IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES

ANTECEDENTES

Podemos remontarnos al siglo XVIII con Adam Smith. Este economista escocés

fue el primero en hablar de la división del trabajo. Sus ideas se aplicaron en las
fábricas de la época lográndose una mejora productiva considerable.

En el siguiente siglo fueron Babbage y Taylor desarrollaron sus ideas sobre

la organización científica del trabajo. Muchos les consideran los padres de la
dirección de operaciones, ya que ambos se centraban sobre todo en el proceso
productivo.

Ya en el siglo XX la pareja formada por Frank Gilbreth y Lillian Moller Gilbreth

hicieron una serie de descubrimientos relacionados con el estudio de movimiento y
la comodidad en el puesto de trabajo. Por otro lado, también analizaron las
relaciones humanas entre los empleados.

Otros nombres importantes del siglo XX fueron Henry Ford y sus estudios sobre el
trabajo en cadena en su fábrica de coches. Henry Gantt que desarrolló los gráficos
del mismo nombre o Elton Mayo, que en el ámbito de la sociología y el
experimento de Hawthorne descubrió las relaciones informales entre los grupos de
trabajo y el liderazgo no jerárquico.

DESARROLLO

¿Qué es la administración de operaciones?

Se llama administración de operaciones a aquella administración dedicada
exclusivamente a planear y ejecutar las acciones de una empresa, con el objetivo
de generar mayor valor en esta.
Para alcanzar un buen resultado esta requiere planificar, organizar, dirigir y
controlar los bienes y recursos de la empresa, logrando que la productividad
aumente, la atención y satisfacción del cliente se mantengan y los costos
disminuyan.
De esta forma, se podría decir que el principal objetivo de la administración de
operaciones es conseguir ventajas que sustenten económicamente la empresa.

En las empresas de manufactura, las actividades de producción que crean bienes

usualmente son bastante evidentes. En ellas podemos ver la creación de un
producto tangible, tal como un televisor Sony o una motocicleta Harley Davidson.

En una organización que no crea un bien tangible, la función de producción puede

ser menos evidente. A menudo estas actividades son llamadas servicios. Los
servicios pueden estar “escondidos” para el público e incluso para el cliente. El
producto puede tomar formas como la transferencia de fondos de una cuenta de
ahorros a una de cheques, el trasplante de un hígado, la ocupación de un asiento
vacío en una aerolínea, o la educación de un estudiante. Sin importar que el
producto final sea un bien o un servicio, las actividades de producción que ocurren
en la organización se conocen comúnmente como operaciones, o administración
de operaciones.

ara crear bienes y servicios, todas las organizaciones desarrollan tres funciones.

Estas funciones son los ingredientes necesarios no sólo para la producción sino
también para la supervivencia de la organización.

Dichas funciones son:

1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un

producto o servicio (nada ocurre sino hasta que hay una venta).
2. Producción y operaciones, crean el producto.
3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de cómo una organización
funciona, paga facturas y recauda dinero.
Universidades, iglesias o sinagogas y diversos negocios desempeñan estas
funciones. Incluso grupos de voluntarios como los Boy Scouts of America están
organizados para desempeñar estas tres funciones básicas.

El proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar personal,

dirigir y controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de
administración a las decisiones que toman en función de la AO.

La aplicación exitosa de cada una de estas decisiones requiere planeación,

organización, asignación de personal, dirección y control. También se muestran
los aspectos relevantes más comunes a estas decisiones y el capítulo donde se
estudia cada aspecto.

Diez decisiones estratégicas de la AO:

1. Diseño de bienes y servicios

2. Administración de la calidad
3. Estrategia del proceso
4. Estrategias de localización
5. Estrategias de distribución de instalaciones
6. Recursos humanos
7. Administración de la cadena de suministro
8. Administración de inventarios
9. Programación
10. Mantenimiento

Características de la administración de operaciones

Entre las principales características de la administración de operaciones podemos
destacar las siguientes:

 Las decisiones que se toman determinan el proceso de

producción y distribución de la empresa.
  Tales decisiones incluyen diferentes equipos de trabajo,
tecnologías e instalaciones que procuren ofrecer servicios y
artículos satisfactorios.

 Para decisiones a largo plazo tiene en cuenta a la administración

estratégica, con la cual se logran resultados positivos, ya que este
tipo de decisiones suelen requerir de un gran capital y sus
consecuencias no se revierten fácilmente.
 La mayoría de sus metas necesitan una ampliación física de la
empresa, por lo que es necesario arrendar espacios o ampliar el
lugar.
 Se basan en la demanda del producto para tomar decisiones
correctas, para lo cual se necesita desarrollar un inventario que
controle los costos de la materia prima y el precio del consumidor.
 Se enfoca en la buena calidad del producto.
Objetivos de la administración de operaciones
Los objetivos de la administración de operaciones son específicos y concretos:

 Lograr cumplir los objetivos en un tiempo determinado y con

mínimos costos.
 Aumentar el volumen de producción de la empresa.
 Disminuir los costos.
 Usar equipo y fuerza de trabajo
 Proporcionar confiabilidad y calidad con el producto.
 Entregar los trabajos a tiempo.
 Implementar flexibilidad ante los cambios que sean necesarios.
Importancia de la administración de operaciones
La importancia del estudio y la aplicación de la administración de operaciones
radica en que esta abarca los servicios y la manufactura de la empresa en
cuestión, lo cual permite un manejo eficiente de la productividad de la compañía.
Además, sus estrategias otorgan éxito ante la competencia, lo que puede suponer
una ventaja competitiva. La administración de operaciones permite mantener
ajustados y controlados los gastos de la organización.

RESUMEN

Las Operaciones constituyen una excitante área de la dirección de la empresa

que tiene un profundo efecto sobre la productividad, tanto en las organizaciones
industriales como en las de servicios. En efecto, pocas actividades tienen tanto
impacto sobre la calidad de nuestras vidas; incluso las personas que no trabajan
en el área de las Operaciones en una empresa es más que probable que tengan
relaciones con profesionales de dicha área. Cuando estudiamos las Operaciones
en la empresa, nos es más fácil comprender lo que ocurre entre bastidores cuando
cenas en un restaurante de alta gama u otro de más baja, pides en un Telepizza o
en McDonald´s, haces un pedido en ebay, compras un ordenador personalizado
en Internet o acudes al Hospital del SAS para recibir atención sanitaria.
Cabe recordar que mientras la producción es la creación de bienes y servicios, la
dirección de Operaciones son las actividades que crean valor en forma de bienes
y servicios al transformar las materias primas o las requisiciones de los clientes en
productos o clientes servidos. En todas las organizaciones hay actividades de
producción de bienes y servicios. En las empresas industriales, las actividades de
producción de bienes son bastante obvias porque se generan productos tangibles,
pero aunque en las empresas de servicios que no producen bienes físicos y
parezca que la producción sea menos obvia, siempre se realizan actividades para
completar el proceso de satisfacción de los clientes.

REFERENCIAS

https://www.agendaempresa.com/
https://economipedia.com/

https://www.ceupe.com/

https://www.beetrack.com/