Politécnico Braulio Paulino

Gestión administrativa y tributaria

Asignatura
Comunicación empresarial

maestra:
Sonia Altagracia paulino

Alumno:
Eleinni José ventura rojas

Numero:

#25

Curso:
4toA
 Introducción

La comunicación es un proceso que consta de un sujeto que emite un mensaje con una
intención y un receptor que es quien lo recibe. A este intercambio e interacción se le llama
comunicación.

A través de la historia, el ser humano ha buscado mejorar y transformar los medios por los
que lleva a cabo el proceso de la comunicación, y teniendo en cuenta la importancia del
conocimiento público de ciertas temáticas de interés mundial, surge la necesidad de
implementar los medios de comunicación. Los medios de comunicación son canales con los
cuales se difunde una información de manera masiva. Estos tienen como propósito informar,
educar, entretener y formar opinión, todo siempre dependerá de la intencionalidad con la que
transmita el mensaje o la información.

Por esta razón, es muy importante formar una visión crítica y una actitud de indagación
frente a la información presentada, tener conocimiento de los medios de comunicación
masiva y cuál es el proceso dentro del proceso informativo, esto facilitará la comprensión de
la realidad y la estructuración de argumentos para la toma de decisiones.
Medios y equipos de comunicación y de trasmisión de la información

¿Qué son los medios de comunicación?

Un medio de comunicación es un sistema técnico utilizado para poder llevar a cabo cualquier
tipo de comunicación. Este término refiere normalmente a aquellos medios que son de
carácter masivo, es decir, aquellos que brindan información o contenidos a las masas, como
la televisión o la radio.

Sin embargo, existen medios de comunicación que no son masivos sino interpersonales. Los
medios interpersonales son aquellos que facilitan la comunicación entre las personas.

Los individuos y las comunidades acceden a los diferentes medios de comunicación masiva
para tener material informativo que describa, explique y analice datos y acontecimientos de
diversos tipos (políticos, económicos, sociales o culturales) a nivel local o mundial. A su vez,
los individuos acceden a los medios interpersonales para comunicarse entre individuos o
grupos.

Finalidad

El propósito principal de los medios de comunicación es, precisamente,

comunicar con objetividad, pero según su tipo de ideología pueden especializarse
en: informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, enseñar, controlar,
etc.

Características

principales características de la comunicación masiva:

 No se pretende una respuesta directa por parte del receptor, algo lógico pues se parte del
hecho de que es un mensaje destinado a un gran número de personas.
  La audiencia puede estar conformada por personas de diferentes rangos sociales, edad,
sexo o tendencias políticas. Por ejemplo, cuando un medio de comunicación envía una
noticia puede llegar a un público heterogéneo sin hacer distinción de lo anteriormente
mencionado.
 El anonimato de la audiencia es otra de las características. Las personas que componen
el público al que va dirigido el mensaje son anónimas entre ellas y también lo son para
el medio.

Limitación

La actitud de inferioridad impide comunicar y exteriorizar autoconfianza, seguridad, firmeza

y decisión. Puede degenerar fácilmente en adulación y permisividad sin límites por un
inadecuado espíritu gregario, incapacidad para afrontar los contratiempos y debilidad de
carácter por un bajo autoconcepto.
¿Que son equipos de trasmisión de la información?

El medio de transmisión constituye el soporte físico a través del cual emisor y receptor
pueden comunicarse en un sistema de transmisión de datos.

Finalidad
El medio de transmisión constituye el soporte físico a través del cual emisor y
receptor pueden comunicarse en un sistema de transmisión de datos.

Característica

Conjunto de personas con habilidades complementarias que realizan una tarea para alcanzar
resultados comunes.

Limitaciones

La actitud de inferioridad impide comunicar y exteriorizar autoconfianza, seguridad, firmeza

y decisión.
¿Qué es la comunicación interna?

La comunicación interna es la comunicación dirigida al trabajador. Nace como respuesta a

las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los
mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos
que las empresas son equipos humanos para ellos motivar y mejorar resultados.

La comunicación interna también es aquella que va dirigida al público de dentro de la

empresa, es decir, los trabajadores y empleados, sea cual sea su rango dentro de la
organización.

Normas de la comunicación interna:

 No hables más de lo que escuches.

 No comuniques sin generar un vínculo emocional.
 No te enfoques en las herramientas de difusión sin priorizar lo humano.
 No hagas lo que a plena conciencia estoy haciendo yo ahora mismo. Comenzar las frases
con un “No” y hablar de lo que hacemos mal en vez de lo que hacemos bien siempre
conlleva a negativismo. Hablemos para construir.

Existe dos tipos:

 Comunicación descendente. Aquella que proviene de las cúpulas

organizacionales, o sea, de los niveles altos de la jerarquía, y va destinada a
los niveles bajos. En otros términos, de jefes a subalternos, o de gerentes a
trabajadores. Suele ser un tipo de comunicación unidireccional, que cumple
con notificar, dar instrucciones, participar decisiones.
 Comunicación horizontal. Es aquella que se da entre pares, como entre
colegas de un mismo equipo, o entre coordinaciones a la misma altura, o entre
jefes de distintos departamentos. No hay una relación jerárquica en ella, sino
que se da entre iguales, generalmente para compartir información, responder
solicitudes, etc.
Medios y equipos de transmisión escrita de la información

1-El periódico

Un periódico es un medio masivo de comunicación que circula en las ciudades o pueblos de

forma impresa en una o varias páginas, combinando textos e imágenes. Se entrega de manera
periódica o regular, generalmente a diario o también semanalmente, quincenalmente o una
vez por mes.

Sus finalidad:

El periódico es un medio de comunicación escrito en donde se publican noticias, artículos,

anuncios, eventos sociales, horarios del cine y todo tipo de acontecimientos importantes que
estén sucediendo o que vayan a suceder.

Características

Estar impreso en papel delgado de fácil plegado, incluso, si contiene varias

páginas

Limitaciones:

 Se debe crear y actualizar diariamente.

 La información es muy efímera.
 Se gastan muchos recursos naturales, como el papel, para lograr producir la cantidad
suficiente de periódicos
 La información es tardía: Con el pasar de los minutos nuevas noticias van surgiendo
debido a lo rápido que se mueve la sociedad. Por lo que el periódico puede resultar una
mala referencia para mantenerse actualizado a tiempo real.
2-Carta

Concepto:

La carta es un medio de comunicación que lleva un texto escrito en papel o vía digitales, con
información que un emisor quiere hacer llegar a un destinatario.

Finalidad:

La finalidad de la carta es transmitir un mensaje, una idea o una información de tipo

personal, institucional, laboral u otros, haciendo uso del lenguaje escrito, según sea el caso.

Principales características

 Una Carta es un tipo de canal de comunicación escrita.

 Eficaz a la hora de transmitir algún tipo de información sin que se le interrumpa al
emisor.
 Usa lenguaje formal y respetuoso a la hora de ser escrito.
 Son uno de los medios de comunicación más antiguos de la humanidad.
 Para que sean establecidas como cartas deben cumplir con una estructura.
 Se utilizan desde el año 2200 a.C. en Egipto.
 Existe una gran cantidad de tipos de cartas en el mundo.
 Anteriormente las cartas eran enviadas por correo.

Limitaciones:

 Se puede malinterpretar si no se lee y escribe correctamente.

 Se puede tardar demasiado de en ir de un lugar a otro.
 Puede perderse.
3-Correo postar

Concepto

El correo postal, también conocido como servicio postal es un método sistemático que
utilizan las personas para poder transportar cualquier cosa de un lugar a otro; como pueden
ser los documentos escritos y/o algún paquete el cual puede variar de tamaño.

Finalidad

El servicio postal es un sistema dedicado a transportar documentos escritos, así

como paquetes de tamaño pequeño o mediano (encomiendas) alrededor del
mundo.

Característica

Tarjeta postal o tarjeta de correo, es una pieza rectangular de cartulina, o cartón fino,
preparada para escribir y enviar por el correo tradicional, sin necesidad de usar un sobre.

Limitaciones:

 Actualmente se encuentra muy rebasado por las nuevas tecnologías y su uso es bastante
arcaico.
 Cabe destacar que una característica negativa bastante grande es el hecho que la entrega
no es instantánea, algo que la mayoría de las nuevas tecnologías han logrado resolver.
 El precio puede ser exorbitante si el pedido debe ser transportado a una región lejana a la
compañía postal, o en el caso que la encomienda sea muy grande o pesada.
 Las cartas sólo podrán ser enviadas a los lugares que tenga disponible este sistema postal
(aunque normalmente son bastantes), este problema no sucede con los nuevos métodos,
que permiten enviar a cualquier zona siempre y el destinatario posee internet.
 Gran parte de los nuevos métodos ofrecen sus servicios de manera gratuita, los correos
postales necesitan dinero para ser utilizados.
4-El fax

Concepto

Un fax es un sistema de transmisión de datos, escritos o gráficos por vía telefónica.

Sus finalidad

Una línea telefónica para enviar originales escaneados (papel) o recibir datos enviados desde
máquinas remotas.

Características

Transmisión telefónica de material escaneado impreso (tanto texto como imágenes),

normalmente a un número de teléfono conectado a una impresora o a otro dispositivo de
salida.

Limitaciones

Requiere un número de teléfono fijo: una máquina de fax no puede funcionar a menos que
esté conectada a un número de teléfono fijo. No escalable a medida que crece su negocio:
con una máquina de fax tradicional, no hay opción para enviar un fax a varios destinatarios a
la vez.
5-Las computadoras

Concepto

Un computador, computadora u ordenador es una máquina digital programable, de

funcionamiento electrónico, capaz de procesar grandes cantidades de datos a grandes
velocidades. Así obtiene información útil que luego presenta a un operador humano, o
transmite a otros sistemas mediante redes informáticas de distinto tipo.

La computadora es la herramienta más versátil, potente y revolucionaria que el ser humano

ha creado en su historia reciente. Representa el punto cumbre de la Revolución industrial,
científica y tecnológica que presenció el siglo XX después de la Segunda Guerra Mundial.

Sus Finalidad

Es la de procesar grandes cantidades de información en forma veloz y precisa, y que realiza

este procedimiento gracias al hardware y software.

Característica:

 Procesador
 Memoria RAM
 Sistema operativo
 Disco duro
 Puertos/entradas USB
 Conectores
 Tarjeta gráfica
 Sistema operativo
 Rendimiento (batería)

Limitación

Los programas deben ser confiables. La lógica de la aplicación debe ser comprensible (cada
paso debe ser específicamente definido). Las aplicaciones deben ser adecuadas, deben ser
repetitivas y no para usarlas una sola vez.
6-Historietas

Concepto

La historieta o cómic es una forma de expresión artística y un medio de comunicación que

consisten en una serie de dibujos, dotados o no de texto de acompañamiento, que leídos en
secuencia componen un relato o una serie de ellos. Suelen ir enmarcadas en viñetas, que son
recuadros adaptados en forma y estilo al contenido narrativo o humorístico de la historia.

Sus Finalidad

Es plasmar por medio del discurso el pensamiento de los personajes a través de una serie de
historias que pueden funcionar como la contextualización de algún tema en estudio,
partiendo de la creatividad y participación del alumno.

Característica

La historieta se compone de una secuencia de viñetas o imágenes que pueden o no estar

acompañadas de texto, así como de íconos y otros signos típicos del lenguaje-cómic, como
las líneas de movimiento o los globos de texto. Todo ello compone una historia y le aporta
diversos niveles de sentido.
7-Folleto

Concepto

El folleto es un pequeño documento impreso de una o varias hojas (pocas) que

tiene el objetivo de divulgar determinada información.

Sus finalidad

Es la de difundir cualquier tipo de información, ya sea de carácter informativo (divulgación

de información sin fines de lucro) o publicitario (promoción de algún producto o servicio).

Característica:

 Información breve e importante.

 Títulos y subtítulos para distinguir la información.
 Imágenes, dibujos, diagramas, tablas o mapas que ilustren el contenido del
texto.
 Distribución de la información de acuerdo con el estilo elegido.
 Uso de colores para hacerlo llamativo.

Limitación

Ofrecen información en puntos con viñetas, al paso que las imágenes por sí
mismas no pueden satisfacer a los lectores.
8-Resvita

Concepto

Una revista es una publicación privada o pública de edición habitual, acerca de un tema
en especial o de distintos temas de interés general o de entretenimiento y que por lo general
vienen ilustradas.

Sus Finalidad

Es comunicar temas relacionados con el desarrollo de las ciencias, las humanidades, las artes
y la tecnología, compartir el conocimiento y despertar el interés e inquietud de sus lectores
por las diversas áreas del saber.

Característica

Se imprimen en papel especial, que garantiza una buena calidad en el resultado final. Es
posible abordar los temas de forma más completa y profundizada en los periódicos.
Presentan un tiempo de vida más corta que los libros, pero son más permanentes que los
periódicos.
Limitación:
 Costo elevado: Los niveles CPM (*) para las revistas son muy altos; a menudo son diez
veces más elevado que para otros medios en el caso de revistas muy selectivas. ...
 Fechas de cierre muy largas...
 Bancos de anuncios.
9-Telegrafo

Concepto

El telégrafo es un aparato que permite la transmisión de información a distancia, empleando

para ello señales eléctricas transmitidas a través de cables o de ondas de radio, y un sistema
de codificación, como el código morse, que permite traducir dichas señales en palabras.

Sus Finalidad

Es Transmitir información codificada mediante señales eléctricas.

Características

Tenía forma de Conmutador eléctrico. Mediante la presión de los dedos, permitía el paso de
la corriente durante un lapso determinado y a continuación la anulaba. El receptor Morse
original disponía de un puntero controlado electromagnéticamente que dibujaba trazos en
una cinta de Papel que giraba sobre un cilindro. Los trazos tenían una longitud dependiente
de la duración de la corriente eléctrica que circulaba por los cables del electroimán y
presentaban el aspecto de puntos y rayas.

Limitaciones

El pulsador que utiliza el telégrafo tiene que pulsar las teclas con una frecuencia exacta a
velocidad de 2 veces por segundo, en caso contrario el mensaje llegará de cualquier manera y
no se entenderá.
10-Máquina de escribir

Finalidad

La máquina de escribir es un dispositivo mecánico, electromecánico o electrónico, con un

conjunto de teclas (llamadas tipos) que, al ser presionadas, imprimen caracteres en un
documento, normalmente papel.

Características

 Tiene diversos formatos de letra.

 Son fáciles de utilizar.
 Utilizan energía eléctrica.
 Se puede insertar imágenes, tablas, etc.
 Poseen muchas funciones además de escribir un texto.

Limitaciones:

Aceleró el ritmo de las comunicaciones, marcó un punto importante en el desarrollo de las

relaciones sociales y permitió a la mujer ingresar masivamente en el mundo laboral, como
dactilógrafa.
Medio y equipos de transmisión oral de la información

1-Radio

Concepto

La radio, también conocida como radiocomunicación, es una tecnología de

comunicación a distancia a través de la emisión de ondas electromagnéticas que
transportan señales de audio

Sus Finalidad

 Educar.
 Entretener.
 Informar.
 Orientar.
 Promover.

Característica:

 Es un medio de comunicación masiva, que permite transmitir información

grabada o en vivo a numerosos receptores a la vez.
 Utiliza las ondas hertzianas (electromagnéticas) para conducir el sonido en
distintos canales: aire, agua, incluso el vacío.

Limitación

No es demasiado robusta a la cancelación selectiva de frecuencia.

2-Televicion

Concepto

La televisión es un sistema de transmisión de imágenes y sonido a distancia a través de

ondas hercianas.

Finalidad

Al ver televisión conocemos datos y relatos sobre el mundo que nos rodea y a través de su
pantalla llegamos a lugares que de otro modo no podríamos conocer. Además, la TV tiene la
función de entretener y educar.

Característica:

 Naturaleza audiovisual, siendo un medio muy completo con imagen en movimiento y

sonido.
 Selectividad geográfica. ...
 Gran penetración social, pudiendo conectar con todo tipo de personas ya que no requiere
gran esfuerzo para verla.
 Audiencias masivas: con momentos de hasta 10 millones de espectadores.

Limitación:
 Depresión y ansiedad.
 Trastorno por déficit de atención e hiperactividad (TDAH).
 Problemas de sueño.
 Peor rendimiento académico de los niños.
 Mayor impulsividad infantil.
3-Telefono

Concepto

Es un aparato de telecomunicación que permite codificar, decodificar y transmitir

sonidos a distancia mediante el uso de señales eléctricas.

Finalidad

El teléfono nos permite comunicarnos con nuestro familiares, Enviar y recibir

mensajes, consultar la hora y utilizar la alarma.

Características:

 Reducido tamaño. ...

•Capacidad de comunicación inalámbrica. ...

•Capacidad de interacción con las personas.

Limitaciones:

•Dolor y rigidez en las manos y los dedos. Que se nos vaya de las manos las
horas que pasamos con el teléfono tiene sus consecuencias. ...

•Dolor de cuello. ...

•Aumento del estrés. ...

•Dolores de cabeza. ...

•Insomnio.
4-La prensa escrita

Concepto

La Prensa escrita es un conjunto de publicaciones escritas en un papel.

Finalidad

Informar, persuadir, promover, formar opinión, educar y entretener.

Característica

La prensa es un medio exclusivamente escrito en el que el destinatario lee el mensaje

después de un tiempo de haberse emitido.

Limitaciones

Los costos han aumentado notablemente. Enfrentan una creciente competencia con la
televisión como fuente primario de noticias. La circulación global ha caído por debajo del
crecimiento de la población hogares.
5- Reunió

Concepto

Una reunión es una instancia de participación en el entorno de una actividad conjunta. En lo

que respecta a la administración de empresas, se trata de un tipo de interacción en la que
varios integrantes de un equipo de trabajo comparten ideas y conocimientos con un objetivo
común.

Finalidad

Lograr un objetivo común a través de la interacción verbal, tales como el

intercambio de información o la posibilidad de llegar a un acuerdo.

Características

Encuentro entre personas que pretenden alcanzar metas comunes a través de una discusión.

Limitaciones:

 Costos improductivos.
 Desperdicio de tiempo.
 Pérdida de enriquecimiento.
 Anulación de la posibilidad de crecimiento, conocimiento y participación.
 Sensación de desgano, malhumor y enojo.
5-Mensaje

Concepto

El mensaje, es el contenido expresado y el medio o canal el vehículo por el cual se conduce

el mensaje.

Finalidad

Trasmitir a la persona con la que hablamos información, ideas, sentimientos,

emociones, creencias, opiniones y actitudes.

Característica

El mensaje se transmite a través de la voz del emisor y el oído del receptor y en

la comunicación escrita se transmite a través de un texto.

Limitaciones

Mensajes complejos, se puede olvidar el mensaje, el medio que lo transmite el

mensaje puede producir barreras para la incorrecta descodificación del mensaje.
6- La conferencia

Concepto

Una conferencia es toda aquella reunión, normalmente con un alto grado de

participantes y de espectadores, en la que se trata de realizar un debate sobre
determinados puntos, promover una marca o abordar un tema para desarrollarlo
desde el conocimiento y con diferentes perspectivas que enriquezcan el discurso.

Finalidad

permitirles encontrarse, aprender y discutir acerca de temas, ideas y trabajos que

giran alrededor de un asunto que les concierne.

Característica

Exposición de carácter formal y es llevada a cabo por especialistas en la materia.

Limitación

Se requiere mucha transferencia de datos para realizar una videollamada, por lo que el uso
repetido puede suponer un coste elevado en la factura de nuestro proveedor de Internet. 2.
Puede haber problemas de compatibilidad si se efectúa una videollamada entre dispositivos
distintos
7-El dialogo

Concepto

Es Plática entre dos o más personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o
afectos.

Finalidad

Penetrar en el proceso del pensamiento y transformar el proceso del pensamiento

colectivo.

Características:

 El diálogo debe introducirse con una intencionalidad. Los personajes nunca

deben hablar porque sí o para rellenar espacio. ...
 El diálogo debe ser una imitación del lenguaje conversacional, sin
ampulosidad, florituras o adornos verbales y sin palabras rebuscadas y poco
usadas.

Limitaciones:

 Puedes ser malinterpretado en lo que dices.

 Pude estar influenciado por el estado de ánimo tanto del emisor y receptor.
 No queda un registro de lo hablado, por ello no quedan pruebas de lo dicho.
 No todos las personas saben escuchar de manera atenta.
 El objetivo del diálogo se puede dispersar sino se tiene un objetivo concreto o
agenda específica de los temas a tratar.
8-La entrevista

Concepto:

Es bien sabido que la entrevista es una herramienta de comunicación que da a conocer la

información de manera dinámica y amena.

Finalidad

Encuentro cara a cara que permite medir y evaluar la idoneidad de tu candidatura

para un puesto determinado.

Característica:

 Se enfoca en un tema. ...

 Requiere una investigación previa. ...
 Se compone de preguntas y respuestas. ...
 Quien hace las preguntas es el entrevistador. ...
 Quien responde es el entrevistado. ...
 Se produce en un medio. ...
 Tiene un registro.

Limitaciones:

Consume más tiempo que otros tipos de instrumentos de recolección de datos.

9-El panel

Concepto

Un panel es una reunión entre varias personas que hablan sobre un tema
específico. Los miembros del panel, que suelen recibir el nombre de «panelistas»,
exponen su opinión y punto de vista sobre el tema a tratar.

Finalidad

Es la de exponer sobre el tema a tratar la opinión y punto de vista que tengan sus
miembros, abordar un tema de interés general o polémico a través de un grupo de
especialistas, para que sea debatido públicamente.

Características

Es abordado un tema polémico o de interés general. Tiene una duración definida,

que puede ir de una a dos horas. Cada panelista es una autoridad en su campo de
conocimientos. La discusión se lleva a cabo a modo de diálogo entre los
participantes.

Limitaciones

Cuando se excluyen o se suprimen instancias, la notificación le informa sobre si

la acción ha sido o no satisfactoria. Sin embargo, la notificación no proporciona
el número de instancias afectadas u otros detalles.
10- Debate

Concepto

El debate es una comunicación ordenada entre varias personas y consiste en la discusión

sobre un tema o problema en el que se exponen argumentos y puedan expresar su opinión.

Finalidad

Para reforzar y mejorar la personalidad, en aspectos como la autoestima, seguridad,

confianza, expresión verbal y corporal. Eleva el criterio para tomar una decisión ya que
enseña a exponer las ventajas y desventajas de un punto de vista. Como medio para alcanzar
la pluralización en cuanto a ideas.

Característica:

 Decir nombre y edades de los participantes.

 Anunciar el tema y ubicarlo dentro del proceso.
 Intervenir en caso de que un miembro del otro equipo levante la voz.
 Describir la actividad.
 Decir las conclusiones del tema.

Limitaciones:

 Generalmente los debates suelen traer mucha contradicción.

 Los tópicos para debatir se vuelven groseros.
 Conclusión

En conclusión, los medios de comunicación han hecho posible el acortamiento de las

distancias, manteniéndonos vinculados al resto del mundo.

Actualmente los medios se han convertido en "jueces de la verdad", son ellos quienes
deciden y dictan modas, consumos, modelos de vida.

Establecen que es lo correcto y qué es lo incorrecto, y deciden cuales son los hechos
importantes y trascendentes del mundo.

Los medios de comunicación son sistemas de transmisión de mensajes que se difunden a un

gran número de receptores a través de diferentes técnicas y canales.

La relevancia de los medios de comunicación masiva es sencillamente fundamental. La

sociedad humana no habría alcanzado su actual nivel de complejidad y desarrollo si no
hubiese contado con las poderosas herramientas mediáticas que tejen y transportan el
discurso social, gracias a lo cual el mundo ha pasado de ser una suma de grupos humanos
separados por la geografía y la cultura, a una red integrada por las realidades nacionales de
cada país, que coinciden y difieren mediante el alcance global de los medios de
comunicación masiva.
 Opinión persona

Mediante la realización del este trabajo puede aprecia la gran importancia que tiene los
medios comunicación precisamente, comunicar con objetividad, pero según su tipo de
ideología pueden especializarse en: informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión,
enseñar y controlar.