Material Teórico

Las variables del entorno afectan a las organizaciones, y es importante considerar esas fuerzas
para sostener el desarrollo y crecimiento. El análisis FODA permite comprender las fortalezas y
debilidades del ambiente interno, es decir, aquellos aspectos que la distinguen como más
competitiva frente a otros actores del mercado y las características que la sitúan en una
posición de desventaja.
En el contexto actual en el cual los cambios ocurren con rapidez, las organizaciones deben
enfrentar situaciones caracterizadas por la inestabilidad económica, competencia extranjera,
tecnología obsoleta y características cambiantes en el mercado y la sociedad.
Ante esta situación, cómo hacen las organizaciones, a pesar de las variaciones del entorno, para
sobrevivir y progresar?, cómo hacen para responder en forma anticipada y acertada a los
cambios .
Los ejecutivos o empresarios de las organizaciones que logran sobrevivir y progresar en este
contexto cambiante, utilizan el planeamiento estratégico para asegurar que ofrecen el producto
/ servicio adecuado en el momento preciso, con una visión de futuro.

Planeamiento estratégico
Es un proceso por el cual se define un modelo a seguir a través de investigaciones sobre
diferentes factores: la situación del mercado, las necesidades de los consumidores, las
condiciones sociopolíticas, legales, económicas y los desarrollos tecnológicos. Esto permite
identificar las fortalezas y debilidades competitivas que posee una organización para poder así
utilizar los recursos disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que pueden
presentarse.
Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión,
establecer objetivos y especificar las estrategías.

El plan estratégico es un documento en el que los responsables de

una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva…) reflejan cual será
la estrategia a seguir por su compañía en el medio plazo.

Cualquier organización está en búsqueda de ser exitosa. Por este motivo, se hace fundamental
trazar un camino claro que permita alcanzar las metas previstas. Sin embargo, trazar este
camino no significa sólo establecer el punto al que se quiere llegar, implica también plantear
cuáles serán los pasos para alcanzar esa meta.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y
el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en
cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una herramienta
fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización. Así,
la Planeación Estratégica es un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos y,
especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos objetivos.
LO QUE NO ES LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

 La Planeación Estratégica no es una herramienta de predicción o de pronóstico sobre las

tendencias o eventos que sucederán en su organización.
 La Planeación Estratégica no solo involucra decisiones futuras sino la toma de decisiones
actuales y diarias que afectan el futuro.
 La Planeación Estratégica no elimina riesgos, solo los identifica y proporciona
herramientas para una mejor toma de decisiones en cada caso.

¿POR QUÉ HACER PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

Porque la Planeación Estratégica proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como
los miembros de la organización, comprendan y evalúen la situación de la organización. Esto,
ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basado en la misma
información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la
organización. El plan estratégico de una organización establece el quehacer de cada miembro,
lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el cumplimiento de las
metas a futuro.
Beneficios de la planeación estratégica
Permite que la organización actúe de forma proactiva

 Da a todo el equipo un sentido de dirección

 Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito

 Permite tomar mejores decisiones

 Incrementa la eficiencia operacional

 Identifica y establece prioridades para la organización.

 Establece una estructura para coordinar y controlar las actividades.

 Reduce los efectos y cambios adversos.

 Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos.

 Facilita la distribución del tiempo y los recursos.

 Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo.

 Da una base para establecer las responsabilidades individuales.

 Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades.

 Fomenta una buena actitud hacia el cambio.

 Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización.

Análisis del entorno: misión de la organización, objetivos, estrategías.

El primer paso del plan estratégico es establecer la misión, es decir aquello que la
organización se propone ser a largo plazo. La definición de misión debe responder a la
pregunta: ¿cuál es nuestro negocio? Y una vez declarado es la que proporciona
dirección y significado a todos los miembros de la organización.

Es la orientación principal representada por la clase de productos / servicios que ofrece

y el mercado en el que opera.

Por ejemplo: Empresa de servicios de emergencias médicas.

Misión: Ofrecer servicios de asistencia en emergencias médicas en las principales

ciudades del país / región.

Visión: es la imagen del futuro que la organización procura crear en la mente del cliente
en función de las necesidades que pretende satisfacer, por ejemplo una organización
puede querer ser visualizada como la que brinda un producto / servicio de mejor
calidad, o que ofrece los mejores precios o que tiene siempre la tecnología más
avanzada.

Por ejemplo: Instalarse en la mente de la mayor cantidad de personas como la

empresa de emergencias médicas que brinda el servicio más rápido, con la mejor
calidad de atención y los profesionales más capacitados.

Objetivo: es la declaración que realiza la organización para enunciar de manera

cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta
de la misión, visión y es requisito para ello la congruencia en sus declaraciones.

La condición de que los objetivos de ser cuantificables permite que actúen como guía
para la evaluación de la gestión. Para ello es necesario enunciarlos a través de cuatro
componentes:

Un atributo (que se expresa con un verbo en infinitivo que le da orientación),

Un horizonte de tiempo (que indica el lapso en el cual se intentará cumplir el objetivo),

Una unidad de medida (que establece el criterio de medición) y

Una cantidad (define cuánto de la unidad de medida establecida se aspira alcanzar).

Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez. Realizables porque
deben impulsar a la empresa a un rendimiento eficiente, indicando dirección y pautas
para la decisión de posibles cursos de acción.

Desafiantes ya que deben motivar a los empleados, orientándolos a un propósito

común.

Por ejemplo: Extender en 3 años la oferta de los servicios a las ciudades de

Resistencia, Posadas. (Atributo: extender, horizonte de tiempo: 3 años, unidad de
medida: ciudades de, cantidad: 2 ciudades).

Estrategia: es el diseño de la manera, es el camino o curso de acción elegido, en que la

empresa trabajará para alcanzar los objetivos.

La estrategia debe ser coherente con la misión, la visión y los objetivos, están
orientadas en torno a dos ejes: el mercado (cliente) o el producto.

Ejemplo: ampliar los tipos de prestaciones, remodelar el local donde se presta el

servicio, información de los servicios que se brinda (por correo, catálogos, telefónica,
bonificaciones, por grupo familiar) abrir sucursales en el interior de la provincia.

Ofrecer un servicio diferencial sustentado en la calidad de atención, mayor cantidad

de unidades móviles y vínculos con nuevos sanatorios, clínicas y hospitales (desarrollo
del mercado, el mismo servicio, pero mejor calidad a los mismos clientes).
Análisis FODA / DAFO

También conocido como el análisis SWOT por sus siglas en inglés (Strengths, weaknesses,
opportunities, threats) es una herramienta de análisis de una organización que se basa en sus
características internas (Debilidades y fortalezas) y sus características externas (Amenazas y
oportunidades). A partir de la evaluación de estas características, el análisis FODA permite
conocer la situación real en la que se encuentra una organización y así ayuda a plantear la
estrategia futura.

La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta),
Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas),
Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos
negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos).

La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación,
individuo, producto, empresa, que esté actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se esté
estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de
ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la
situación actual en el futuro.

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del
objeto de estudio (persona, empresa u organización) permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos
y políticas formulados.

Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos análisis de
forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito de conocer si estamos
cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulación estratégica. Esto es
aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinámicas y algunos factores
cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mínimas.

El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que
el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.

Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y
solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.

Ejemplos de Fortalezas

 Buen ambiente laboral

 Pro actividad en la gestión
 Conocimiento del mercado

 Grandes recursos financieros

 Buena calidad del producto final
 Posibilidades de acceder a créditos
 Equipamiento de última generación
 Experiencia de los recursos humanos
 Recursos humanos motivados y contentos
 Procesos técnicos y administrativos de calidad
 Características especiales del producto que se oferta
 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
 Agradable lugar de trabajo
 calidad del producto final
 créditos para los empleados
 las oficinas deben estar bien equipadas y con artículos de oficina en excelente
condiciones y calidad.
  Recursos humanos motivados y contentos
 Procesos técnicos y administrativos de calidad
 Servicios de alto nivel

Ejemplos de Debilidades

 Salarios bajos
 Equipamiento viejo
 Falta de capacitación
 Problemas con la calidad
 Reactividad en la gestión
 Mala situación financiera
 Incapacidad para ver errores
 Capital de trabajo mal utilizado
 Deficientes habilidades gerenciales
 Poca capacidad de acceso a créditos
 Falta de motivación de los recursos humanos
 Producto o servicio sin características diferenciadoras
 Salarios deficientes y pagos no puntuales
 Equipo de oficinas dañadas, deficientes y desactualizados.
 No capacitar al personal
 Problemas financieros
 Bajo nivel de venta
 Falta de planeación
 Gerente deficiente
 No dar incentivos o créditos al personal

Ejemplos de Oportunidades
 Regulación a favor
 Competencia débil
 Mercado mal atendido
 Necesidad del producto
 Inexistencia de competencia
 Tendencias favorables en el mercado
 Constante crecimiento de la industria
 Alta demanda de servicios o productos
 Bajas tarifas
 Necesidad del producto

Ejemplos de Amenazas
 Conflictos gremiales
 Regulación desfavorable
 Cambios en la legislación
 Competencia muy agresiva
 Aumento de precio de insumos
 Tendencias desfavorables en el mercado
 Inexistencia de competencia( no se sabe cómo reaccionará el mercado)
 Fuerte competencia
 Análisis o Matriz FODA
Desde nuestro punto de vista, un programa efectivo de trabajo debe tener una visión clara del
futuro y un plan bien concebido que describa los pasos a seguir ahora y en los años venideros y
aunque es indiscutible que los planes pueden cambiar, el cambio puede hacerse de manera
controlada sobre la base de información previamente valorada.

¿Cuántas veces se ha dado tiempo para responder preguntas como: ¿en dónde deseo estar
dentro de cinco años cómo organización o cómo individuo (padre, madre, esposa, esposo,
profesional, etcétera)? y complementariamente, ¿qué recursos necesito y con cuáles cuento
para llegar a dónde me he planteado? si no los tengo, ¿puedo conseguirlos? ¿En cuánto
tiempo? ¿Qué necesito hacer?, al responderlas estamos precisando objetivos, metas y
actividades necesarias para lograrlos y todas ellas son parte de los resultados esperados del
proceso de planeación necesario para iniciar cualquier actividad.
Si un joven futbolista mexicano determina que su objetivo en diez años es convertirse en el
mejor jugador de fútbol del mundo, ha establecido una visión de un futuro que le facilitará
demarcar los requerimientos y las actividades necesarias para lograrlo, si aunado a esto,
considera: los recursos personales y los relacionados al fútbol con que cuenta (fortalezas), por
ejemplo, es jugador profesional, tiene solamente 18 años de edad, ha sido campeón goleador
de los equipos en los que ha jugado, etc.;... las principales deficiencias (debilidades), ...está
casado, tiene un pequeño hijo, teme emprender nuevos retos por falta de seguridad
económica, etc.; las opciones favorables que le ofrece el medio (oportunidades), ...lo han
llamado a la selección nacional, los equipos europeos gustan de jugadores mexicanos debido al
éxito de HS , el nuevo entrenador de la selección nacional se inclina por contar con gente joven
con talento y posibilidades físicas, etc.; y, finalmente, los riesgos a los cuales se debe enfrentar
en pos del logro de sus fines o propósitos (amenazas) ...existen jugadores profesionales .

Para comprender mejor este sistema, analizaremos como ejemplo la matriz FODA de
un restaurante.
1. Objetivo: realizar la planificación anual del restaurante.
2. Análisis FODA:
o Amenazas: otros restaurantes que ofrezcan menús alternativos a precios
más bajos, o la llegada de nuevos restaurantes a la localidad.
o Oportunidades: contar con infraestructura adaptada a las nuevas
tecnologías u ofrecer envíos a domicilio, a través de una aplicación digital.
o Fortaleza: plantear mejores precios que los de la competencia y contar
con instalaciones de alta calidad.
o Debilidades: el incumplimientos en las entregas de pedidos y que no se
han retirado los avisos de promociones ya vencidos, lo cual genera
molestias a los clientes al momento de pagar.
3. Estrategias: vender a precios más bajos que la competencia. Ofrecer un acceso de
consulta y transacciones para los clientes en la aplicación móvil. Codificar los avisos
de descuentos para tener en claro cuándo se deben quitar. Buscar alianzas
comerciales con otros proveedores con precios más competitivos.
Clase Virtual-

Profesora Silvia Inés Moiraghi

1-Defina “entorno y contexto”.

2-Qué permite el Análisis FODA.
3- Para qué se realiza el Planeamiento estratégico. Y qué permite.
4- Nombre los pasos para realizar el planeamiento estratégico de una organización. (Solo
nombrar).
5- Para ejercitar realice el análisis FODA de cómo influyó en nuestras actividades diarias la
emergencia sanitaria por el COVID 19. De cada uno 2 ejemplos teniendo en cuenta los
indicadores enunciados en el material teórico.
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