TEORÍAS DE LA

ADMINISTRACIÓN

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

La ADMINISTRACIÓN no ocurre en las

empresas y organizaciones como un
quehacer simple de las tareas aisladas,
sino que es algo más que eso, es ante todo
un conjunto de actividades estrechamente
relacionadas e interdependientes que
apuntan al logro de los objetivos de la
misma empresa u organización.

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 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

Recurso Material
Humano

Objetivos
Organizacionales

PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y

a través de otras personas
Medios: Fin:
eficiencia eficacia
UTILIZACION DE RECURSOS

REALIZACION DE METAS

METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones

EFECTIVIDAD

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 PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

EFICIENCIA Y EFICACIA

La palabra eficiencia proviene del latín

efficientia que en español quiere decir, acción,
fuerza, producción. Se define como la
capacidad de disponer de alguien o de algo
para conseguir un efecto determinado. No
debe confundirse con eficacia que se define
como la capacidad de lograr el efecto que se
desea o se espera.

PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION
DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Aumentar creación de valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados
Asistir al templo (iglesia) Practicar los valores religiosos
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(Del pasado al presente) (Del futuro al presente)
Pregunta principal
¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

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 PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones

EFECTIVIDAD

Eficiencia Eficacia

PRINCIPALES ESCUELAS DEL

PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000

Científica

General y de procesos
Humano relacionista
Estructuralista

Cuantitativa

Sistemas

Neo-humano relacionista

Contingencias

Desarrollo organizacional

Calidad total y mejora continua

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 ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor)
Los primeros en sistematizar un conocimiento
administrativo y elaborar un método para
entender y mejorar la productividad.
APORTES:
Uso de reglas de cálculo
Tarjetas de instrucción
Estandarización
Sistema de rutas de producción
Sistema de costos

TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)
Sostuvo que la organización es una entidad
abstracta dirigida por un sistema racional de
reglas y autoridad, que justifica su existencia a
través del logro de sus objetivos.
APORTES:
Previsión
El proceso administrativo Organización
Dirección
Coordinación
Control

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 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés
Principios generales Remuneración al personal
de la Administración Centralización Vs descentralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unión del personal

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TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Técnica
Comercial
Las áreas
 Financiera
funcionales de las Contable
organizaciones
Seguridad
Administrativas

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 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(Elton Mayo)
Modificó la concepción de la administración al afirmar en
sus estudios en la compañía Western Electric que: “La
productividad no es un problema de ingeniería sino un
problema humano.” Por tal motivo, este enfoque
también se denomina teoría de las relaciones humanas.
APORTES:
La empresa es una entidad social
Interés de las personas no es sólo económico, también es social
La productividad estaba relacionada con factores sociales y
psicológicos y no por la remuneración.
La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de
grupos de trabajo informal
El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)

ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRATICA

(Max Weber)

Iniciador del modelo burocrático en

administración, incorpora los elementos de
racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones. Una burocracia debe manejarse
mediante normas escritas, basarse en la división
sistemática del trabajo y fijar reglas para el
desempeño en cada cargo.
APORTES:
Concepto de burocracia: racionalización de la
actividad colectiva.

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 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O
BUROCRATICA
(Max Weber)
Concepto de autoridad: utiliza poder,
autoridad y dominio como sinónimo y las
define como la posibilidad de imponer la
voluntad de una persona sobre el
comportamiento de otras.
Modelo ideal de burocracia: máxima
división del trabajo, jerarquía de autoridad,
reglas que definen la responsabilidad y la
labor, actitud objetiva del administrador,
calificación técnica y seguridad en el trabajo y
evitar la corrupción.

ESCUELA CUANTITATIVA
(Walter Shewhart)

Aparece ante la indispensable necesidad de

lograr mensurabilidad. Las organizaciones
requieren medir, evaluar y precisar un
fenómeno.
APORTES:
Variabilidad de la calidad de los productos
de un proceso.
Intervienen factores internos y externos.

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 ESCUELA DE SISTEMAS
(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y Robert L)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales

inmersos en sistemas sociales mayores y en constante
movimiento, que se interrelacionan y afectan
mutuamente. Las organizaciones sociales NO son islas.
APORTES:
Elementos sistemáticos: insumos, procesos,
productos y retroalimentación.

ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA

(Abraham Maslow)
Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades
son el motor del hombre. Con base en su teoría, jerarquizó dichas
necesidades.

Necesidades
secundarias
Autoestima

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
básicas
Fisiológicas

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 ESCUELA DE CONTINGENCIA Y TEORIA
DE LA ORGANIZACION
Las acciones administrativas, apropiadas en una situación
determinada, dependen de los parámetros particulares de la
situación.
APORTES: Factores Contingentes: Tecnología, Tamaño, Ambiente.

ESCUELA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL.

Representa el enfoque de solución de

problemas, desarrollado por especialistas en
las ciencias del comportamiento: Psicólogos,
Sociólogos, y en menor grado antropólogos
sociales.
Fue ideado para aumentar la efectividad y
bienestar de la organización.
APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la
organización,desarrollo del plan estratégico
para mejoramiento y movilización de recursos
para llevarlo a cabo.

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 ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA CALIDAD
TOTAL
(Kaoru Ishikawa)
Determinó que el término control, tratándose
de calidad, sale sobrando ya que se entiende
que un producto con calidad es aquel que
reúne todos los requisitos, prefiriendo
incluirle el adjetivo “Total”, se apoya en las
siguientes herramientas: grafico del proceso,
hoja de registro y lista de verificación,
diagrama de pareto, el diagrama de causa y
efecto, análisis de correlación y dispersión,
grafico de control e histogramas.

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