Universidad Autónoma de Baja California

Nombre:
 Vargas Hernández Emmanuel

Materia: Administración de Comercio Electrónico

Docente: Chavez Vega Oscar Guadalupe

TAREA: Ensayo oportunidades de Negocios

Grupo: 284

Fecha de entrega: Jueves 14 Marzo de 2024.

Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico y servicios de
computación en la nube fundada en 1994 por Jeff Bezos. Es considerada una de las
empresas más grandes e importantes del mundo, y su éxito se debe en gran parte a su
enfoque en la innovación y la mejora continua de sus servicios.

En este ensayo, se analizará la historia de Amazon, su modelo de negocio, su impacto en la

industria del comercio electrónico y su posición actual en el mercado. de acuerdo al
documental del docente. Además, se darán las críticas y controversias que han rodeado a
la empresa y sus prácticas de negocios.

Amazon fue fundada en 1994 como una tienda en línea de libros. Rápidamente se expandió
para ofrecer una amplia variedad de productos, incluyendo electrónica, ropa, alimentos y
más. En 2002, la empresa lanzó su servicio de membresía Prime, que ofrece envíos gratuitos
y otros beneficios a los clientes que pagan una tarifa anual. En los años siguientes, Amazon
se expandió aún más, adquiriendo empresas como Audible y Whole Foods Market y
lanzando servicios como Amazon Web Services, su plataforma de computación en la nube.
En 2018, la empresa alcanzó un valor de mercado de más de un billón de dólares. Modelo
de negocio de Amazon, el modelo de negocio de Amazon se centra en la comodidad y la
satisfacción del cliente. La empresa ofrece una amplia variedad de productos a precios
competitivos y se esfuerza por hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible.
Además, Amazon ha construido una red de almacenes y centros de distribución en todo el
mundo para garantizar entregas rápidas y eficientes. Otro aspecto clave del modelo de
negocio de Amazon es su enfoque en la innovación. La empresa está constantemente
desarrollando nuevos productos y servicios, como su asistente virtual Alexa y su servicio de
video en línea Amazon Prime Video. Además, Amazon ha sido pionera en la automatización
y la robótica en sus almacenes, lo que le permite procesar pedidos de manera más eficiente.

Impacto en la industria del comercio electrónico, Amazon ha tenido un gran impacto en la

industria del comercio electrónico, tanto a nivel nacional como internacional donde la
empresa ha establecido estándares para la entrega rápida y el servicio al cliente, lo que ha
llevado a otras empresas a mejorar sus propias operaciones. Además, Amazon ha sido
criticada por su impacto en las pequeñas empresas y las tiendas locales al ofrecer precios
más bajos y una amplia selección de productos, Amazon ha atraído a muchos clientes lejos
de las tiendas locales. Muchas pequeñas empresas también han luchado para competir con
Amazon en línea. Unas de sus Reseñas y controversias a pesar de su éxito, Amazon ha
enfrentado críticas y controversias en relación con sus prácticas de negocios. La empresa
ha sido criticada por sus condiciones de trabajo en sus almacenes y centros de distribución,
así como por su impacto en el medio ambiente. También ha habido preocupaciones sobre
la privacidad de los datos de los clientes de Amazon y su uso de inteligencia artificial.

Concluyo que Amazon ha tenido un gran impacto en la industria del comercio electrónico y
se ha convertido en una de las empresas más grandes e influyentes del mundo. Su modelo
de negocio se centra en la comodidad y la satisfacción del cliente, y la empresa ha sido
pionera en la innovación y la automatización. Sin embargo, su éxito también ha generado
críticas y controversias en relación con sus prácticas de negocios y su impacto en las
pequeñas empresas y el medio ambiente. En última instancia, el legado de Amazon aún está
por escribirse a medida que la empresa continúa evolucionando y creciendo en el futuro.

Opinión Personal

Amazon es el líder del mercado en infraestructura de nube y comercio electrónico global.

Sin embargo, cuando se enfrentan a una gama tan amplia de opciones, los clientes a
menudo pueden sentirse abrumados. De hecho, se vuelven ricos en datos, con toneladas
de opciones, pero con poca información, con poca idea sobre cuál sería la mejor decisión
de compra para ellos.

Amazon tiene 15 años y durante este periodo de crecimiento continuo y éxito se podría
decir que ha desarrollado varias estrategias para mantenerse en una de las mejores
posiciones de las mejores empresas de todo el mundo

Unos de los más puntos fuertes son:

Reconocimiento de marca: La marca de Amazon es sinónimo de ventas en línea y de servicio

orientado al cliente

El modelo de negocio: tiene la posibilidad de aumentar sus ventas (en $ y unidades) sin
necesidad de grandes aumentos en sus costos directos

Diversificación: la variedad de productos que vende y de mercados geográficos que atiende

le confiere una gran estabilidad. Amazon.com comenzó como una librería online, y ahora
tiene diferentes líneas de productos, añadiendo DVDs, Cds de música, sotware,
videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más, porque era lo que el cliente
esperaba y enviaba e-mails solicitando estos productos.

Evolución del negocio: Durante los últimos años, se ha reinventado continuamente,

mejorando constantemente su propuesta de valor.

Amazon ha absorbido varias empresas: Audible una empresa de audiolibros, BookSurge

dedicada a los libros de baja demanda, Mobipocket la cual crea ebooks y dispositivos para
libros electrónicos o Fabric.com una empresa de costura. Además, ha lanzado sus propios
productos como el Amazon Kindle, el cual sirve para leer libros electrónicos.

Cumplimiento con la promesa al cliente: Amazon aparte de diversificar e incrementar su

cartera de productos y servicios se ha preocupado de brindar en excelente servicio a sus
clientes, entregando a tiempo los pedidos con un buen precio, creando confianza y fidelidad
en sus clientes.