TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

2758306

DAYANA MARCELA MEDINA PAREJO

Instructor
JORGE ROLANDO PARDO MORALES

FASE I ANALISIS
IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES
08 DE JUNIO 2023
 INTRODUCCIÓN

A continuación, el presente documento tiene como objetivo la identificación de los

procesos organizacionales, el cual son los pasos del proceso parcialmente
ordenados, con un conjunto de artefactos relacionados, recursos humanos y
tecnológicos, estructuras organizacionales y limitaciones intentando producir y
mantener los requerimientos de Software.
Se analizan los procesos organizacionales de la bodega mayorista virtual de
calzados, ropa y accesorios; enfocándose en el sector de ventas, esto se requiere
ser optimizado, por lo que se necesita una herramienta que agilice el proceso de
pedidos.
Lo anterior como esbozo de los elementos que deben tenerse en cuenta en la
construcción del software, información relevante para las personas interesadas en
el mundo del desarrollo de software.
 DESARROLLO DE CONTENIDO

Con base en los conceptos de la teoría general de sistemas y partiendo de la

visión del todo se debe comprender el funcionamiento real a partir de
desestructurar ese todo en procesos, subprocesos, relaciones y actores que
intervienen con el objetivo de identificar, comprender, evaluar y resolver problemas
que ayudan a las instituciones a mejorar dichos procesos, reformar las opciones
de negocio y brindar a sus consumidores a experimentar una mejor calidad de
productos o servicios. Por esto, es necesario que realicen de manera constante,
frecuente y repetitiva un análisis de sus procesos de negocio desde la TGS donde
visualicen y comprendan cada uno de los pormenores que transforman el negocio
con el objetivo de mejorar sus operaciones y el servicio al cliente. Se realizará un
diagrama detallado para tener en cuenta como se deben tener en cuenta para la
realización de los procesos.

GERENCIA

GESTIÒN DEPARTAMENT DIRECCION

HUMANA CONTABILIDAD
O VENTAS INFORMATICA

TIENDA
ALMACEN
VIRTUAL
 DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA:
Teniendo en cuenta las características del software a construir y las diferentes
fuentes de información existentes identificar el conjunto de elementos que
intervienen (Relaciones, Actores Responsables) en este aplicando la TGS (Teoría
General de Sistemas). En la siguiente tabla evidenciamos las entradas,
procedimientos y salidas en un sistema de Software para la realización de pedidos
debidamente detallados, tallaje, color, cantidad.

ENTRADAS SUBPROCESOS SALIDAS

ACTIVIDAD

Registro de cliente Plataforma de registro Realización de pedido

(Nombres, apellidos, de cliente
numero de
identificación, teléfono,
dirección)

Verificación y/o Muestra de elementos Listado actualizado de

búsqueda de producto. disponibles, vista de cada uno de las prendas
catálogos, vista de disponibles y zona de
precios, envíos

Duda e inquietud Se contacta por medio Contacto por teléfono,

ponerse en contacto de vía Whatsaap o correos
con el proveedor. página web.

Confirmación del Cliente confirma que Proveedor envía

servicio. necesita los productos, mensaje de texto
procede a al pago vía indicando la
tarjeta crédito, débito confirmación de la
etc. compra.

Facturas Envió de factura vía Generación de factura

correo electrónico o de compra.
Whatsaap

Para garantizar la calidad de la página web y teniendo en cuenta las normas que
reglamentan el uso eficiente del medio ambiente, esta estará de acuerdo con las
normas ISO que regulan la materia.
 GESTION
DE
PEDIDOS

SERVICIO
AL
CLIENTE ANALISTA

CONTROL
Y
SOPORTE

RELACIONES

Cliente que ingresa a la página web, hace el debido registro, busca el

producto y si está de acuerdo con las especificaciones técnica y precio,
solicita el servicio y el producto.

En la página hay catálogos de los productos que están disponibles en el

momento de ingresar.

La página web dependiendo del sitio donde se solicite el producto indica el

tiempo en que se puede demorar él envió.

El cliente indica la forma en que desea pagar los productos

El software generara la respectiva factura de compra para que esta sea

contabilizada por el área financiera