MTA MIAMI TECHNOLOGY & ARTS

UNIVERSITY

ASIGNACION:
ENSAYO

CATEDRA:
OPERACIÓN Y LOGISTICA

CATEDRATICO:
KARELYS MOTA

PRESENTADO POR:
CINTHIA ROXANA GAMEZ GUERRERO

FECHA:
15 DE ENERO DE 2023

HONDURAS C.A
 INTRODUCCION

La gestión de operaciones es una práctica que implica planificar, ejecutar y monitorear

acciones dentro de una empresa. Es una actividad que se puede realizar en diferentes áreas
de la compañía, con el objetivo de mejorar el desempeño de los procesos internos,
aumentando su eficiencia y productividad.
Este sistema es clave porque ayuda a gestionar y controlar de manera eficaz los cambios que
pueden ocurrir en la empresa. La gestión de operaciones es la encargada de que estos cambios
se conviertan en realidad, mediante una adecuada sincronía entre las decisiones estratégicas,
tácticas y operativas que permitan lograr la ansiada excelencia.
Gestión de operaciones

La Gestión de Operaciones (Operations Management en inglés) es la creación, desarrollo y

organización de la función de producción con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas.
La función de producción está definida por la creación, producción, distribución,
mantenimiento, etc., de los bienes y servicios generados por una empresa determinada.

La competitividad es la habilidad que tiene una empresa para desempeñarse mejor que su
competencia según la percepción de sus clientes. Esto es esencial dado que el concepto de
competitividad no es abstracto sino relativo, por ejemplo, una empresa puede ser competitiva
en su mercado local pero no así al enfrentar competidores externos que tienen una estructura
de costos menor.

Cabe diferenciar dos términos frecuentemente utilizados en el ámbito de la Gestión de

Operaciones pero que tienen connotaciones distintas.

Competitividad: Posición relativa en el mercado, no es responsabilidad exclusiva de la

Gestión de Operaciones.

Productividad: Productos por unidad de insumo, responsabilidad exclusiva de la Gestión de

Operaciones.

Según Michael Porter, precursor de la estrategia corporativa y economista reconocido

mundialmente por sus contribuciones en el ámbito de la gestión estratégica y el marketing,
alcanzar ventajas competitivas tiene relación con la propuesta de valor a largo plazo de la
empresa y se materializa a través de la aplicación de tres estrategias competitivas genéricas,
a saber: liderazgo en costos, la diferenciación del producto y el enfoque.

Los objetivos de la Gestión de Operaciones son producir un bien y/o prestar un servicio
específico al mínimo tiempo y costo posible. Si bien dichos objetivos son plausibles, es
necesario establecer criterios y parámetros para efectos de evaluación y control. Dicha
evaluación se hace a través de sistemas de gestión integrados y el monitoreo de indicadores
de gestión o KPI (Key Performance Indicator o Indicador clave de rendimiento). En este
contexto algunos criterios de evaluación son:

 Volumen de la Producción
  Costo (materiales, fuerza de trabajo).
 Utilización (equipo y fuerza de trabajo).
 Calidad y confiabilidad del producto
 Inversión (rendimiento sobre activos).
 Flexibilidad para cambios en el producto. (Geo tutoriales, 2015)

Beneficios de la gestión de operaciones

Implementar un proceso de gestión de operaciones de forma eficaz brinda a las empresas

importantes beneficios. Entre ellos:

Mayor ventaja competitiva: La gestión de operaciones facilita a las empresas conocer sus
elementos internos y externos:

Elementos internos: políticas operativas de la organización, capital intelectual -conformado

por las experiencias y habilidades que la compañía ha adquirido en el tiempo- y tasa de
deserción promedio de empleados.

Elementos externos: estado de la economía y estrategias que ha implementado la

competencia.

Identificarlos permitirá reconocer el entorno operativo y adaptar tácticas y estrategias de

forma rápida y eficaz en entornos cambiantes.

Reducción de costos

La reducción de costos es uno de los beneficios más importantes del OM. Este proceso
permite mejorar los sistemas de manufactura mediante la implementación del método JIT
(Just in time), herramienta que ayuda a las empresas a mitigar gastos a partir de la realización
de una correcta administración del costo de inventario.

En ese sentido, la gestión de operaciones facilita el ahorro de recursos monetarios al eliminar

gastos innecesarios y ayuda a mejorar los procesos de producción dentro de la organización.

Satisfacción del cliente

Mantener satisfecho a un cliente es clave para el éxito de un negocio. Para ello, es vital que
los servicios de la organización sean capaces de satisfacer las necesidades de los
 consumidores. La gestión de operaciones facilita la implementación de un proceso de gestión
de calidad.

Entre los elementos que ayudan a mantener a un cliente satisfecho se encuentran:

 Capacidad de los empleados: Garantiza que los colaboradores conozcan sus funciones
dentro de la organización para que puedan producir bienes y/o servicios capaces de
satisfacer las necesidades del cliente.

 Gestión de calidad: Permite que la organización ofrezca de manera sostenida un buen y

consistente servicio.

 Inventario: Ayuda a mantenerse al día con las demandas del cliente.

 Planificación: Asegura que no surjan interrupciones durante el proceso de producción de

los bienes y/o servicios y que estos estén a tiempo.

Motivación de los empleados

Por lo general, los empleados se sienten desmotivados y excluidos de los procesos de la

empresa al no conocer su papel dentro de ella. Una correcta gestión de operaciones ayuda a
identificar cuál es el rol de cada colaborador dentro de la organización.

Para ello, el gerente de Operaciones será el encargado de definir y dar a conocer a los
empleados sus funciones. Estas prácticas ayudarán a que la producción se incremente y sea
más eficiente. (Conexionexan, 2020)
 CONCLUSIONES

Es de suma importancia la gestión de operaciones en los diferentes organizaciones e

industrias ya que con un buen funcionamiento hacen que todo el proceso desde las entradas
hasta las salidas sea fluido y organizado. Esto hace que los colaboradores trabajen de una
manera ordenada y los clientes estén satisfechos.

La gestión de operaciones al implementarlas de manera correcta hace que las organizaciones

obtengan diferentes beneficios estos hacen que dichas empresas sean más rentables, su
evolución es notable y son reconocidas en el mercado.
BIBLIOGRAFIA

Conexionexan. (20 de 0ctubre de 2020). La importancia de la gestión de operaciones en

una organización. Obtenido de https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/la-
importancia-de-la-gestion-de-operaciones-en-una-organizacion

Geo tutoriales. (12 de 01 de 2015). Gestión de Operaciones. Obtenido de Blog sobre la

Gestión e Investigación de Operaciones con tutoriales y ejercicios resueltos.:
https://www.gestiondeoperaciones.net/procesos/que-es-la-gestion-de-operaciones