Evaluación 3

Los Números Mandan

Asignatura
Administración de Personas

Unidad 2
Unidad de Recursos Humanos
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Nombre del estudiante:

Asignatura:

Carrera:

Docente:

Fecha:

Escuela de Comercio de Santiago

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Evaluación 3

Instrucciones generales:
Estimado estudiantes, lea con detenimiento el caso y responda las preguntas asociadas al texto.

Caso:

Alberto González, Director General de la empresa de manufactura RGS y accionista mayoritario,

en su reunión de directorio mensual plantea estar muy preocupado pues han perdido liderazgo en
el sector y el costo unitario de producción de la marca estrella ha aumentado 2 puntos
porcentuales por encima de la inflación, respecto del mismo período del año pasado. Asimismo
plantea que se ha perdido eficiencia operacional como resultado de una alta rotación en el personal
de la planta, lo que ha retrasado varios procesos y ha generado pérdida de algunos clientes. Exige
que de esta reunión se genere un plan de acción a seguir.

El Jefe de Ventas, Nicolás Pérez señala: pese a que aún mantienen una cuota de liderazgo a nivel
general en el sector, su participación en el mercado se ha reducido en un 3%. Explica que en
algunos nichos se ha producido una guerra de precios y la rentabilidad se ha reducido por los costos
de producción y proliferación de nuevos competidores. Enfatiza que cree que la situación se puede
dar vuelta, que siempre estimula a su fuerza de venta para que labore con mayor dedicación y
mejore los objetivos planteados para el ejercicio financiero, pero que muchos están desmotivados,
producto de la inestabilidad y creen que pueden perder sus trabajos.

En ese momento es interrumpido por Carolina Garay Jefa de Finanzas, quien le dice: que están
maquillando la situación pues la verdad es que los costos operacionales se han disparados y están
obligados a mejorar los resultados de ventas y producción a cómo de lugar, pues de no ser así
los dividendos a entregar a los accionistas serán los peores de los últimos 7 años y es una pésima
señal para captar potenciales inversionistas, ahora que necesitan financiar el plan de expansión
regional. Enfatiza que la situación es grave y están obligados a reducir costos operacionales
tomando medidas drásticas.

Juan Vergara Jefe de Recursos Humanos agrega: creo que hay que ser cautelosos con lo que se
hará y considerar varias posibilidades, indica que los últimos estudios de clima laboral son
preocupantes, pues la motivación y el compromiso para con la empresa están por el suelo.

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Carolina Garay, vuelve a interrumpir señalando: olvídate Juan del asunto del clima laboral, eso no
ayuda en nada a resolver el problema de fondo. Y a quien no le guste nuestra cultura y ambiente de
trabajo que se vaya.

Juan: insiste, en estos momentos tienen una fuerza laboral desmoralizada y poco comprometida y
esa actitud negativa contribuye a afectar la productividad de la empresa. Vuelve a ser interrumpido.

Carolina: qué idealista e ingenuo eres Juan, aterriza por favor, ¿aún no entiendes la verdadera
naturaleza del problema? Nuestros costos de operación son muy elevados para la escala actual
del mercado, estamos obligados a mejorar nuestra posición financiera a como de lugar.

De inmediato se dirige a Alberto: la prioridad son los accionistas no el capital humano y que
sugiere:

 Disminuir la plantilla en un 10%.

 Hacer una concentración de funciones en roles operativos.

 Congelar indefinidamente cualquier inversión en capacitación, desarrollo o estudios de

motivación o clima.

 Reducir el presupuesto de inversiones.

 Retrasar en lo posible cuentas por pagar y agilizar la cobranza.

 Aumentar las metas de venta y reducir variables a trimestres.

 Postergar indefinidamente cualquier ajuste anual de retribución que no sea obligatorio.

Juan y Nicolás, dicen al mismo tiempo: ¿y nuestra gente?

Nicolás: sin la motivación de los colaboradores será muy difícil revertir la situación y que el plan de
Carolina generará un efecto perverso.

Juan apoya diciendo: ahora sí que la rotación se irá a las nubes y que la motivación y compromiso
decaerán demasiado y la situación serán peor.

Es interrumpido por Alberto que le pregunta a Mario Amunátegui, Jefe de Operaciones:

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Alberto: y, ¿usted qué opina Mario? Ha estado ausente toda la reunión .

Mario: asumo que con este plan de austeridad la estrategia de expansión regional se cancela.

Carolina: sí se cancela hasta estabilizar las cosas.

Alberto: Carolina tiene razón cancelaremos la expansión e iniciaremos su plan de austeridad, les
pido compromiso y apoyo a todos ustedes y que traspasen esto hacia abajo o este barco se hunde.

Nicolás lo interrumpe: pero Alberto, la verdad es que los números no son tan malos, se pueden
revertir… un plan más intermedio quizás.

Carolina cierra la reunión diciendo: Alberto ya decidió o no te quedó claro, los números mandan.

Planteamientos:
1. ¿Analice qué tipo de enfoque tiene Rercursos Humanos en esta empresa, de acuerdo al
modelo de Ulrich? Fundamente. (Valor 20 puntos)

De acuerdo a Ulrich, la unidad de Recursos Humanos se puede analizar desde tres enfoques
diferentes.
A mi pacerer es: Enfoque burocrático: Unidad de Recursos Humanos con funciones
administrativas y jurídicas cuya principal función es controlar el desempeño del cargo por
parte de los trabajadores.

Ya que, a mi parecer por la conversacion decada uno de los miembros se ve que no les
importa mucho su personal, ni los valores.
El jefe de ventas indico que : que muchos están desmotivados, producto de la inestabilidad
y creen que pueden perder sus trabajos. Para mi, lo principal es que el trabajador se sienta a
gusto en la empresa, que se sienta orgullosa de esta y que todos los dias quiera cumplir
conjtento con su labor, pero si no es así ellos no pueden cumplir, se encuentran
desanimados preocupados ya que ven a su alrededor y todos estan igual desganados sin
ganas de trabajar.

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2. ¿Cree usted que Recursos Humanos aporta valor al negocio en esta empresa? Explique
(Valor 20 puntos)
Mi opionion es que no, no aporta ningun valor. Ya que lo unico que realizaron fue la esncuesta de
clima, el jefe de recursoa humanos indico que los últimos estudios de clima laboral son
preocupantes, pues la motivación y el compromiso para con la empresa están por el suelo.
RRHH, no a cumplido con darles el valor a la empresa ya que si asi fuera la encuenta no habria
salido tan mal como Juan Vergara Jefe de Recursos Humanos, lo indica.

3. Evalúe la actuación de Juan Vergara, Jefe de Recursos Humanos en la reunión. Fundamente

(Valor 20 puntos)
A lo dipuesto despues del cominicado de la encusta de clima el estaba dispuesto a cambiar esto y no
le dieron una oportunidad. Lo interumpieron en el momento en el que insiste, en estos momentos
tienen una fuerza laboral desmoralizada y poco comprometida y esa actitud negativa contribuye a
afectar la productividad de la empresa y si tiene razon esto perjudica muchisimo a la empresa. Y
como se refiere de igualmadera que la motivacion y el compromiso estan por los suelos y que se
pondra peor al no arreglar la situación.

4. Cómo podría Juan Vergara haber dado vuelta la situación.? Fundamente (Valor 20 puntos)

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Probamente, empesando con premiar a a cada trabajor que cumpla con las ventas asignadas.
 Dando una hora menos de trabajo a quien cumpla con lo establecido en el dia.
 Dando un desayuno a la semana a quien cumpla con los horarios de trabajo, (entrando y
saliendo a la hora indicada).
 Dando un bono al mes a quien cumpla con todas las metas.
Para comenzar a motivar a los trabajadores, despues realizar un reunion para saber opiniones y ver
con que no se encuentran conformes.

5. ¿Qué habría hecho usted para que el área de Recursos Humanos entregara valor al negocio?
Fundamente (Valor 20 puntos)
Realizaria lo antes señalado , para que en primer lugar se pueda fortalecer la motivacion con la
empresa. Y asi poder subir el liderazgo a la empresa.

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