GA1-220501092-AA1-EV02 Identificación De Procesos

Organizacionales.

Oscar Alirio Vera Herrera

CC. 1.013.643.582

Servicio Nacional De Aprendizaje

Análisis y Desarrollo De Software (2834895)

Octubre del 2023

 INTRODUCCIÓN

El proceso de identificación de procesos organizacionales involucra identificar los pasos

parcialmente ordenados en un proceso junto con los artefactos relacionados, recursos

humanos y tecnológicos, estructuras organizacionales y restricciones que intentan producir y

mantener los requisitos del software. Se debe considerar el tamaño de la organización, su

experiencia y capacidad de ejecución de tareas, para definir un proceso organizacional

adecuado. Como primer paso, se deben identificar los procesos de la organización. Podemos

partir de esta identificación creando un organigrama para poder definir a qué se dedica cada

persona que conforma la organización, así podremos comprobar si cada uno cumple de

manera organizada con su función del puesto a desempeñar y qué actividades quedan sin

estar claramente definidos. Una vez identificados los procesos por área o departamento,

debemos definir cómo vamos a proceder.

 Análisis de los procesos a nivel de negocio

El funcionamiento real debe entenderse a la luz del panorama general. Diseccione todo el

asunto en sus componentes, relaciones y actores. Involucrarse en la intervención con el

objetivo de reconocer, comprender, evaluar y resolver problemas, que apoyan a las

instituciones para mejorar estos procedimientos y cambiar las opciones disponibles de

negocio y ofrecer a sus clientes un mejor nivel de bienes o servicios. Por lo tanto, siempre

deben implementar como resultado. Sus procesos de negocio fueron analizados frecuente y

repetidamente por TGS. Visualiza y comprende cada elemento que cambia la forma de operar

de la empresa con la intención de fortalecer sus operaciones y atención al cliente.

Se creará un diagrama completo para mostrar cómo se deben considerar una cuenta de

usuario para ejecutar los trámites.

Se realizará un diagrama detallado para tener en cuenta cómo se deben tener en cuenta para

la realización de los procesos.

Caso de estudio

Determinar los diversos grupos de elementos que componen una página sitio web de una

empresa que ofrece servicios de entrega, inspección e instalación puerta a puerta de baterías

para motocicletas en todas las referencias en cualquier lugar parte de Bogotá, incluso en algunos

municipios cercanos. Para los sitios sin cobertura de instalación solo se realizara el envió a

domicilio.

ENTRADAS SUBPROCESOS SALIDAS

Registro de cliente:
(Nombres, apellidos,
teléfono, dirección,
correo).
Verificación o búsqueda
de productos.
ACTIVIDADES
Plataforma de registro para
clientes.
Una muestra de los elementos
que se encuentran disponibles,
manejar un catálogo con sus
correspondientes precios.
Creación de perfil; usuario
y contraseña
Listado actualizado de cada
uno de los elementos
disponibles con sus
características y garantía.

Ponerse en contacto con el Se contacta por los medios que Contactos

proveedor. brinda la página web ya sean  WhatsApp.
enlaces o información que  Teléfono.
aparece en ella.  Correo electrónico.
 Mensajería interna
de la página.
Confirmación del servicio Cliente confirma por medio de Proveedor envía un mensaje
llamada, mensaje, correo que donde notificara la fecha en
necesita el servicio. la que se va a entregar el
producto.
Facturas Diligenciar formato con los datos Generación digital o escrita
correspondientes. de factura de compras.

Con el fin de garantizar la calidad del sitio web y tener en cuenta las normas, regular el uso

efectivo del medio ambiente. La materia se rige por las normas ISO.
Relaciones:
 Un cliente que visita un sitio web, busca el producto y hace clic en "Acepto". Solicita el

producto y servicio junto con los detalles técnicos y el costo.

 Hay catálogos de los productos que se ofrecen en la página.

 La página web propia del sitio donde se realiza el bien o servicio solicitado muestra la

cantidad máxima de tiempo que el técnico o la parte responsable puede realizar el

servicio.

 El cliente especifica cómo le gustaría pagar por los bienes y servicios.

 El software generará la factura de compra correspondiente de esta manera se ha

contabilizado el área financiera.

Actores responsables:

 El cliente genera la solicitud.

 Un administrador de sitio web.

 Usuario de la empresa que registra el servicio y la compra.

 Documentos generados por páginas web.