Enfoque a la Administración de Empresas: Perspectiva Clásica y Neoclásica

Orlando Montoya Cardona

Milton Matallana Vargas

Procesos y Teorías Administrativas

03 Julio de 2023
Contenido

Solución al caso práctico .................................................................................................... 3

Caso Práctico - Parte 1 ................................................................................................ 3

Cuestiones parte 1 ....................................................................................................... 7
Aplicación práctica del conocimiento .............................................................................. 10

Referencias ........................................................................................................................11
 Solución al caso práctico

Caso Práctico - Parte 1

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Procesos y Teorías Administrativas, el estudiante de

Administración y dirección de empresas, utiliza el enfoque sistemático, la teoría de contingencias

y el correcto uso de las tecnologías de la información, para el desarrollo de un plan de

crecimiento y/o expansión orientada a la generación de un negocio, desarrollo de un producto y/o

prestación de un servicio.

Contexto General

La empresa ideas consultores es una empresa creada hace 3 años, los servicios que

prestan son:

Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:

• Implementación del software de contabilidad de acuerdo con las condiciones del cliente

• Registro y proceso de operaciones y/o transacciones contables.

• Elaboración de libros de contabilidad.

• Análisis de cuentas y reportes gerenciales.

• Elaboración de Estados Financieros mensuales y anuales.

• Asesoría contable y tributaria respecto de operaciones y/o transacciones de la empresa.

 Outsourcing de gestión del talento humano está compuesto de los siguientes

procesos:

• Proceso de contratación

• Elaboración de nómina

• Manejo del sistema de seguridad y salud en el trabajo

Cuando ideas consultores inicio su operación tenían el siguiente equipo de trabajo:

• Ceo

• Contador

• Auxiliar de contabilidad

• Auxiliar de gestión humana

Sus primeros clientes eran Tech S.A (cuya nómina era de 10 personas) y Biotopo

(cuya nómina era de 5 personas): Sus actuales clientes son:

• Tech S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,

tienen 80 personas en nómina y en las proyecciones se tiene estimado que cada mes del

año en curso ingresaran 5 personas

• Biotopo: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable,

tienen 15 personas en nómina

• Moster Inc: tiene contratado el Outsourcing contable

• Peláez S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el

contable, tienen 15 personas en nómina

• Sana Sana: tiene contratado el Outsourcing contable

 • Serconsciente : tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el

contable, tienen 20 personas en nómina

El crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y se han generado diferentes

problemas que están afectando el clima organizacional, algunos de los ítems más relevantes

son los siguientes:

• La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben de conocer y

hacer los procesos que tiene la empresa

• No hay perfiles de cargo claros

• Ninguno quiere asumir la responsabilidad de los errores cometidos

• Hay diferentes problemas entre el equipo de trabajo, ya que nadie tiene claro sus

funciones y los constante errores hacen que discutan entre ellos

• No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.

• En la actualidad no hay un organigrama

• Se ha detectado que los colaboradores de la empresa están interponiendo sus intereses

individuales sobre los intereses colectivos de la organización.

• Al tener un crecimiento tan rápido se detectó que no están cumpliendo con los procesos

de archivo de la documentación.

• Se han presentado muchas incapacidades por dolor de espalda y esto se debe a que la

empresa no tiene sillas ergonómicas.

• Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil localizar

documentación o información relevante para la toma de decisiones

 • La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva frente a la

competencia lo que ha generado una alta rotación de personal

• Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un temperamento muy fuerte y

cuando detecta algún error en el equipo los maltrata verbalmente

• El equipo de trabajo no conoce los valores de la empresa

Además la imagen de ideas consultores se está viendo un poco afectada con los

constantes errores que se han presentado con cada uno de los clientes algunos de los errores

recurrentes son:

Outsourcing de gestión del talento humano

• Mala liquidación de la nómina

• No ingreso en las novedades del personal

• No están documentado los procesos para cada uno de los clientes

• No hay un cronograma de renovación de contratos para cada cliente

• No afiliación de los colaboradores a la ARL

• No envío de las colillas de pago

Outsourcing de contabilidad

• mala elaboración de los libros contables

• ingreso incorrecto de los gastos y egresos de cada uno de los clientes

Cuestiones parte 1

1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo en la

empresa y establezca una estrategia para cada principio que permitan mejorar las condiciones de

la organización.

1) La especialización del trabajo: Es notoria la ausencia de mano de obra

especializada, ya que se piensa equivocadamente que todas las personas deben de conocer y

hacer los diferentes procesos de la empresa, por lo tanto se deben asignar cargos y tareas

específicas.

2) Unidad de dirección: El hecho que nadie quiera asumir la responsabilidad de los

errores cometidos, muestra que la persona al mando no asume su rol debidamente, ya que al

direccionar las personas y organización debe apropiarse igualmente de enfrentar y resolver las

dificultades, así mismo es necesario una toma de conciencia de dicho encargado, acerca de los

deberes por cumplir, o en su defecto hacer un nuevo nombramiento que garantice la trayectoria

de la organización.

3) Disciplina: La obediencia y el respeto no están muy presentes dentro de la

organización lo cual crea ambientes tensos, por lo tanto se requiere analizar las funciones

individuales, para poder determinar si hay fallas y corregirlas, con esto se evita el cargar con los

errores ajenos, pues cada uno sabrá sus fortalezas y debilidades evitando las discusiones y

mejorando el entorno laboral, dando paso al respeto y la colaboración.

 4) Cadena de superiores: La falta de claridad en canto a el orden de los niveles

jerárquicos, provoca desorden y malos entendidos, de esta manera es definitivamente crucial por

medio de reuniones por ejemplo hacerle ver a todo el personal, el cómo y por quiénes está

constituida la cadena de mando, con el fin de facilitar la comunicación o en su defecto el

cumplimiento de las órdenes.

5) Subordinación de los intereses individuales a los generales: Desde un punto de

vista general la organización está constituida por diferentes entes, los cuales deben trabajar y

apuntar en primera instancia hacía el cumplimiento de uno o varios objetivos generales

propuestos por la organización, si y solo si, al darse cumplimento de lo mencionado

anteriormente, se le da espacio a los intereses personales, por lo tanto es inherente transmitir la

información a los empleados indicando cuáles son las prioridades, así como el correcto orden

en su explicación.

6) ORDEN: Es absolutamente fundamental que cada persona y/o material tenga su

respectiva área o lugar de influencia, por eso es necesario hacerle saber a cada persona su

posición, además de las herramientas o materiales a su cargo las cuales deben de cumplir con su

función en el lugar adecuado, por lo tanto fomentar; ayudar con el orden y el aseo contribuyen a

un bienestar en común.

7) Retribuciones: teniendo en cuenta la información brindada se observa, un pago

injusto al empleado, por lo que se debe analizar nuevamente cada una de las funciones y

establecer una cifra justa, acorde al nivel jerárquico y lo concebido por el mérito.
 8) Espíritu de cuerpo: la sola existencia o falencia en los anteriores principios de

Fayol, implica una falta de espíritu de cuerpo por parte de los empleados de Ideas Cosultores, por

lo tanto sería conveniente un evento masivo donde sea posible aclarar dudas, o dejar claro

aspectos clave como, cargos, funciones, jerarquía, unidad de mando, valores y principios de la

organización, etc, así como mediate propaganda recordarlo constantemente con el fin de que

cada uno se apropie de la información, deberes y derechos para cumplir a cabalidad los objetivos

generales e individuales de la empresa.

 Aplicación práctica del conocimiento

Como estudiante de administración de empresas, el estudio de la materia de Enfoque a la

Administración de Empresas: Perspectiva Clásica y Neoclásica me ha brindado una base sólida

para aplicar estos conocimientos en el desarrollo de mi carrera profesional. La perspectiva

clásica me ha proporcionado una comprensión profunda de los principios fundamentales de la

administración, como la planificación, la organización, la dirección y el control, lo cual me

permite tener una visión holística y estratégica al tomar decisiones en el entorno empresarial. Por

otro lado, la perspectiva neoclásica me ha enseñado a considerar factores económicos, sociales y

culturales en la toma de decisiones gerenciales, lo cual es crucial para adaptarse a un entorno

empresarial en constante cambio y para promover la eficiencia y la eficacia organizacional. En

resumen, la combinación de la perspectiva clásica y neoclásica de la administración me brinda

las herramientas necesarias para enfrentar los desafíos empresariales de manera efectiva,

desarrollando mi carrera profesional con una sólida base teórica y práctica.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Enfoque a la Administración de Empresas

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf1.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Funciones y Niveles de la Administración

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf2.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Roles del Administrador

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf3.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Teoría de Taylor https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf4.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Escuela de la Teoría Clásica de la

Organización https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf5.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Teorías Burocráticas https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf6.pdf