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RELACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES EXTERNOS EN EL

RENDIMIENTO LABORAL DE LOS TRABAJADORES
DE LA EMPRESA GARCÍA E HIJOS S.A.S.

NATALIA PEÑARANDA HURTADO

JULIETA CAROLINA RESTREPO VÉLEZ
ZAYDA SOLANYI MONTAÑO CARAUCHE
DANNELLY MICHEL JIMENEZ GUTIERREZ

PROFESIONAL EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE NARINO

VILLAVICENCIO
META
2022
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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................3
OBJETIVOS................................................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................6
MARCO TEORICO........................................................................................................................7
Teoría de los dos factores de motivación (Herzberg)...............................................................7
TEORIA X...............................................................................................................................8
TEORIA Y...............................................................................................................................8
Factores externos riesgo psicosocial........................................................................................8
MARCO DE ANTECEDENTES.................................................................................................9
MARCO CONCEPTUAL..........................................................................................................10
Generalidades.............................................................................................................................10
Definiciones de conceptos.........................................................................................................10
Factores externos....................................................................................................................10
Factores externos psicosociales..............................................................................................10
Rendimiento...........................................................................................................................12
Rendimiento laboral...............................................................................................................12
MARCO LEGAL.......................................................................................................................14
REFERENCIAS............................................................................................................................16
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INTRODUCCIÓN
A través del tiempo, se ha podido evidenciar como las organizaciones se han ido

transformando, pues ya no son como eran hace 20 años, están evolucionando y con ellas lo hacen

sus procesos e incluso sus elementos; los factores psicológicos, los cuales se han ido

considerando como una parte de las actividades laboral y para este caso se busca encontrar si

tiene alguna relación con la disminución del desempeño laboral (Arroyo, C, 2019).

Los factores psicológicos están entrelazados con la unión de expectativas, creencias,

percepciones, promesas u obligaciones que se obtienen al comienzo, y permanece durante el

tiempo de existencia de la relación laboral, o el contrato entre el colaborador y la empresa que lo

contrata (Arroyo, C, 2019).

Al momento en que un individuo se incorpora a una organización, posteriormente a un

extenso proceso de reclutamiento, exámenes y procesos de selección, espera que la empresa se

preocupe por crear condiciones donde le permitan integrarse al nuevo trabajo y tenga las

condiciones mínimas para desempeñarse con el máximo de su potencial y de esta manera

permitirse generar mayor productividad a la consecución de los objetivos organizacionales

(Arroyo, C, 2019).

Además de todo esto, el empleador debe interesarse por el bienestar, el desarrollo

profesional y personal de sus colaboradores y sobre todo de su desempeño laboral, involucrarse

en conocer que aspectos inciden en que este aumente o disminuya, pues, aunque nunca se debe

olvidar que las organizaciones son un negocio y que su principal objetivo es generar utilidades,

la relación entre los factores psicológicos y el desempeño laboral no se debe olvidar que quienes
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hacen las organizaciones son las personas y si estas se encuentran bien, la compañía también lo

estará (Arroyo, C, 2019).

Con este proyecto se pretende demostrar si los factores psicológicos externos y el

desempeño laboral poseen alguna relación entre sí, además de crear documentos bases para

consultar sobre este tipo de temáticas que deben de ser de interés para las organizaciones y sus

trabajadores (Arroyo, C, 2019).

Con el apoyo de distintos artículos e investigaciones se pueden apreciar los efectos

derivados de los factores externos y relacionarla con el rendimiento laboral de los trabajadores
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OBJETIVOS
Objetivo general

Identificar la relación que tienen los factores psicosociales externos con el rendimiento

laboral de los trabajadores de la empresa García e hijos S.A.S.

Objetivos Específicos

• Implementar un instrumento que permita identificar la relación del bajo

rendimiento laboral con los factores psicosociales externos.

• Relacionar la disminución del rendimiento laboral con los factores psicosociales

externos.
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1. ARBOL DE PROBLEMAS

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE ARGUMENTOS

INVESTIGACIÓN
¿Qué conocemos acerca del tema de nuestra Nuestro conocimiento se basa a través de
(s) pregunta (s) ( conocimientos previo y distintos artículos e investigaciones previas a
consultado) desarrollar nuestro trabajo, mediante las
cuales pudimos conocer los diferentes efectos
derivados de los factores externos y
relacionarla con el rendimiento laboral de los
trabajadores
¿Qué razones motivan al grupo a considerar el Nuestro interés radica en el aumento de casos
problema de interés? sobre el bajo rendimiento laboral que puede
estar relacionado con los factores
psicosociales externos de los colaboradores.
¿Cuál es su importancia? Descubrir que factores externos afectan el
rendimiento laboral de los colaboradores y
buscar posibles soluciones viables ya que esto
contribuye a una mejora tanto interna y
externamente para la empresa y el
colaborador.
¿Qué han hecho otros para resolver este Hay diferentes métodos y estudios que han
problema (formas y condiciones de dado importancia a este tema, uno de los más
resolverlas)? utilizados es la batería psicosocial,
herramienta que permite evaluar el riesgo
psicosocial de las empresas.
¿Responde a la pregunta a un interés o Beneficia principalmente a los trabajadores de
problema de mi comunidad? ¿ a quiénes la empresa GARCIA E HIJOS S.A.S.
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beneficia? Enfocada hacia la parte operativa, pero

también a cualquier persona o empresa que
quiera hacer uso de esta información.

2. ÁRBOL DE OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA DE ARGUMENTOS

INVESTIGACIÓN
¿Para qué estamos investigando sobre la Para identificar los factores externos que
pregunta- problema definida? afectan al rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa García E HIJOS
S.A.S, y poder concluir la situación y brindar
posibles soluciones a estas problemáticas.
¿Qué se busca con investigación propuesta? Comprender los diferentes factores que puede
desencadenar un trabajador en sus relaciones
externas y el resultado que puede
desencadenar en la empresa ya sea perjudicial
o beneficiosa.
¿Cuál es su importancia? Permitir conocer las soluciones que está
presentando la empresa y buscar las posibles
soluciones.
¿Cuál es el alcance de los resultados o hasta El alcance de esta investigación se limita a
donde vamos a avanzar en la investigación trabajar con los operarios de la empresa
propuesta? GARCÍA E HIJOS S.A.S
¿Qué acciones voy a emprender, para 1.Exámanes médicos ocupacionales
recolectar y sistematizar la información que (psicológicos)
nos permita responder (solucionar) la 2.. Charlas con los trabajadores de la empresa
pregunta- problema planteada? GARCÍA E HIJOS S.A.S
3. actividades lúdicas, participativas
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4. seguimiento a los comportamientos y

resultados del trabajador.

JUSTIFICACIÓN

Se quiere identificar la problemática del impacto negativo que crean factores

psicosociales externos en el rendimiento laboral, relacionando una necesidad en cuanto a un

equilibrio de su salud física, mental y rendimiento laboral; para que esto suceda es vital

identificar los factores psicosociales para entender el efecto que está causando estas en cada uno

de los colaboradores llevándolos a una disminución en cuanto a su productividad, elevando así

las probabilidades de su desempleo, lo cual afectaría a la empresa debido a los procesos que cada

colaborador ya tiene establecido dentro su puesto de trabajo, llevando así a una pérdida de

tiempo, gastos económicos en la inducción y recorrido que debería prestarse para el ingreso de

un nuevo colaborador.

Lo que se pretende es entender a profundidad la importancia y el impacto que estos

factores psicosociales externos pueden tener en los colaboradores de la empresa GARCIA E

HIJIOS S.AS y de esta manera hallar una solución viable, realista y concreta que ayude a

disminuir el efecto que se puede crear en los colaboradores como lo es una disminución de su

rendimiento laboral en la empresa.

Para ellos se proponen actividades, exámenes y demás procedimientos que sean de ayuda

a los trabajadores operarios de la empresa GARCÍA E HIJOS S.A.S

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MARCO TEORICO

Teoría de los dos factores de motivación (Herzberg)

Son los que tienen una repercusión directa en el aumento de la satisfacción laboral, en

consecuencia, hacen que la motivación en el trabajo aumente. Sin embargo, estos factores no se

relacionan con los niveles de insatisfacción.

Los factores de motivación, según Herzberg, son:

 Logros y reconocimiento en el trabajo

 Independencia laboral y responsabilidad

 Factores de higiene

Son los que buscan evitar la insatisfacción en los trabajadores. Sin embargo, no se relacionan con

los niveles propiamente de satisfacción. Es decir, si estos factores fallan, se produce

insatisfacción, pero si no fallan, simplemente no producen satisfacción.

En este sentido, los factores de higiene son:

 Sueldo y beneficios

 Políticas de la empresa

 Relaciones con los compañeros

 Ambiente físico laboral

 Status personal

 Supervisión ajena al trabajo propio

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 Seguridad laboral

 Crecimiento profesional

 Teoría X e Y (McGregor)

 Teoría X

TEORIA X
La teoría X plantea una visión “negativa” de los gerentes hacia los empleados. Los primeros

ven a los segundos como elementos pasivos y con tendencia a evadir sus responsabilidades. Por

lo tanto, el capital humano debe ser castigado o, en su defecto, premiado con el fin de obligarlo o

de motivarlo a la fuerza a trabajar correctamente.

TEORIA Y
La teoría Y, en contraparte, es la visión “positiva” de los gerentes hacia el talento

humano. Por tanto, los empleados pasan a ser elementos activos en el trabajo y con necesidades

de autorrealización y crecimiento profesional.

Factores externos riesgo psicosocial

Los factores extra laborales son aquellos aspectos inherentes al trabajador fuera del contexto

laboral tales como el entorno familiar, social y económico del trabajador, utilización del tiempo

libre, redes de apoyo social, condiciones de la vivienda, entre otras; para llevar a cabo una

prevención eficaz y la adecuada intervención frente a las tendencias y nuevas, orientaciones que

direccionan los aspectos relacionados con los riesgos psicosociales, debe existir un compromiso

total y absoluto desde las alta dirección de las organizaciones, así como recursos especifico y

suficientes (Comité Mixto OIT/OMS de Medicina del Trabajo. Novena reunión. Ginebra, 1984).
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MARCO DE ANTECEDENTES
Como antecedentes investigativos relacionados a este tema se puede decir de manera
general que existen algunas investigaciones que han planteado alternativas de solución
frente a los factores psicosociales externos en referencia a el área de construcción
mediante informes de exámenes de salud que deberá realizarse el trabajador
periódicamente incorporando el aspecto psicosocial(Prieto, 2015, p10), 8 de 12
investigaciones tomadas como referencia para los antecedentes utilizaron una
metodología mixta, además de esto es importante incluir los riesgos psicosociales como
un riesgo laboral especialmente en trabajos de construcción en donde los trabajadores
cuenta con una alta demanda de trabajo, sumado a un alto esfuerzo físico (García, 2011,
p4-10), una de las herramientas más utilizadas en investigaciones relacionadas al riesgo
psicosocial es la batería la cual la encontramos en 4 de 5 investigaciones enfocadas a este
tema. Una de las alternativas más viable para lograr cumplir nuestro objetivo de
investigación e identificar la relación existente entre los factores psicosociales externos
en áreas de construcción es categorizar y priorizar los riesgos más significantes y trabajar
en base de ellos para obtener un resultado favorable y oportuno (Rivera, Rodríguez,
2014,p 40). Cabe resaltar que en un 80% de las investigaciones se obtiene como resultado
incrementar acciones preventivas, promoción de una cultura de autocuidado y conciencia
con la seguridad y salud en el trabajo. Así mismo el sector de construcción es uno de los
motores del crecimiento económico caracterizado por su precariedad y bastante mano de
obra inmigrante lo que puede generar una afectación a los trabajadores debido a una
explotación o jornadas laborales extensas sobrepasando lo establecido lo cual es uno de
los causantes encontrados que afectan el rendimiento laboral en los colaboradores
(García, Lorente, 2007, p16). Otra de las similitudes encontradas en las distintas
investigaciones es que todas encuentran una alta demanda a nivel psicosocial derivada
por los esfuerzos físicos, largas jornadas, exposiciones a ruido, alta demanda de trabajo.

Así mismo se encontraron diversos resultados frente a los factores psicosociales

encontrados en las empresas que afectan de manera indirecta el rendimiento en los
trabajadores ya sea de forma positiva o negativa, en donde es primordial contar con la
promoción de una cultura de autocuidado y conciencia con la seguridad y salud en el
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trabajo en todos los colaboradores, con el fin de tener protocolos de trabajo seguro en
cada una de las etapa productivas asociadas a la actividad económica de la empresa al
igual que manuales de seguridad y operación en maquinarias y equipos (Moreno,
Valencia, Fernandez, 2017, p84)

MARCO CONCEPTUAL

Generalidades
El marco conceptual “es una sección de texto escrito en el ámbito académico que detalla
los modelos teóricos, conceptos, argumentos e ideas que se han desarrollado en relación con un
tema” (Vidal, Sf, P.1)

El marco conceptual “es un conjunto de definiciones, teorías, conceptos, sobre los temas
que estructuran el desarrollo de la investigación y que sirven para interpretar los resultados que
se obtengan del trabajo realizado en campo” (Aula Fácil, 2014, P.1)

Definiciones de conceptos

Relación
Los filósofos griegos argumentaban que la relación son formas en que las cosas, los
relata, se relacionan entre sí, y se define como:

El concepto largo y complicada historia. Uno de los intereses de los filósofos

griegos radicaba en la cantidad de formas en que podía describirse una cosa en particular,
y el establecimiento de una relación entre una cosa y otra era una de ellas. Un segundo
interés residía en la diferencia entre estas relaciones y las cosas mismas. Esto iba a
culminar en la opinión de que las cosas en sí mismas no podían conocerse excepto a
través de sus relaciones. (MacBride, 2022, p,1)
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Factores externos
“El adjetivo externo procede del vocablo latino externus. El concepto alude a aquello o
aquel que actúa o se presenta en el exterior, a diferencia de lo interno”. (Pérez J, 2011, P,1)

Factores externos psicosociales

Los factores psicosociales según la prevención de riesgos específicos en centros
educativos son.

El concepto factores psicosociales hace referencia a aquellas condiciones que se

encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con
la organización, el contenido de trabajo y la realización de la tarea, y que tienen
capacidad para afectar tanto al bienestar o la salud (física, psíquica o social) del
trabajador, como al desarrollo del trabajo. Los factores psicosociales son susceptibles de
provocar daños a la salud de los trabajadores, pero también pueden influir positivamente
en la satisfacción y, por tanto, en el rendimiento. (Prevención de riesgos específicos en
centros educativos, sf, p,1)

Entre ellos se encuentran, “relaciones familiares, situaciones económicas,

desplazamiento, vivienda, tiempo libre.” (Batería de instrumento de evaluación psicosocial,
2019, p27)

Relaciones familiares
“Las (relaciones familiares) son indispensables para el buen desarrollo de los individuos
de una familia. Cuando existe armonía en los miembros de un núcleo familiar, esto se transmite
en los valores que expresan cada uno.” (Hernández P, 2022, P.1)

Situación económica

“Se trata de la cantidad de ingresos y egresos que tiene una persona durante un lapso de
tiempo determinado, estos en muchos casos pueden ser buenos o no, lo que permite que se
cuente con una correcta (situación económica)” (Euroinnova, sf, p.1)
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Desplazamiento

“Condiciones del trabajador con relación al (desplazamiento) de su casa al lugar de

trabajo y viceversa. Incluye la facilidad, la comodidad y la duración del viaje. Puede ser fuente
de riesgo si el transporte es difícil o incómodo.” Batería de instrumento de evaluación
psicosocial, 2019, p27)
Vivienda
“Uno de los principales motivos para adquirir una (vivienda) es obtener seguridad
financiera para la familia, y la tranquilidad de contar con un espacio personal, propio y de valor.
Un inmueble propio también invita al desarrollo de nuevas metas.” (Blog Maff, 2018, P.1)

Tiempo libre

“El (tiempo libre) se define como un tiempo fuera de las obligaciones personales, o lo que
es lo mismo, el tiempo que queda tras haber satisfecho todas las necesidades y obligaciones.
(Educación profesional, 2022, p.1)

Rendimiento
Según el blog Lemontech el rendimiento laboral puede ser positivo o negativo y se puede
definir.

es todo aquel beneficio, utilidad o resultado que se obtiene de un proceso, ya sea de un

proceso jurídico, comercial, técnico o de cualquier otro tipo. En este sentido, la definición
de rendimiento se puede considerar como el fruto de un trabajo realizado. (Sierra J, sf, p
1)

Rendimiento laboral
“El rendimiento laboral es el producto del trabajo de un empleado o de un grupo de
empleados.” (Guiasjuridica, sf, p1)

Entre ellos se encuentra, la motivación, clima laboral, la comunicación y los horarios

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“(La motivación) se define como el conjunto de factores internos o externos que

determinan en parte las acciones de una persona. En otras palabras, se dice que cuando alguien
está motivado, sus acciones y energías están dirigidas a alcanzar una meta concreta.” (Becas
Santander, 2022, p.1)

“(Clima laboral) se le conoce al ambiente que se desarrolla entre los empleados dentro de
una empresa u oficina. La calidad del clima laboral influye directamente con la satisfacción de
los trabajadores y con ello mejora notablemente la productividad. (QuestiónPro, 2022, P.1)

La comunicación se puede definir como:

Comunicación

La (comunicación)es la transmisión de información entre dos o más individuos.

Todos los seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales químicas,
sonidos o gestos. Sin embargo, la capacidad para transmitir significados complejos a
través del lenguaje distingue a la comunicación humana de otras formas de comunicación
animal. (Enciclopedia Concepto, 2022, p.1)

Horario

Del latín horarius, el término (horario) hace referencia a aquello que tiene relación
o que pertenece a las horas. Su uso más habitual está vinculado al periodo temporal
durante el que se lleva a cabo una actividad. (Pérez J et al, 2012, p.1)

Relación entre conceptos

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Se pudo desgranar cada uno de las definiciones para entender un poco mejor cada
definición y así al juntarlas completamente en un título, poder comprenderlas y que sea
de fácil entendimiento para el lector.

Entendiendo paso a paso hacía donde se quiere dirigir este planteamiento y que es
lo que quiere hacer entender y a donde se quiere dirigir la “relación de los factores
psicosociales externos en el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa García
e hijos s.a.s.”

Y poder continuar con este procedimiento hasta su finalización.

MARCO LEGAL

A continuación, desde una perspectiva legal se describen las reglamentaciones que conciernen a
esta temática y que permiten validar este estudio de factores de riesgo psicosociales externos
para favorecer el bienestar de los empleados de la empresa García e hijos s.a.s. de la ciudad de
Villavicencio.

Al discutir sobre las condiciones dignas del ser humano, las organizaciones mundiales y los
organismos gubernamentales designados en los diferentes países gestionan el fomento de
políticas para el trabajo, sus entornos, calidad de vida y bienestar.

En cuanto a los organismos internacionales, la Organización Internacional del Trabajo, (OIT,

1998) desde sus disposiciones considera relevante proponer en cada país y desde sus
organizaciones, políticas para condiciones favorables de trabajo para los individuos teniendo en
cuenta su declaración relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo (Sindy L,
Jenny S, P, A, 2017, pp.26-29).

Colombia no es un país ajeno a estas disposiciones por lo cual se deben desarrollar acciones para
beneficiar a su población en aspectos como los que respalda este organismo con la publicación
del Convenio sobre el marco promocional para la seguridad y salud en el trabajo entrada en vigor
el 20 febrero de 2009 (OIT, 2006) en que se exponen aspectos importantes como:
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a) La expresión Política Nacional sobre Seguridad y Salud en el Trabajo y el Medio

Ambiente de Trabajo.

b) La expresión Sistema Nacional de Seguridad y Salud en cuanto a una infraestructura para

gestión de tales políticas.

c) La consecución de un programa nacional que incluya objetivos que deban alcanzarse en un

plazo determinado, así como las prioridades y medios de acción destinados a mejorar la
seguridad y salud en el trabajo, y los medios para evaluar los progresos realizados.

d) El desarrollo de una cultura en la que el derecho a un medio ambiente de trabajo seguro y

saludable se respeta en todos los niveles, en la que el gobierno, los empleadores y los
trabajadores participan activamente en iniciativas destinadas a asegurar un medio ambiente de
trabajo seguro y saludable, mediante un sistema de derechos, responsabilidades y deberes bien
definidos, y en la que se concede la máxima prioridad al principio de prevención (OIT, 2006),
(Sindy L, Jenny S, P, A, 2017, pp.26-29).

En cuanto a los organismos nacionales en Colombia, el Ministerio de Justicia y del derecho

establece en la Constitución Política de Colombia, en el título II: de los derechos, las garantías y
deberes, capitulo 1: de los derechos fundamentales, articulo 25 que el trabajo es un derecho y una
obligación social y goza en todas sus modalidades de la especial protección del Estado.

Toda persona tiene derecho a un trabajo en condiciones dignas y justas.

El Ministerio de Trabajo (2004), en el Plan Nacional de Salud Ocupacional 2003-2007 establece

las directrices para que se formulen, ejecuten y se evalúen estrategias para propender la salud del
trabajador y los riesgos profesionales que estos asumen en este contexto.

En la Ley 1090 de 2006 por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de Psicología, se

dicta el Código Deontológico y Bioético y otras disposiciones, Título II, Artículo 2 Numeral 5
(confidencialidad), Título III, Artículo 3, Numeral b (Diseño, ejecución, dirección y control de
programas de diagnóstico, evaluación e intervención psicológica en las distintas áreas de la
Psicología aplicada).

Por otra parte, en el Decreto 1072 del 2015, en su Título 4 sobre Riesgos Laborales y en su
Capítulo 6 sobre Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo; donde en su Artículo
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2.2.4.6.1 definiendo las formas de aplicación al Sistema de Gestión de las Seguridad y Salud en
el Trabajo (SG-SST).

Y finalmente, la resolución 2404 del 2019, por la cual se adopta la Batería de instrumentos para
la evaluación del riesgo psicosocial, la guía técnica general para la promoción, prevención e
intervención de los factores psicosociales, y sus efectos en la población trabajadora, y se dictan
otras disposiciones. Y como lo resuelve en su Artículo 1 Objeto sobre los referentes de manera
técnicos mínimos obligatorios sobre los factores de riesgo psicosocial.
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REFERENCIAS
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Otero-Ortega, A. (2018). Enfoques de investigación.

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Arroyo, C. (2019). Relación entre el contrato psicológico y el desempeño laboral en una empresa

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