SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Galindo Ramos, Gabriela Azucena ID: 001245769

Dirección Zonal/CFP: Lima – Callao / Independencia
Carrera: Administración Industrial Semestre: Quinto
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Optimización de la producción de teléfonos inteligentes

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
1 Descargamos la actividad. 15/03
Leemos y analizamos la
2 15/03
actividad.
Completamos los datos de
3 16/03
información general.
Completamos el campo de
4 16/03
planificación del trabajo.
Copiamos las preguntas a
5 16/03
resolver del entregable 1.
Resolvemos las preguntas, con
6 ayuda del manual y las clases 21/03 22/03 23/03 25/03
grabadas.
Enviamos el entregable 1, por la
7 27/03
plataforma BlackBoard.
Respondemos las preguntas del
8 01/04
entregable 2.
Llenamos la hoja de
9 01/04
planificación.
10 Realizamos el diagrama 02/04
Completamos la lista de
11 02/04
recursos
Enviamos el entregable 1, por la
12 03/04
plataforma BlackBoard.

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes
interrogantes:

Nº PREGUNTAS
Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican estas
1
medidas sobre la calidad de la producción?
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
2
prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta norma
3
contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad de lotes
4 con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede
extraer de esta tabla?

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

LOTE DEFECTOS MEDIA: Es la suma de todos los valores dividida por el número
1 12 total de valores. Indica el valor típico o promedio de los datos.
2 8 Si la media del número de defectos por lote es alta, puede
indicar que la producción tiende a tener un alto número de
3 9 defectos en promedio, lo que sugiere una calidad inferior en la
4 14 producción.
5 7 12+8+9+14 +7
x= =10
5

MEDIANA: Es el valor que se encuentra en el centro de un conjunto de datos cuando están

ordenados de menor a mayor. La mediana es menos sensible a valores atípicos que la
media. Si la mediana del número de defectos por lote es alta, puede indicar que al menos la
mitad de los lotes tienen un número de defectos considerable, lo que también sugiere
problemas de calidad en la producción.
7 ; 8 ; 9 ; 12 ; 14 M e =9

MODA: Es el valor que aparece con mayor frecuencia en un conjunto de datos. Si la moda
del número de defectos por lote es alta, significa que hay un número común de defectos que
ocurre con mayor frecuencia en la producción. Esto también puede indicar problemas de
calidad si el valor modal es significativamente alto.

En este caso ,no hay un valor que se repita , por lo que no hay moda.

2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo

costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
puede obtener de estos costos?
 Costos de prevención: Son el costo de todas las actividades llevadas a cabo para
evitar defectos en el diseño y desarrollo; en las compras de insumos, equipos,
instalaciones y materiales; en la mano de obra, y en otros aspectos del inicio y
creación de un producto o servicio. Se incluyen aquellas actividades de prevención y
medición realizadas durante el ciclo de comercialización.
Ineficiencia en la Producción, podría darse a los materiales de muy mala calidad,
sería un costo de prevención.

 Costos de evaluación: asociados a las actividades de evaluación, detectar los fallos

cuanto antes, sobre todo antes de que lleguen a los clientes, todo esto para tener una
visión más profunda de la condición.
Clientes Insatisfechos, aplicar un costo de evaluación antes que llegue al cliente.

 Costos de fallas: Están asociados con cosas que no se ajustan o que no se

desempeñan conforme a los requisitos, así como con los relacionados con
incumplimientos de ofrecimientos a los consumidores, se incluyen todos los
materiales y mano de obra involucrada. Puede llegarse hasta rubros relativos a la
pérdida de confianza del cliente.
Aumento en el Número de Defecto, sería un costo de falla.

3
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría

esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

La norma ISO 9000 es un estándar internacional de gestión de la calidad que puede ayudar
a TechElectro a establecer un sistema de gestión de la calidad sólido y efectivo. Esta
certificación puede contribuir a mejorar la calidad de los productos al establecer procesos
estandarizados y documentados, aumentando la eficiencia y la consistencia en la
producción. Además, la certificación ISO 9000 puede mejorar la competitividad de la
empresa al demostrar a los clientes y socios comerciales que TechElectro sigue prácticas de
gestión de calidad reconocidas a nivel mundial.
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la
cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-
15). ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

TABLA DE FRECUENCIA

INTERVALO Xi fi Fi Xi * fi %fi %Fi

[0 - 5 [ 2,5 0 0 0 0% 0%
[6 - 10 [ 7,5 3 3 22.5 60% 60%
[11 - 15 ] 12,5 2 5 25 40% 100%
5 47.5 100%

4
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

5
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

6
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS