Psicología Organizacional

Desarrollo Organizacional
 Presentación de la unidad...................................................................... 3
Objetivos....................................................................................................... 4
5. Desarrollo organizacional....................................................... 5
5.1 Concepto de desarrollo organizacional.......................... 6
Temario 5.2 Métodos aplicables al desarrollo organizacional........
5.3 Resistencia al cambio...........................................................
7
11
5.4 Cambio organizacional........................................................ 12

Para saber más........................................................................................... 18

Cierre de la unidad.................................................................................... 19
Fuentes de consulta.................................................................................. 20
Presentación de la
unidad

¡Bienvenido a la unidad 5!

Durante esta quinta unidad tendrás oportunidad de estudiar en qué consiste el

Desarrollo Organizacional. En este material podrás conocer cómo está relacionado con
los cambios, renovación y crecimiento de las organizaciones. También revisarás los
conceptos principales que están relacionados con este proceso, cuyo objetivo es
generar una eficacia y eficiencia integral.
Te invito a estudiar estos contenidos de manera profunda y, ante cualquier duda,
contactar a tu profesor a través del área de mensajes.

¡Éxito en esta quinta semana!

3
Objetivos

Al terminar esta unidad lograrás:

• Reconocer los factores positivos y negativos que influyen en lograr un desarrollo
organizacional, por medio de la revisión de conceptos importantes que te permitirán
comprender este proceso.
• Identificar la importancia de los cambios organizacionales, a través del estudio de su tipología y
las fuerzas que los generan, así como su impacto en el sistema.

4
 5. Desarrollo
organizacional

• El concepto de desarrollo organizacional

(DO) está profundamente asociado con los
conceptos de cambio y capacidad de Personas
adaptación de la organización a los cambios
(Chiavenato, 1998).
• En las organizaciones, algunos cambios se Ambiente
General
presentan en el curso de los procesos, en Organización
tanto que otros se proyectan con
anticipación. Por ello el término desarrollo
se aplica cuando el cambio es intencional y
se proyecta con anticipación. Cambio

5
 5.1 Concepto de
desarrollo organizacional

• Organización: estructura con metas y objetivos

específicos.

• Cultura organizacional: la mezcla de ideas y conductas

que generan un sentido de pertenencia.

• Cambio: la capacidad de adaptación de las

Organizaciones.

• Desarrollo: el avance organizacional para lograr una

eficacia y eficiencia integral.

• Fases de la organización: son el establecimiento de

funciones, obligaciones y jerarquías. Su objetivo
principal surge por la necesidad de autorrenovarse,
para tener decisiones fundamentadas, cuando existen
necesidades reales de un cambio estructural.

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5.2 Métodos aplicables al
desarrollo organizacional

Procesos del Desarrollo Organizacional

1. Se debe realizar un diagnóstico interno de la
Organización.
2. Recabar la mayor información posible para
realizar el diagnóstico.
3. Proyección de aplicación e implantación del
plan de trabajo.
4. Capacitación y entrenamiento del personal.
5. Aplicación de la planeación para lograr el
desarrollo.
6. Seguimiento para asegurar el logro del objetivo.

7
5.2 Métodos aplicables al
desarrollo organizacional

Seguimiento y Análisis
• Sintomatología: se trata de conocer el origen de la
problemática.
• Investigación de acción: método o procedimiento para
aprender todo lo relacionado con la dinámica de los
cambios.
• Equilibrio de sistemas: análisis de la relación mutua que
existe en todos los sistemas que integran las
organizaciones.
• Diferenciación e integración: análisis a la organización
desde una subunidad al todo como del todo a sus partes.

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5.2 Métodos aplicables al
desarrollo organizacional

• Usualmente, en el campo del Desarrollo Organizacional se

toman acciones planificadas para solucionar problemas y
situaciones específicas, restaurar condiciones, impulsar y/o
restablecer condiciones dirigidas a la efectividad y a la
salud organizacional. Así como para apoyar la estrategia de
la empresa basada en investigación, acción, creatividad e
innovación.
• Se utiliza casi siempre la palabra intervención
organizacional.
• Dentro de nuestro campo profesional hablaremos de
intervención cuando se trata de un acto intencional;
cuando pretendemos lograr algo, proponemos un objetivo
o un propósito.
• La cultura organizacional expresa un modo de vida, un
sistema de creencias, expectativas y valores. Es una forma
particular de interacción o relación de determinada
organización, pues esta influye en el clima existente de la
organización.

9
5.2 Métodos aplicables al
desarrollo organizacional

• ¿Cómo intervenir en los diferentes niveles de la organización?

• Lo mejor es prepararnos para los diferentes escenarios y
ambientes, con la finalidad de estar listos ante cualquier
demanda profesional en este campo. Así también, es de
gran importancia crear conciencia, emplear diferentes
modelos de intervención y trabajar con todos sus
integrantes bajo el enfoque de mejorar sus actitudes y
comportamientos.
• Intervención: fase del proceso de desarrollo organizacional que
puede ser utilizada como una acción planeada que debe
ejecutarse tras la fase de diagnóstico.
• Las intervenciones han tenido su origen aplicativo en diversos
procesos orientados a la solución de problemas, donde se han
utiliza diversas técnicas para analizar situaciones complejas para
obtener una resolución y un resultado acorde a las necesidades
de la organización.

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5.3 Resistencia al
cambio

Descongelamiento:
Es desarraigarse de los
comportamiento o prácticas
que quieren modificarse.

Entrenamiento de la
Manipulación y Etapas de la sensibilidad:
recongelamiento: Resistencia al Método para cambiar el
Tiene que ver con ejercer comportamiento mediante
cambio relaciones no estructurales de
una influencia encubierta.
grupo.

Intervención del cambio:

Tiene que ver con la intervención
de hábitos, factores económicos,
miedo a lo desconocido, entre
otros.

11
 5.4 Cambio
organizacional

Fuerzas que crean la necesidad de hacer

trasformaciones (Morales, 2021).

Fuerzas exógenas Fuerzas endógenas

Provienen del ambiente (nuevas Crean la necesidad de

tecnologías, cambios en los valores
de la sociedad o limitaciones del
ambiente).
Estas fuerzas externas generan la
necesidad de introducir cambios en
le interior de la empresa.
cambiar las estructuras y el
comportamiento.
Provienen del interior de la
organización y son
producto de la interacción
de sus participantes y de
las tensiones provocadas
por la diferencia de
objetivos e intereses.

12
 5.4 Cambio
organizacional

Cuatro clases de cambios en las

organizaciones

1. Estructurales. Crean 3. De productos o servicios.

departamentos o se eliminan, Afectan los resultados o salidas
fusiones, etc. de la organización.

2. Tecnológicos. Afectan 4. Culturales. Cambios en las

máquinas, equipos, instalaciones personas, en sus
y procesos. comportamientos, actitudes,
expectativas, aspiraciones y
necesidades.

13
 5.4 Cambio
organizacional
Etapas
(Newton y Raia, 1972).
1. Recolección y Análisis de datos

Datos necesarios Métodos

2. Diagnóstico Organizacional

Identificar problemas Establecer prioridades

3. Acción de Intervención

Fase de acción planeada Selección de intervención

Evaluación

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 5.4 Cambio
organizacional
Diagnóstico: instrumentos de detección
• Del análisis de los datos recogidos se pasa a la
interpretación y al diagnóstico para identificar las
preocupaciones, problemas y sus consecuencias
para establecer prioridades, metas y objetivos.
• En el diagnóstico se verifican las estrategias
alternativas y los planes para implementarlas.

Técnicas de investigación

Para el individuo Para dos o más personas

• El entrenamiento de la • Análisis transaccional; técnica

sensibilidad es un enfoque
orientado a desarrollar la
sensibilidad social de una
persona y la flexibilidad de su
comportamiento frente a los
demás, se aplica de arriba
hacia abajo.
que busca el auto
diagnóstico de las relaciones
interpersonales, al enseñar a
las personas a enviar
mensajes claros y ágiles. Pero
también a dar respuestas
naturales y razonables para
reducir los hábitos
destructivos de la
comunicación.

15
 5.4 Cambio
organizacional
Se puede emplear más de una técnica o enfoque para intervenir en
Para equipos o grupos
Consultoría de procesos:
Con esta técnica cada equipo es
coordinado por un consultor en
procesos humanos y de
información, quien actúa como
tercero. Permite intervenciones
en el equipo para sensibilizarlo
más, respecto de sus procesos
internos (metas, sentimientos,
liderazgo, toma de decisiones,
participación, confianza y constructiva del conflicto.
creatividad).
la organización
Para relaciones intergrupales Para la organización como
totalidad
Reuniones de confrontación: Retroalimentación de datos:
Dos grupos antagónicos en Es una técnica de cambio del
conflicto se reúnen, cada grupo comportamiento que parte del
se autoevalúa y evalúa el principio de que cuanto más
comportamiento del otro, como datos cognitivos reciba el
si estuvieran frente a un espejo. individuo, mayor será su
El coordinador facilita la posibilidad de organizarlos y
confrontación con imparcialidad, actuar con creatividad. Se
pondera las críticas y orienta la refiere a las actividades y
discusión hacia una solución procesos que “reflejan” y
“proyectan” la manera como una
persona es percibida por los
demás.
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 5.4 Cambio
organizacional

Evaluación y valoración de resultados

• Se evalúan los cambios ocurridos y se establecen
otros nuevos para el futuro, debe utilizarse la crítica
sistemática para evaluar el desempeño y las
condiciones del desarrollo obtenido, comparándolos
con el grado de excelencia que se pretende
alcanzar.
• Este enfoque permite que los miembros de la
organización mejoren el sentido respecto de lo que
alcanzaron, y de lo que están haciendo ahora
diferente a lo que hacían antes para preparar un
nuevo escenario.

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 Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:

•Desarrollo Organizacional (Vera, 2020).

En este video entenderás la conceptualización básica sobre el Desarrollo Organizacional, sus orígenes,
procesos y objetivos principales.
https://youtu.be/I9xhLWFSHV8

•Desarrollo Organizacional. ¿Qué es el desarrollo organizacional? (Inzua, 2020).

En este documento podrás comprender las particularidades del Desarrollo Organizacional , desde su
definición, hasta conceptos de vital importancia, que integran y forma parate de este proceso.
https://ccie.com.mx/wp-content/uploads/2020/05/DESARROLLO-ORGANIZACIONAL.pdf

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Cierre de la unidad

Como conclusión de la Unidad 5, podemos afirmar que el Desarrollo Organizacional es

un proceso de suma importancia donde se involucran una gran cantidad de cambios y
movimientos. En ocasiones, estos cambios pueden provocar cierta resistencia de parte
de los miembros de la organización, no obstante, la recepción adecuada de estos
puede significar la evolución y crecimiento de la organización.

En la siguiente unidad revisaremos las Tendencias actuales en psicología

organizacional, como se ha evolucionado en procesos y la valoración del capital
humano, así como en la inversión para la capacitación del mismo.

Recuerda:
“Estudiar no es un acto de consumir ideas, sino de crearlas y recrearlas” Paulo Freire

¡Felicidades!
Has concluido la unidad 5, continúa esforzándote.

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 Fuentes de
consulta

* Chiavenato, I. (2016). Administración de recursos humanos. McGraw-Hill.

• Inzua, F. (2020). ¿Qué es el desarrollo organizacional? CCIE.
• https://www.pucesa.edu.ec/wp-content/uploads/2019/11/3_Desarrollo-organizacional.pdf
* Morales, F. (2021). Cambio organizacional. Economipedia.
* Newton , M. y Raia, A. (1981). Desarrollo Organizacional. Diana.
* Vera, N. (2020). Desarrollo Organizacional [Video]. https://www.youtube.com/watch?v=I9xhLWFSHV8

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