Tendencias en Digitalización

para Recursos Humanos

 Universidad Abierta Para Adultos

Escuela de Postgrado

Maestría Gerencia de Recursos Humanos

Asignatura

Seminario de Actualización Profesional MFE-201

Tema

Tendencias en Digitalización para Recursos Humanos

Participante

Milca Esther Sánchez Díaz

Yorkeny Reyes Paredes

María Esther Grullón

Matrícula

ID-100037875

ID- 100038055

ID - 100037830

Facilitador

Randolph Morillo

Santiago, República Dominicana

06/12/2021.
 Introducción

La transformación digital del departamento de Recursos Humanos siempre ha

sido un tema de discusión o tema popular para debatir. La digitalización del

departamento de Recursos Humanos es donde se cambian procesos operativos de

esta área para automatizarlos, digitalizarlos y que sean parte de una base de datos.

Para que sea más comprensible, podemos digitalizar un expediente de un

empleado, donde obtendremos sus informaciones básicas de la personal en sí y de

sus funciones laborales básicas, así como también podemos guardar todo lo

relacionado a este empleado, con documentos escaneados y eliminar de manera

definitiva el expediente físico.

Para empezar, debemos ir por partes, donde se identifican las prioridades y los

puntos claves que podrían mejorar la respuesta del departamento de manera

significativa, priorizar desde el proceso más simple hacia lo más complejo, instruir al

personal de cómo hacerlo, sus beneficios y lograr que ellos sientan confianza e

identificación con el proceso.

 Objetivos

Objetivo General

Conocer las tendencias de digitalización de Recursos Humanos.

Objetivos Específicos

Identificar las nuevas tendencias.

Dominar las nuevas tendencias.

Poner en práctica las nuevas tendencias.

1. Análisis del video: Tendencias en Digitalización para Recursos Humanos.

Las empresas no se sentían preparadas para la digitalización, simplemente lo

veían muy lejos o no pensaban utilizarlo o implementarlo tan repentinamente, ya que

se sentían bien como estaban; pero debido al covid-19 todas las empresas se vieron

obligadas a evolucionar a la era digital, la cual llegó con la pandemia, pero a la vez

para quedarse, la cual está tomando parte y seguirá siendo parte de la cultura de las

empresas y de la sociedad.

Recursos Humanos se enfrentó a nuevos retos con la digitalización, así

también cuando se implementó la nueva modalidad del teletrabajo, viéndose

obligados a analizar y a buscar estrategias para poder medir las labores realizadas

por el personal a distancia, contando con rendimientos menores de parte del

empleado; enfrentando a la vez problemáticas para poder valorar y evaluar el

desempeño de los colaboradores. La mayor parte de los directivos tienen una alta

preocupación por la baja productividad, debido al poco conocimiento de cómo

organizar los equipos virtuales.

Para poder sobrevivir en esta nueva tendencia los recursos humanos se vieron

obligados a manejar programas para poder desarrollar las competencias necesarias,

para poder desempeñar las labores de manera que puedan alcanzar los objetivos.

Mientras que la mayoría de los colaboradores expresan que se sienten preparados

para los cambios y para aprender nuevas competencias, hay otros que dicen que no

poseen el tiempo suficiente para poder aprenderlos. Se ha estado implementando

programas para poder conocer el nivel del desempeño, utilizando datos analíticos

para obtener los resultados, y a la vez aplicándolos también.

 Gestión del cambio y el desempeño; estos son dos puntos claves, los cuales

en el año dos mil veinte se tuvieron que adaptar las empresas al cambio si o si, y en

los próximos años deberán seguir haciéndose, y la manera en la que medimos el

desempeño de nuestros equipos seguirá cambiando.

Se debe trabajar en esas competencias que van a permitir que la empresa se

mantenga, aunque sea de manera virtual, aquí influye mucho cómo se entrena a los

equipos para poder afrontar la nueva realidad. Las empresas han optado por la

aplicación de cuestionarios y encuestas para poder saber cómo se sienten los

calibradores, muchos de ellos expresan que la empresa ha puesto la salud por encima

de los intereses económicos de la empresa.

Los líderes de la empresa son aquellos que trabajan alineados con los recursos

humanos, son los que logran los objetivos de la empresa en conjunto.

Clima y cultura laboral

Las condiciones de trabajo hacen que cambie el comportamiento de la cultura de las

organizaciones.

Propósito de mejoría del clima organizacional:

Fomentar empresas productivas

Las empresas más productivas necesitan crear, estructurar normas, políticas,

procesos y procedimientos

Personas satisfechas

Las personas quieren ser cada vez más felices en el lugar de trabajo.
 El cruce de estas dos fuerzas forma lo que se llama Cultura Laboral. La cultura

laboral no solamente es inherente a los espacios laborales, sino, en todas partes

donde se juntan las personas.

Una cultura es un término antropológico y de estudio social, habla de que una

agrupación de personas forma una cultura.

En una organización, la cultura se forma en función de una creencia de sus

líderes, de sus fundadores, del estilo gerencial, del giro del negocio, si tienen mucha

competencia o no, de sus valores y sus principios. Cada organización ha creado una

cultura. La cultura en un negocio es el cómo, y los resultados el qué.

La cultura es el diferenciador de cómo se presenta un producto y que impacto

este tenga en el mercado y en la mente de los consumidores. Por eso es tan

importante el concepto de cultura en este marco empresarial.

Lo más fuerte de la cultura es la raíz, el saber a dónde vamos, qué tan éticos

somos, cómo queremos construir de una manera sustentable y sostenible la

organización, esto es algo que no se ve, pero se manifiesta a través del liderazgo.

Los líderes de cada departamento de la organización en general son los que llevan

en sus comportamientos estos valores, el líder es el eje del crecimiento de la cultura,

influye cual es la calidad del líder, y de ahí viene la primera necesidad, qué cualidades

tienen nuestros líderes y una de las soluciones es la ¨Digitalización¨.

El Clima Laboral es parte de la cultura, es cómo los factores afectan a la

persona que va a producir, la remuneración, el compañero, el liderazgo, la

comunicación, etc. Eso es el clima laboral.

En el contexto actual de los recursos humanos tienen un papel protagónico la

flexibilidad y la creatividad.
 COVID y Teletrabajo

El COVID cambió en varios meses la forma de trabajar, ejemplo, el Home

Office, el teletrabajo, el cual se ha hecho super necesario, y se necesita hacer un plan

de desarrollo para cada una de las personas, pero desde casa. El COVID aceleró el

proceso de teletrabajo, la mayor parte de los colaboradores no estaban preparados

para esta transición, sin embargo, se está haciendo.

Redes Laborales

En las redes laborales se dan relaciones sociales, las personas se relacionan

entre sí. Las personas son las que establecen las culturas. Una persona en particular

puede que no tenga una posición gerencial, pero ejerce influencia sobre los demás,

conviven la organización en un contexto social de los que la integran, son los que, a

través de la expresión oral, a través de su comportamiento permiten orientar a la

organización.

El Talento Humano actualmente tiene dos grandes retos:

1. Digitalizar a su propio departamento, entrar en el tema de la tecnología, pero

también a la empresa, porque el talento humano es el que maneja la gestión

del cambio y la innovación.

2. Entrar la digitalización a la cultura, esto tiene que hacerse de manera orgánica

y una de ellas es a través de las redes laborales.

Es una buena herramienta identificar quienes son estas personas que

influencian a más personas, esas personas en metodología se llaman nódulos,

átomos sociales, esas son las personas que van a conservar la cultura. Cuando se

implementa una nueva herramienta digital, va a haber personas que compren la idea,

y van a decir ¨ay que chévere, esto es super ágil¨, pero va a haber algunos que no, y
si esa persona es influyente va a hacer comentarios negativos sobre la nueva

plataforma, nuevos sistemas, sobre un cambio, va a intentar no permitir que se

implemente. Todo proceso de tecnología viene acompañado de un proceso de gestión

del cambio a través de las personas. Una de las formas de lograr el cambio es a través

de las personas que más influyen en la organización, se le llama identificación de

redes laborales y es una de las herramientas que utilizamos para la gestión de la

cultura de los clientes.

¿Cómo ingreso la tecnología, la innovación y la digitalización en toda la

empresa? ¿Como logro que recursos humanos también esté en esa línea para poder

beneficiarse de todo? Se logra implementando herramientas ágiles para la gestión

de TH y trabajando en la cultura para poder hacer que estas herramientas estén a

disposición y llegar a la cultura requerida para las empresas.

2. Identifique una empresa y aplique a una muestra de empleados el

instrumento para medir el clima organizacional que elaboró. Presente las

tablas con los resultados.

Es una empresa pequeña, la cual da servicios de reclutamiento y selección, además

de incubación y aceleración de empresas. Se analizó el personal que tiene de tres

empleadas. A continuación, se presenta el cuestionario a estas empleadas.

 Encuesta sobre clima organizacional

1. ¿Qué es lo que más te identifica en la empresa y por qué?

2. ¿Sientes que tienes oportunidad de crecimiento?

3. ¿Toman en cuenta tus ideas o iniciativas?

4. ¿Te sientes a gusto con tus compañeros y has hecho amistad con ellos?

5. Evalúa tus condiciones de trabajo actuales

6. ¿Tu trabajo ha sido retribuido de manera justa?

7. ¿Sientes que tu supervisor inmediato aprecia tus aportes?

8. ¿Entiendes que se te ha tratado de manera justa, explique por qué?

9. ¿Estás seguro de tus funciones como empleado?

10. ¿Cómo es el desempeño de tu supervisor, en cuanto a dirección del

personal?

Preguntas Empleado 1 Empleado 2 Empleado 3

1 Que es una empresa Mientras se generan Que el esfuerzo y el

de servicio ganancias ayudamos a buen ambiente es lo
personas a tener empleo que se respira día a
día

2 Claro que si Si, de hecho, tenemos Si, y con el equipo

nuestros objetivos actual se puede
alcanzables planteados lograr
para ir escalando

3 Si Si Si

4 Si Si Si

5 Son excelentes Es un trabajo arduo pero Es un gran trabajo y

cómodo conforme pase el
tiempo será mejor

6 Si Si Si

7 Si Si Si

8 Si Si Si
9 Si Si Si

10 Excelente, persona No tengo de que Excelente dinámica y

muy justa quejarme, persona una persona
honesta e inteligente instructiva

Los resultados han sido en su totalidad positivos, es decir, que se goza de un buen
ambiente laboral, se debe tener en cuenta que no se está evaluando si el trabajo es
demandante, ni las cantidades del mismo, sino su clima laboral.
 Conclusión

El adoptar un nuevo modelo de gestión, que este alineado con las nuevas

tendencias de digitalización es un aspecto que se hace cada vez mas relevante y

necesario tanto en el área de Recursos Humanos como en la Gerencia a nivel general.

Vivimos en una era digital y, como ya se ha mencionado anteriormente la pandemia

aceleró el cumplimiento y establecimiento pleno de la digitalización en gran parte de

las organizaciones a nivel mundial e internacional.

El gran reto de la digitalización de Recursos Humanos es el manejo del cambio

y del clima y la cultura organizacional en relación a la implementación y el uso de las

nuevas herramientas digitales. Con perseverancia y audacia, los lideres principales

de las empresas, en conjunto con Recursos Humanos pueden lograr implementar los

cambios y las estrategias necesarias para involucrar a todos los colaboradores en una

cultura digitalizada.
 Bibliografía

https://www.youtube.com/watch?v=x7nzoJNJHuk

https://blog.peoplenext.com.mx/digitalizacion-de-los-procesos-de-rrhh-con-sap-
successfactors