UNIDAD I:

CONCEPTOS
DE ADMINISTRACIÓN
E HISTORIA
Docente
Catalina Estrada G.
 OBJETIVO DEL MÓDULO 1

• Comprender el lenguaje administrativo, las herramientas

básicas para la gestión de organizaciones o áreas en las
cuales se desempeñará el futuro profesional de la salud.
 CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN
A continuación se mencionan algunas de las definiciones dadas por tópicos del
estudio administrativo, que incluye el Maestro Agustín Reyes Ponce en la obra
Administración Moderna (1992).

• Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales" .

• Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las

actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz
con otras personas y a través de ellas" .

• Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar

y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar
a cabo las tareas en un entorno organizacional" .
 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

➢ Universalidad
➢ Valor instrumental
➢ Unidad temporal
➢ Amplitud de ejercicio
➢ Especificidad
➢ Interdisciplinariedad
➢ Flexibilidad
En este vínculo encontrará el glosario de términos
 ADMINISTRACIÓN

DEFINICIÓN : La ciencia y el arte de coordinar y

utilizar técnicas (producir), recursos materiales,
recursos humanos para lograr los objetivos
PRINCIPIOS:
propuestos por la Organización. • Racionalidad económica
• División del trabajo
ORIGEN: • Coordinación
• División del trabajo
• División de clases
• Intercambio Monetario

Fuente: Catalina Estrada G. Año 2016

 Video – Reflexión

En el siguiente video encontrará

la evolución de la administración
a través de las diferentes etapas
de la historia.

Dar clic sobre la imagen para visualizar

el video
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

Recurso Material
Humano

Objetivos
Organizacionales

Fuente: Janeth Cecilia Gil 2012

 PROPÓSITOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y
a través de otras personas

Medios: Fin:
eficiencia eficacia

UTILIZACION DE RECURSOS

REALIZACION DE METAS
METAS
Reducción Grandes
de gastos realizaciones

EFECTIVIDAD

Fuente: Janeth Cecilia Gil 2012

 TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
Y ESCUELAS DE
PENSAMIENTO
 TEORIAS ADMINISTRATIVAS
Padre de la Administración

Se encargó del énfasis en la Define el

estructura y en las funciones que proceso
debe tener una organización para administrativo,
lograr la eficiencia. Esta teoría en 4 etapas
tuvo un enfoque normativo y
Planear,
prescriptivo. organizar, dirigir
y controlar.

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

El enfoque de la administración científica es

el énfasis en las tareas. Esta consistía en
como dice su nombre incluir métodos
científicos como la observación y medición,
para así lograr una buena eficiencia
industrial. Elabora el método para estudiar
tiempos y movimientos.

TEORÍA CIENTÍFICA DE LA
Frederick W. Taylor ADMINISTRACIÓN
 TEORIA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL Y DE
PROCESOS
(Henry Fayol)
Sostuvo que la organización es una entidad abstracta dirigida
por un sistema racional de reglas y autoridad, que justifica su
existencia a través del logro de sus objetivos.
APORTES: Previsión
•El proceso administrativo Organización
Dirección
Coordinación
Control
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Dar clic sobre la imagen para visualizar el video, donde encontrará la aplicación de las
cuatro etapas en una empresa.
 TEORIA CIENTÍFICA (Frederick Taylor)
Los primeros en sistematizar un conocimiento administrativo y
elaborar un método para entender y mejorar la productividad.
APORTES:
•Uso de reglas de cálculo
•Tarjetas de instrucción
•Estandarización
•Sistema de rutas de producción
•Sistema de costos

De clic en la imagen para ver un video sobre la historia de la Teoría de Taylor

 ESCUELAS DE PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
En el proceso evolutivo que ha tenido el pensamiento administrativo a lo largo
del siglo XX. Se distinguen tres etapas y en cada etapa se identifica una escuela
de pensamiento. Esas escuelas son:

LA ESCUELA DE LAS
ESCUELA
LA ESCUELA RELACIONES
HOLISTICA O
CLASICA HUMANAS Y DEL
NEOCLÁSICA
COMPORTAMIENTO
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(Elton Mayo)
Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus estudios que: “La
productividad no es un problema de ingeniería sino un problema humano.” Por tal
motivo, este enfoque también se denomina teoría de las relaciones humanas.
APORTES:
• La empresa es una entidad social
• Interés de las personas no es sólo económico, también es social
• La productividad estaba relacionada con factores sociales y psicológicos y no por la
remuneración.
• La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de grupos de
trabajo informal
• El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)
 ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA
(Abraham Maslow)
Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Con
base en su teoría, jerarquizó dichas necesidades.

Autorrealización

Necesidades
secundarias
Autoestima

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
básicas
Fisiológicas
 ESCUELA HOLISTICA O NEOCLÁSICA

Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son

ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías
administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del
comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la
teoría de sistemas . Debido a este eclecticismo, la teoría neoclásica se
considera como una teoría clásica actualizada con los conceptos de la
administración moderna y dentro del modelo ecléctico que representa la
formación del administrador de hoy.
El principal exponente de esta teoría es Peter Drucker.
HAGA CLIC EN EL LINK PARA AMPLIAR EL TEMA
https://www.youtube.com/watch?v=R2VQx05k-jQ
ORGANIZACIÓN
 LA ORGANIZACIÓN
Una organización es un conjunto de elementos, compuesto
principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una
estructura pensada y diseñada para que los recursos financieros, físicos,
talento humano, de información y otros, de forma coordinada, ordenada
y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los
cuales pueden ser de lucro o no.

De clic el ícono para oír la información

referente al tema.
 LA ORGANIZACIÓN
Una organización es un conjunto de elementos, compuesto
principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una
estructura pensada y diseñada para que los recursos financieros, físicos,
talento humano, de información y otros, de forma coordinada, ordenada
y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los
cuales pueden ser de lucro o no.

De clic el ícono para oír la información

referente al tema.
 Funciones que Integran la Organización

➢ LÍNEA: Las actividades de línea están

directamente ligadas a los objetivos
básicos de la organización.
➢ Se caracteriza porque tiene la
AUTORIDAD para decidir y ejecutar las
actividades principales, siendo ésta su
función primordial.

Dando clic sobre la imagen podrá acceder a un link para ampliar el concepto de Autoridad.
 TIPOS DE ORGANIZACIONES

Con animo de
Según sus lucro o sin ánimo
fines de lucro

Según su Formales o no
formalidad formales

Según su grado Centralizadas o

de centralización descentralizadas

Fuente Estrada y Álvarez 2016

 ORGANIGRAMA
DEFINICIÓN
Es un esquema de la organización de una empresa,
entidad o de una actividad. El término también se
utiliza para nombrar a la representación gráfica de las
operaciones que se realizan en el marco de un
proceso industrial o informático.

Los organigramas pueden incluir los nombres de

las personas que dirigen cada departamento o
división de la entidad, para explicitar las relaciones
jerárquicas y competencias vigentes.

Haga clic en la imagen para ampliar el

tema
 TIPOS ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEAL
• Estructura simple y antigua
• Origen en la Iglesia y Ejercito
• Existen líneas directas y únicas de autoridad
y responsabilidad entre superior y
subordinados.
• Cada gerente recibe y transmite todo lo que
pasa en su área de competencia.
• Es una forma de organización típica de
pequeñas empresas o de etapas iniciales de
las organizaciones.
 ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

 Principio de la especialización de las

funciones.
 Determina la existencia de diversos
supervisores, cada cual especializado
en determinadas áreas.
 El principio funcional separa, distingue y
especializa: Staff.
ORGANIZACIÓN MATRICIAL
➢ La estructura matricial es en ocasiones
llamada sistema de mando múltiples.
➢ Es una organización con una estructura
matricial que cuenta con dos tipos de
estructura al mismo tiempo.
➢ Los empleados tienen de hecho dos jefes,
es decir, trabajan con dos cadenas de
mando.
 COMITÉS

DIRECTOR
• Variedad de denominaciones: comités,
juntas, consejos, grupos de trabajo, etc.
• Algunos comités desempeñan funciones
Comité de Calidad administrativas, otros, funciones
técnicas; otros estudian problemas y
otros sólo dan recomendaciones, con la
finalidad de tomar decisiones en la
organización.
Comité Comité Comité de
Seguridad vigilancia Historias
del paciente epidemiológica Clínicas
PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Cuarta Sesión
 ANTECEDENTES
• La Planeación Estratégica no es una tema nuevo, ya que desde tiempos
remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos,
principalmente de conquista de tierras.
• A mediados de 1950 fue introducida por primera vez la Planeación
estratégica, principalmente en empresas comerciales, que contaban con una
gran importancia dentro de los mercados.
DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica es
la elaboración, desarrollo y puesta en
marcha de distintos planes operativos por
parte de las empresas u organizaciones,
con la intención de alcanzar objetivos y
metas planteadas. Estos planes pueden
ser a corto, mediano o largo plazo.
(Chiavenato , 2010).
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LOS SERVICIOS DE
SALUD

El plan estratégico para los servicios de salud incluye los criterios para la
toma de decisiones cotidianas de la organización y, a diferencia de la
planificación tradicional, provee el patrón usado para la evaluación de los
procedimientos y operaciones necesarias para alcanzar decisiones
acertadas. (Maya,2006).

De clic sobre el ícono para acceder a una lectura.

IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
Sentido de dirección

Facilita el control

Planeación
Reduce la incertidumbre

Visualiza los cambios

 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Las organizaciones para crecer, generar utilidades y
permanecer en el mercado deben tener claridad para
donde van, es decir haber definido su direccionamiento
estratégico.
El direccionamiento estratégico lo integran la misión, la
visión y los principios corporativos de la organización.
 MISIÓN

• Describe el concepto de la empresa, la

naturaleza del negocio, la razón para que
exista la empresa, la gente a la que le
sirve y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.

• La Misión es el presente, nos da identidad

y razón de ser.
 VISIÓN

Es la dirección que se le
proporciona a la
organización a largo
plazo, se va
construyendo y
mejorando conforme
pase el tiempo y según la
situación del mercado.
 MATRIZ DOFA
• Es una herramienta conceptual para un
análisis sistemático que facilita la adecuación
de las amenazas y oportunidades externas
con las fortalezas y debilidades internas de
una organización.
• Esta matriz hace ver las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas que
tiene o puede tener una organización en su
entorno. Es de vital importancia desarrollarla
para tener una mejor orientación en el
momento de plasmar sus objetivos y planes de
acción.
• Es uno de los elementos en análisis de la
Planeación Estratégica

Haga clic sobre la imagen para ampliar el tema

Los elementos de análisis presentes en una matriz FODA son:
• Debilidades: Son las limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos,
información, tecnología y recursos financieros de las que carece la organización.
• Amenazas: Son aquellos factores externos que podrían perjudicar y/o limitar el
desarrollo de la organización, impidiendo la implantación de una estrategia.
• Fortalezas: Referidas al talento humano y materiales con los que cuenta la
organización para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece el entorno.
• Oportunidades: Son aquellas acciones que pueden ser potencializadas por la
empresa para mejorar su competitividad.

POSITIVO NEGATIVO
ORIGEN INTERNO Fortalezas Debilidades
ORIGEN EXTERNO Oportunidades Amenazas
 ESTRATEGIAS DOFA
• ESTRATEGIA FO. Se basa en el uso de fortalezas internas de la organización con el propósito de
aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el más recomendado. La
organización podría partir de sus fortalezas y a través de la utilización de sus capacidades positivas,
aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios.
• ESTRATEGIA FA. Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del entorno, valiéndose
de las fortalezas.
• ESTRATEGIA DA. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a
través de acciones de carácter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se utiliza sólo
cuando la organización se encuentra en una posición altamente amenazada y posee muchas
debilidades, aquí la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al
cierre de la institución o a un cambio estructural y de misión.
• ESTRATEGIA DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las
oportunidades externas, una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero
no las puede aprovechar por sus debilidades, podría decir invertir recursos para desarrollar el área
deficiente y así poder aprovechar la oportunidad.
 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

Los objetivos son el camino

que llevan a que una
empresa sea exitosa se
convierten en las directrices
que generan el plan de
acción, una vez se realiza el
análisis interno y externo de
la empresa.
De clic en la siguiente dirección para visualizar el video
https://www.youtube.com/watch?v=WqfFwYQaiow
 HAGA CLIC EN EL LINK PARA
ESCUCHAR EL AUDIO
https://www.youtube.com/wat
ch?v=jOrmOu_SL58

PARA RECORDAR…
2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

2.1 ANÁLISIS INTERNO

DE LA ORGANIZACIÓN
Fuerzas
Debilidades
Competitividad de la
empresa
1. DEFINIR LA MISIÓN,
PROPOSITOS BASICOS Y 3. ANALISIS DE
LA FILOSOFIA DE LA VULNERABILIDAD 4. DEFINICIÓN DE 5. DISEÑO DE
ORGANIZACIÓN Identif icar oportunidades, OBJETIVOS Y METAS ESTRATEGIAS,
riesgos y amenazas EVALUACIÓN Y DECISIÓN
2.2 ANÁLISIS DEL
ENTORNO
Atractividad del sector
Posicionamiento de la
empresa
DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

6. PLANEACIÓN TÁCTICA
Programas
Proyectos
DIAGNÓSTICO Y Presupuestos
PRONOSTICO

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

 FIN DE LA UNIDAD 1

PUEDE SEGUIR CON LA

UNIDAD 2