Caso Práctico 1

Tatiana Patricia Bulla Pinilla

Magda Alejandra Martínez Daza

Procesos y Teorías Administrativas

2023
 Enunciado

La empresa ideas consultores es una empresa creada hace 3 años, los servicios que

prestan son:

Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:

• Implementación del software de contabilidad de acuerdo con las condiciones del cliente

• Registro y proceso de operaciones y/o transacciones contables.

• Elaboración de libros de contabilidad.

• Análisis de cuentas y reportes gerenciales.

• Elaboración de Estados Financieros mensuales y anuales.

• Asesoría contable y tributaria respecto de operaciones y/o transacciones de la empresa.

Outsourcing de gestión del talento humano está compuesto de los siguientes procesos:

• Proceso de contratación

• Elaboración de nómina

• Manejo del sistema de seguridad y salud en el trabajo

Cuando ideas consultores inicio su operación tenían el siguiente equipo de trabajo:

• Ceo

• Contador

• Auxiliar de contabilidad

• Auxiliar de gestión humana

 Sus primero clientes eran Tech S.A (cuya nómina era de 10 personas) y Biotopo (cuya

nómina era de 5 personas): Sus actuales clientes son

• Tech S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,

tienen 80 personas en nómina y en las proyecciones se tiene estimado que cada mes del

año en curso ingresaran 5 personas

• Biotopo: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,

tienen 15 personas en nómina

• Moster Inc: tiene contratado el Outsourcing contable

• Peláez S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,

tienen 15 personas en nómina

• Sana Sana: tiene contratado el Outsourcing contable

• Serconsciente : tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el

contable, tienen 20 personas en nómina

El crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y se han generado diferentes problemas que

están afectando el clima organizacional, algunos de los ítems más relevantes son los siguientes:

• La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben de conocer y

hacer

• los procesos que tiene la empresa.

• No hay perfiles de cargo claros.

• Ninguno quiere asumir la responsabilidad de los errores cometidos.

• Hay diferentes problemas entre el equipo de trabajo, ya que nadie tiene claro sus

funciones y
 • los constante errores hacen que discutan entre ellos.

• No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.

• En la actualidad no hay un organigrama.

• Se ha detectado que los colaboradores de la empresa están interponiendo sus intereses

• individuales sobre los intereses colectivos de la organización.

• Al tener un crecimiento tan rápido se detectó que nos están cumpliendo con los procesos

de archivo de la documentación.

• Se han presentado muchas incapacidades por dolor de espalda y esto se debe a que la

empresa no tiene sillas ergonómicas.

• Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil localizar

• documentación o información relevante para la toma de decisiones

• La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva frente a la

competencia

• lo que ha generado una alta rotación de personal

• Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un temperamento muy fuerte y

cuando

• detecta algún error en el equipo los maltrata verbalmente

• El equipo de trabajo no conoce los valores de la empresa

Además, la imagen de ideas consultores se está viendo un poco afectada con los constantes

errores que se han presentado con cada uno de los clientes algunos de los errores recurrentes

son:
Outsourcing de gestión del talento humano

• Mala liquidación de la nómina

• No ingreso en las novedades del personal

• No están documentado los procesos para cada uno de los clientes

• No hay un cronograma de renovación de contratos para cada cliente

• No afiliación de los colaboradores a la ARL

• No envío de las colillas de pago

Outsourcing de contabilidad

• mala elaboración de los libros contables

• ingreso incorrecto de los gastos y es que egresos de cada uno de los clientes

Cuestiones parte 1

1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo en la

empresa y establezca una estrategia para cada principio que permitan mejorar las condiciones de

la organización.

Respuesta:

Principio 1: División del trabajo

Estrategia: Todas las personas tenemos distintas habilidades, lo importante es

encontrarla y especializarnos en ella, si todos hacemos el trabajo de todos habrá mucho desorden

y ninguno podrá efectuar su trabajo correctamente porque no tiene su especialidad clara; la idea

sería que de acuerdo a la experiencia de cada trabajador se asignaran cargos y funciones claras
esto incrementaría la eficiencia y la productividad y de esta manera aumentaría la precisión en el

desarrollo de las funciones y objetivos.

Principio 2: Autoridad y responsabilidad.

Estrategia: Si los cargos son claros, las funciones claras, los directivos sabrían que la

autoridad conlleva una gran responsabilidad y tendrían claro quien puntualmente es el

responsable por los errores que se comenta dentro de la corporación y dentro las tareas

asignadas, o si es un error de los mismos directivos.

Principio 3: La disciplina

Estrategia: Debe ser primordial la disciplina y el respeto hacia los valores fundamentales

de la empresa, entonces inicialmente es importante que los trabajadores conozcan los valores que

tiene la empresa para que laboran o en caso de los directivos la empresa para la que ellos llevan

el mando, de esta manera se respetan y se cumplen, con los cargos y funciones estipuladas, los

trabajadores de la compañía deben crear relaciones siempre basadas en el respeto esto se debe

cumplir desde los directivos (CEO) hasta el cargo menor, todos sin excepción alguna.

Principio 4: Unidad de mando

Estrategia: Es importante tener claro quien es el jefe, y realizar un organigrama, para de

esta manera los trabajadores reciban ordenes y sobre dichas tareas según sus funciones cada uno

y a esta misma persona explicarle o entregarle resultados; cuando los empleados reciben ordenes

de diferentes personas pueden sentirse confundidos y esto puede generar conflictos, así se

asignan responsabilidades clara y es mas sencillo asociar los errores que puedan haber.
 Principio 5: Subordinación del interés individual al general

Estrategia: Hay que poner reglas claras y recordarle a los empleados que sus intereses

individuales no deben prevalecer sobre los intereses de la empresa, el enfoque empresarial es

siempre hacia los objetivos de la misma entidad y esto debe ser respetado por los empleados y

sobre todo por los directivos.

Principio 6: Remuneración

Estrategia: Una buena y justa remuneración es una gran motivación para los empleados

de la empresa, esta debe ser coherente según los cargos y competitiva según la competencia, la

remuneración económica es clara, pero también deberían generar la que no es económica, como

reconocimientos por sus buenas labores, premios, reconocer méritos por ser buenos empleados,

todo esto motivaría a los empleados a conseguir los objetivos de la empresa.

Principio 7: Jerarquía

Estrategia: Se debe construir un organigrama bien definido donde se estipulen bien los

cargos en los que se encuentra cada persona según sus funciones, establecer clara la jerarquía

para poder dar los reportes necesarios a las personas correctas y así evitar errores y confusiones

de comunicación, completamente innecesarios.

Principio 8: Orden

Estrategias: Dejar claro a los colaboradores que por ningún motivo se debe incumplir

con el proceso de archivo de la documentación, esto es muy importante para procesos futuros, se

debería dejar como regla siempre tener los puestos de trabajo limpios y organizados en dado caso

que algun empleado falte por cualquier motivo, otra persona es capaz de buscar algun documento
necesario y para esto es básico tener organizado. Para poder tener un trabajo optimo también se

deben tener buenas condiciones de trabajo como sillas ergonómicas, es fundamental tener una

para cada colaborador.

Principio 9: Equidad

Estrategia: Es muy importante que el CEO y todos los trabajadores se traten de una

manera amable y respetuosa, no importa su función en la empresa o el área a la que pertenecen,

todos merecen ser tratados de forma imparcial y justa.

Principio 10: Estabilidad

Estrategia: La alta rotación de personal se ve reflejada por la escala salarial que en el

momento tiene la empresa, la empresa debe reevaluar de acuerdo al organigrama debidamente

estipulado los salarios que esta pagando a sus colaboradores, para que estos se sientan motivados

y a gusto en la empresa, esto por un lado y por otro lado el trato respetuoso hace que las personas

den todo su potencial para lograr una buena estabilidad laboral.

Principio 11: Espíritu de cuerpo.

Estrategia: Para mejorar las relaciones laborales se debe promover siempre el trabajo en

equipo, el apoyo, el respeto y comenzar dando el ejemplo, de esta manera se contribuye al buen

desarrollo de las tareas en la cultura empresarial.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Teniendo en cuenta los principios de Fayol, y viéndolo desde mi punto, en mi formación,

es muy importante cumplir a cabalidad cada principio, no es nada imposible pero si de mucha

atención, hay empresas que pierden su norte cuando se concentran en solamente dar ordenes y

delegar funciones por hacerlo sin una organización debida y por esto se presentan muchas fallas

y perdidas a corto y largo plazo, siempre debe primar el respeto y la organización de funciones y

tareas principalmente, una buena remuneración, y esto de la mano de los otros principios y otros

puntos no menos importantes, harán una empresa exitosa si así se visiona.

 Referencias

Lectura de apoyo. 2023. Escuela de la teoría clásica de la organización.

https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf5.pdf

APMEN. 2023. Los 14 principios de gestión de Fayol. https://asociacionmetal.com/los-

14-principios-h-fayol-administrar-una-empresa/

CEREM. 2023. LOS PRINCIPIOS DE FAYOL Y LAS FUNCIONES BÁSICAS DE LA

EMPRESA. https://www.cerembs.co/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-de-la-

empresa