CULTURA EMPRENDEDORA

ÍNDICE

UNIDAD II: MOTORES DE DESARROLLO PARA EL EMPRENDIMIENTO............................................................1

1. Conflicto ético del emprendimiento....................................................................................................................................... 1

1.1. Dirección estratégica del emprendimiento.......................................................................................................................................... 2

2. Principios de la Gestión por Procesos.................................................................................................................................. 4

2.1. Dirección estratégica del emprendimiento......................................................................................................................................... 6

2.2. Características de la estrategia empresarial..................................................................................................................................... 9

ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................................................................................... 13
UNIDAD II: MOTORES DE DESARROLLO PARA EL EMPRENDIMIENTO

1. Conflicto ético del emprendimiento

La importancia de la ética en los negocios. Este comportamiento en las compañías se enfoca en

construir y preservar una buena reputación para atraer confianza y mantener la calidad.

La ética en los negocios, se basa en una serie de reglas escritas y tácitas sobre los principios que
rigen las acciones y toma de decisiones de una empresa. La ética viene de una rama de la filosofía
que ve los valores humanos en relación con su conducta a lo bueno o malo, lo correcto e incorrecto.
En el mundo de los negocios, esta ideología asegura mejores colaboradores y más inversiones
(EMPRENDE HOY, 2017).

¿ Por qué es importante mantener este valor en las empresas?

Figura 1. Impacto de la ética emprendedora en el negocio FUENTE: Elaboración propia

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1.1. Dirección estratégica del emprendimiento

La dirección estratégica es un proceso que tiene la finalidad de mejorar a la empresa. Y se pueden

tener indicadores que ayuden a evaluar dicho proceso: si realmente está ayudando a facilitar el trabajo
y a brindar un mejor servicio. Según Cristiana y Anca (2013): “Las principales etapas del proceso de
dirección estratégica son la formulación, implementación y evaluación de la estrategia” (p. 1573). Y
añaden:

Otra clasificación del proceso de la dirección estratégica que ofrecen Welge y Allea Laham (2008:185-
187) y por Borza et al. (2009), consideran las siguientes fases: la planeación de objetivos estratégicos,
el análisis estratégico del entorno externo y pronóstico, la elaboración estratégica y su evaluación y,
por último, la implementación de la estrategia y su control.

a. Gestión empresarial del emprendimiento

La gestión empresarial hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad de
que la empresa sea viable económicamente.

La empresa, para lograr sus objetivos organizacionales necesita un sinfín de requerimientos a cumplir.
La gestión a simple vista parece sencilla pero se requiere de una persona, en este caso un gestor que
esté capacitado y sepa realizar correctamente su trabajo

Una buena gestión de empresa no solo se enfoca a esta y a lo que sucede dentro de ella, sino trata
de encontrar problemas organizacionales que estén afectando a su desempeño, es decir, trata de
aprovechar al máximo todos los recursos con los que cuenta la empresa para maximizar sus ganancias
y reducir costos, no dejando de lado la calidad del cliente. (INESEM BUSINESS SCHOOL, 2019 / 2020)

Por tanto, la gestión empresarial es aquella actividad que a través de diferentes individuos
especializados como por ejemplo, directores institucionales, consultores, productores, gerentes,
entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de
un negocio.

1.1.1 Funciones para una gestión eficiente

La administración de la empresa deberá cumplir cuatro funciones fundamentales para lograr una
gestión eficiente que produzca buenos resultados:

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

Figura 2. Funciones para una gestión eficiente FUENTE: Elaboración propia

1.1.2 Gestión por procesos

Es una herramienta que consigue orientar la organización hacia el cliente, convirtiendo a las personas
en el motor de la empresa. El objetivo de esta es asegurar que todos los procesos de una organización
se desarrollen mediante la mejora de la efectividad y la satisfacción de todas las partes interesadas.

Con este modelo se pretende que todas las personas que intervienen en un mismo proceso sean
conscientes de la excelencia en el mismo al saber que aportan valor al producto o servicio ya que la
atención se centra en los resultados del proceso.

De esta forma, la empresa pasa de una serie de personas que intervienen en uno o varios procesos
e vez de ser un conjunto de departamentos.

Entre los beneficios que destaca este modelo se mencionan los siguientes:

• Se mide el proceso en relación con el valor añadido percibido por el cliente.

• Las actividades realizadas y la toma de decisiones están próximas al cliente.
• Mejora la competitividad de la empresa.
• Reducción de costes innecesarios.
• Mejora de los procesos para eliminar las causas que provocan errores.
• Identificación de las necesidades del cliente interno como externo.

1.1.3 Clasificación de los procesos

Un proceso son los pasos que se realizan de forma secuencial para la consecución de la elaboración
de productos o servicios a partir de determinados inputs.

Todos los procesos que se realizan en un servicio o unidad tienen que ser necesarios (si no lo fueran
habría que eliminarlos). Algunos de ellos constituyen los procesos vitales.

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Ésta es la verdadera misión del Servicio y, todos los demás, trabajan para ellos, ya sea
complementándolos o haciéndolos posibles. Así cualquier proceso puede catalogarse como: Procesos
Estratégicos, Clave y de Apoyo.

a. Procesos Estratégicos

» Son aquellos que proporcionan directrices a todos los demás procesos y son realizados por
la dirección o por otras entidades.

» Ejemplos: comunicación con los clientes, marketing, revisión del sistema, planificación
estratégica.

b. Procesos Operativos o Claves

» Justifican la existencia de la unidad o servicio. Estan orientados a los clientes/usuarios y a los

requisitos y ligados a los servicios que se prestan.

» Justifican la existencia de la unidad de servicio.

» Estan orientados a los clientes/usuarios y a los requisitos y ligados a los servicios que se
prestan.

c. Procesos de Soportes

» Atañen a diferentes áreas del servicio y tienen impacto en el cliente creando valor para éste.
Son aquellos que sirven de apoyo a los procesos clave.

» Atañen a diferentes áreas del servicio y tienen impacto en el cliente creando valor para éste.

2. Principios de la Gestión por Procesos

• Enfoque al cliente liderazgo.

• Compromiso del personal.

• Enfoque a procesos.

• Enfoque a la gestión.

• Mejora continua.

• Toma de decisiones basada en hechos.

• Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

• Respecto el principio enfoque al cliente, las organizaciones dependen de estos, por ello deberían
comprender tanto las necesidades actuales y futuras de los clientes.

• El principio de liderazgo está presente ya que los líderes establecen la unidad de propósito y la
orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno donde el
personal pueda involucrase al máximo en el logro de sus objetivos.

• El total compromiso del personal con la organización posibilita que todas sus habilidades sean
usadas para el beneficio de la organización.

• El enfoque a procesos se consigue mediante la consecución del resultado deseado de forma

eficaz mediante la gestión de actividades y de recursos.

• Por otro lado, el enfoque a la gestión se refiere a identificación y gestionamiento de los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuyendo a la eficacia y eficiencia de una organización
en el logro de los objetivos.

• La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente
de la organización.

Figura 3. Mapa de proceso de un emprendimiento FUENTE: Elaboración propia

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En relación a la toma de decisiones eficaces, estas se basan en el análisis de los datos y la información.
Por último, una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores aumenta la capacidad de
ambos para crear valor.

2.1. Dirección estratégica del emprendimiento

La estrategia empresarial, a veces también llamada gestión estratégica de empresas, es la búsqueda

deliberada de un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe,
de forma que ésta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia
articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la acción coordinada y complementaria
de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el
análisis estratégico debería buscar las relaciones sistemáticas existentes entre las elecciones que
realizan la alta dirección y los resultados económicos que obtiene la empresa (INESEM BUSINESS
SCHOOL, 2019 / 2020).

Entonces, la estrategia a seguir es un concepto clave para cualquier emprendimiento o empresa

independientemente de su tamaño, ya que con ella se definen las diferentes líneas de acción que
debe asumir cada uno de los individuos que desempeñan las funciones dentro de la empresa.

Las decisiones estratégicas han de llevar consigo un compromiso de que gran parte de
los recursos de la organización van a ser asignados para dicha estrategia a largo plazo. De
esta manera la actuación estratégica se basará en la utilización de todos los recursos de la
organización, pero además se habrá de adquirir y generar internamente nuevos recursos.

Así la estrategia se verá condicionada por una serie de factores contextuales. El entorno como
vemos también condicionará la utilización del conjunto de recursos que posee, así como la
estructura organizativa. Las características del mercado serán clave para realizar las operaciones en
uno u otro sentido.

2.1.1 Existen dos tipos de mercados

‰ Mercado estable: el cual evoluciona de manera lenta y predecible y en el que las reglas
competitivas son aceptados y respetados por todos los sujetos económicos. Las empresas
puede desenvolverse e incluso prosperar usando el método de ensayo y error, adoptando una
actitud pasiva o de reacción hacia los cambios que ocurren en el entorno. En esta situación,
la que existía en muchos mercados hasta hace unos años, un plan de negocios o un enfoque
estratégico era un factor de sistemas de planificación y control.

‰ Mercado cambiante: es aquel en el que el ritmo de cambio es incluso más rápido que la
velocidad con la que las empresas pueden responder y adaptarse al nuevo entorno. Entonces, los
mecanismos convencionales para hacer negocios se quedan obsoletos y resulta imprescindible
adoptar un enfoque estratégico que permita a las empresas anticiparse al cambio y adaptar su
organización a la nueva coyuntura. Es aquí donde el pensamiento estratégico se convierte en
un factor de supervivencia

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

2.1.2 Pensamiento estratégico

El pensamiento estratégico es la base para tomar las decisiones estratégicas y sin dicho pensamiento
estratégico, las decisiones y acciones consecuentes, podrían quedar fragmentadas y además no
tener la consistencia pretendida afectando a la salud de la empresa a largo plazo.

El pensamiento estratégico, básicamente consiste en la aptitud para:

Figura 4. Aptitudes del pensamiento estrátegico FUENTE: Elaboración propia

a. Descubrir patrones o características de una situación

El análisis es una parte fundamental del pensamiento estratégico, aunque la complejidad y extensión
de sus variantes hacen difícil reducir las situaciones a modelos genéricos.

Cuanto mayor sea la capacidad de abstracción del estratega, mejor y más claramente podrá comparar
ciertas situaciones con modelos de comparación.

b. Determinar la necesidad de cambio

Actualmente los cambios en las empresas son de mayor envergadura que antaño, conformando un
conjunto multifacético de variables que oscilan entre la adecuación de los costes de producción y la
diferenciación de las líneas de producción. Para poder ser capaces de determinar la necesidad de
cambios se requieren dos cualidades.

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• Ser cauteloso para poder detectar los factores conocidos del sector.
• Saber combinar las variables que se conocen para crear un estado de alerta ante posibles
contingencias imprevistas.
• También es necesario saber reconocer las oportunidades para mejorar el perfil competitivo de
la empresa.

El cambio puede responder a una necesidad de evolución de la actividad comercial, de redistribución

o de expansión de la misma.

c. Planificación de la estrategia

La determinación o formulación de estrategias es un ejercicio de creatividad y adaptación que requiere

una comprensión de la estructura de la estrategia y de sus componentes para saber desarrollarla en
la empresa.

d. Los instrumentos de cambio

El conocimiento de los factores que integran el management estratégico, así como la interpretación
de las diferentes corrientes de pensamiento que tratan la estrategia empresarial, son herramientas
importantes para la gestión eficaz de la organización.

Existe una gran diferencia entre los modelos estratégicos más antiguos y los más recientes, por lo que
se debe tener una formación amplia e integral que abarque ambos.

e. Implementación de estrategias

Todo el esfuerzo mental que se ponga en la formulación de la estrategia será en vano sino se llega a
comunicar y a poner en marcha, algo que no siempre ha sido evidente.

Emprender las cosas con mucha prisa sin decidir con antelación dónde está la meta es tan ineficaz
como una gran idea que nunca se lleva a la acción.

En definitiva, estructura y dinamismo son los elementos esenciales que deben adecuarse para lograr
los objetivos de cualquier propuesta de cambio.

2.1.3 Aspectos esenciales de la estrategia

Los componentes de una estrategia empresarial son:

‰ Los objetivos han de estar claramente definidos (atributos, escalas de medida, normas, horizonte
temporal). Se han de prefijar los objetivos de la acción empresarial, puesto que de esta manera
podremos tener en cuenta, todos los puntos clave que habremos de cumplir a lo largo de la
estrategia.

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

‰ El plan de acción en el ámbito de la empresa, total y en el ámbito de las divisiones. Es importante

estructurar un plan, en donde se describan las diferentes acciones en la empresa y en las
diferentes áreas en las que se divide esta.

‰ Los programas funcionales, que describen y miden las consecuencias del plan para cada una de
las funciones (finanzas, mercado, personal, entre otros) de la empresa.

‰ Teniendo en cuenta los programas funcionales tendremos en cuenta las posibles consecuencias
que se derivarían de cada una de las funciones en las que dividamos nuestra estrategia.

‰ Los recursos requeridos para llevar a cabo los programas.

La estrategia empresarial se puede estudiar desde los siguientes puntos de vista:

‰ ¿Cuál es la estrategia de la empresa X? Ante esta pregunta podemos responder describiendo

los componentes de la estrategia, es decir, un planeamiento descriptivo.

‰ ¿Cómo fue elaborada la estrategia de la empresa X? Ante esta pregunta, nuestra respuesta
puede orientarse mediante el estudio de los mecanismos que conducen a la formulación de una
estrategia en el seno de la empresa, es decir un planeamiento organizacional.

‰ ¿De qué información dispone la empresa X para formular su estrategia? Si queremos plantear una
respuesta a esta pregunta, hemos de examinar las necesidades de información relacionadas con
el proceso de elaboración de una estrategia, o lo que es lo mismo el planeamiento informacional.

2.2. Características de la estrategia empresarial

Las estrategias de una empresa han de reunir una serie de características:

Figura 5. Características de las estrategias de una empresa FUENTE: Elaboración propia

‰ Eficiacia: Los medios han de permitirnos lograr los objetivos. Los objetivos a su vez deben ser
los fines y las estrategias de esta manera han de permitirnos alcanzarlos.

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‰ Eficiencia: Hemos de creae una estrategia para lograr los objetivos como la menor cantidad de
recursos y el menor tiempo posible.

‰ Claras y comprensibles: Las estrategias habrán de ser claras y comprensibles para todos.

‰ Coherencia: Así mismo, las estrategias han de estar alineadas y ser coherentes con los valores,
principios y con la cultura de la empresa.

‰ Cantidad: Al planear la estrategia hemos de considerar adecuadamente la capacidad y los

recursos de la empresa.

‰ Reto: La estrategia con sus fines ha de ser un reto para la empresa.

‰ Razonable: Se ha de planear un tiempo razonable de ejecución.

2.2.1 Los tipos de estrategias

Figura 6. Tipos de estrategias FUENTE: Elaboración propia

a. Estrategias corporativas

Consisten en la toma de decisiones de largo alcance sobre el ámbito de actuación de la empresa.

Figura 7. Estrategias corporativas FUENTE: Elaboración propia

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

Los tipos de estrategias corporativas serían:

» Organizativas en unidades de negocios.

» De negocios entre empresas.
» Funcionales u operativas.

b. Estrategias genéricas

Al hablar de estrategias genéricas nos referimos a la existencia de ciertos modelos de prioridades

que se establecen atendiendo a las condiciones del entorno, vida del producto, criterios financieros,
posición en el mercado, capacidades internas, acceso a recursos y que definen la líneas estratégicas
a seguir.

Dentro de las estrategias genéricas encontramos:

Figura 8. Estrategias génericas FUENTE: Elaboración propia

‰ Estrategia de liderazgo en costos: se trata de una estrategia que pretende mantener el coste
más bajo frente a los competidores y lograr así un volumen más alto de ventas.

‰ La estrategia de diferenciación: se trata de una estrategia en la que se pretende crear un

producto o servicio que fuese percibido en todo el sector como único.

‰ Estrategia de enfoque o de alta segmentación: es una estrategia basada en concentrarse en

un grupo específico de clientes, o en una línea de productos de un mercado geográfico.

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c. Estrategias de mercado

Figura 9. Estrategias de mercado FUENTE: Elaboración propia

‰ Estrategia de entrada a mercados: se trata de una estrategia donde se realizan estudios para
determinar el mercado al que va dirigido el producto para poder construir estrategias específicas.

‰ Estrategias básicas del análisis FODA: utilizando el análisis de las debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades, podemos vislumbrar las claves de nuestra estrategia, incrementando
la competitividad de una organización empresarial.

‰ Estrategias de cobertura de los segmentos del mercado: en estas estrategias se trata de elegir
un mercado objetivo ajustando los objetivos, recursos y capacidades de la empresa.

‰ Estrategias según el atractivo del mercado y la competitividad de la empresa: se trata de

catalogar los productos de la empresa según un conjunto de criterios partiendo de la base de
que la rentabilidad sirva para comparar las ventajas de invertir en un negocio u otro.

‰ Estrategias según el ciclo de vida de la industria y la posición competitiva de la empresa: en esta

estrategia se tiene en cuenta el ciclo de vida de la industria y de la organización empresarial,
estableciendo una serie de etapas o estados para la industria.

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 Unidad 2: Motores de desarrollo para el emprendimiento

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Impacto de la ética emprendedora en el negocio................................................................................. 1

Figura 2. Funciones para una gestión eficiente...................................................................................................... 3
Figura 3. Mapa de proceso de un emprendimiento..............................................................................................5
Figura 4. Aptitudes del pensamiento estrátegico................................................................................................... 7
Figura 5. Características de las estrategias de una empresa.............................................................................9
Figura 6. Tipos de estrategias..................................................................................................................................... 10
Figura 7. Estrategias corporativas............................................................................................................................... 10
Figura 8. Estrategias génericas.....................................................................................................................................11
Figura 9. Estrategias de mercado.............................................................................................................................. 12

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