SISTEMAS DE INFORMACION

Investigación de conceptos en base a experiencia de éxito empresa AMAZON:

a. Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información

b. Seguridad en los sistemas de información
c. Intimidad con el cliente
d. Administración del conocimiento

 Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información

Amazon, como una de las compañías más grandes y exitosas del mundo, ha tenido un
impacto significativo en los aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas de
información. A continuación, analizaremos algunos de estos aspectos:

Privacidad y protección de datos: Amazon recopila y almacena grandes cantidades de

datos de sus clientes, lo que plantea preocupaciones sobre la privacidad y la protección
de datos personales. La compañía se ha enfrentado a críticas por su manejo de la
información de los usuarios y por la posibilidad de que los datos sean utilizados para
multas no autorizadas o invasivas. Es importante que Amazon garantice la transparencia
y el consentimiento informado de los usuarios al recopilar y utilizar sus datos, además
de implementar medidas sólidas de seguridad para proteger la información personal.
Impacto laboral: A medida que Amazon ha crecido, también lo ha hecho su fuerza
laboral. La compañía emplea a millones de personas en todo el mundo, pero ha sido
objeto de críticas y controversias relacionadas con las condiciones de trabajo. Se han
planteado preocupaciones sobre la presión sobre los trabajadores, la falta de derechos
laborales y la vigilancia constante en los almacenes de Amazon. Es importante que la
compañía considere los aspectos éticos y sociales relacionados con el bienestar de sus
empleados y se esfuerce por mejorar las condiciones laborales y promover la igualdad y
la equidad.
Impacto en el comercio local y la competencia: La dominancia de Amazon en el
mercado en línea ha planteado preocupaciones sobre su impacto en el comercio local y
la competencia justa. Las pequeñas empresas y minoristas tradicionales pueden verse
afectadas por la capacidad de Amazon para ofrecer una amplia gama de productos a
precios competitivos. Además, ha habido evidencias de prácticas anticompetitivas por
parte de la compañía. Es esencial que Amazon opere de manera ética y se asegure de
que su posición dominante no obstaculice la competencia justa y el crecimiento de otros
actores en el mercado.
Responsabilidad social y medioambiental: Amazon ha tomado medidas para abordar su
responsabilidad social y medioambiental, proponer metas para la sostenibilidad y la
reducción de su huella de carbono. Sin embargo, la compañía ha enfrentado críticas por
sus prácticas de embalaje y entrega, así como por su relación con los trabajadores
contratados y los derechos laborales en su cadena de suministro. Es fundamental que
Amazon continúe trabajando en la mejora de sus prácticas comerciales y se
responsabilice de su impacto social y ambiental.

 Seguridad en los sistemas de información

Amazon cuenta con una amplia gama de sistemas de seguridad de información para
proteger sus operaciones y la información confidencial de sus clientes. A continuación,
se mencionan algunos de los sistemas y medidas de seguridad que emplea Amazon:

Firewalls: Amazon utiliza firewalls para proteger su red de acceso no autorizado desde
Internet. Estos cortafuegos se configuran para permitir el tráfico legítimo y bloquear
cualquier intento de acceso no autorizado.

Seguridad de la red: Amazon implementa medidas de seguridad en su infraestructura de

red para protegerla contra ataques, incluyendo la segmentación de la red, el control de
acceso y la monitorización continua de la actividad de la red.

Encriptación: Amazon utiliza encriptación para proteger la confidencialidad de la

información tanto en tránsito como en reposo. Esto incluye el uso de protocolos seguros
de comunicación, como HTTPS, y el almacenamiento de datos encriptados en sus
sistemas.

Autenticación y control de acceso: Amazon emplea diversos mecanismos de

autenticación, como contraseñas robustas, autenticación de dos factores y autenticación
biométrica, para asegurarse de que solo las personas autorizadas tendrán acceso a los
sistemas y datos sensibles.

Monitoreo y detección de intrusiones: Amazon utiliza sistemas de monitoreo y detección

 Intimidad con el cliente

En general la relación entre Amazon y sus clientes se basa en la confianza, la privacidad

y la satisfacción del cliente. Amazon ha construido una reputación sólida al proporcionar
una experiencia de compra en línea conveniente y confiable. Los clientes suelen disfrutar
de una amplia selección de productos, precios competitivos, envío rápido y opciones de
devolución flexibles.

Es importante tener en cuenta que la intimidad y cualquier otro aspecto de la relación

entre un cliente y una empresa son asuntos privados y confidenciales.
  Administración del conocimiento

La administración del conocimiento en Amazon es un enfoque estratégico utilizado para

capturar, organizar y compartir el conocimiento dentro de la empresa. Amazon es
conocida por su cultura de aprendizaje continuo y su enfoque en la necesidad de sus
clientes.

 Conclusiones

En general, el éxito de Amazon en el campo de los sistemas de información ha sido

acompañado de desafíos éticos y sociales significativos. La compañía debe abordar
estas preocupaciones de manera proactiva, adoptando políticas y prácticas que
promueven la transparencia, la protección de datos, el bienestar de los empleados, la
competencia justa y la responsabilidad social y ambiental. Al hacerlo, Amazon puede
continuar siendo un líder en su industria y servir como modelo para otras empresas en
términos de buenas prácticas éticas y sociales.

Hazte grande rápido, es el mantra de AMAZON.

 Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=ZME8tK8Jcl8

https://www.youtube.com/watch?v=HrrtaJMhy3s&t=288s

https://www.youtube.com/watch?v=UzGemfwaTT8

https://www.youtube.com/watch?v=n6AtRyYltQA