FICHA DE TRABAJO 02- EPT

El desing Thinking es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar
solución a las necesidades reales de los usuarios. Recuerda toda innovación está relacionada con emoción. Si
la innovación está referida a algo nuevo que la gente quiera, la emoción significa tener muy presente a la
persona a la que va dirigida. Es por ello que el desing thinking siempre busca satisfacer las necesidades de los
usuarios. El desing Thinking se aplica en fases:

1. La

primera fase de un proceso de Design Thinking es empatizar. Como hemos comentado, esta herramienta
de innovación está centrada en el usuario. La empatización se utiliza para entender a los usuarios,
esforzándote en comprender sus necesidades. Son estas personas las que te ayudarán a crear nuevas
ideas. En esta fase para conocer la opinión de los usuarios, generalmente se usan las técnicas: la
entrevista, mapa de empatía y de la observación.
2. Ahora trabajaremos la segunda fase de la metodología Design Thinking: definir, en esta fase vamos a proceder a

procesar y sintetizar (mediante la técnica saturar y agrupar) toda la información obtenida en la fase anterior,
empatizar. Finalmente, definiremos el problema usando la técnica “punto de vista” (POV), que debe estar centrado en
el usuario, la necesidad de usuario y en las nuevas revelaciones llamadas “insight”, y finalmente se dará solución al
problema con la técnica “ ¿ Cómo podríamos nosotros……?
3. Desarrollamos la fase “Idear” Es la tercera fase de la metodología Design Thinking, que implica generar muchas ideas
que apunten a brindar posibles soluciones al problema o necesidad. Para ello aplicaremos la técnica de la lluvia de ideas.
La lluvia de ideas o brainstorming sirve para generar un gran número de ideas. Es la actividad clave en la generación del
grueso de ideas sobre las que se trabajará durante el proceso. Para ponerla en práctica, debes previamente haber
formulado la pregunta “¿Cómo podríamos...?”.