Saga

Falabella
Planificacion y estrategias de acción

Presentado por:
·Miguel Angel Cáceres Chipana U19303355
·Miguel Angel De La cruz Barrenechea
U20215790
·Gabriela Jesús Quispe Hurtado U20231733
Tema
Actividad
economica
•Saga Falabella S.A. (SF) tiene como actividad
económica dedicarse a la venta al por menor
de mercadería nacional e importada (prendas
de vestir, electrodomésticos, equipos e
implementos deportivos, equipos y accesorios
para computo, artículos de belleza, etc.)
Organigrama
Mision

•Satisfacción de superar las expectativas de nuestros clientes a través de una

experiencia de compra que combine de manera optima productos, servicios,
entorno y conveniencia; logrando así su reiterada preferencia.
•“Enriquecer la vida de nuestros clientes con los productos y experiencias que
ellos quieren”

Vision
•Ser la cadena de tiendas por departamento que ofrezca la mejor
calidad y variedad en servicios de venta y productos a sus
clientes, generar un valor agregado a las ciudades a las que
leguemos y contribuir al desarrollo de nuestros colaboradores y
accionistas, fortaleciendo nuestra solidez por medio de la
planeación y el trabajo en equipo.
•“Liderar el comercio Latinoamericano entregando la mejor
experiencia de compra omnicanal”
Objetivos
estrategicos •Invertir el 38% en logística y tecnología para desarrollar con
más potencia la digitalización con el fin de aumentar la
“eficiencia” y el “nivel de servicio”.
2023

Falabella invertirá US $2.900 •Invertir el 31% en abrir tiendas y emporios en la región. Se

millones para seguir avanzando en pondrá principal atención en la expansión de Sodimac sede
la construcción de su ecosistema México, así como en el desarrollo de IKEA en toda la región.
físico y digital. Falabella (Falabella,

2020) en un comunicado sobre su

plan de inversiones declaró los
siguientes objetivos:
Valores

Compromiso Responsabilidad Vocación de servicio Iniciativa

•Saga Falabella cuenta con •Saga Falabella tiene un •La empresa Saga Falabella •Se tiene la iniciativa de poder
una estrategia clave para compromiso con los clientes y presenta una vocación de servicio emprender, así como también
el crecimiento de la con nuestra misa organización ya que se siente comprometidos asumir los riesgos rente a la
organización en la que realizando una buena función. con la buena atención al cliente, lo búsqueda de lo nuevo e innovador.
fomentamos la cual refleja año tras año el
participación de nuestros crecimiento de la empresa.
colaboradores.
Resultado de analisis
pestel

Por medio del análisis PESTEL realizado

podemos identificar que la empresa no tendría
por que verse afectado por factores
externos como por ejemplo políticos o
tecnológicos, ya que ante estas adversidades
se están implementando medidas preventivas
con mas frecuencia.
Así mismo se están creando estrategias las
cuales abordaran en las amenazas ya
detectadas en este análisis.
MPC

Esta matriz muestra los

perfiles de los
competidores,
identificando las
fortalezas y debilidades.
Este estudio también
demuestra cuestiones
internos y externos.
MPR

la experiencias de éxito
de esta empresa
SAGAFALABELLA se
construye o fortalecer
en la ventaja
competitiva,
buscando trascender en
el tiempo y adoptar lo
mejor de cada una. En
otras palabras, a las
herramientas aplicada
,las cuales mencionamos
un benchmarking con las
mejorias destacadas.
 ANÁLISIS FODA
En este análisis FODA presentaremos los factores relevantes
en cada seccion de la empresa Saga Falabella

FORTALEZAS DEBILIDADES
Gran presencia y reconocimiento en el Falta de atencion personaizada.
mercado peruano. La competencia cada vez es mas fuerte.

Amplia variedad de marcas y productos Los costos superan la economia de un

en sus tiendas. publico objetivo.

Cuenta con tiendas fisicas amplias y una Costos adquisitivos de las prendas

plataforma online para ventas. demasiados caros en algunos casos.

F D
Cuenta con una estrategia de marketing
solida y atractiva para su publico
objetivo

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Expansion de nuevos mercados a otras
zonas del Perú.
Aprovechar el auge del comercio
electronico en latinoamerica para
O A La economia de los paises donde opera

Saga Falabella podria afectar sus

finanzas.
Cambio en los habitos de consumo de los

impulsar sus ventas. clientes hacia productos mas

Ampliar la oferta de productos y marcas especializados.

especializadas para llegar a un publico Perdida de mercado debido a un mayor

mas especifico. posicionamiento de otras marcas en otras

provincias del Perú.

El tipo de cambio del dolar (fluctiacion)
 Matriz de evaluacion de factores internos

Factor critico de exito

Peso Clasificación Puntuación
Fortalezas

Gran presencia y reconocimiento

en el mercado peruano 0.13 4 0.52
Amplia variedad de marcas y
productos en sus tiendas 0.12 4 0.48
Cuenta con tiendas fisicas amplias y
una plataforma online para ventas 0.09 3 0.27
Cuenta con una estrategia de marketing
solida y atractiva para su publico objetivo 0.06 3 0.18
Cuenta con centro de distribución
automatizado 0.12 4 0.48

Subtotal FORTALEZAS 1.93

Debilidades

Falta de atencion personalizada

0.09 1 0.09
La competencia cada vez es mas
fuerte 0.11 1 0.11
Los costos superan la economia de un
publico objetivo 0.11 1 0.11
Costos adquisitivos de las prendas demasiado
caros en algunos casos 0.09 2 0.18
La coyuntura actual del pais
0.08 2 0.16

Subtotal DEBILIDADES 0.65

Total 2.58