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FUNCIONES Y OBJETIVOS

DE LAS EMPRESAS
Eco. Bolvar Cabezas

1.3.2 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA


EMPRESA
Como hemos visto, las organizaciones
empresariales se encaminan
hacia unos objetivos,

Dentro de la divisin de los objetivos podemos encontrar tres


clasificaciones:
De servicio
Sociales
Econmico
Objetivos de

Servicio:
Esto sera que los productos o servicios que ofrece la empresa cuenten
con algunas caractersticas que la hagan tener la preferencia de los
consumidores:
*Calidad: Los productos deben contar con una calidad adecuada y que
sean del agrado del consumidor.
*Precio: Que sea un precio accesible al consumidor, dependiendo del
bien o servicio que sea, no elevarlos demasiado.
*Trato: El cliente debe de sentirse satisfecho con el trato que reciba de
todos y cada unos de los miembros de la empresa con los que tenga
contacto.
Si la empresa logra controlar estos puntos, tendr la preferencia del
pblico consumidor y con ello una gran ventaja sobre la competencia.

Objetivos Sociales:
Aqu se encuentran los objetivos que la empresa brinda de su
interior hacia el exterior, como lo podran ser hacia:
* El Personal: Buen trato econmico y motivacional,
incentivos, bonos, recompensas, reconocimientos hacia los
empleados que prestan sus servicios dentro de la empresa; a
sus familiares o personas que dependen de ellos tambin
constituyen un grupo importante.
* El Gobierno: Con el cumplimiento de las tasas tributarias
como lo son el pago de impuestos en tiempo y forma para con
esa aportacin permitir la realizacin de las actividades
gubernamentales.
* La Comunidad: Actividades de buen vecino y miembro de la
localidad como lo serian no contaminar a la comunidad con
ruido, basura, y por ende no contaminar al ambiente.

Objetivos Econmicos:
Esto se refiere el dinero que se maneja, las ganancias,
perdidas, entradas, salidas del efectivo que se llevan a
cabo en la empresa, se podran diferenciar de la
siguiente manera:
Inversionistas : Pago de un dividendo razonable que
sea proporcional al riesgo asumido para cada uno de
los accionistas de la empresa.
Acreedores: Liquidacin de intereses, pedidos,
prestamos y capital a los que complementan y ayudan
a la estructura financiera de la empresa.
Empresa: Reinversin de una cifra proporcional de la
utilidad y que garantice el buen crecimiento de la
institucin. Que se encuentre a la mano para cualquier
ocasin de crisis en que la empresa necesite de dinero.

Los Objetivos de una empresa.

Los Objetivos de una empresa.


Una definicin de objetivo puede ser entendido como una posicin
planificada que se desea alcanzar o como un resultado que se desea
lograr o como los fines hacia los cuales se dirige el comportamiento
de una organizacin, etc.
Los objetivos, tradicionalmente, son:
guiar y coordinar las decisiones y las acciones dentro de la empresa;
la de proporcionar una base de evaluacin y control de los resultados
obtenidos;
motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento,
entendimiento y aceptacin de sus metas, involucrando a sus
miembros en la empresa;
la de transmitir al exterior (a los proveedores, clientes, competidores,
sociedad en general) las intenciones de la empresa, en busca de
apoyos, de imagen.

Objetivos Empresariales
OBJETIVOS EMPRESARIALES
Muchas veces se piensa que el nico objetivo de las empresas es ganar dinero,
obtener beneficio. Si bien eso es cierto, no es lo nico que pretenden los
empresarios. Veamos los objetivos ms importantes:
Mximo beneficio.
Entendemos por beneficio la diferencia entre los ingresos y los gastos. Es el
objetivo ms importante, pues de ello depende la supervivencia de la empresa. De
hecho, muchos de los objetivos que presentamos a continuacin conducen antes o
despus a un incremento en los beneficios empresariales.
Crecimiento.
Es muy conveniente que las empresas reinviertan los beneficios con tal de crecer y
aumentar
su participacin en el mercado, con el fin de alcanzar un tamao que permita una
mejor posicin en el futuro.
Satisfaccin de los clientes.
Los clientes son imprescindibles para la empresa; es necesario tratarlos bien
para que queden satisfechos y confen en nosotros en un futuro, y conseguir
as su fidelizacin.

Calidad.
Hoy en da nadie se puede permitir el lujo de no ofrecer calidad en los
bienes y servicios producidos.
De otro modo los clientes acudirn a la competencia. La calidad no
debe estar slo en los productos, sino en todo el proceso productivo y
en el de distribucin.
Supervivencia.
En ocasiones la situacin es tan delicada que la empresa slo puede
aspirar a mantenerse y esperar a que cambien los tiempos. Es lo que
sucede en un perodo de crisis.

Objetivos sociales.
Cada vez est ms claro que las empresas no pueden limitarse a los
objetivos puramente econmicos, sino que deben tener en cuenta
aspectos como el respeto al medio ambiente o el aseguramiento de
un nivel de vida digno para los trabajadores

Funciones bsicas de la empresa

Funciones bsicas de la empresa


Lo que hace unaempresacon el fin de lograr sus objetivos:
MercadotecniayVentas,
Operaciones (Produccin),
Finanzas, Contabilidad,
Recursos humanos,
Legal(Jurdica),
Servicios Post-Venta,
Gestin Tecnolgica,
Investigacin y desarrollo,
Infraestructura
Planeacin,
Seguridad, y
Gerencia.

PRODUCCION
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin del
producto al suministrar y coordinar los trabajadores, el equipo, las
instalaciones, los materiales y las herramientas requeridas.
Las operaciones son el proceso de transformar insumos en productos y
servicios tiles y por consiguiente, agregarle valor a una entidad; esto
constituye virtualmente la funcin primaria de cualquier organizacin.

Funciones
Ingeniera de producto (cf. Ingeniera de Produccin)
Ingeniera de planta
Ingeniera industrial
Fabricacin (Manufactura)
Ingreso de datos
Consulta por pantalla
Plan de cuenta
Planeacin y control de la produccin
Logstica
Control de acceso

MERCADOTECNIA Y VENTAS
Rene los factores y hechos que influyen en el mercado para
crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el
momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar
preciso y al precio adecuado.

Funciones
Gestin de la Mercadotecnia (campaas de marketing)
Investigacin de mercados
Planeacin y desarrollo de producto
Diseo de la Plaza o punto de venta
Precio
Promocin de ventas
Distribucin (cf. Canal de distribucin) y Logstica (Logstica
Externa)
Ventas
Comunicacin (Publicidad)

FINANZAS
Obtencin de fondos y del suministro del capital necesario que
se utiliza en el funcionamiento de la empresa (se incluye las
Finanzas corporativas).

Funciones
Financiamiento
Planificacin financiera (cf. Planeacin)
Relaciones financieras
Tesorera
Obtencin de recursos
Inversiones (cf. Inversin)
Gestin de las relaciones con inversionistas

CONTABILIDAD
Las funciones contables controlan la parte que tiene
que ver con los inventarios, costos, registros,
balances, estados financieros y las estadsticas
empresariales (cf. Contabilidad).

Funciones
Inventarios (Valuacin de inventarios)
Costos (Coste y Contabilidad de costos)
Registros
Balances
Elaboracin de los Estados financieros
Estadsticas empresariales

CAPITAL HUMANO
Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la
empresa (cf. Capital Humano).

Funciones
Contratacin y empleo (Reclutamiento y seleccin)
Capacitacin y desarrollo del personal
Sueldos y salarios Motivacin del personal
Relaciones laborales
Servicios y Prestaciones
Higiene y seguridad (Salud laboral, Equipo de proteccin
individual)
Planeacin de Capital Humano
Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

LEGAL (JURDICA)
Esta funcin bsica tiene como propsito principal proveer soporte
legal (o jurdico) a la empresa como entidad y a sus operaciones.

Funciones
Producir la normatividad interna de la empresa
Representar legalmente a la empresa en juzgados y tribunales
Controlar las normativas generales, junto con la direccin
administrativa, para el buen funcionamiento de la empresa
Resolver los problemas internos y aplicar sanciones
administrativas correspondientes por faltas al interior de la
empresa (Sancin administrativa)
Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen contratos
con proveedores, clientes y empleados (negociacin, elaboracin
y revisin de contratos, y solucin de disputas)
Proveer soporte a las reas de la empresa que realicen trmites
gubernamentales de naturaleza fiscal, de medio ambiente y de
comercio internacional (Derecho aduanero).

SERVICIOS POST-VENTA
Son los servicios de post-venta que agrupan las
actividades destinadas a mantener y / o realzar el valor
del producto o servicio.

Funciones
Instalacin y Preparacin
Garantas
Suministro de Refacciones (recambios o repuestos)
Mantenimiento y Reajustes (soporte y reparaciones)
Devoluciones
Atencin al cliente (resolucin de quejas, atencin a
comentarios y sugerencias, apoyo a Mercadotecnia y
Ventas)

Gestin Tecnolgica
Son los procesos relacionados con la
gestin de la tecnologa utilizada por
la empresa (Tecnologas de la
informacin y la comunicacin,
Sistema informtico).

INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Investigacin y desarrollo comprende los
procesos de investigacin y desarrollo de:
Tecnologa (obtencin y mejora de la
tecnologa),
Procesos (operaciones), y
Modelos de negocio Desarrollo de Mercados.
Desarrollo de Proveedores.

INFRAESTRUCTURA
Son los procesos relacionados con la
gestin y desarrollo de la
infraestructura de la empresa:

Transportacin,
Bienes races,
Plantas (Fbrica), y
Equipos.

Planeacin (Planificacin)
Son los procesos relacionados con la
planeacin del negocio (planeacin
estratgica).

SEGURIDAD
Esta funcin bsica est encargada de la direccin, la administracin,
la organizacin, y la coordinacin de todos los servicios y sistemas de
seguridad de la empresa. Su objetivo es velar por el bienestar y / o
integridad de las personas que laboran en la organizacin, el
patrimonio (i.e. los muebles y enseres), y los negocios con que cuenta
la misma (cf. Departamento de seguridad). La seguridad empresarial
se puede lograr mediante:
Recursos Humanos: Vigilancia mediante uno o ms guardias de
seguridad (guardaespaldas, escoltas y vigilantes; Vigilante de
seguridad).
Recursos Tecnolgicos: Alarmas, monitoreo por cmaras (circuito
cerrado de televisin), detectores de metales, bandas con scanner,
sistemas de registro de entradas y salidas1 (por software o en papel).
Nota: Este tipo de Seguridad no debe confundirse con la sub-funcin
de "Higiene y Seguridad", contenida dentro de la funcin bsica de
Recursos Humanos. La primera tiene por objetivo evitar actos
criminales o vandalismo, mientras que la segunda tiene por objetivo
evitar accidentes laborales y enfermedades.

GERENCIA (MANAGEMENT)
Las funciones gerenciales son aquellas
que regulan y controlan las dems
funciones bsicas de la empresa.
Fsicamente, la gerencia suele ubicarse
en las oficinas corporativas de la
empresa (Gerente).