PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN

ACTIVIDAD #3

POR

BREINER SANDOVAL

CANDIDA PATIÑO

SAULO MONSALVO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS-GRUPO S2 HABILIDADES GERENCIALES.

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DIOS.
SOLEDAD-ATLANTICO 20-09-2018
INTRODUCCION.

La comunicación es una de las herramientas que le a permitido al ser humano lograr los mas altos
niveles de desarrollo y civilización; también le ha estructurado como ser social y le ha facilitado
el establecimiento de unas relaciones en un entorno social que lo condiciona y lo potencia. Sin
embargo, está es también una de las barreras principales de interacción; cuando no se efectúa de
manera adecuada, puede entregar un mensaje erróneo o mal interpretar su esencia

La comunicación es la herramienta que utilizamos para interrelacionarnos con el entorno que nos
rodea, cuya finalidad es conseguir una secuencia lógica en la transmisión de ideas, sentimientos,
experiencias.

Todo lo que hacemos es comunicación, algunos elementos están más codificados que otros.

Es un conjunto de fases continuas para transmitir un mensaje a través de un código común y que
se realiza del emisor al receptor; es un fenómeno continuo que se realiza de una forma ordenada.

Se encuentra en todo nuestro acontecer, no tiene principio ni fin, la comunicación debe ser
concreta, sencilla, directa

Se considera la capacidad comunicativa como algo que todos tenemos presente en nuestras vidas,
pero también como algo que es y debe ser susceptible de mejora continua.

Después de estimar el tiempo que se dedica a cualquier actividad diaria, se puede concluir que el
80% del tiempo lo ocupa la comunicación, dedicándole el 20% restante a otro tipo de tareas.

En el entorno profesional, debemos entender que la comunicación que se desarrolla es una

Comunicación Eficaz. Por Comunicación Eficaz se entiende aquella que produce cambios en el
interlocutor:
HABILIDADES COMUNICATIVAS.

Las habilidades o competencias comunicativas se entienden como un conjunto de procesos

lingüísticos que se desarrollan durante la vida con el fin de participar con eficiencia y destreza, en
todas las esferas de la comunicación y de la sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir
son las habilidades del lenguaje.

PROCESO DE LA COMUNICACAION.

La comunicación humana es el proceso e crear significado a travez de la interacción simbólica o

con gestos corporales. El modelo lineal de la comunicación entre las personas se compone de un
emisor que codifica un mensaje a través de canales, a pesar de ruido, y que el receptor decodifica
con la ayuda de experiencias o entonos compartidos

1. REMITENTE Y DECODIFICADOR.
El remitente también conocido como el codificador decide el mensaje a enviar, la mejor
manera, la mas eficaz para que pueda ser enviado. Todo esto e hace teniendo en cuenta el
receptor en una palabra, es su trabajo para conceptualizar. El remitente pede que desee
preguntarle a el / ella misma a preguntar como ¿Qué palabras voy a usar? ¿necesito signos
o imágenes?
2. MEDIO.
Es la forma inmediata que tiene un mensaje. Por ejemplo, puede ser comunicado en forma
de una carta, en la forma de un correo electrónico o cara a cara en forma de un discurso.

3. CANAL.
El canal es el responsable de la entrega de la forma del mensaje elegido, por ejemplo,
oficina de correos, internet, radio.
La probabilidad de que un mensaje se entienda bien puede aumentar si se transmite por
varias vías. Los ejemplos incluyen acompañar el mensaje verbal de gestos faciales y
corporales o de dibujo. Comunicar el mensaje por varias vías garantiza que el receptor
tiene la oportunidad de recibir el mensaje a través de más de un sentido. Un directivo que
hable de la necesidad de aumentar la calidad de producción, por ejemplo, podría
transmitir urgencia a través de varios canales de palabras, tono de voz, expresión facial,
gestos, imágenes, posturas y presentaciones audiovisual

4. RECEPTOR.
El receptor o decodificador es el responsable de extraer / decodificar el significado del
mensaje el receptor también es responsable de proporcionar retroalimentación al
remitente. En una palabra, su trabajo es interpretar.
Los receptores prestarán más atención si perciben que el emisor domina el tema que está
comunicando algo, como cuando una persona autorizada para ofrecer determinada
información da instrucciones. El emisor perderá credibilidad, sin embargo, cuando el
receptor percibe que no sabe de qué está hablando.

5. REACCION.
Es importante ya que determina si o no el decodificador ha comprendido el sentido
deseado, y si la comunicación se ha llevado correctamente.

6. CONTEXTO.
La comunicación no tiene lugar en el vacío. El contexto de cualquier acto de
comunicación es el entorno que lo rodea. Esto incluye, entre otras cosas, lugar, tiempo,
evento y actitudes del emisor y receptor.

7. RUIDO (TAMBIEN LLAMADO INTERFERENCIA)

Este es cualquier factor que inhibe la transmisión de un mensaje, es decir, cualquier cosa
que se interpone en el camino del mensaje que esta siendo recibido con precisión,
interpretado y respondido. El ruido puede ser interno o externo. Por ejemplo, un
estudiante preocupado por una tarea incompleta puede no estar atento en clase (ruido
interno). O por otro lado, los sonidos de fuertes lluvias en un techo galvanizado pueden
inhibir la lectura de cuentos para niños de segundo grado (ruido externo)
 El proceso de comunicación es dinámico, continuo, irreversible y contextual. No es posible
participar en cualquier elemento del proceso sin reconocer la existencia y funcionamiento de los
otros elementos.

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS.

Hablar y escuchar.

Como hablar para que me escuchen y como escuchar para que me hablen.

LOS PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación posee 4 principios fundamentales los cuales nos ayudan a que la comunicación
sea clara y eficaz y nos ayuda a relacionarnos con los demás seres humanos.

Principio 1 La Imposibilidad de no Comunicar:

Por mucho que uno lo intente, no puede dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o
silencio, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes, a su vez, no pueden
dejar de responder a tales comunicaciones, y por ende, también comunican.

Principio 2 Niveles de relación y contenido:

Toda comunicación tiene una dimensión de contenido y una dimensión relacional, el significado
de dimensión en la comunicación quiere decir el contenido, significa algo, relacionado con la
información que se da, lo verbal, las palabras que se dicen.

Dimensión Relacional, se establece entre dos partes, nos dice cómo interpretar el contenido

Principio 3 Comunicación Digital y analógica:

Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. Lo analógico es cuando los
objetos o eventos del mundo que nos rodean son expresados mediante una semejanza, la cual
tiene una estructura similar al objeto representado (II significa dos). En el lenguaje digital el
objeto o evento se expresa mediante signos, como por ejemplo el lenguaje (el dos escrito d-o-s).
El contenido en una comunicación se transmite en forma digital, mientras que en lo relacional es
analógico.

Principio 4 Puntuación de Secuencia de Hechos:

En una interacción les permite a los comunicantes establecer entre ellos patrones de intercambio
que le permitirán organizar sus propios comportamientos y el de los demás. Este proceso se
puede considerar una manera de relación de dependencia mutua y circular como si fuera una
relación lineal en la que un organismo rige y otro es dirigido, así es que la puntuación va a
depender de la naturaleza de la relación entre los participantes.
Principio 5 Interacción Simétrica:
Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según que estén
basados en la igualdad o la diferencia.

Después de observa los principios, se puede concluir que:

La comunicación es Inevitable – uno no puede no comunicar

La comunicación es Irreversible – no puede volverse atrás
La comunicación es Irrepetible – no se puede duplicar

BARRERAS QUE INTERFIEREN EN UNA COMUNICACIÓN ADECUADA

Cabe resaltar que durante todo proceso de comunicación hay una serie de barreras que se generan
dependiendo de las habilidades comunicativas y corporales de una persona.

Estas series de barreras en muchos casos crean rupturas entre el emisor y el receptor del mensaje

Una de las barreras mas dicientes que puedo decir son los gestos corporales y faciales; ya que a
través de ellos la otra persona o el receptor nos indica que tan interesado está en el mensaje, e
incentiva al emisor a seguir o romper la comunicación.
CONCLUCIONES.

Como conclusión podríamos decir que la comunicación es muy importante en la vida social de
los seres humano, y por medio de ella podemos conocer el interés o el desinterés de los
receptores de los mensajes.

Cuando la comunicación es eficaz fluye entre ambos receptor y emisor a esto se le puede
adicionar el grado de empatía que exista, ya sea con la persona, o con el tema que se esté
tratando.

También podemos decir que en la comunicación existe la kinestesia que como todos sabemos es
una de las tantas formas del lenguaje que habitan en el ser humano. De manera genérica se le
llama lenguaje corporal y se corresponde con todo el movimiento del cuerpo. En pocas palabras
todo aquello que sustituye el lenguaje verbal.
 BIBLIOGRAFIA

 UNIMINUTO Virtual y Distancia. (5 de octubre de 2015). Comunicación

organizacional-crisis en las organizaciones [archivo de video].
 Libro guía. Madrigal, B. (Ed.). Habilidades directivas. México, D. F.: McGraw-
Hill.

 Arroyo, R. (2012). Habilidades gerenciales. Desarrollo de destrezas,

competencias y actitud. Bogotá: Ecoe.

 Romas, J. A., & Sharma, M. (2017). Chapter 4-Effective Communication.

Practical Stress Management, 7, 69-89.