UNIVERSIDAD NACIONAL

JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA EN INDUSTRIAS ALIMENTARIAS

CURSO:

MERCADOTECNIA

“NUEVAS TENDENCIAS Y POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN

COMO ESTRATEGIA DE MARKETING”

PRESENTADO POR: GRUPO N° 3

Baltazar Tiburcio, David Ronaldino

Bustamante Martel, Daniella

Castillo Velarde, Mariana Lucia

Elorreaga Vargas, Katalina Monserrat

DOCENTE:
Lic. Carreño Ramirez, Danilo Hugo

HUACHO – 2023
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA UNJFSC

NUEVAS TENDENCIAS Y POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN COMO

ESTRATEGIA DE MARKETING

1. Nuevas tendencias como estrategia de marketing

1.1. ¿QUÉ SON LAS NUEVAS TENDENCIAS COMO ESTRATEGIAS DE

MARKETING?

Son enfoques, prácticas o metodologías emergentes que las empresas utilizan para
conectarse con su audiencia de manera efectiva.

Estas herramientas web son una gran base de datos para el marketing, ya que los
usuarios mismos se definen y señalan públicamente cuáles son sus gustos,
intereses y consumos. Esto permite a los anunciantes segmentar de manera
sencilla su target. De esta forma, los avisos publicitarios se dirigen cada vez
más específicamente a su público objetivo, ya que la información se obtiene de
los e-mails, las redes sociales, los grupos de pertenencia y los sitios visitados
(Cragnaz, Cecilia, 2008)

1.2. ¿Cuáles SON LAS NUEVAS TENDENCIAS COMO ESTRATEGIAS DE

MARKETING?

1.2.1 Tecnología de reconocimiento visual en las búsquedas

Quizás esté familiarizado con Google Lens, una herramienta creada por Google que
utiliza aprendizaje automático para permitir a los usuarios realizar búsquedas utilizando
imágenes en lugar de texto. Pero no es solo esta empresa la que ofrece esta funcionalidad al
público, Pinterest y Amazon también lo han hecho y parece que una de las tendencias de
marketing digital para 2024 será que más empresas la lancen.

La tecnología de reconocimiento de imágenes de los motores de búsqueda significa que

los usuarios ya no buscan algo como "vestido floral sin cuello", sino que basta con cargar una
foto del vestido que los inspiró para encontrarlo o identificar un vestido similar.

Así que esto es una señal de que las imágenes de los productos deberán optimizarse cada
vez más y serán más importantes que nunca. Tanto es así que el director ejecutivo de

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA UNJFSC

Pinterest, Ben Silbermann, ha declarado que "el futuro de la búsqueda serán las imágenes, no
las palabras clave".

1.2.2 Marketing de Influencers

Los influencers también son una parte importante de las nuevas tendencias de marketing.
Por eso, vale la pena incluirlos en nuestra estrategia. ¿Pero cómo?

Contactar influencers de tu sector para:

● Aproveche su gran y activa comunidad para promocionar negocios, ofertas y

servicios, mientras ellos mismos siguen y muestran a personas influyentes.

Con los influencers, una empresa puede promocionar sus productos y servicios mucho
más ampliamente si el influencer coincide con la identidad de la empresa.

Si es una empresa pequeña, puede trabajar con micro influencers (entre 1.000 y 100.000
seguidores) o nano influencers (menos de 1.000 seguidores) con audiencias confiables que se
desarrollan constantemente en nuevas plataformas.

Recuerde que una audiencia pequeña pero comprometida producirá resultados mucho más
útiles que una audiencia grande pero no comprometida.

1.2.3 Experiencia del Cliente (CX) Personalizada

El contenido auténtico que te habla directamente es mucho más interesante, ¿verdad? Ésta
es la razón por la que el marketing altamente personalizado tiene éxito. El objetivo es crear
una conexión real entre la marca y el público objetivo, ganarse su corazón y utilizar las
emociones para impulsar la acción.

Un cliente que tenga que elegir entre dos marcas elegirá aquella con la que haya
conectado a nivel emocional.

¿Sabía que cerca del 80% de los consumidores afirman que es más probable que hagan
negocios con una marca que les ofrezca una experiencia personalizada?

Utilizando la infinita cantidad de datos a su alcance, puede crear contenido, mostrar

productos y promover proyectos que realmente atraigan a los usuarios individuales y les
ayuden a resolver sus problemas. Los anuncios irrelevantes/aleatorios y los mensajes directos

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA UNJFSC

se están convirtiendo en cosa del pasado, por lo que debes invertir en ellos si quieres seguir
siendo relevante.

1.2.4 Comercio Electrónico en Redes Sociales

El comercio electrónico en redes sociales se ha convertido en una tendencia esencial en el

marketing. Las plataformas de redes sociales, como Instagram y Facebook, están integrando
cada vez más funciones de compra directa, permitiendo a las empresas mostrar productos y
permitir a los usuarios comprar sin abandonar la plataforma. Algunos puntos clave son:

· Compra Directa: Las redes sociales tienen habilitados los botones de

"Comprar" o "Ver Producto" que redirigen a las páginas de compra de las
empresas. Esto reduce la fricción en el proceso de compra, lo que es
especialmente relevante en el sector de alimentos para productos gourmet,
artesanales y únicos.

· Publicidad en Redes Sociales: Las empresas aprovechan las opciones

de publicidad dirigida en redes sociales para llegar a audiencias
específicas y promocionar sus productos de manera efectiva. Esto es
valioso en el sector de alimentos para llegar a consumidores con
preferencias culinarias y hábitos alimenticios específicos.

· Influencers y Marketing de Afiliados: Las redes sociales son un

terreno fértil para el marketing de influencia, donde los influenciadores
promocionan productos a sus seguidores. Esto es especialmente poderoso
en el sector de alimentos, donde los influencers gastronómicos comparten
recetas, consejos de cocina y experiencias de degustación de alimentos con
sus seguidores, influenciando sus decisiones de compra.

1.2.5 Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)

La AR y la VR están revolucionando la forma en que las empresas se conectan con los

consumidores. Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas y altamente interactivas.
Algunos aspectos a destacar son:

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA UNJFSC

● AR en Aplicaciones de Compras: Las aplicaciones de AR permiten a

los consumidores ver cómo los productos se verían en su entorno antes
de comprar. Esto es especialmente útil para categorías como muebles,
ropa y maquillaje, donde la visualización previa es importante. En el
sector de alimentos, estas aplicaciones podrían permitir a los
consumidores visualizar cómo se verían los productos alimenticios en
su cocina antes de comprar, lo que puede influir en su decisión de
compra.
● Experiencias de Marca en VR: Las empresas están utilizando la VR
para crear experiencias únicas y envolventes. Los eventos de realidad
virtual, donde los consumidores pueden explorar productos o entornos
de marca de manera virtual, están ganando popularidad. Esto también
se aplica al sector de alimentos, donde las empresas pueden organizar
experiencias de realidad virtual que permitan a los consumidores
explorar granjas, cocinas o conocer la historia detrás de sus alimentos
favoritos de manera inmersiva.
● Tours Virtuales: La VR se utiliza para ofrecer recorridos virtuales de
tiendas físicas, destinos turísticos y más. Esto permite a las empresas la
participación de los consumidores y aumentar una vista previa
inmersiva de su oferta. En el sector de alimentos, los tours virtuales
pueden llevar a los consumidores a un viaje virtual a través de una
bodega de vinos, una granja orgánica o una fábrica de chocolates,
permitiéndoles conocer el proceso de producción de alimentos de
manera envolvente.

1.2.6 Sostenibilidad y Responsabilidad Social

La sostenibilidad y la responsabilidad social se han convertido en temas centrales para

muchas estrategias de marketing debido a la creciente conciencia de los consumidores sobre
cuestiones medioambientales y sociales. Algunos aspectos destacados incluyen:

➢ Productos Sostenibles: Las empresas promocionan productos

respetuosos con el medio ambiente y utilizan etiquetas de

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sostenibilidad para destacar características ecológicas, incluyendo

alimentos orgánicos, de origen local y con prácticas de agricultura
sostenible en el sector de alimentos.
➢ Compromiso Social: La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se
ha convertido en un elemento esencial del marketing. Las empresas
demuestran su compromiso con causas sociales y ambientales, lo que
resuena con consumidores que buscan apoyar marcas con valores
afines, incluyendo donaciones de alimentos, apoyo a comunidades
locales y programas de reciclaje en el sector de alimentos.
➢ Transparencia: La transparencia en cuanto a prácticas y políticas
relacionadas con la sostenibilidad y la responsabilidad social es
esencial para ganarse la confianza de los consumidores, incluyendo la
divulgación de información sobre prácticas sostenibles y políticas de
responsabilidad social en la industria de alimentos.

1.2.7 Automatización de Marketing

La automatización de marketing implica el uso de software y tecnología para automatizar

tareas de marketing, lo que permite a las empresas ser más eficientes y personalizadas en su
enfoque. Aspectos clave de esta tendencia incluyen:

Ø Email Marketing Automatizado: Las empresas utilizan la

automatización para personalizar y programar correos electrónicos
basados ​en el comportamiento del cliente, lo que aumenta la
efectividad de las campañas, como el envío de recetas, ofertas
especiales y novedades en productos alimenticios de manera
personalizada.

Ø Segmentación y Personalización: La automatización permite

segmentar a los clientes en función de su comportamiento y
personalizar las ofertas y mensajes para cada grupo, lo que mejora la
relevancia de las comunicaciones, especialmente en la industria
alimentaria.

Ø Automatización de Redes Sociales: Las herramientas de

automatización se utilizan para programar publicaciones en redes

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sociales y medir el rendimiento, lo que ahorra tiempo y garantiza una

presencia constante en línea, permitiendo programar contenidos
relacionados con alimentos y gestionar eficientemente las redes
sociales del sector alimentario.

1.2.8 Búsqueda por Voz

La búsqueda por voz es una tendencia en constante crecimiento en el campo del marketing
digital y la distribución de productos y servicios. Se refiere al acto de realizar consultas o
búsquedas en línea utilizando comandos de voz en lugar de escribir palabras clave en un
motor de búsqueda. Esto es posible gracias a la tecnología de reconocimiento de voz y
asistentes virtuales como Siri de Apple, Google Assistant, Alexa de Amazon y Cortana de
Microsoft, entre otros.

Algunos aspectos importantes sobre la búsqueda por voz y su relación con las estrategias
de marketing y distribución son:

Cambio en el comportamiento del consumidor: Con la creciente adopción de

dispositivos habilitados para voz, como teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes,
los consumidores están optando cada vez más por la búsqueda por voz para obtener
respuestas a sus preguntas y encontrar productos y servicios. Esto ha cambiado la
forma en que las empresas deben abordar la optimización de motores de búsqueda
(SEO) y la distribución de contenido.
Redes de distribución y logística: Las empresas que venden productos deben prestar
atención a la logística de distribución, ya que la búsqueda por voz también está
influyendo en cómo los consumidores realizan compras en línea. Esto incluye la
entrega rápida y eficiente de productos a través de canales de distribución adecuados,
como el comercio electrónico y las opciones de entrega a domicilio.

1.2.9 Experiencia Omnicanal

La estrategia descrita se centra en la creación de una experiencia omnicanal, que implica la

integración de varios canales de comunicación y venta en una estrategia unificada. El
objetivo es garantizar que el mensaje de una campaña llegue de manera consistente a los
usuarios a través de diversos canales, ofreciendo una experiencia coherente sin importar el

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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA UNJFSC

medio utilizado. Esta estrategia busca mejorar la interacción del cliente con el producto o
servicio, permitiéndole tomar decisiones de compra de manera fluida al cambiar entre
diferentes dispositivos.

Los puntos clave de esta estrategia son:

❖ Enfoque en el Cliente: Coloca al cliente como el elemento central, con el propósito de

mejorar su experiencia de compra y relación con la marca.
❖ Diversidad de Canales: Diseña un plan que abarque los dispositivos digitales más
utilizados por los consumidores y las plataformas populares, como redes sociales,
blogs, sitios web, y medios offline como la radio, televisión y prensa.
❖ Ejemplo de Mercado Libre: Se menciona el caso de éxito de Mercado Libre, una
empresa argentina que utiliza varias plataformas digitales y aplicaciones móviles para
mantener su oferta de manera sólida y constante sin importar el dispositivo utilizado
por el cliente.

Los tipos de experiencias omnicanal más relevantes son:

➔ Omniplataforma: Dirige los distintos canales hacia un mismo destino,

manteniendo la atención del cliente independientemente de la plataforma que
utilice.
➔ Omnidispositivo: Emplea la interconectividad entre dispositivos móviles,
equipos de cómputo, consolas de juegos, aplicaciones y sitios web para
mantener un servicio activo con el cliente. Se menciona el caso de Microsoft
como un ejemplo exitoso de esta estrategia.

Para implementar con éxito esta estrategia, es esencial definir objetivos claros que
permitan la transición de un modelo desarticulado a una experiencia integral, en la que
todas las áreas de la empresa están enfocadas en satisfacer al cliente. Esta experiencia
omnicanal puede aplicarse a todas las acciones de la empresa o de manera puntual a una
campaña específica, dependiendo del alcance definido inicialmente. Además, es importante
que tanto las plataformas como los dispositivos reflejen automáticamente los cambios,
pedidos, comentarios y otros aspectos realizados por el cliente al utilizar el producto o
servicio.

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2. Políticas de distribución en el marketing

2.1 ¿Qué es la política de distribución?

La política de distribución es el plan que recoge las acciones necesarias para

transportar el producto desde la etapa de manufactura hasta el punto de venta final.
Debe reflejar los canales y la estrategia de distribución, así como trazar un mapa
interno a través del cual las mercancías circulan sin entorpecer otros procesos
logísticos. Este flujo es necesario para que la empresa pueda poner a la venta sus
artículos y productos incurriendo en los menores costes posibles. Para ello, la
comunicación entre las diferentes etapas del viaje debe ser fluida y estar bien
ejecutada.

El viaje que normalmente tiene que hacer un producto es el siguiente:

proveedor de materia prima > fabricante > mayorista > distribuidor > minorista >
consumidor final.

No obstante, cada política de distribución dependerá de la naturaleza de cada

negocio, de su magnitud, la cantidad de mercados en los que opere o el tipo de
audiencia al que se dirige.

Por ejemplo, un eCommerce no necesitará transportar la mercancía a un punto de

venta físico, pues el producto suele ir desde el almacén hasta el domicilio del
cliente final.

Asimismo, la estrategia de distribución puede ser un ventaja competitiva

empresarial muy poderosa. Un caso muy sonado es el de Yatekomo, cuyas ventas
se dispararon gracias a una innovadora estrategia de distribución.

Ventajas de contar con una política de distribución:

● Reduce costes logísticos.

● Evita que se generen cuellos de botella.
● Ayuda a que el producto sea puesto a la venta en los plazos previstos.
● Optimiza la experiencia de cliente y reduce los tiempos de entrega.

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● Mejora la promoción del producto y permite introducirlo en nuevos

mercados.

● Eleva las ventas.

2.2 ¿Qué y cuáles son los canales de distribución?

Los canales de distribución son todos aquellos eslabones de la cadena por los que el
producto debe circular para poder ser puesto a la venta. Son cada una de las diferentes
etapas por las que pasa el producto. Por lo general, los canales de distribución se
dividen en:

● Productores
● Mayorista
● Minorista
● Agente
● Internet
● Consumidor

El número de intermediarios por los que tendrá que circular el producto dependerá del
tipo de negocio u empresa. Por ejemplo, existe la posibilidad de que el productor
venda directamente al consumidor final, sin la intervención de ningún agente externo.
Además, cada uno de estos canales puede desgranarse en varías vías de distribución
individuales.

2.3 Tipos de estrategias de distribución

Cuando una empresa se plantea la necesidad de elegir el canal más adecuado para
comercializar sus productos debe dar respuesta a una serie de preguntas:

● ¿Qué control quiere tener sobre sus productos y sobre la fijación del precio final?
● ¿Quiere abastecer a un gran mercado o prefiere especializarse?
● ¿Quiere intervenir en todas las actividades promocionales del producto?
● ¿Cuál es su capacidad financiera?,

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Las estrategias se escogen después de haber elegido un correcto canal de distribución.

Existen cuatro tipos de estrategias de distribución:

● Distribución intensiva. Se utiliza cuando te interesa tener el mayor número de puntos

de venta posible (minoristas) dentro de un mismo tipo, para lo cual necesitas contar
con un número considerable de centros de distribución (mayoristas) que abastecen a
los puntos de venta. Esta estrategia es la más utilizada en productos de gran consumo,
ya que cuenta como principal ventaja el acercar el producto al máximo de
consumidores potenciales. Sin embargo, la desventaja es que el productor pierde parte
del control sobre la venta del producto y además los márgenes son menores (o el
precio más alto).
● Distribución extensiva. Es similar a la distribución intensiva, pero a diferencia de
ella, se busca el mayor número posible de minoristas, sea cual sea el tipo o sector. Por
ejemplo, distribuir nuestro producto en todos los supermercados sería distribución
intensiva, hacerlo además en gasolineras, restaurantes, tiendas de conveniencia y
parafarmacias, sería distribución extensiva.
● Distribución selectiva. Es la estrategia que se utiliza cuando se recurre a un número
de intermediarios, menor de los que hay disponibles, es decir, se selecciona sólo
algunos de ellos para que puedan vender el producto. Esta estrategia suele utilizarse
para productos de compra premeditada, donde el cliente potencial realice
comparaciones de precios y características de los productos antes de tomar la decisión
de compra. La selección del proveedor no sólo viene determinada por la ubicación,
sino también por la imagen, prestigio y solvencia del distribuidor, por la posibilidad de
servicio postventa o por la capacidad de penetración en el mercado.
● Distribución exclusiva. Es la estrategia que se utiliza cuando se concede a un solo
distribuidor el derecho de vender el producto. Esta estrategia se utiliza cuando
queremos diferenciar el producto por una política de alta calidad, de prestigio o de
calidad de servicio.

2.4 Cómo diseñar una política de distribución

1. Analiza y define qué tipo de distribución necesitas

Como ocurre con la elaboración de toda estrategia, antes de tomar ninguna decisión debes
conocer tus necesidades y objetivos.

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Los puntos vitales que debes analizar están relacionados con tu producto y tu mercado: cuál
es la naturaleza de tu mercancía, dónde compran tus clientes, cuáles son los principales
canales de venta de tu competencia, qué canales de venta son para ti más costosos de
mantener, etc.

2. Elige tu canal de distribución e intermediarios

¿Ya sabes qué política de distribución vas a elaborar? Bien, ahora debes seleccionar aquellos
canales que mejor vayan para tu estrategia. No pienses en lo mínimo requerido, integra
también aquellos que aporten valor añadido a la experiencia de compra de tus clientes. A la
hora de elegir el canal de distribución debes analizar:

● Tipo de producto
● Precio de producto
● Promoción del producto
● Posicionamiento del producto

Una vez elegido el canal, toca decidir qué agentes participarán en la distribución del producto.
Es fundamental que elijas los necesarios para alcanzar tus objetivos, pero siempre teniendo
muy en cuenta tu margen de beneficio, pues, a fin de cuentas, una estrategia que reduce tus
ingresos no suelen mantenerse por mucho tiempo.

Consejo: una manera de reducir costes es crear alianzas con canales de distribución o
intermediarios que tienen una relación directa con tu marca o clientes. De esta manera, ambas
partes se retroalimentan y los costes se ven sufragados por otros beneficios, como el impulso
en el branding.

3. Crea tu estrategia de distribución

La estrategia de distribución son aquellas decisiones que tienen como objetivo optimizar el
proceso de distribución de las mercancías a lo largo de tu circuito. Aquí hay muchos pasos
que debes llevar a cabo.

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➢ Evalúa tus costes y márgenes de beneficio

➢ Centraliza los datos de producto
➢ Sincroniza todos los agentes que intervienen en la distribución de tu producto
➢ Establece mecanismos de control de los objetivos
➢ Proporciona formación constante a los implicados

4. Corrige errores

Una vez tu estrategia de distribución se haya puesto en marcha, el paso final es optimizarla
para maximizar los beneficios. Monitoriza la eficacia de los canales y asegúrate de que no hay
contradicciones entre ellos. Cualquier indicio de que uno de los canales está fallando en
términos de ventas, coste o experiencia de cliente deberá hacer que te replantees su estrategia.

2.5 ¿Por qué es importante la política de distribución en marketing?

La política de distribución en marketing es crucial porque desempeña un papel fundamental

en la forma en que los productos o servicios llegan a los consumidores y, por lo tanto, afecta
directamente la accesibilidad y disponibilidad de los mismos.

3. Conclusiones

● La experiencia del cliente es un factor clave en la distribución. Las empresas están

invirtiendo en tecnología y procesos que mejoran la experiencia de compra, desde la
navegación en línea hasta la recepción del producto.
● La experiencia del cliente es un factor clave en la distribución. Las empresas están
invirtiendo en tecnología y procesos que mejoran la experiencia de compra, desde la
navegación en línea hasta la recepción del producto.
● Las empresas también están aprovechando los marketplaces en línea como Amazon y
Alibaba para llegar a un público más amplio y ganar visibilidad. Esto a menudo
implica la utilización de terceros para gestionar la distribución.

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4. Bibliografía

● https://outvio.com/es/blog/politica-de-distribucion/#tipos-y-ejemplos-de-políticas-de-d
istribución
● https://www.cyberclick.es/numerical-blog/las-tendencias-de-marketing-digital
● https://www.ceupe.com/blog/politica-de-distribucion-de-marketing-mix.html
● https://marketsplash.com/es/tendencias-de-marketing/
● https://esem.es/blog/nuevas-tendencias-en-marketing-2022/
● https://marketsplash.com/es/tendencias-de-marketing/#link7
● Cragnaz, Cecilia, “Marketing 2.0 : nuevas tendencias en comercialización digital,”
Repositorio Digital Institucional Facultad de Ciencias Sociales-UBA, consulta 30 de
octubre de 2023, http://repositorio.sociales.uba.ar/items/show/1562.

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