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MERCHANDISING
“Mercancía en Acción”
Conjunto de Métodos y Técnicas tendentes a crear en un producto un papel Activo
de venta en su presentación y su ambiente para optimizar su rentabilidad
Sustituye al desaparecido vendedor para:
Informar al consumidor
Guiar al consumidor
“IMPACTAR”
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MERCHANDISING
AL MERCHANDISING DEL
PUNTO DE VENTA!!
Punto de venta:
¡Muy importante!
¡Una de las claves del éxito!
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PUNTO DE VENTA
UNIDAD DE NEGOCIO
¡¡ RENTABILIDAD
¡¡
B= I-C
SEGUIMIENTO DIARIO
ABIERTO
INFORMACIÓN A CENTRAL
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MERCHANDISING
Uso más común en el mercado de consumo
Ubicación del local
Ambiente y atmósfera del local
Ancho y profundidad línea productos
Vestido, apariencia y trato de los empleados
“Displays”, muestras, demostraciones
Promociones
...
versus
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Mike Jeffries, el consejero delegado de
Abercrombie & Fitch
En enero de 2006, la web de noticias
estadounidense Salon lo entrevistó con la idea
de crear un perfil de quien había resucitado
una empresa moribunda a base de unas
inusuales estrategias de marketing eróticas
protagonizadas por hombres bellos y fuertes.
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Promoción para atractivo del local
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MERCHANDISING
Punto de venta:
¡Muy importante!
¡Una de las claves del éxito!
Imagen del punto de venta +
Promoción ¡DIARIA!
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MERCHANDISING
MERCHANDISING DE SEDUCCIÓN:
Diseño exterior de la tienda (fachada, rótulo, escaparate, entrada)
Animación de la tienda
Medios físicos de presentación del producto (mobiliario no estándar):
cabeceras de góndolas, islas, pilas, muebles expositores...
Medios psicológicos: promociones y PLV (Publicidad en el Lugar de Venta).
Medios de estímulos: decorados, música, iluminación...
Medios personales: “stands” de demostración, personajes famosos...
MERCHANDISING DE GESTIÓN 11
MERCHANDISING
¿Cuál es aquí una de las claves?
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MERCHANDISING
¿Cuál es aquí una de las claves?
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x x x x x x
Disposición de producto
¡Siempre “facings”!
(4 columnas y 8 filas)
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MERCHANDISING
CLAVES:
ANIMACIÓN SURTIDO
CABECERAS MOBILIARIO/
PROMOCIONES LINEAL
PERSONAL 14
MERCHANDISING
También es muy importante el On-line Merchandising
- Selección ilimitada
- 24*365
- Comparación de precios (vía
buscadores)
- Rapidez
- Información (incluyendo opiniones de
otros clientes)
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MERCHANDISING
ANCHO PROFUNDIDAD
(Líneas de producto) (Referencias)
¡¡Coherencia!!
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MERCHANDISING
LINEAL
Presentar producto
Captar atención clientes
LONGITUD DE EXPOSICIÓN DE PRODUCTOS
Ofrecer producto
Provocar compra
LONGITUD
DISEÑO
Disposición Vertical - Horizontal
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“MERCHANDISER”
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MERCHANDISING
Productos de atracción:
Situados de forma alejada entre sí (obliga a recorrer toda la tienda)
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MERCHANDISING
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MERCHANDISING
Colocación del mobiliario expositor
Patrones existentes:
a) Función de pasillos secundarios de modo perpendicular, oblicuo o libre
1. Disposición recta o en parrilla: genera los pasillos perpendiculares. Sus
ventajas: Realiza una asignación del espacio óptima
Mantenimiento y puesta en marcha económica (usa mobiliario estándar).
2. Disposición de circulación en espiga: genera los pasillos oblicuos
Facilita la visualización de la mercancía y se ve más cantidad de productos
Pierde espacio de venta
3. Disposición libre: genera pasillos libres
El mobiliario no tiene ninguna forma rectangular, tiene una forma
adecuada al tipo de producto, y pretende siempre dotar al punto de venta
de un estilo peculiar
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MERCHANDISING
Colocación de los productos dentro del punto
de venta
Nivel de ubicación de los productos en el lineal
Nivel de ojos (superior): es el nivel más vendedor (alrededor del 50%). Este
nivel tiene como misión atraer y retener la atención del cliente
Nivel de cabeza (si existe): Aquí se sitúan el resto de las ventas. Está por
encima del 1'70 metros. Se considera un nivel no vendedor y puede
utilizarse para almacenar la mercancía 24
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MERCHANDISING
Colocación de los productos dentro del punto
de venta
Nivel de ubicación de los productos en el lineal
De estos niveles surgen dos disposiciones:
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