EVIDENCIA:

IDENTIFICACION DE PROCESOS
ORGANIZACIONALES

GA1- 220501092-AA1-EV02.

PRESENTADO POR:

ALEX DAVID

LEGUIA LUNA

TECNOLOGIA EN DESARROLLO Y
ANALISIS DE SOFTWARE

FICHA: 2758355

SENA 2023

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 INTRODUCCION

La identificación de procesos organizacionales es el proceso de identificar y

documentar los diferentes procesos que se llevan a cabo dentro de una
organización, con el fin de entender cómo se realizan las actividades y de mejorar
la eficiencia y eficacia de las operaciones empresariales, En el año de 1921 los
ingenieros industriales Frank y Lillian Gilbert presentaron un diagrama de procesos
en la actualidad denominado también como diagrama de flujos, donde estudiaron
de forma sistemática los movimientos que realizaban los trabajadores con el
objetivo de mejorar sus tareas, en el siguiente escrito aplicaremos la teoría general
de sistemas en el análisis de los procesos a nivel de negocio y elaboraremos un
diagrama de flujo.

2
 Análisis de los procesos a nivel de negocio

La identificación de procesos organizacionales es el proceso de identificar y

documentar los diferentes procesos que se llevan a cabo dentro de una
organización, con el fin de entender cómo se realizan las actividades y de mejorar
la eficiencia y eficacia de las operaciones empresariales y resolver problemas que
ayudan a las instituciones a mejorar dichos procesos, la Teoría General de
Sistemas (TGS) se puede aplicar en el análisis de los procesos a nivel de negocio
al considerar la empresa como un sistema complejo compuesto por subsistemas
interdependientes. Al aplicar la TGS, se busca comprender cómo cada subsistema
se relaciona con el resto de la organización y cómo se pueden optimizar los
procesos para lograr una mayor eficiencia y eficacia en la empresa. Además, la
TGS permite identificar las variables que pueden afectar el funcionamiento del
sistema, lo que facilita la toma de decisiones y la implementación de mejoras en
los procesos empresariales.

3
EMPRESA COMERCIAL DE TELAS Y DISEÑOS DE ROPA DEPORTIVA

En la siguiente tabla se va a identificar los diferentes conjuntos de elementos que

intervienen en una pagina web en un establecimiento comercial dedicado ala
venta de tela y diseño de ropa deportiva lo cual ofrece servicios de entrega por
todo el país.

ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS

Datos completos del cliente Recepción de solicitud de Creación de usuario y

(Nombres, Apellidos, compra por medio web contraseña como cliente
identificación, numero de
contacto)

Verificación o búsqueda del Catálogos de productos Listado de la disponibilidad

producto que compra con precio de los productos y
(Valor y cantidad) elementos disponibles

Numero única de registro Almacén Producto

de compras

Insumos Almacén/Bodega Producto elaborado

Proveedores Contactos disponibles para Confirmación de proveedor

ello con confirmación

Facturas Diligenciamiento de formato General factura de compra

Relaciones

1. Cliente que ingresa a la web, busca el producto y si está de acuerdo con

las especificaciones según catalogo y precio, solicita el producto y/o
servicio
2. En la página hay catálogos de los productos que están disponibles en el
momento
3. La página web dependiendo del sitio donde se solicite el producto y
servicio indica el tiempo en que se puede tardar el domicilio y/ diseñar la
ropa deportiva
4. El cliente indica en la forma en que desea pagar los productos y servicios
5. El software genera la factura de compra para que esta sea contabilizada
por el área financiera.

4
Actores Responsables

1 cliente que genera la solicitud

2 administrador de la página web

3 usuario de la empresa que registra el servicio y el pedido

4 documentos que genera la página web

5
 DIAGRAMA DE PROCESOS O DIAGRAMA DE FLUJOS

Sistema de compra

Alistamiento del
Solicitud
producto
del cliente

SI

Verificación y
determinación por
Recepción parte del servicio al
de solicitud cliente

Aplica para el Verificación de

cambio del inventario
SI
producto o servicio

NO NO

Elaboración del
Retroalimentación sobre
producto o servicio
el uso del producto
Gestión de solicitado
datos del 6
cliente