SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: CABRERA TAZA CRISTOFHER ALEXIS ID: 1463553

Dirección Zonal/CFP: VENTAN ILLA - CALLAO
Carrera: ELECTRICIDAD INDUSTRIA L Semestre: III

Curso/ M ó d . Formativo CALIDAD TOTAL

Tema del Trabajo: ENTRE GABLE 0 1

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
01 INFORMACION GENERAL 09/02
PLANIFICACION DEL
02 09/02
TRABAJO
03 PREGUNTAS GUIA 11/02

04 HOJA DE PLANIFICACION 16/02

05 ESQUEMA 17/02

06 LISTA DE RECURSOS 19/02

07 ENTREGABLE 01 16/03

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Qué es la media, mediana y moda?
1

¿Qué es costo de calidad, costo de prevención, costo de evaluación y costo

2 de falla?

¿Qué es la certificación ISO 9000?

3

¿Qué es una tabla de frecuencias?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. ¿Qué es la media, mediana y moda?

- MEDIA: Se calcula con la formula de la media aritmética, sumando los

valores de un grupo de números y dividiendo el resultado con la cantidad
de números, obteniendo así el promedio final.

- MODA: La moda es el valor que mas aparece en el conjunto de datos, esta

no depende de números como la mediana y la media, dolo de datos repetidos.
Pueden haber mas de una moda en un conjunto de datos, a estos se les
llama bimodal o multimodal. Por el contrario de no existir una moda se le
llama
amodal.
En el ejemplo anterior de empleados y sus ventas podemos obtener que
la moda es 10, ya que, es el valor que más se repite.

- MEDIANA: La media es el valor que se encuentra en medio de los

conjuntos de datos, al ordenar los datos de menor a mayor podemos
encontrar en el
medio de estos a la mediana.
Si al ordenar los resultados el número de datos es impar se coge el numero
que se encuentre en el medio. Por el contrario, si el resultado es par, se
cogen los dos números que se encuentren en el medio y se suman, dividiendo
el
resultado con 2 y así obteniendo la media.
En el ejemplo anterior podemos ordenar 4, 6, 7, 8, 9, 10, 10 y 10; vemos
que al ser un resultado par encontramos en el medio los valores 8 y 9,
sumando estos y dividiendo entre 2, tenemos que la mediana es 8.5.
2. ¿Qué es costo de calidad, costo de prevención, costo de evaluación
y costo de falla?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
- COSTO DE CALIDAD: Lo que se gasta o invierte para producir un producto
que cumpla con los estándares de calidad de la empresa, esto incluye
también los costos de los errores producidos.

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- COSTE DE PREVENCIÓN: Este costo se obtiene sumando todas las
actividades relacionadas con evitar una calidad deficiente del producto
o servicio, es decir, es lo que cuesta reducir o evitar los errores.

- COSTE DE EVALUACIÓN: Son los costos asociados con la medición,

evaluación o auditoría de los productos o servicios con el objetivo de
asegurar que se apegan a los estándares de calidad exigidos.

- COSTE DE FALLAS INTERNAS: Son los costos directos que se originan por
aquellos productos que no se adaptan a los estándares exigidos o incluso a
las necesidades del cliente cuando se detectan antes del lanzamiento
del mismo.

- COSTE DE FALLAS EXTERNAS: Este costo se origina cuando el producto

o servicio no se adapta a los requisitos o necesidades del cliente cuando se
detecta una vez lanzado el producto o prestado el servicio.

3. ¿Qué es la certificación ISO 9000?

- Es un conjunto de normas industriales mundiales que establecen un

estándar de calidad en los productos y servicios fabricados. La serie de
normas ISO
9000 describe los fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) eficaz a través de sus principios, directrices y mejores prácticas.
4. ¿Qué es una tabla de frecuencias?

- Una tabla de frecuencias muestra de forma ordenada un conjunto de datos

estadísticos y a cada uno de ellos le asigna una frecuencia que, en pocas
palabras, son las veces que se repite un número o dato.

- Frecuencias absolutas: Son el número de veces que se repite

un número en un conjunto de datos.

- Frecuencias absolutas acumuladas: Es la suma de las

frecuencias absolutas.
- Frecuencia relativa: Corresponde a las veces que se repite un
número en un conjunto de datos respecto al total, pero se expresa en
porcentajes (%).

- Frecuencia relativa acumulada: Es la suma de las

frecuencias relativas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1° CALCULAR MEDIA, MEDIANA Y MODA
- Sumando la cantidad de defectos (50) y
dividiendo por el numero de lotes (5).
- Hallamos la media aritmética (10).
- Ordenando de menor a mayor tenemos que la
mediana es (9).
- La moda en este caso es inexistente, por lo
que tenemos un valor amodal.
Conclusión:
- Tenemos que en promedio la empresa llega NORMAS ISO 9000
al limite de errores permitidos en su estándar. Se aplican las normas
- Tenemos que la tendencia a fallas es de ISO para realizar las
(9) por lote. recomendaciones de
- No tenemos un número exacto de fallas de los control de calidad.
lotes al no haber una moda.
2° COSTOS DE CALIDAD, PREVENCIÓN,
EVALUACIÓN Y DE FALLA.
- Costes de prevención equivalen a S/.
1500.00 (mantenimiento de infraestructura y
maquinaria).
- Costes de evaluación o inspección S/. 750.00
(Inspecciones y auditorías internas).
- Costes de falla tienden a ser de S/. 350.00
(Accidentes internos y Devoluciones).
Conclusión:
- Tenemos que los costes invertidos en la Las recomendaciones para
calidad total de los productos hacienden requerir maquinaria de
a S/. 2100.00. calidad también evaluara el
- Se debe buscar mejores alternativas aspecto
de equipos y maquinarias (marcas que ambiental, tales como su
representen calidad). De esta manera consumo eléctrico, cantidad
podremos reducir no solo los costes de de gases dañinos y la cantidad
prevención sino también los costes de de recursos metálicos usados.
inspecció n y fallos.
3° NORMAS ISO 9000
- Las normas ISO les ofrecerían una mejor NORMAS ISO 9000
imagen para los clientes, ya que al poseer Se aplican las normas
esta certificación se garantiza que los ISO para realizar las
productos tendrán un estándar de calidad a recomendaciones de
nivel mundial. Ofreciendo así un aumento adquisición para la empresa.
además de más oportunidades de ventas
para la empresa.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
5° CUADRO DE FRECUENCIAS
- Tenemos gracias a la frecuencia absoluta
que el numero de errores por lote son
diferentes.
- También sabemos que el número de
errores son los mismos respecto al total.
- Tenemos que la empresa tiende a cometer el
mismo valor porcentual de fallos con respecto
al total de defectos.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a

transmitir mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

CUADRO DE FRECUENCIAS

CABRERA TAZA CRISTOFHER ALEXIS

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
LAPTOP
CELULAR

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
WORD
GOOGLE CHROME
REGLA

5. MATERIALES E INSUMOS

LAPIZ
BORRADOR
LAPICERO
CUADERNO