Percepción de personas y sus

acciones
BASES PSICOSOCIALES DEL COMPORTAMIENTO
José Alberto Orenday Almendarez

Juliana Adame

Karla Fernanda Franco Quezada

Miranda García Ascacio

Arantxa Santillán Álvarez

Sofía Teja Escobar

Daniela Vázquez Sandoval

Introducción
Los tres procesos mencionados han

tenido una importancia crucial en la

evolución de nuestra especie y la

tienen en nuestra supervivencia como

individuos, pues esta supervivencia

pasa por una adecuada percepción del

medio físico y sobre todo social: las

demás personas.
 10.2 Comunicación no verbal
La conducta no verbal comprende todas las caracteristicas de la interaccion

que no son palabras. Alguno de ellas son:

tono de voz

expresion facial

mirada

gestos, entre otras.

Las conductas no verbales pueden ser incontrolables y no intencionales

Se cree que son expresiones genuinas de los sentimientos e intenciones

Es ambigua en relacion a la conducta verbal

 Formas
básicas de
comunicación
no verbal
Existen 2 grupos para las
conductas no verbales:
Expresión emocional
Movimientos fisicos
 La expresión (facial) de
emociones

En el lenguaje no verbal los estados de animo se muestran, estas se

pueden expresar por la postura corporal, los gestos, los movimientos etc.
Existen 6 emociones basicas que se pueden expresar en el rostro:
Ira
Miedo
Alegria
Tristeza
Sorpresa
Asco
 Movimientos Corporales
Los movimientos corporales tienen mucho que ver ya que también trasmitimos información
dependiendo de que movimientos hagamos. La mirada puede trasmitir mucha información, el
contacto visual, cuando es elevado, se suele interpretar de forma positiva, como reflejo de que
le interesamos o agradamos a la otra persona, la evitación del contacto visual suele verse
como signo de que la otra persona es tímida, poco amigable, o de que no le gustamos. No
obstante, hay que tener en cuenta que una mirada fija e incisiva suele ser percibida como
hostil.
 Hay movimientos que delatan como se siente la persona, por
ejemplo: si se rasca mucho, se toca el pelo o se frota las manos se
suele decir que estas emocionado o nervioso

Los adaptadores son comportamientos no verbales que tienen

gran significado informático, estos se dividen en 3:

Auto-adaptadores: son conductas en edades tempranas,

están relacionadas con el cuidado del cuerpo o adaptación a
su ambiente.
Adaptadores dirigidos a otros: pueden ser de cortejo o
ataque, conductas no necesariamente inconscientes de
acicalamiento.
Adaptadores dirigidos a objetos: son rutinas de
comportamiento que se repiten con relaciona elementos
fuera del entorno.
 El engaño
El engaño puede ser una de las cualidades genuinas del ser humano.

La disimulación es parte del engaño ya que se usa para conseguir algo que
quieres, por ejemplo un padre que busca la custodia de su hijo va a
disimular las características poco apropiadas.

La simulación también se usa en el engaño para hacerle creer algo a otra

persona. por ejemplo alguien que asesino a alguien le puede hacer creer al
juez que tiene una enfermedad para que no lo meta a la carcel.
 Con el engaño perseguimos muchas cosas como:

Auto-ensalzamiento: incrementar nuestra autoestima así

como dar la imagen de nuestro ideal-yo

el congraciamiento: consiste en elogiar a una persona y estar

de acuerdo con sus ideas.

la autopromoción: mostrar nuestras habilidades y ocultar

nuestros defectos.

intimidación: intentar mostrar el poder que tienen sobre la

otra persona, a través de la amenaza o de infundir temor.

10.3 Formación
de impresiones

Proceso mediante el cual se

in fieren características

psicológicas a partir de la

conducta. Ésto nos permite

ir más allá de la información

percibida.
Solomon E. Rasgos centrales
Debido a que poseía una concepción gestáltica, consideraba

Asch que cada rasgo afecta y se ve afectado por los demás, aún

que hay unos que tienen un mayor impacto que otros.

Experimento
A dos grupos de personas les describió una persona, con los

mismos adjetivo, cambiando sólo uno. El primer grupo tenia

"afectuosa" y el segundo "fría".

 Resultados
La persona con la descripción de afectuosa optenía más respuestas positivas

Existieron caracterísicas que no se veían afectadas por las descripciónes

 ¿Qué hace el sujeto con la
información?
Según Asch, cuando la persona percibe información que ve como

inconsistente puede hacer dos cosas:

Cambiar el significado de las Inferir nuevos rasgos que permitan

características reducir las contradicciones

 Modelos de combinación lineal
los elementos informativos se combinan entre sí de tal manera que
la impresión resultante es fruto de la combinación aditiva de
algunas propiedades del estímulo.

Modelo Suma Modelo Promedio Fiske y Neuberg (1990)

El resultado de la suma de los valores La impresión final resultante sería Conjuga la posición de Asch con la de

que cada uno de los rasgos tiene por la media aritmética de los valores los modelos de combinación lineal.

separado. (Kaplan, 1975) de cada uno de los rasgos por Las personas nos formamos

separado (Anderson, 1962) impresiones de las dos maneras.

Factores que
influyen en la
formación de
impresiones
 Hay personas buenas para percibir a

ciertas personas y diagnosticar ciertos

rasgos pero no para percibir y

Factores diagnosticar otros.

asociados
con el
Se ha demostrado que los motivos y

necesidades de los perceptores, así

perceptor como sus expectativas y metas, influyen
en la formación de impresiones.
 Hilton y Darnley (1991)
Distinguen situaciones de acción de las de diagnóstico respecto a las metas que

buscamos cuando percibimos a alguien.

Situaciones de Acción Situaciones de diagnóstico

Buscan conseguir ciertos objetivos Buscan formar una impresión global lo

específicos que de manera indirecta se más exacta posible de la persona

relacionan con la formación de impresiones. percibida.

Tendemos a formar impresiones sencillas

Tendemos a formar impresiones más
basadas en la categoría de la persona y
integradas e individualizadas, teniendo
realizar juicios exactos de cómo actuará en
juicios más exactos.
esa situación.
Bruner y Goodman
(1947)
realizaron un estudio con niños ricos y pobres,

estimando el valor de monedas y cartones

dependiendo de su tamaño; los resultados

indicaron que mientras más grande la moneda,

más valor le daban, especialmente en los niños

pobres.

Motivaciones y deseos influyen en lo que

percibimos.
 Fiske (1988)
La motivación es formar una impresión segura de la persona

estímulo, atenderá a todos los elementos; pero si hay otras

motivaciones, tendrá una categorización negativa.

La formación de impresiones es afectada por el poder de la

persona para proporcionar consecuencias.

 La Defensa Perceptiva
La Perspicacia Perceptiva
designa el alto umbral de
designa el bajo umbral de
reconocimiento de algunos
reconocimiento que tienen los
estímulos amenazadores.
estímulos que satisfacen una
“No vemos lo que no queremos
necesidad o dan beneficios.
ver”.
 Asch indica que al

diferenciar entre rasgos

centrales y periféricos, no
Factores todos los elementos que

relativos al integran la impresión que

contenido de tenemos de otra persona

la percepción tienen la misma

importancia.
 Efectos de orden

Efecto Primacía Efecto Recencia

Lo primero que conocemos de una La última información que nos llega de

persona. una persona.

Se da cuando los perceptores se Se ha apelado para explicar el efecto

comprometen con el juicio basado en la recencia a la disminución de atención.

primera información o en la persona

estímulo y una característica prestamos menos atención a los últimos

permanente. elementos de informació.

 Información Positiva y Negativa
Los elementos negativos tienen mayor importancia en la impresión formada, son fáciles de

confirmar y difícil de desmentir; los positivos son difícil de adquirir pero fácil de perder.

El mayor valor informativo de la

información negativa: si se acepta

Motivación “Egoísta”, una que las personas se esfuerzan por dar

persona con rasgos negativos una imagen positiva,es evidente que

supone mayor grado de amenaza la información positiva que damos

dice poco acerca de cómo son

realmente.
Información única y redundante

La información única o peculiar parece tener un

impacto más poderoso sobre la impresión

resultante que la información redundante.

En el experimento de Asch los rasgos centrales

transmitían información diferente a los demás.

Carácter ambiguo de la información
Un elemento importante es el grado en el que los componentes de la información son confirmados o

desmentidos haciendo que un rasgo ambiguo tenga menor importancia que otro claro y preciso.

La cantidad de
indicios
necesarios para El grado de
Visibilidad afirmar la concreción del
presencia o no rasgo
de un rasgo
10.4 Atribución
de Causalidad

Consiste en realizar

inferencias sobre las causas

de las conductas de los

demás, y también de nuestra

propia conducta.
 La Aportación de Heider (1958)
Iniciador de la teoría de Atribución Causal

Científicos intuitivos Distinción entre La conducta engulle Situación incoherente

o ingenuos "Naive" causas personales y al campo
situacionales Para que el proceso

Tratamos de encontrar el Cuando intentamos explicar atributivo se ponga en

sentido del mundo físico y Elementos que buscamos una conducta, tendemos a marcha, la situación a la

social en el que vivimos, y en nuestras percepciones darle mayor importancia a que se enfrenta la debe

que este se nos presenta pueden encontrarse tanto las causas personales que a ser incoherente, inestable,

más estable, predecible y en el mundo externo como las situacionales. generadora de

controlable. en las personas.

incertidumbre o conflicto.
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Jones y David: "Teoría de la

inferencia correspondiente" (1965)
Se centro en las causas de Heider: Las personales o
internas

Es el proceso de una persona hasta llegar a una atribución

disposicional de causa, esto es, atribuir una determinada

acción a una disposición interna de quien la ejecuta.

En el cual se realizan varios juicios.

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Juicio Lógico

1er juicio 2do juicio 3er juicio

Decidir si la persona tenía o no Comparar las consecuencias de la La deseabilidad social de la acción

capacidad y libertad para realizar la acción con las consecuencias posibles (esto es, si las consecuencias de la

conducta de otras acciones que el individuo conducta son algo frecuente o

y si conocía sus efectos podía haber realizado. deseable para la mayoría de la gente

Las consecuencias específicas de la o más bien se trata de

acción (efectos no comunes) dan info algo raro) también nos permite

interesantre de las cuasas. imaginar la causa disposicional

 Juicio emocional
Si la acción de esa le afecta al perceptor (relevancia hedónica) y si cree que la

acción va dirigida expresamente hacia él (personalismo).

Relevancia Hedónica
Personalismo
Cuanto más crea la persona que le afectan las

consecuencias y que Creemos que tenía intención expresa, la tendencia

la acción va dirigida hacia ella, más tenderá a anterior es todavía mayor.

encontrar una causa disposicional.

 Teoría de la atribución de
Kelley (1967, 1972)
Diferencia dos procesos, cuando

éste dispone de información procedente de múltiples observaciones, seguiría el

proceso de

covariación. En cambio, cuando sólo dispone de una única observación, la persona

seguiría el

proceso de configuración.
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Proceso de covariación
El perceptor generalmente dispone de tres tipos de
causas diferentes a los que puede atribuir un efecto

La Persona

El estímulo

Las circunstancias

Para decidir sobre la causa más plausible el perceptor dispone de

tres tipos de información:

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Consisten en:

Consenso Distintividad Consistencia

Como se han comportado Como se ha comportado la Como se ha comportado la

otras personas en esa misma persona en otras situaciones persona en esa misma

situación similares situación en otras ocasiones

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Esquemas importantes que

considero Kelley

Causas múltiples necesarias: se aplica cuando nos Esquema de causas múltiples suficientes: Se aplica

encontramos con hechos de magnitud extrema, y a sucesos moderados, supone pensar que entre

entonces solemos pensar que tienen que haberse varias causas, es suficiente con que se de una o

dado varias causas para que el efecto se dé. alguna de ellas, para que se produzca el efecto.
 Principios importantes

Principio de la desestimación Principio de aumento

La importancia de la causa disminuye cuando hay La importancia de una causa aumenta cuándo hay

otras causas plausibles causas inhibidoras

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Las diferencias
actor-observador
Consiste en que del mismo hecho, actores y observadores tienden a dar

explicaciones diferentes: Los primeros suelen hacer atribuciones

externas y los segundos internas

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Explicaciones que se han dado de

este sesgo
Perspectiva o punto de Existencia de diferencias
Hipótesis de la vista motivacionales
experiencia o historia
previa Postula que el actor y observador Ya que una atribución externa permite

tienen centrada su atención en al actor, en muchos casos, eludir las

Se basa en la creencia de que el
aspectos diferentes. responsabilidades que se pueden
actor conoce mucho mejor que el
derivar de una conducta poco
observador su historia anterior y,
apropiada y mostrar su flexibilidad y
consecuentemente, sabe que no
capacidad de adaptación en otros. El
siempre reacciona de la misma
observador, a la hora de explicar la
manera, sino que su
conducta, no tiene por qué recurrir a
comportamiento depende de las
este tipo de explicacione.
circunstancias
 10.5
Aplicaciones
La gran importancia que tiene

para la vida cotidiana la

percepción de los demás y de sus

acciones.
 Ámbito Jurídico

Constituye uno de los campos de aplicación más Se está produciendo una judicialización

importantes de la Psicología Social y cualquier progresiva de la vida social y, más

esfuerzo por conectar los conocimientos básicos a concretamente, de las

este campo es necesario relaciones personales.

Influencia del aspecto físico
en las atribuciones de
culpabilidad
y en el castigo
Aspecto físico Atractivo Físico Percepción de emociones
y la formación de
Característica que influye en Las personas atractivas se
impresiones
cómo los demás la perciben. les suelen atribuir, otros
Constituyen áreas de gran
LLegamos a inferir a partir de rasgos y atributos
aplicabilidad en el ámbito
un rasgo físico (sexo, aspecto, positivos de acuerdo a la
de la Justicia.
raza, atractivo, o similares) teoría implícita ''Lo bello
Cobran gran importancia
es bueno'' (Dion, Berscheid
otras “pruebas” o variables,
y Walster, 1972; Ashmore,
como el aspecto físico de
Eagly y Longo, 1991).
los acusados o de las

victimas.
La creencia de que lo ''bueno no es bello'' tiene importantes
repercusiones en cuanto se puede elicitar impresiones positivas
de una persona culpable y conducir a una mayor clemencia en
el castigo.
Una persona físicamente atractiva, se le suele asignar castigos
menos severos.
Numerosos estudios coinciden que el atractivo físico produce un
sesgo de lenidad.
No obstante, este efecto no es directo. dependen 3 factores:
1. Del tipo de transgresión
2. De las instrucciones que se les den a quienes han de juzgar el
caso (sobre todo cuando se trata de un jurado)
3. De si se trata de hacer atribuciones de culpabilidad o
castigo.
 Percepción de emociones y su
impacto en la sala de justicia

Forgas y Cols Responsabilidad personal Forgas:

En 1983 llevaron a cabo un estudio Sería la combinación de la atribución Tener buen aspecto y sonreír después

para evaluar cómo las expresiones de culpabilidad y el merecimiento de cometer una trasgresión o violar

una norma, puede ser considerado

faciales influían en la decisión de de castigo por lo que ha hecho.
“excesivo” y podría llevar a que el
atribuir responsabilidad personal.
perceptor se formara una impresión

negativa de la persona.
 Ruback
(1981)

Parece ser que la honestidad (o incluso la credibilidad) del acusado está medida por la

relación sonrisa-lenidad, de modo que los acusados sonrientes eran percibidos como más

honestos que los no sonrientes y esta percepción de honestidad pudiera llevar a los

participantes a considerar que eran merecedores de castigos menos severos, lo que

explicaría el efecto sonrisa-lenidad.

 Sexo y género.
"Los acusados atractivos reciben
significativamente menos años de prisión en
comparación con los acusados no atractivos,
pese a haber sido ambos declarados
igualmente culpables de los crímenes
imputados."
Esto se debe a la relación entre el sexo del
que juzga y el sexo de la persona juzgada.
 Abwender Wuensch,
y Hough (2001) Castellow y Moore Efran (1974)
(1991)
Encontró el sesgo de lenidad
Encontraron una clemencia

Las participantes mujeres cuando se trataba de

significativa en el castigo

juzgaban a los hombres participantes varones que

asignado a aquellos

atractivos más evaluaban a

acusados atractivos cuando

indulgentemente que trasgresores mujeres, pero

los participantes eran

a los no-atractivos, pero no ocurrió así cuando eran

mujeres pero no cuando

este sesgo no apareció participantes mujeres

eran hombres.

cuando las acusadas eran evaluando a trasgresores

mujeres. hombres.
El caso de mujeres maltratadas que
asesinan a sus agresores: el papel de la
prototipicalidad en las atribuciones de
culpabilidad.
"Síndrome de mujer maltratada"
Herramienta útil para entender cuál es la verdadera situación

que viven las mujeres que son maltratadas y cuál es la

sintomatología que desarrollan como consecuencia.

Veredicto de no culpabilidad basado en la defensa propia: la

persona lleva a cabo una acción con resultado de muerte

porque en ese momento teme por su vida y no tiene otra opción

que defenderse.
 Teoría de la
prototipicalidad (Rosch,
1975)
"Cuantas más características pertenecientes a un
prototipo estén presentes, mayor ajuste se percibe con el
prototipo. Las respuestas de los jurados pueden depender
del grado de tipicidad de los acusados."

Características típicas de una mujer maltratada:

Físicas: joven, de aspecto débil, deteriorada físicamente.
Sociales: sin trabajo, dependiente, con hijos.
Psicológicos: escondía los signos de la agresión, deprimida,
con sentimiento de culpa.

Escenario: situación pasiva (la mujer asesinaba a su marido

mientras dormía) o activa (la mujer asesina al marido

durante la discusión).
Teoría de la atribución defensiva de
Shaver (1970).
"Hombres y mujeres se usan a sí mismos como punto de referencia para tomar decisiones
tratando de salir beneficiosos en dichas comparaciones."

Es menos probable que perciban la

Las mujeres atribuirán menos culpabilidad
violencia doméstica como justificada y
a las mujeres víctimas de violencia
por tanto que tengan actitudes más
doméstica y violación que los hombres, ya
favorables hacia las víctimas.
que es más probable que las mujeres se
Los jurados femeninos culpan menos a
perciban a sí mismas en una situación
las víctimas y es más probable que crean
similar y se reconozcan como posibles
su testimonio en comparación con los
víctimas potenciales.
jurados masculinos.
Hoy día, la visión de la mujer maltratada se ha ajustado más a la
realidad.

No obstante, es necesario insistir en que el prototipo de mujer

maltratada no sólo es el producto del conocimiento del síndrome ,
sino que ese prototipo también es el reflejo de cambios
actitudinales que se han ido produciendo a través del tiempo y en
el que los medios de comunicación han desempeñado una labor
significativa.