CUESTIONARIO PARA CONTESTAR

GESTION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

UNIDAD DOS: GESTION ESTRATEGICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

1) ¿A partir del aporte que hace la investigación como herramienta que añade
valor al proceso de gestión, cómo se define la investigación y qué papel
juega el análisis FODA como herramienta a su disposición?

La investigación es una actividad científica que, mediante el uso lógico, consciente y

racional de diferentes métodos y técnicas, permite conocer objetivamente las causas que
han provocado un determinado problema con la finalidad de sugerir la implementación y
control de acciones, correctivas o preventivas, que mejoren de manera cualitativa y cuántica
activa la situación diagnosticada.

Podría afirmarse que la investigación es la recogida sistemática de información para

descubrir y comprender las situaciones y comprobar las hipótesis sobre los públicos y las
consecuencias sobre las relaciones públicas. Su propósito principal es a reducir la
inseguridad en la toma de decisión. Es la recopilación e interpretación sistemática de
información para mejorar la comprensión.

Hoy día se recomienda que la gestión de las Relaciones Públicas se lleve a cabo
apoyándose en informaciones confiable, las cuales resultan del diseño y ejecución de
investigaciones especializadas. En este sentido se ha planteado que entre las
investigaciones especializadas más frecuentes que se aplican como soporte de la gestión
de las Relaciones Públicas con diferentes propósitos figura, el análisis FODA, una
herramienta de la planeación estratégica que permite conocer la situación real de la
organización en cuanto a sus fortalezas y debilidades, así como las oportunidades y
amenazas.

En este sentido, para poder juzgar adecuadamente el valor o penalidad que conllevan esos
elementos, es necesario también analizar los posibles rumbos o entornos en que la
empresa se encontrará en el futuro y hacer un balance de todo aquello con que se cuenta
y que puede servirle a la empresa para enfrentarse a los retos del futuro.

2) ¿Cómo sintetiza el profesor José Luis Rojas el concepto de Planeación

Estratégica?

El profesor José Luis Rojas sintetiza el concepto de planeación estratégica diciendo que
planear es prever y decir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta
el futuro deseable. Esto implica, entre otras realidades, que no se trata de hacer
predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro
ocurra. De allí que la planificación estratégica se refiere a la capacidad de observación y de
anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan, tanto de las condiciones
externas a una organización, como de su realidad interna.
3) ¿Cuáles son los componentes que conforman el Marco Estratégico
Organizacional y defina la función de cada uno?

El marco estratégico organizacional comprende los siguientes componentes:

✓ Misión: es el mandato que establece el propósito o razón de ser de la organización;

describe el fin último de la misma. Probé a la organización de una dirección en el
tiempo y el espacio.

✓ Visión: es una perspectiva articulado del futuro de la organización dejando implícito

o explícito y el motivo por el que las personas en la organización de Bing luchar para
crear ese futuro. Esta motiva a las personas a emprender acciones en la dirección
apropiada.

✓ Valores: son creencias y principios básicos en los que se sustenta la cultura de la

organización. Son los conceptos en los que los miembros de una organización
creen.

✓ Ejes estratégicos: desde el contexto de la planeación estratégica los ejes son los
resultados más generales y a largo plazo que una organización se propone lograr.
Los mismos se determinan una vez realizado el diagnóstico externo e interno y
declarada la misión, visión y valores de la organización.

✓ Objetivos estratégicos: son declaraciones que describen la naturaleza, el alcance,

el estilo, los ideales y sueños de una organización para el mediano y largo plazo. En
términos generales corresponde a una definición operativa de la misión y visión y
cuyo logro permite saber si las mismas sean alcanzadas.

✓ Plan de Desarrollo: es una herramienta de gestión que busca promover el

desarrollo económico y social de la organización. En cualquiera de los diccionarios
el plan de desarrollo intenta mejorar la calidad de vida de la gente y contribuye a
satisfacer las necesidades, deseos y gustos de los clientes y consumidores de
bienes y servicios. Es un ejercicio prospectivo en el cual se sueña con una
organización mejor. Es además un ejercicio práctico donde se diseñan instrumentos
que permitan convertir la organización en una entidad competitiva y sostenible.

✓ El Plan Operativo Anual (POA): es la herramienta fundamental para dar

concreción al plan estratégico y facilitar su efectiva implementación. En el POA se
plantean los objetivos e indicadores de proceso del plan estratégico, especificando
las metas y productos a corto plazo (Un año), así como las actividades necesarias
para alcanzar los productos y cumplir con las metas según indicador. El POA, facilita
el seguimiento de indicadores estratégicos, direcciona la gestión institucional y
permite la asignación y la administración de recurso en función de objetivos y metas.
En la medida en que el POA se implementa efectivamente, aporta un valor agregado
al desempeño estratégico de la organización.

4) Diferencie los conceptos: Misión y Visión

La Misión es considerada como la declaración del propósito de una organización que

identifica el alcance de su operación, refleja sus valores y prioridades, su esencia, lo que
 le da razón de ser, mientras que la Visión es la inspiración; es el marco de trabajo de la
planificación estratégica, la finalidad más profunda de una organización en torno a la
cual las personas se alinean y armoniza. Es una fuerza impulsora, capaz de suscitar
entusiasmo y potenciar a la organización. Es como la empresa se visualiza a futuro.

5) ¿En qué se diferencian el Plan de Desarrollo y el Plan Operativo Anual

(POA)?

La diferencia fundamental es que el Plan de Desarrollo es una visión estratégica de

futuro que pretende ofrecer soluciones que se mantengan en el tiempo y su duración
tiende a oscilar entre 5 y 10 años. El Plan Operativo Anual es la herramienta con la que
se pretende alcanzar los planes estratégicos es un documento que guía la lógica de
gestión, detalla las estrategias globales y programa las actividades o acciones tácticas
que ayudarán a la organización a lograr los objetivos estratégicos establecidos.

6) ¿Cuáles son los pasos que comprenden el POA de relaciones públicas?

Es un proceso participativo que comprende varios pasos, los cuales se conocen como:

Planificación: conocer los equipos, recursos y suministros con los que deberá contarse y
desarrollar un plan de acción.

Programación de las diversas actividades: consiguiendo que cada parte que intervendrá
en el proceso tenga noción de cuáles son sus responsabilidades.

Seguimiento y evaluación: analizar el desempeño de los diferentes agentes que participan

en la producción a fin de saber aprovechar al máximo los recursos y reeducar, en caso de
que fuera necesario.

Para que el POA de relaciones públicas sea eficiente, cada una de sus partes tiene que
agregar valor al marco del Plan estratégico general, que ha definido y socializado la
organización.

7) En el formato presentado por José Luis Rojas, ¿Cómo define los Ejes
Estratégicos y los Objetivos Operativos?

Ejes Estratégicos: son la esencia de cualquier Plan Operativo Anual. Consisten en los
temas centrales del POA, los cuales han sido diagnosticados y reseñados por el análisis
situacional. Son, además, los referentes que indican por dónde hay que avanzar para
cambiar, mantener o mejorar las situaciones o problemas indicados en la situación actual.
En definitiva los ejes estratégicos pueden ser considerados como los puntos más
importantes sobre los cuales girarán todos los demás componentes del POA. La cantidad
y tipo de ejes estratégicos los determinarán los hallazgos realizados para elaborar la
situación actual.

Objetivos Operativos: definen las acciones inmediatas que se pretenden realizar en el

corto plazo. Son el soporte operacional de los ejes estratégicos. Podría decirse que estos
consisten en los logros que se van alcanzando cada día, cada semana y cada mes. Las
acciones de los objetivos operativos son vinculantes con el tipo y naturaleza del eje
 estratégico. Cuando se elaboran los objetivos operativos se recomienda hacerlo tomando
en cuenta que los mismos respondan a las siguientes interrogantes:
¿Qué es lo que se quiere lograr?
¿Para qué se quiere lograr?
¿Dónde se quiere lograr?
¿Cuándo se desea lograr?

8) Diferencie los conceptos: Monitoreo y Evaluación

El Monitoreo es un proceso de control continuo. Se realiza con el fin de hacer los ajustes
necesarios en las actividades y estrategias, permitiendo con ello cumplir de manera óptima
los objetivos del Plan Operativo Anual, mediante el manejo adecuado de los recursos
humanos, tecnológicos, financieros, etc.

En cambio, la Evaluación consiste en comparar los objetivos con los resultados, así como
la descripción de cómo dichos objetivos fueron alcanzados. En fin cuando se habla de
monitoreo y evaluación, aunque guardan relación y existe retroalimentación entre ellos,
ambos procesos tienen al mismo tiempo funciones diferentes dentro del Plan operativo
anual.

9) ¿Cuáles son las modalidades de gestión de relaciones públicas que has

resumido Raymond Simón?

Raymond Simón ha resumido cuatro modalidades de las relaciones públicas:

• internamente, no delegaba.

• Internamente, delegaba a un departamento o personal.

• Externamente, delegaba a una empresa de asesoría de relaciones públicas o al

departamento de relaciones públicas de una agencia de publicidad.

• Mediante una combinación de asesoría interna de relaciones públicas y del

asesoramiento externos.

10) ¿Cuál de las cuatro modalidades a usted le parece más atractiva y explique
sus razones, a partir de la descripción que ofrece Raymond Simón?

Esta respuesta debe ser planteada por cada uno de los estudiantes en base a su criterio,
con relación a la modalidad que más le atraiga en base a la descripción que ofrece
Raymond Simon sobre las modalidades de las Relaciones Públicas.