por lo siguiente:
 Emplea ondas sonoras: Esto es, el sonido propagado en algún medio físico (aire, por ejemplo) para
transmitir la información de un hablante a otro.
 Es efímera e inmediata: Ósea, se desvanece en el tiempo, ya que las ondas sonoras pasan y no se
preservan en el aire. Lo dicho, como reza el proverbio, “se lo lleva el viento”.
 Es presencial y directa: Lo cual se deriva del punto anterior, y quiere decir que requiere de la
presencia (espacial y temporal) simultánea de los interlocutores. Es imposible hablar con alguien del
otro lado del mundo (al menos no sin la ayuda de algún artefacto o tecnología), o con alguien que
existió en el siglo XV.
 Es de naturaleza social: Es decir, vincula a los interlocutores y les permite crear nexos sociales de
distinto tipo. Toda comunidad humana posee mecanismos propios de comunicación y un código que
responde a su manera de pensar y de ver el mundo.
 Cuenta con elementos de apoyo: Que no forman parte del idioma, como la gestualidad o el contexto.
Esto contribuye a que no pueda pensarse fuera del momento específico en el que ocurre.
 Suele ser improvisada: Es también más coloquial, menos formal y rígida, aunque existan también
ocasiones en que tienda a lo contrario, como a la hora de dar una conferencia.
 Suele ser bidireccional: Esto es, que emisor y receptor suelen intercambiar sus roles, lo cual permite
que la información vaya y venga entre ambos a voluntad.
 Permite la rectificación: Ya que al estar presentes los interlocutores, siempre pueden aclararse los
términos de la comunicación, explicarse malentendidos, añadir información necesaria y así garantizar
que la información haya sido comprendida. Esto no ocurre, en cambio, a la hora de leer un texto, en
el que estamos a solas frente a lo escrito.
IV.- ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL
4.1. Elementos lingüísticos: Aquellos que son propios del lenguaje verbal, tales como:
 Un canal, que son las ondas sonoras que transportan los sonidos.
 El mensaje que contiene la información transmitida.
 El código o idioma que los codifica y decodifica para crear un sistema de representación común
entre emisor y receptor. Si alguno no habla el mismo idioma, por ejemplo, la comunicación es
imposible.
 Los interlocutores, esto es, un emisor (que codifica el mensaje) y un receptor (que lo decodifica)
y que normalmente intercambian sus roles.
4.2.- Elementos extralingüísticos.
 El contexto, es decir, el momento y espacio en el que tienen lugar la conversación y que puede
plantear ciertos retos comunicativos o entorpecer la comprensión del mensaje.
 Los gestos y elementos pragmáticos, que no tienen que ver con lo dicho sino con cómo se lo
dice, qué cara se pone, qué se hace con las manos, qué tan cerca se dice del otro, y todo un

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conjunto de información que no forma parte del idioma, pero que modifica significativamente la
información transmitida.
 Las capacidades personales de cada interlocutor, esto es, su capacidad personal y particular
para comunicarse: el funcionamiento de su anatomía, su competencia lingüística, su formación
lingüística, etc.

V.- CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN ORAL

En general, la comunicación oral se puede clasificar en:
 Comunicación oral espontánea, de tipo informal, casual, libre e improvisada, en la que los
elementos extralingüísticos cobran mayor relevancia y lo dicho puede organizarse de manera más o
menos caótica. Es lo que ocurre, por ejemplo, en una conversación en el bar.
 Comunicación oral planificada, de tipo formal, organizada, preparada y que toma lugar según
mandatos prediseñados, más estrictos y exigentes, por lo que requiere de mayor foco en los
elementos del lenguaje. Es lo que ocurre, por ejemplo, en una clase magistral.
Ejemplos de comunicación oral
Son ejemplos de comunicación oral las siguientes situaciones:
 Una conversación entre varios amigos en un restaurante.
 Una conferencia de un investigador en un instituto.
 Una clase magistral de un profesor en un aula.
 Una cita romántica en que dos personas intentan conocerse.
 Un debate público entre dos candidatos presidenciales.
 Una discusión acalorada entre dos personas en la calle.
 Una rutina de stand up comedy en vivo en un bar.
 Una obra de teatro en la que los actores recitan sus parlamentos al público presente.
VI.- TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL
 La entrevista: en este tipo de comunicación, el entrevistador emite una serie de preguntas, que deben
de ser contestadas por el entrevistado, con la intención de conocerlo más o de saber su opinión acerca
de un tema. Se puede llevar a cabo, en numerosos contextos y ocaciones. Principalmente este tipo
de comunicación se da en los medios de comunicación y en los procesos selectivos a puestos de
trabajo.
 El debate: es el intercambio de opiniones a cerca de un tema en un grupo de personas. El moderador,
emite unas ciertas preguntas y es el encargado de coordinar el proceso del debate. El sector que más
utiliza este recurso, es el político.
 El discurso: el ponente lleva a cabo la exposición de sus conocimientos o ideas sobre un determinado
tema. El objetivo es informar a los oyentes, y que estos conozcan nuevos puntos de vista o amplíen
su formación. Las conferencias, son el principal medio en el cual se utiliza este tipo de comunicación.
VII.- COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

A diferencia de la comunicación oral, la comunicación escrita es una tecnología inventada por nuestra
especie, para satisfacer la necesidad de guardar información en el tiempo. Consiste en algún tipo de
inscripción en un soporte físico o material imperecedero, realizado según el código de representación
de un idioma.
Es decir, se hacen marcas de algún tipo en una superficie, para que otra persona (o uno mismo en otra
ocasión) pueda revisarlas y recuperar la información codificada en las marcas gráficas. Esto se puede
llevar a cabo de distintas maneras, ya que hay diferentes tipos de escritura, pero en general todos
responden a lo mismo:
 Preservar la información para que pueda ser recuperada visualmente (leída) en otro tiempo o en
otro lugar.

 Dirigir la información a un público mucho más amplio y disperso de lo que permitiría la

comunicación oral presencial, tal y como lo permitieron los mensajes públicos, los periódicos, etc.

 Planificar y organizar el mensaje para asegurarse que el receptor capte la información deseada de
la manera deseada, ya que el emisor seguramente no estará presente cuando ello ocurra.

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La escritura es una de las tecnologías más revolucionarias de la existencia de la humanidad, tanto así
que se considera su invención como el final de la Prehistoria, ya que a partir de ese momento se pudieron
tener fuentes perdurables que narraran los hechos acontecidos.

VIII.- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.

8.1.- Ventajas de la comunicación oral:
 Es mejor para transmitir emociones y sentimientos
 Es más personal
 Permite socializar
 La reto alimentación es inmediata
 Puede producir un impacto mayor
 Le permite corregir y ajustar la manera de comunicar el mensaje de acuerdo a la reacción de la gente.

8.2.- Desventajas de la comunicación oral:

 Es de corta duración, efímera
 No se puede borrar lo dicho
 Hay que tener mucho oficio para pensar mientras se habla
 No se puede archivar ni hacer referencia a ella.
8.3.- Ventajas de la comunicación escrita son:
 Mejor para hechos y opiniones
 Mejor para mensajes difíciles y complicados
 Se puede revisar, corregir y mejorar
 Útil cuando se necesita llevar un registro
 Puede planificarse.
8.4.- Desventajas de la comunicación escrita:
 Hay que dedicarle más tiempo
 Puede resultar cara
 No hay informatización inmediata
 No hay pistas que indiquen en qué ánimo se escribió
 Le falta calor
 Es difícil estar seguro si se leyó el mensaje

REFERENCIAS:

PARA EL DOCENTE
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_oral#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n%20oral
%20se%20establece,y%20como%20c%C3%B3digo%20un%20idioma.

PARA EL ESTUDIANTE
https://concepto.de/comunicacion-oral/#ixzz7V0jwdiA4
https://www.formate.es/blog/formacion/caracteristicas-de-la-comunicacion-oral/
https://sites.google.com/site/natalydelcarmendeleon/ventajas-y-desventajas-de-la-comunicacion

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