PRIMERO Y SEGUNDO GRADO – EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N° 3
“Asumimos acciones y promovemos el cuidado de la salud y del
medio ambiente a partir de ideas novedosas y creativas”
ACTIVIDAD 2 - Definimos el problema de las personas aplicando la
metodología del Design Thinking.

PROPÓSITO DE LA SESIÓN
COMPETENCIA CAPACIDAD
Gestiona proyectos de emprendimiento económico y Crea propuesta de valor.
social
PROPÓSITO
Elaboramos prototipos creativos e innovadores a partir de recursos reciclables o reutilizables para promover el cuidado
de la salud y del medio ambiente, donde se debe comprender y establecer un desafío con características definidas y
obtener información de las personas de su entorno para definir el problema que tienen, generar alternativas de solución y
escoger una alternativa de solución para describir el prototipo.
EVIDENCIAS
Organiza la información de la entrevista en el mapa de empatía.
Redacta el POV y el ¿Cómo podríamos nosotros?

RETO DE LA EXPERIENCIA:
¿Qué acciones y desafíos podemos proponer y asumir para proteger nuestra salud
y el medio ambiente? ¿Cómo podríamos llevar a cabo las acciones propuestas?

DESIGN THINKING: FASE DEFINIR

¿QUÉ HAREMOS?

 En la actividad anterior, formulamos el desafío que nos

guiará para realizar acciones sobre el uso de los
materiales reciclables o reutilizables que nos ayudarán
a promover el cuidado de la salud y el medio ambiente
en nuestra comunidad, y obtuvimos información de las
personas a partir del desafío planteado.
 En esta actividad, definiremos el problema o las
necesidades a partir de la información recogida en la fase
empatizar.
 DESARROLLEMOS LA FASE

 En esta fase organizaremos y sintetizaremos la

información que hemos recogido en la fase empatizar.
 Esto nos permitirá identificar oportunidades desde las
que podemos ofrecer soluciones relevantes para los
deseos y necesidades de las usuarias y los usuarios, y
quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al
alcance de nuevas perspectivas interesantes.
 Vamos a ir identificando problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un resultado
innovador.

LA TÉCNICA DEL MAPA DE

En esta actividad, aplicaremos la técnica del mapa de empatía, mediante

el cual organizaremos y sintetizaremos la información recopilada en una
observación según los distintos grupos:

 ¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario utiliza?
 ¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste?
 ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿cuáles son sus creencias?
 ¿Qué siente? ¿Qué emociones has identificado?
 ¿Qué le frustra? Comprender sus miedos y sus valores, averiguar qué obstáculos debe superar,
qué es lo que le motiva y lo que le frustra, y escribirlo también en el mapa.
 ¿Qué le motiva? Cosas como miedo a afrontar retos difíciles, la monotonía, el no saber qué pasa
con su trabajo cuando sale de sus manos, sentir que tiene mucho que ofrecer y no se le da la
oportunidad, o que las cosas no se hacen con la calidad que a ella o a él le gustaría

ES IMPORTANTE

Lo primero que debemos definir es a la persona o usuaria o

usuario, para conocer su perfil y atributos como género, rango
de edad, nivel socioeconómico (estudios, ingresos, estrato social,
etc.), estilo de vida (actividades, intereses, grupos sociales, etc.)
y cómo usan el producto (si estás trabajando sobre la
modificación de un servicio o producto).

IDENTIFICAREMOS NECESIDADES O REVELACIONES

Es el objetivo clave para crear una solución centrada en la

persona o usuaria o usuario. Podemos utilizar un papelógrafo
o un archivo digital, y trazar un cuadrado dividido en seis
cuadrantes; en cada cuadrante pegaremos las tarjetas de
cartulinas u hojas de colores que contenga la información
adquirida de la observación.
 Ahora, vamos a sintetizar la información recogida en la
observación empleando el mapa de empatía considerando
los elementos claves. Utilizaremos papeles adhesivos,
tarjetas de cartulinas o papel de colores y escribiremos qué
piensa, qué dice, qué hace y qué siente acerca de las
acciones para promover el cuidado de la salud y el medio
ambiente reutilizando los materiales que tengamos a
nuestra disposición.

ESQUEMA PARA ELABORAR NUESTRO MAPA DE

MAPA DE EMPATÍA DE ACUERDO CON NUESTRO

 EJEMPLO DE MAPA DE
Piensa que debe Siente nostalgia al
contribuir al cuidado observar que arrojan
del medio ambiente y botellas desechables
la salud en las calles

Los médicos, que la

salud se está Ve programas
deteriorando por la televisivos de
contaminación reciclando
ambiental

Los vecinos hablan de Redes sociales como

que deberían hacer el Facebook de cómo
objetos útiles de los reutilizar materiales
materiales reciclables para el hogar.

Qué le parece una buena Qué le gustaría

idea hacer objetos útiles de aprender a hacer
botellas plásticas objetos de botellas
recicladas plásticas recicladas.

La falta de conciencia ambiental de la Gozar de buena salud y un mundo sin

comunidad que ello siga perjudicando contaminación. El creciente interés
la salud ciudadanos por cuidar nuestro planeta y
salud

REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA

Después de haber sintetizado la información e identificado aquellos problemas
que tienen las personas para cuidar su salud y el medio ambiente, es el
momento de definir el problema de una manera precisa. Debemos plasmar las
ideas claras, teniendo en cuenta las revelaciones insight.

OBSERVEMOS EL SIGUIENTE EJEMPLO

Usuaria o usuario + Necesidad + Insight o revelación

prefiere seguir siendo

Un señor mayor
independiente que tener
que vive solo en necesita hacer ejercicio físico. porque
que marcharse a vivir a
una zona rural
una residencia asistida

Veremos otro ejemplo:

Usuaria o usuario + Necesidad + Insight o revelación

Hay mucha contaminación

Objetos útiles para el
a causa de las botellas
hogar hechos de
Las amas de casa necesita porque plásticas que contamina el
botellas plásticas
medio ambiente y al
desechables.
mismo tiempo la salud.
PROBLEMA: Las amas de casa necesitan objetos útiles para el hogar realizado de botellas
de plástico desechable porque hay mucha contaminación a causa de las botellas plásticas
que contamina el medio ambiente y al mismo tiempo la salud.
A esto lo llamamos punto de vista. Ahora, es momento de redactar el nuestro.

Usuaria o usuario + Necesidad + Insight o revelación

necesita . porque

PROBLEMA:

TÉCNICA ¿CÓMO PODRÍAMOS

Hemos definido el problema, pero debemos resolverlo de una manera fácil y
creativa. Para ello, aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos nosotros…?
Recuerda que la pregunta está pensada para que las personas no sientan miedo
de proponer ideas, y puedan resolver creativamente sus problemas o
satisfacer sus necesidades.

Redactemos la pregunta retadora, que incluirá la necesidad o problema encontrado, así

como la usuaria o el usuario u objetivo y el insight.
¿Cómo podríamos nosotros elaborar objetos útiles para el hogar realizado de botellas de
¿Cómo
plástico podríamos
desechable nosotros
porque ……………………………………………………………………
hay mucha contaminación a causa de las botellas plásticas que
contamina el medio ambiente y al mismo tiempo la salud?
………………………………………………………………………………………………………?

EJEMPLO:

Revisamos el texto “Aplicando la metodología del Design

Thinking: Definir”, el cual encontrarás en la sección
“Recursos para mi aprendizaje”. Este nos ayudará a fortalecer
nuestros aprendizajes sobre el mapa de empatía.

 Es importante que tengamos formulada la pregunta

¿Cómo podríamos nosotros…? para que pasemos a la
etapa de la ideación, porque permite la generación de
las ideas solución.

 Nuestras ideas deben estar centradas en las necesidades

de las personas de promover el cuidado de la salud.
Considera ordenarlas en un pizarrón o pared de tu casa.

EVALUAMOS NUESTRO APRENDIZAJE

Es el momento de autoevaluarnos a partir de nuestros avances.

 Competencia: Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social

¿Qué puedo
Criterios de evaluación Estoy en
Lo logré hacer para
proceso de
mejorar mis
lograrlo
aprendizajes?

Creé una propuesta de valor al formular el desafío

para promover acciones para el cuidado de la salud y
el medio ambiente y crear prototipos a partir de
materiales reciclables o reutilizables novedosos, y
recogí información en el marco del desafío planteado.

Creé una propuesta de valor al definir el problema,

organizando y sintetizando información de la
observación realizada a partir del desafío
planteado.

Creé una propuesta de valor y trabajé

cooperativamente al generar ideas creativas de
solución a partir del problema definido para promover
acciones para el cuidado de la salud y el medio
ambiente a través del uso de materiales reciclables o
reutilizables de mi comunidad.

Apliqué habilidades técnicas y evalué los resultados

al elaborar prototipos creativos de una idea solución
para promover el cuidado de la salud y el medio
ambiente a partir de materiales reciclables y
reutilizables, y evalué prototipos para hacer mejoras a
partir de la retroalimentación proporcionada por mi
familia.