UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
Licenciatura en tecnología y administración de empresas
Curso: Empresa 1 Horario: Miércoles 18:00 horas
Tutor: Zoila Cristhyna Castillo Armas

Tarea No. 5 Evaluanet

Semana 5

Méndez Salazar Henrry René

Carné: 14122009
Fecha de entrega: Semana 6

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 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................3
OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
RESUMEN DE LECTURAS...........................................................................................................5
Administración y finanzas...........................................................................................................5
Producción....................................................................................................................................5
Mercadotecnia.............................................................................................................................6
Recursos Humanos.....................................................................................................................7
PREGUNTAS...................................................................................................................................8
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL...................................................................................................9
CONCLUSIONES..........................................................................................................................10
RECOMENDACIONES.................................................................................................................11
E-GRAFIAS Y/O REFERENCIAS...............................................................................................12

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 INTRODUCCIÓN

En la siguiente tarea, se estudiará el capítulo cinco del libro de texto referente al

tema ventas y mercadotecnia en donde se realizara un resumen de los temas:
productos y políticas de venta, en donde estas se relacionan con los bienes y
servicios que una empresa brinda a los consumidores, así como el ciclo de vida
del producto, importancia de la marca, etiquetas y empaques del producto; se
estudiará el concepto y la importancia de la distribución adecuación adecuada del
producto, los diferentes canales de distribución según el tipo de bien y servicio, así
como la forma directa en la que el producto o servicio llega hasta el consumidor
final; se estudiará el concepto de publicidad, los objetivos principales de la
publicidad, las formas de realizar publicidad y los medios publicitarios que pueden
ser utilizados; se estudiarán los precios y políticas, el concepto de traslado de
bienes y servicios o compra-venta, y el objetivo de las políticas que las empresas
fijan para obtener un margen de ganancia sobre el costo de sus productos; por
último se estudiará la investigación de mercado, el concepto y la importancia de o
escatimar recursos en las organizaciones para conocer el mercado y poder
realizar planificaciones a futuro respecto a la dirección de la empresa.

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 OBJETIVOS

Los objetivos de la siguiente tarea son:

1. Conocer los conceptos de producto y bienes, los tipos de bienes y servicios,

así como la importancia de las marcas, etiquetas y empaques del producto.

2. Conocer el concepto y la importancia de la distribución adecuada de los

productos, así como de los canales de distribución y formas de distribución del
producto hasta que llega al consumidor final.

3. Conocer el concepto de publicidad, los objetivos principales de la publicidad así

como los beneficios de esta para dar a conocer un producto o servicios.

4. Conocer la importancia de los precios y sus políticas, los objetivos de los

precios, la estabilización de precios y las policitas, así como la importancia de
crear lineamientos para fijar precios y obtener un margen de ganancia sobre el
costo del producto o servicio.

5. Conocer la importancia de la investigación de mercado, los conceptos y

objetivos más importantes y los medios que estos proporcional a las
organizaciones así como los pasos del proceso de investigación de mercado
que las organizaciones deberían poner en práctica.

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 RESUMEN DE LECTURAS

1. Productos y políticas de venta.

Todos los fabricantes están relacionados con la producción de bienes y servicios,

debido a que adquieren materia prima y la transforman en productos industriales o
de consumo. Los bienes industriales son productos que se destinan a la
producción de otros bienes, algunos de estos entran directamente al proceso
productivo como materia prima, producto semi producido, o componentes. Los
bienes de consumos son aquellos productos usados por los consumidores finales,
para satisfacer sus necesidades personales. Los bienes duraderos son aquellos
productos de consumo que durarán por un periodo relativamente largo, aunque se
empleen con frecuencia, se incluyen artículos como automóviles, muebles,
enseres del hogar, ferretería y material doméstico. La venta de productos se
facilita cuando el cliente lo conoce y lo solicita por su nombre, esto es posible
gracias al nombre de la marca de los productos, la cual identifica los bienes o
servicios, las etiquetas son formas impresas que el producto o paquete lleva con la
finalidad de proporcionar información al cliente o consumidor para ayudarle a
tomar una decisión de compra.

2. Distribución adecuada del producto

Una vez identificadas las necesidades del cliente o consumido y desarrollar un

producto satisfactorio, es indispensable determinar la forma de hacer llegar los
productos al mercado, se deben definir rutas o medios de los cuales se desplacen
los productos desde el lugar donde se producen hasta que se consumen. Debido
al número de clientes, se debe alcanzar cierta complejidad y crear un sistema de
distribución, los productos usualmente se comercializan a través de más de un
canal, para la selección del canal, deben considerarse cuatro factores: el mercado,
el número de eslabones de la cadena, el producto y el medio ambiente.

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Existen cuatro tipos de canales de distribución de los que se dispone para hacer
llegar los bienes industriales del productor al consumidor:

 Del productor, directamente al consumidor industrial.

 Del productos al consumidor industrial, a través de un agente.
 Del productor al consumidor industrial, mediante un distribuidor industrial
mayorista.
 Del productor al consumidor industrial, por medio de un agente y un mayorista.

La distribución de los bienes se hace:

 En forma directa hasta el consumidor final.

 A través de minoristas.
 De agentes a minoristas.
 De mayoristas a minoristas.
 De agentes mayoristas a minoristas.

3. Publicidad

La publicidad es cualquier tipo de presentación de ventas no personal, pagada por

un patrocinador determinado. El mensaje de la publicidad se denomina texto
publicitario, contiene las palabras habladas o escritas del anuncio, el duelo de la
empresa debe escoger y colocar sus mensajes publicitarios en uno o varios
medios de comunicación, la función primordial de la publicidad es atraer la
atención de los clientes hacia los productos o servicios que elabora o presta una
empresa y motivarlos para que los adquieran. La publicidad puede ser
encaminada a cubrir diversos objetivos, para llamar la atención del cliente y
aumentar las ventas de un producto. El fabricante de la publicidad posee dos
amplios objetivos, promover el conocimiento y venta de los bienes y servicios de la
empresa y ayudar a construir una imagen de la empresa. Es importante
proporcionar información publicitaria a los clientes acerca del producto, el tipo de

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producto o servicio que se desea vender y los beneficios que se obtienen al utilizar
los productos o servicios de la empresa.

4. Precios y sus políticas

Al trasladar los bienes o servicios del productor al consumidor, ocurre un

intercambio llamado compra-venta, el comprador entrega algo de valor al
vendedor a cambio de los bienes y servicios, este valor es usualmente dinero,
nuestro medio de intercambio, la cantidad de dinero que se paga por los bienes o
servicios contribuyen su precio. El precio del producto proporciona al vendedor su
ganancia necesaria y refleja la satisfacción y utilidad del comprador por la compra
realizada, los precios que un pequeño empresario asigna a sus bienes o servicios
contribuyen a formar la imagen de la empresa. El objetivo de contar con
lineamientos de fijación de precios de una empresa es obtener un margen de
ganancia sobre el costo, los fabricantes generalmente basan sus precios en el
costo de los mismos más un margen de ganancia. Las políticas de precios son
guías o pautas que establece la empresa para fijar sus precios, si se diseñan
cuidadosamente, ofrecen la garantía de que se tomaran decisiones uniformes de
precios dentro de la compañía.

5. Investigación de mercado

La investigación de mercado es el medio o proceso de recopilación, registro y

análisis de datos sobre el mercado específico al que la empresa ofrece sus
productos, esta información incluye la identificación del posible mercado para la
compañía. La investigación de mercado es una actividad en la que el empresario
no debe economizar tiempo ni esfuerzo en la búsqueda de datos e información
que le sean útiles para el constante proceso de planificar la futura dirección de su
empresa, cuanto más conozca sobre el mercado que planea penetrar, o en el cual
ya se desenvuelve, mayores serán sus oportunidades de alcanzar el volumen
deseado de ventas. Los pequeños empresarios pueden conseguir grandes

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beneficios mediante la utilización de técnicas de información de la mercadotecnia
para investigar las opiniones de actitudes de los clientes, lo que puede
proporcionar los medios para determinar si obtienen algún beneficio razonable del
mercado, decidir si ofrecen un producto adecuado a las demandas de su
mercado, establecer si los precios de los productos de su compañía son
compatibles con las demandas del mercado, describir que aspectos de su empra
son resistidos por el cliente, identificar qué aspectos de su organización son los
que agradan al cliente, permitirá al pequeño empresario trabajar con hechos y no
basarse en suposiciones.

Los pasos para realizar el proceso de investigación de mercado son los siguientes:

 Reconocimiento del problema.

 Investigación y planeación preliminar.
 Recopilación de información objetiva.
 Clasificación, análisis e interpretación de la información.
 Conclusión

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 PREGUNTAS

1. ¿Qué es un producto y que es un bien?

Producto: Objeto que satisface necesidades del consumidor.

Bien: Es un objeto tangible, físico, que se puede tocar y ver y, en general, percibir
a través de los sentidos, inclusive antes de consumirlo

2. ¿Cuáles son los canales de distribución?

 Del productor, directamente al consumidor industrial.

 Del productos al consumidor industrial, a través de un agente.
 Del productor al consumidor industrial, mediante un distribuidor industrial
mayorista.
 Del productor al consumidor industrial, por medio de un agente y un mayorista.

3. ¿Cuáles son los principales objetivos de la publicidad?

 Promover el conocimiento y venta de los bienes o servicios de la empresa.

 Ayudar a construir una imagen de la empresa.

4. ¿Cuáles son las principales políticas de precios?

 Precios altos.
 Precios competitivos.
 Precios bajos.
 Precios selectivos.
 Precios de penetración.
 Precios singulares.
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 Políticas de descuento.
 Precios impares.
 Precios de entrega.
 Precios fijos.
 Precios variables.
 Precios líderes.
 Precios ganchos.

5. ¿Cuáles son los métodos para obtener información en una investigación de

mercado?

 Observación.
 Entrevistas.
 Encuestas.

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 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Caso Empresarial: Caso No. 5 Gibor “Casos de éxito de empresas guatemaltecas

competitivas”

1. ¿Qué ventajas comparativas y competitivas tiene el clúster forestal de

Guatemala?

Los suelos y el clima en Guatemala ofrecen condiciones adecuadas para la

producción forestal, cuenta con variedad de especies con la calidad requerida para
satisfacer los mercados nacionales e internacionales.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de Gibor?

Además de vender madera como producto principal, con una concesión de manejo
y aprovechamiento forestal logrando certificarse bajo los estándares de
sostenibilidad y teniendo a la empresa Gibson como uno de los clientes
estratégicos de la empresa.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce Gibor: costos, diferenciación o enfoque?

Liderazgo por diferenciación, debido a la certificación de sostenibilidad del bosque

y sus procesos productivos, productos de alta calidad a precios competitivos,
creación de alianzas estratégicas con clientes de prestigio mundial como Guitarras
Gibson, trabajo con organizaciones de apoyo como Rainforest Alliance que
respaldan la calidad y el prestigio de la empresa y un enfoque de “triple bottom
line” que significa que el desempeño de la empresa se mide utilizando además de
la dimensión económica también las dimensiones ambiental y social.

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4. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?

 Los suelos y el clima de Guatemala, ofrecen condiciones muy adecuadas para

la producción forestal.

 cuenta con gran variedad de especies con la calidad requerida para satisfacer
los mercados locales e internacionales

 Existe disponibilidad de mano de obra.

5. ¿Cuáles son los factores a favor y en contra que el Sr. Girón debe tomar en
cuenta?

Factores a favor:
 Demanda creciente a nivel mundial por madera certificada.
 Certificación forestal.
 Oportunidades de incorporación de tecnología y creación de productos de
mayor valor agregado.
 Utilización de subproductos de la madera.

Factores en contra:
 Falta de capacidad de los recursos humanos especializados en el sector
forestal.
 Deficiencias en cuanto a tecnología y equipo.
 Falta inversión en investigación y desarrollo de nuevos productos.
 Posibilidad de incendios forestales.
 Incremento en el consumo de productos sustitutos a la madera.

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 CONCLUSIONES

En base a lo estudiado en la siguiente tarea, se puede concluir lo siguiente:

RECOMENDACIONES

En base a lo estudiado en la siguiente tarea, se pueden brindar las siguientes

recomendaciones.

E-GRAFIAS Y/O REFERENCIAS

Rojas, S. A. (2018). EMPRESA 1 Administración de Pequeñas Empresas. Mc Graw Hill

Educatión .

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