Los gerentes y usted en el

lugar de trabajo e historia

de la administración
EQUIPO 01
JACQUELINE PAOLA CAVAZOS MÚZQUIZ 2008184
ZAYRA CAMILA GUZMÁN QUIÑONES 1963995
DANNA ELIZABETH TREVIÑO MUÑIZ 1999625
 Introducción

La administración, al igual que cualquier otra

disciplina económica y social, se considera
como un medio indispensable para
cualquier tipo de organización.
¿Quienes son los gerentes?
Un gerente es quien coordina y
supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos
de la empresa.

La labor del gerente no tiene que

ver con el logro personal, sino con
ayudar a los demás a llevar a cabo
su trabajo.
Los gerentes en las organizaciones

GERENTES DE ALTO NIVEL

GERENTES DE NIVEL MEDIO

GERENTES DE PRIMERA LÍNEA

EMPLEADOS NO
GERENCIALES
¿Donde trabajan los gerentes?
Es obvio que los gerentes realizan
su trabajo en organizaciones.

Una organización es un conjunto

de personas constituido de forma
deliberada para cumplir un
propósito específico.
 Características de una
organización
PROPÓSITO ESTRUCTURA
DEFINIDO DELIBERADA

PERSONAS

Más allá del tipo de enfoque que emplee la organización,

siempre es necesario contar con una estructura deliberada
para conseguir que las labores sean ejecutadas, y tener
gerentes capaces de supervisarlas y coordinarlas.
 ¿Por qué son imporntantes
los gerentes?
La primera razón por la que los gerentes
son importantes estriba en que las
organizaciones requieren de sus aptitudes
y habilidades gerenciales o administrativas,
sobre todo en tiempos inciertos, complejos
y caóticos.

Otra razón por la que los gerentes son

importantes para las organizaciones, es
que resultan fundamentales para que las
cosas se hagan.
 ¡A las organizaciones les
interesan sus gerentes!
Gallup Organization ha encuestado a millones
de empleados y a decenas de miles de
gerentes, y ha descubierto que la variable
individual más relevante en lo que se refiere a
productividad y lealtad de la fuerza laboral no
son los sueldos, las prestaciones o el entorno
de trabajo, sino la calidad de la relación que
existe entre los empleados y sus supervisores
directos.
¿Que hacen los gerentes?
La administración implica
coordinar y supervisar las
actividades laborales de otras
personas, de manera que sean
realizadas de forma eficiente y
eficaz.
 Cuatro funciones de
la administración

Planeación Organización Dirección Control Alcanzar los

propósitos
Establecer Determinar Motivar, dirigir Supervisar las establecidos por la
metas, crear que se necesita y demás actividades para organización
estrategias y hacer, como se acciones asegurarse de
desarrollar hará y quien es involucradas que estas sean
planes para el responsable en el manejo realizadas según
coordinar las de hacerlo del personal lo planeado
actividades
 Roles gerenciales
de Mintzberg
El concepto de roles gerenciales se
refiere a las acciones y comportamientos
específicos exhibidos por un gerente y
que se espera que estos encarnen

Roles Interpersonales
Roles Informativos
Roles de Decisión
 Habilidades gerenciales

Robert L. Katz propuso que los gerentes

necesitan contar con tres conjuntos de
habilidades fundamentales:

Técnicas
Humanas
Conceptuales
 ¿Cómo se está transformando el
trabajo gerencial?
Cambio Impacto del cambio

Desplazamiento de los limites

organizacionales
Centros de trabajo virtuales
Cambio tecnológico Fuerza laboral con mayor movilidad
Arreglos de trabajo flexibles
(digitalización)
Empoderamiento de los empleados
Equilibrio entre la vida personal y la vida
laboral
Desafíos de los social media
 Cambio Impacto del cambio

Mayor énfasis en la ética Redefinición de valores

organizacional y Reconstrucción de la confianza
Mayor responsabilidad
administrativa
Sustentabilidad

Servicio a clientes
Mayor competitividad Innovación
Globalización
Eficiencia/productividad

Administración del riesgo

Incertidumbre respecto de las futuras fuentes
de energía y sus precios
Amenazas a la seguridad Reestructuración del centro de trabajo
cambiantes Problemas de discriminación
Problemas de globalización
Apoyo a los empleados
Incertidumbre respecto del clima económico
¿Por qué estudiar la
administración?
Para explicar el valor de estudiar la
administración es a partir de 3
hechos:

Universalidad
realidad laboral
recompensas y desafíos que
conlleva ser un gerente
 Universalidad
La administración es necesaria y se
encuentra presente en todo tipo de
organizaciones, áreas de la
organización, organizaciones de
cualquier lugar del mundo, etc.

En todas las organizaciones los

gerentes deben planear, organizar,
dirigir y controlar.
 Realidad laboral
Una vez que los estudiantes se gradúen de
la universidad y comiencen su vida
profesional, la mayoría administrará o será
administrado.
Aunque no ocupe un puesto gerencial, es
muy probable que tenga que ejecutar
ciertas labores administrativas, además
podrá comprender el comportamiento de
su jefe y sobre el funcionamiento de las
organizaciones.
Recompensas y desafíos que
conlleva ser un gerente:
DESAFÍOS
Asisten mucho a juntas
Suelen ser interrumpidos con
frecuencia
Lidian con personalidades
diversas
Trabajan con recursos limitados
Trabajan en un entorno de
incertidumbre y caos
Su éxito depende del
desempeño laboral de los
demás.
RECOMPENSAS
Contribuyen a que la empresa logre sus
objetivos
Ayudan a que otras personas
encuentren un sentido de propósito y
realización en su trabajo.
Con frecuencia usan su creatividad y su
imaginación
Conocen y trabajan con muchas
personas
Reciben reconocimiento y ganan estatus
Obtienen una buena remuneración.
 Inicios de la
administración
La administración se ha practicado
desde hace mucho tiempo.
Desde hace miles de años han existido
empresas estructuradas y encabezadas
por personas responsables de planear,
organizar, dirigir y controlar las
actividades.

Pirámides de egipto
En 1776 Adam Smith publicó "La riqueza
de las naciones", donde hablaba sobre la
ventaja económica que tendrían las
organizaciones y la sociedad con la
división de trabajo.
Smith dice que si trabajan 10 individuos,
cada uno de ellos especializado en la
ejecución de una tarea en particular son
más productivos.
lo contario a si cada persona trabaja por
su cuenta, realizando tareas de manera
induvidual.
 Modelo clásico
El modelo clásico se le conoce a los primeros
estudios de la administración, los cuales
hacían hincapié en la racionalidad y en la
necesidad de que las organizaciones y los
trabajadores fueran lo más eficientes posible.

Este modelos está compuesto por dos teorías

principales: la teoría de la administración
científica y la teoría general de la
administración la cual se fundamenta en las
aportaciones de Weber y Fayol.
 El enfoque científico surge concretamente a
principios del siglo XX con los aportes de Frederick
W. Taylo. Su aporte principal fue el principio de la
racionalización del trabajo, analizó el trabajo manual
usando principios científicos, con el propósito de
determinar cuál era la mejor manera de llevarlo a
cabo.

Taylor planteaba que la administración debe de ser

estudiada de manera científica y no empírica.
Otra de las aportaciones que se hicieron
fue del matrimonio de Frank Gilbreth y
Lilian quienes crearon un dispositivo
que identificaba y corregía
movimientos innecesarios que al ojo
humano no eran perceptibles.
Diseñaron herramientas y equipos que
ayudaron a optimizar el desempeño
laboral.
Henri Fayol desarrolló 14 principios de la administración.
-División del trabajo
-Autoridad
-Disciplina
-Unidad de mando
-Subordinación de los intereses individuales al interés general
-Remuneración
-Centralización
-Jerarquía
-Orden
-Equidad
-Estabilidad de los puestos de trabajo
-Iniciativa
-Espíritu de grupo
Max Weber describió un tipo ideal
de organización que llamó
burocracia, el se caracterizaba por
la división de trabajo, una
jerarquía claramente definida,
normas y reglamentos detallados.
Modelo conductual Finales 1700 – 1950

Como sabemos, los gerentes se encargan de hacer que las cosas se

lleven cabo mediante el trabajo con la gente. El campo que estudia las
acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo se denomina
comportamiento organizacional (CO).

Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester Barnard. Sus aportaciones fueron variadas y
distintivas, pero todos ellos creían que las personas constituyen el activo más importante de la organización
y que deben ser manejadas en consecuencia. Sus ideas sentaron las bases para prácticas administrativas
tales como los procedimientos para selección de empleados, los programas de motivación y los equipos de
trabajo.
 Primeros partidarios del modelo del CO
ROBERT OWEN Propuso un ámbito laboral ideal
Afirmó que el dinero gastado en mejorar el
FINALES DEL S. XVIII trabajo es una buena inversión

Sugirió el uso de pruebas psicológicas para la selección

HUGO MUNSTERBERG de empleados, la introducción de conceptos de la teoría

del aprendizaje para capacitarlos y el análisis del
PRINCIPIOS DEL S. XX comportamiento humano para motivarlos

Propuso ideas más orientadas a la gente que las sugeridas

MARY PARKER FOLLETT por los seguidores de la administración científica

PRINCIPIOS DEL S. XX Pensó que las organizaciones debían basarse en la ética

grupal

CHESTER BARNARD Consideraba que el trabajo de los gerentes era

comunicarse con los empleados y estimularlos a
DÉCADA DE 1930 esforzarse mucho
Fue el primero en afirmar que las organizaciones son
sistemas abiertos
 Modelo cuantitativo
1940 - 1950
Modelo cuantitativo es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de
toma de decisiones. Este modelo se conoce también como "ciencia de la
administración"

¿En que consiste el modelo cuantitativo?

Involucra la aplicación de estadística, modelos de optimización, modelos de
información, simulaciones por computadora y otras técnicas cuantitativas para
administrar las actividades.

La administración de la calidad total es una filosofia administrativa para la mejora

continua y para responder a las necesidades y expectativas del cliente

1) Intenso enfoque al cliente

2) Interes en la mejora continua
3) Enfoque en los procesos
4) Mejoramiento de la calidad de todo lo que hace la organización
5) Mediciones precisas
6) Empoderamiento de los empleados
 Modelos contemporáneos
1960 - época actual

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e

interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un
todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son:

Cerrado
Abierto

¿Como contribuye el modelo sistemático a nuestra

compresión de la administración?
Los investigadores conciben la organización como un
conjunto de sistemas complejos, compuestos de muchos
elementos
 Modelo de contingencia
Las circunstancias, siempre variadas y cambiantes, demandan que
los gerentes empleen diferentes enfoques y técnicas. El modelo de
contingencias (al que a veces se hace referencia como modelo
situacional) propone que las organizaciones son diferentes, que
enfrentan situaciones (contingencias) distintas y que requieren
formas de administración específicas.

Una buena forma de describir las contingencias es mediante la

fórmula condicional “si... entonces”.
 Conclusión
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la
eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas
de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al
mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la
organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para
determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe
hacer).
Muchas gracias