Administración

Unidad 2. Desarrollo organizacional

 Presentación de la unidad...................................................................................... 3
Objetivos.................................................................................................................... ..... 4
2. Desarrollo organizacional.................................................................................. 5
2.1 Misión, visión y filosofía........................................................................................ 6
2.2 Valores ……………………………………………............................................................... 7
2.3 Cultura de la calidad como parte de la administración ……………………… 8
Temario 2.4 Clima organizacional y redes laborales………………................................... 9
2. 5 Administración de procesos ………………………………................................... 10

Para saber más........................................................................................................... 11

Cierre de la unidad................................................................................................... 12
Fuentes de consulta................................................................................................. 13
Presentación de la
unidad

¡Bienvenido a la unidad 2!

Durante esta segunda unidad tendrás oportunidad de estudiar qué es el

desarrollo organizacional, su importancia para la empresa como el eje que
permite que todas las áreas que conforman una organización interactúan para
alcanzar los objetivos de la misma, así como la misión, visión, filosofía de una
empresa y la cultura de la calidad como parte de la administración.
Te invito a estudiar estos contenidos de manera profunda y, ante cualquier duda,
contactar a tu profesor a través del área de mensajes.

“Sin autodisciplina, el éxito es imposible”

Lou Holz

¡Éxito en esta semana!

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 Objetivos

Al término de esta unidad lograrás:

• Conocer lo elementos que conforman la filosofía de una empresa y su importancia para el

logro de metas.
• Entender la importancia de la cultura de la calidad como parte de la administración.
• Identificar las características del desarrollo organizacional y su importancia para la
organización.

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 2. Desarrollo
organizacional

“En forma general, el desarrollo organizacional es una estrategia de

cambio planeado, orientado sobre todo a la transformación de maneras de
actuar, hábitos, comportamientos y formas de trabajar en una empresa”
Hernández (2011).

Esta enfocado en resolver situaciones referentes a la actitud, conducta

laboral de las organizaciones, estos problemas son muy complejos y
requieren diversas estrategias para solucionarlos.

Los principales retos que afronta son los siguientes:

• Eficiencia Organizacional: Baja productividad, rentabilidad, altos costos,

desperdicios, burocratización, etcétera.
• Grupos de Poder: Dominio de ciertos grupos informales, formales con
intereses, mecanismos de control social que afectan la eficiencia y
eficacia de la empresa.
• Comunicación: Continuos problemas entre el personal en razón de
visiones diferentes de quehacer cotidiano y sin una misión común que
los una.
• Conflictos: Divergencias entre grupos y liderazgos insanos:
autoritarismos populismos.
• Identificación: Vinculación del personal al pasado gloriosos, aunque no
efectivo en el presente.
• Insatisfacción: Baja motivación del personal, sin autorrealización.
• Adaptación a: Cambios de tecnología, mercado, cultura, etcétera.

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2.1 Misión, visión
y filosofía
Misión
Es el propósito o fin de la organización, ayuda a
responder las preguntas que surgen en nuestra
organización: ¿Qué se hace? ¿Cómo se hace? y ¿Por qué
se hace?

Esta debe proporcionar información específica sobre los

propósitos de la organización respondiendo a preguntas
como ''en qué negocio está la organización'' (Johnson y
otros, 2008) y ''para qué es el negocio'' (Drucker, 1974);
es decir, la forma como se logrará alcanzar la visión.

Visión
Plantea el objetivo que la empresa espera lograr o
alcanzar en un futuro. ayuda a responder las preguntas
que surgen en nuestra organización; ¿Quién queremos
ser? y ¿A donde queremos llegar?
Es una imagen de futuro que la organización se plantea,
es algo que no es real, pero que permite a esta visualizar
a dónde quiere llegar (Thornberry, 1997).

Filosofía
Se refiere al conjunto de creencias, suposiciones que
tienen los miembros de la alta dirección para definir el
rumbo de la empresa y que marca una diferencia con
respecto a la competencia. ¿Cómo hacemos las cosas?

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 2.2 Valores

Uno de los principales factores que determinan el éxito

de las organizaciones es que su personal tenga y
comparta valores “Creencias altamente arraigadas de
todos los que participan en la organización para alcanzar
la estrategia”. Los valores son una guía al momento de
tomar decisiones.

Los valores definen la forma de ser y de actuar de la

organización.

En este video se analiza la importancia de los Valores,

Wolf del Valle (2022).
https://www.coursera.org/lecture/introduccionalaestrate
gia/valores-hlyUU

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2.3 Cultura de la calidad como
parte de la administración

Si nos referimos a cultura de la calidad se puede definir, segundo Cantú Cultura de calidad es el conjunto
de valores, hábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas y herramientas
de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organización a afrontar los retos que se le
presenten en el cumplimiento de su misión (González y otros, 2000).

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2.4 Clima organizacional
y redes laborares

En la literatura se ha encontrado que el estudio del ambiente laboral, también denominado clima
organizacional, demuestra, a través del tiempo, el interés por estudiar este fenómeno complejo en tres
niveles de valoración que van, desde su análisis por medio de las características de la organización
(percepción del ambiente laboral); seguido por los esquemas cognoscitivos, es decir, el individuo se
construye mapas mentales sobre cómo funciona la organización, lo que le ayuda a inferir su mejor
comportamiento ante una situación dada; hasta, finalmente, las percepciones integradas e interactivas,
que son producto de la interacción entre persona y situación organizacional (Cardona y Zambrano, 2014).

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2.5 Administración
de procesos

Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en resultados. Es un conjunto de pasos que se realizan de forma
secuencial para conseguir la elaboración de un producto, bien o servicio.

Es una forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de
una organización, mediante la identificación, selección, descripción, documentación, mejora continua de
los procesos. Toda actividad o secuencia de actividades que se llevan a cabo en las diferentes unidades
constituye un proceso y como tal, hay que gestionarlo.

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Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:

• 20 ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de la empresa

En este blog, encontrarás las principales características, diseño de la misión, visión y valores de empresas.
https://blog.hubspot.es/marketing/mision-vision-valores-ejemplos

• Desarrollo Organizacional
En este video podrás conocer el desarrollo organizacional de manera sencilla y clara.
https://www.youtube.com/watch?v=zafL4xEd67Y

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Cierre de la unidad

Como conclusión y de acuerdo a los temas revisados en la Unidad 2, mencionamos que

el desarrollo organizacional es un conjunto de procesos que permiten potenciar el crecimiento de
una organización que va ligado directamente junto con el rendimiento de los miembros que la
integran.

Las empresas consideran en apostar por la innovación empresarial para poder mantenerse en
constante actualización y evolución, de esa forma ser lo más competitivos en el mercado de
servicios o productos al público.

En la siguiente unidad, estudiarás en qué consiste la administración de procesos, como influye en

la empresa y diferentes tipos de procesos.

“La energía y la persistencia conquistan todas las cosas”

Benjamín Franklin

¡Felicidades!
Has concluido la unidad 2, continúa esforzándote.

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Fuentes de consulta

• Cardona, D. y Zambrano, R. (2014). Revisión de instrumentos de e valuación del clima organizacional.

En: Estudios Gerenciales, 30, 184-189

• Carro, F.D., y Caló, A. (2012). La administración científica de Frederick W. Taylor: una lectura
contextualizada. UNLP.

• CR, Ingrid. (16 octubre 2016). Desarrollo Organizacional. [Video]. YouTube.

https://youtu.be/zafL4xEd67Y

• Drucker, P.F. (1974). Management: Tasks, Responsibilities, Practices. William Heinemann.

• George, C.S. (2005). Historia del pensamiento administrativo. Pearson Educación.

• González, A. y otros. (2000). La cultura de la organización en la gestión total de la calidad Ensaios e

Ciência. En: Ciências Biológicas, Agrárias e da Saúde, 4(3), 99-114.

• Hernández, S. y Rodríguez, G. (2012). Administración. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia.

McGraw Hill.

• Johnson, G. y otros. (2008). Exploring Corporate Strategy: Text and Cases. Financial Times - Prentice
Hall.

• Macias, A.M. y Vidal, A.A. (2002). Evolución de la teoría administrativa. Una visión desde la psicología
organizacional. Revista cubana de psicología, 19(3.2002).

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Fuentes de consulta

• Morales, M. y otros. (2005). Análisis de las funciones del administrador (planeación, organización,
dirección, y control) en el sector de las ferreterías del municipio de Granada-Meta. UNAD.

• Ramírez-Cardona, C. A. y otros. (2015). Enfoques administrativos presentes en establecimientos

educativos: Un estudio empírico en instituciones colombianas de educación básica y media. Revista
mexicana de investigación educativa, 20(66), 911-940.

• Sánchez, I. P. (2021). Organización empresarial y de recursos humanos. IC Editorial.

• Terreros, D. (2022). 20 ejemplos inspiradores de misión, visión y valores de empresas. Hubspot.

https://blog.hubspot.es/marketing/mision-vision-valores-ejemplos

• Thornberry, N. (1997). A view about vision. European Management Journal, 15(1), 28-34.

• Wolf del Valle, N. (2022). Introducción a la estrategia. UNAM

https://www.coursera.org/lecture/introduccionalaestrategia/valores-hlyUU

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