Mapa de procesos del software a construir

Jessica Sarmiento Moreno

Análisis y Desarrollo de Software

Ficha:2721518

Milton Barbosa Gaona

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

mayo de 2023

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 TABLA DE CONTENIDO

Introducción ……………………………………………………………….……..……….3
Caso de estudio…………………….………………………………………….…..………4
Mapa de proceso…………………………………………………………………………..5
Referencias…………………………………………………………………………...…...6

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 INTRODUCCIÓN

Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los
procesos de una organización en forma conectada. El mapa de procesos recoge la interrelación
de todos los procesos que realiza una organización. Existen diversas formas de hacer un mapa de
procesos.
Un proceso es el conjunto de actividades y recursos relacionados que transforman los elementos
de entrada en elementos de salida aportando valor para el usuario. Los procesos tienen como
propósito ofrecer al cliente o usuario un servicio que cubra sus necesidades y satisfaga sus
expectativas. Un procedimiento es la forma específica de realizar un proceso o una parte de este.
Además, el mapa de procesos permite contar con una vista global-local, ubicando cada proceso
en el marco de la cadena de valor. Las empresas u organizaciones para poder ser competitivas no
solo deben tener planes y estrategias adecuadas, además los procesos que las conforman deben
estar claramente identificados y optimizados. Estos procesos deben ser flexibles para que
rápidamente ante un cambio en el entorno que afecta la estrategia de la empresa, puedan
adaptarse y poder rediseñarse, para satisfacer las nuevas exigencias de la manera más eficiente.

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 CASO DE ESTUDIO

Identificar los diferentes conjuntos de elementos que entran en una página

web de venta de artículos de belleza y productos relacionados, la cual ofrece perfumes, joyería,
juguetes y productos para el hogar en cualquier destino del país.

Entradas Subprocesos Salidas

Registro del cliente (nombres,
apellidos, teléfono, datos básicos
Búsqueda de productos
Ponerse en contacto con el
distribuidor
Confirmación del servicio
Factura
Plataforma de registro de cliente
Muestra de productos
disponibles, visualización de
catálogos, vista de precios
se contacta por medio de la
pagina web
Confirmación del pedido
Diligenciamiento de formato
Creación de usuario y contraseña
listado actualizado de cada uno
de los elementos que hay
disponibles
Contacto por WhatsApp,
teléfono o chat del sitio web
Distribuidor envía mensaje
confirmando la compra
Generación de factura de compra

Relaciones:
 Usuario nuevo que ingresa a la página web, busca el producto que requiere y si está de
acuerdo con las especificaciones y precio lo pide.
 En el sitio web hay catálogos digitales de los productos.
 Dependiendo del lugar donde se hace el pedido se indica el tiempo aproximado de
entrega.
 El usuario indica la forma que mas se le acomode para pagar los productos.
 El software genera la respectiva factura de compra.

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MAPA DE PROCESOS

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 REFERENCIAS

SENA Territorium, obtenido de

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tecnologia/
228118/Contenido/OVA/CF1/index.html#/curso/tema4#t_4_1

Studocu obtenido de

https://www.studocu.com/co/document/servicio-nacional-de-aprendizaje/tecnologo-en-
analisis-y-desarrollo-de-software/mapa-de-procesos-del-software-a-construir-ga1-
220501092-aa1-ev03/27465304

Globalsuite solutions.

https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-mapa-de-procesos-y-como-se-elabora/