Caso práctico unidad 1

Nombre del estudiante

Marta Cecilia Mendivelso

Nombre del docente

Nataly Geraldine Vanegas Sandoval Claustro

PROCESOS Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS

2023
Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Procesos y Teorías Administrativas, el estudiante

de Administración y dirección de empresas, utiliza el enfoque sistemático, la
teoría de contingencias y el correcto uso de las tecnologías de la información,
para el desarrollo de un plan de crecimiento y/o expansión orientada a la
generación de un negocio, desarrollo de un producto y/o prestación de un
servicio.

Contexto General

La empresa ideas consultores es una empresa creada hace 3 años, los

servicios que prestan son:

Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:

• Implementación del software de contabilidad de acuerdo con las

condiciones del cliente

• Registro y proceso de operaciones y/o transacciones contables.

• Elaboración de libros de contabilidad.

• Análisis de cuentas y reportes gerenciales.

• Elaboración de Estados Financieros mensuales y anuales.

• Asesoría contable y tributaria respecto de operaciones y/o

transacciones de la empresa.

Outsourcing de gestión del talento humano está compuesto de los siguientes

procesos:

• Proceso de contratación

• Elaboración de nómina

• Manejo del sistema de seguridad y salud en el trabajo

Cuando ideas consultoras inicio su operación tenían el siguiente equipo de
trabajo:

• Ceo

• Contador

• Auxiliar de contabilidad

• Auxiliar de gestión humana

Sus primeros clientes eran Tech S.A (cuya nómina era de 10 personas) y
Biotopo (cuya nómina era de 5 personas): Sus actuales clientes son

• Tech S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento

humano y el contable, tienen 80 personas en nómina y en las proyecciones
se tiene estimado que cada mes del año en curso ingresaran 5 personas

• Biotopo: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano

y el contable, tienen 15 personas en nómina

• Moster Inc: tiene contratado el Outsourcing contable

• Peláez S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento

humano y el contable, tienen 15 personas en nómina

• Sana Sana: tiene contratado el Outsourcing contable

• Serconsciente: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento

humano y el contable, tienen 20 personas en nómina

El crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y se han generado

diferentes problemas que están afectando el clima organizacional, algunos de
los ítems más relevantes son los siguientes:
• La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben
de conocer y hacer los procesos que tiene la empresa

• No hay perfiles de cargo claros

• Ninguno quiere asumir la responsabilidad de los errores cometidos

• Hay diferentes problemas entre el equipo de trabajo, ya que nadie tiene

claro sus funciones y las constantes errores hacen que discutan entre ellos

• No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.

• En la actualidad no hay un organigrama

• Se ha detectado que los colaboradores de la empresa están

interponiendo sus intereses individuales sobre los intereses colectivos de la
organización.

• Al tener un crecimiento tan rápido se detectó que nos están cumpliendo

con los procesos de archivo de la documentación.

• Se han presentado muchas incapacidades por dolor de espalda y esto

se debe a que la empresa no tiene sillas ergonómicas.

• Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil

localizar documentación o información relevante para la toma de decisiones

• La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva

frente a la competencia, lo que ha generado una alta rotación de personal

• Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un

temperamento muy fuerte y cuando detecta algún error en el equipo los
maltrata verbalmente

• El equipo de trabajo no conoce los valores de la empresa

Además, la imagen de ideas consultoras se está viendo un poco afectada con

los constantes errores que se han presentado con cada uno de los clientes,
algunos de los errores recurrentes son:
Outsourcing de gestión del talento humano

• Mala liquidación de la nómina

• No ingreso en las novedades del personal

• No están documentando los procesos para cada uno de los clientes

• No hay un cronograma de renovación de contratos para cada cliente

• No afiliación de los colaboradores a la ARL

• No envío de las colillas de pago

Outsourcing de contabilidad

• mala elaboración de los libros contables

• ingreso incorrecto de los gastos y es que egresos de cada uno de los

clientes

Cuestiones parte 1

1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo

en la empresa y establezca unas estrategias para cada principio que permitan
mejorar las condiciones de la organización

1. No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.

DIVISIÓN DEL TRABAJO: es muy importante conocer las habilidades de los
trabajadores, ya que al conocer estas habilidades se puede fragmentar las
tareas necesarias para la producción, mejorando así la eficiencia.

2. Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil

localizar documentación o información relevante para la toma de decisiones
DISCIPLINA: No solo es suficiente con que exista una autoridad, además, el
principio de disciplina dicta que hay que cumplir todos los procesos con una
disciplina férrea. De nada sirve saber todo lo que tenemos que hacer, si luego
no lo cumplimos. Todo siempre, bajo los valores del respeto y la educación.

3. Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil

localizar documentación o información relevante para la toma de decisiones

ORDEN: Los recursos necesarios para la actividad de la empresa deben estar

en el momento y lugar adecuados.

4. Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un

temperamento muy fuerte y cuando detecta algún error en el equipo los
maltrata verbalmente

EQUIDAD: Aunque para mantener una coherencia y obtener resultados,

según Fayol, debemos cumplir con principios como el de autoridad o unidad
de mando, el trato entre empleados debe ser de compañeros. Un trato justo
y respetuoso. Puede haber diferentes niveles en una empresa, pero todas las
personas merecen el mismo respeto.

5. La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva

frente a la competencia, lo que ha generado una alta rotación de personal

ESTABILIDAD DEL PERSONAL: Al hilo con la división del trabajo, conviene que
el personal se mantenga a largo plazo. Cambiar continuamente de personal
provocará que haya que formar a nuevos empleados y esperar a que se
adapten. Además, la estabilidad en el empleo mejorará la productividad.

6. La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben

de conocer y hacer los procesos que tiene la empresa
UNIDAD DE DIRECCIÓN. Las actividades persiguen el mismo objetivo, están
dirigidas por un mismo plan y un mismo superior.

7. En la actualidad no hay un organigrama

JERARQUÍA: La autoridad va desde arriba hacia abajo. Es decir, se trata de un

tipo de organizaciones con un organigrama vertical en el que hay distintos
niveles de mando.