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Características en común.
Las características que tienen en común son el brindar un servicio tangible o intangible
al cliente final y esto se deriva de la siguiente manera:
• Están conformadas por socios o accionistas que le inyectan capital para poder
funcionar y empezar a tomar decisiones.
• Tienen una planeación financiera, estratégica, operativa para poder llegar a sus
objetivos, esto quiere decir que, se basan en un planteamiento estudiado para
poder tener una mejor situación económica y eficientar las áreas operativas para
poder tener un mejor desarrollo empresarial.
• Un grupo de personas que interactúan entre si para poder cumplir con los
objetivos y metas establecidos desde un principio.
• La administración de los recursos materiales y humanos.
• Reglas y normas que se generar para poder tener una guía de cómo se deben
dirigir las personas dentro de la organización y sus roles dentro de la misma.
Elegir una de estas organizaciones y explicar o enlistar cómo podría estar
conformado su sistema de producción u operaciones, en relación con:
ISA Desarrollos Inmobiliarios
Entradas:
Su capital de trabajo de la empresa se recibe por medio de aportaciones de capital de
los socios, para poder tener una mano de obra en las diferentes ares de la empresa como
lo son:
1. Recursos Humanos (todo lo relacionado con la contratación de los trabajadores y los
asuntos de estos mismos). Además de los procesos de cada departamento para
poder lograr una comunicación efectiva y oportuna y generar un buen ambiente de
trabajo.
2. Finanzas (El área encargada de todos los movimientos del dinero que entran y salen
de la empresa, además de tener toda la parte de la revisión del presupuesto y el área
de costos para tener un mejor control con los recursos financieros y humanos). En el
área de finanzas se encargan de realizar el pago a los proveedores y validar el cobro
de los clientes, además de tener en orden todos los temas relacionados con la
Autoridad (SAT), además de presentar las declaraciones mensuales, anuales y los
estados financieros.
3. Obra (son los encargados de realizar la construcción de los edificios habitacionales y
de industrias). En este departamento se encargan de realizar las compras de todo el
material que se necesita para poder llevar a cabo la obra determinada por un proceso
de proyecto. En el cual se desarrollan diferentes actividades como son:
• Licitación de proveedores.
• Elaboración de presupuestos
• Contratación y seguimiento de avance de obra
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• Elaboración de ordenes de compra y seguimiento con la entrega de los
productos y los pagos de estos.
• Elaboración de obra
4. Legal (Son los encargados de llevar toda la parte de las licencias, contratos, y
escrituración de los clientes).
Subsistema de conversión:
Un proceso dentro de la organización donde se puede ver este ejemplo de conversión
empieza de la siguiente manera:
• Aportación de capital de los socios
• Se realiza la cotización de los materiales que se necesitan para poder llevar a
cabo la realización de la obra.
• Se pagan los materiales a los proveedores.
• Llegan los materiales a la obra.
• Se empiezan a transformar los materiales para poder cumplir con el objetivo de la
organización que en este caso sería la construcción de un edificio de
departamentos.
• Se realiza la edificación
• Se pone el producto a la venta de acuerdo a los planes de venta de la
organización.
Salidas:
En este caso el producto final sería el departamento, casa habitación, o nave industrial
el cual el cliente lo evalúa y lo adquiere.
Subsistema de retroalimentación
En el sistema de calidad de la obra se realizan varias validaciones, menciono algunas de
ellas:
Revisión del DRO (director responsable de obra), el cual revisa el proyecto y da su firma
de autorización para poder empezar a vender el proyecto, junto con el régimen de
condominio el cual sirve para poder vender los departamentos por unidades.
• Se trabaja con una persona como administradora del edificio mientras se van
vendiendo los departamentos para poder cobrar las cuotas de mantenimiento y
estos a su vez revisan que el desarrollo se mantenga de la mejor manera posible
y si detectan algún desperfecto lo notifiquen para poder resolverlo a la brevedad.
• Elaboración de un plan de post venta en el cual se atienden las deficiencias que
se originaran por diferentes circunstancias en cuanto grietas, detalles en la
pintura, en los canceles y ventanas para poder reparlas y entregar el producto de
una manera correcta y que el cliente quede satisfactoriamente complacido con el
producto que se acaba de adquirir.
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Referencias.