IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

EVIDENCIA: GA1-220501092AA1-EVO2

APRNDIZ: LUIS ALFONSO TAVERA BUSTACARA

FICHA:2879633

INSTRUCTOR: DIEGO FERNANDO BOLAÑOS

ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

REGIONAL CAUCA
INTRODUCCIÓN La identificación de los procesos organizacionales: Son los pasos del proceso
parcialmente ordenados, con un conjunto de artefactos relacionados, recursos humanos y
tecnológicos, estructuras organizacionales y limitaciones intentando producir y mantener los

requerimientos de software. Para definir un adecuado proceso de organización se debe de tomar

en cuenta el tamaño de la organización, analizando su capacidad de realización y su experiencia.
Como primer paso se debe identificar los procesos en si de la organización podemos comenzar con
esta identificación realizando un organigrama para poder definir lo que cada uno que integra dicha
organización realiza, así podremos comprobar si cada uno cumple organizadamente con su función
del puesto a desempeñar y que activad quedan sin definirse claramente, una vez identificados los
procesos por área o departamento debemos definir cómo vamos a gestionar los procesos en los
que hay que intervenir, tomando en cuenta que en la dicha gestión debemos considerar las
actividades adecuadas en cada proceso así como los departamentos que deben intervenir para
poder obtener mejores resultados.

Análisis de los procesos a nivel de negocio Con base en los conceptos de la teoría general de
sistemas y partiendo de la visión del todo se debe comprender el funcionamiento real a partir de
desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el
objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas que ayudan a las instituciones a
mejorar dichos procesos, reformar las opciones de negocio y brindar a sus consumidores a
experimentar una mejor calidad de productos o servicios. Por esto, es necesario que realicen de
manera constante, frecuente y repetitiva un análisis de sus procesos de negocio desde la TGS
donde visualicen y comprendan cada uno de los pormenores que transforman el negocio con el
objetivo de mejorar sus operaciones y el servicio al cliente. Se realizará un diagrama detallado para
tener en cuenta como se deben tener en cuenta para la realización delos procesos.
 Entradas Subprocesos de actividad Salidas

Registro del cliente (nombres Plataforma de servicio del Creación de usuario y

y apellidos, teléfono cliente. contraseña

Verificación o búsqueda de Muestra de elementos Listado actualizado de cada

productos
Ponerse en contacto con el
proveedor
Confirmación del servicio
Facturas actualizadas
disponibles, vista de
catálogos, vista de precios.
Se contacta por los medios
establecidos en la página web
Cliente confirma que necesita
el servicio solicitado
Diligencia del formato
uno de los elementos que hay
disponibles.
Contacto por wasapp contacto
por celular contacto por
correo electrónico
Proveedor envía mensaje de
texto indicando que asistirá a
llevar el producto.
Generación de la factura
electrónica o física.

Para garantizar la calidad de la página web y teniendo en cuenta las normas que reglamentan el
uso eficiente del medio ambiente, esta estará de acuerdo con las normas ISO que regulan la
materia. Relaciones:  Cliente que ingresa a la página web, busca el producto y si esta de acuerdo
con las especificaciones técnica y precio, solicita el servicio y el producto.  En la página hay
catálogos de los productos que están disponibles en el momento de ingresar.  La página web
dependiendo del sitio donde se solicite el producto y servicio indica el tiempo en que se puede
demorar el técnico o persona encargada del servicio.  El cliente indica la forma en que desea
pagar los productos y servicios.  El software generara la respectiva factura de compra para que
esta sea contabilizada por el área financiera. Actores responsables:  Cliente que genera la
solicitud.  Administrador de la página web.  Usuario de la empresa que registra el servicio y el
pedido.  Documentos que genera la página web. Downloaded by L