SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Vincent Zevallos Pinto ID: 001339874

Dirección Zonal/CFP: AREQUIPA - PUNO
Carrera: Seguridad industrial y Prevención de riesgos Semestre: 3RO
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA

1 Invetigacion del trabajo 10/04
2 Recopilacion de información 10/04
3 Dia realizado 10//04

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

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TechElectro
TechElectro es una empresa líder en la industria de la tecnología que se especializaen la
fabricación de teléfonos inteligentes de alta gama. Durante años, la empresa hadisfrutado
de una sólida reputación por la calidad de sus productos y su innovación enel mercado de
dispositivos móviles. Sin embargo, en los últimos meses, TechElectroha enfrentado varios
desafíos que han impactado negativamente en su producción yla satisfacción de los
clientes.

Especificaciones de Calidad:TechElectro es consciente de que, para mantener su

reputación y la confianza de losclientes, es fundamental cumplir con altos estándares de
calidad. Por lo tanto, han establecido especificaciones de calidad precisas para cada
componente de sus teléfonos inteligentes. Uno de los principales indicadores de calidad
es que el número de defectos por lote de 1000 teléfonos no debe superar los 10. Esto se
considera esencial para garantizar que los productos cumplan con las expectativas de los
clientes y se mantenga la competitividad en el mercado. El equipo de expertos en calidad
y procesos de TechElectro está trabajando arduamente para cumplir con estas
especificaciones y mejorar la calidad de los productos, lo que, a su vez, ayudará a
recuperar la confianza de los clientes y mantener la posición de la empresa como líder en
la industria de la tecnología.

Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:

1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican
estas medidas sobre la calidad de la producción?

DEFECTOS
LOTE MEDIA:
X=12+8+9+14+7 X=50 X=10 = DEFECTO POR LOTES
1 12
5 5
2 8
3 9
4 14 MEDIANA:
5 7 (14, 12,9,8,7) = 9 MEDIANA

10 DEFECTOS POR MODA:

LOTE (14, 12,9,8,7) = AMODAL

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Calidad Total:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos de
prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?

Los costos de calidad son esenciales para comprender cómo se invierte el dinero en la
prevención, detección y corrección de defectos en la producción. Los costos de
prevención se centran en evitar que ocurran defectos, los costos de evaluación están
relacionados con la detección de defectos antes de que lleguen al cliente y los costos de
falla son aquellos asociados con corregir los defectos una vez que el producto ha sido
entregado al cliente. Al analizar estos costos, una empresa como TechElectro puede
identificar en qué etapas se está gastando más dinero y tomar decisiones estratégicas
para mejorar la eficiencia y la calidad en la producción.

Normalización y Calidad:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta
norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

La norma ISO 9000 es un estándar global para la gestión de calidad que puede beneficiar
a TechElectro al establecer un sistema de gestión de calidad sólido y eficaz. Esta
certificación puede mejorar la calidad de los productos al establecer procesos
estandarizados y documentados, lo que a su vez puede aumentar la eficiencia y la
consistencia en la producción. Además, la certificación ISO 9000 puede incrementar la
competitividad de la empresa al demostrar a clientes y socios comerciales que
TechElectro sigue prácticas de gestión de calidad reconocidas internacionalmente.

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Distribución de Frecuencias:
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la cantidad
de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué
información se puede extraer de esta tabla?

DATOS 50
VALOR MAXIMO 14
VALOR MINIMO 7
RANGO 7
DESVIACION DE ESTANDAR 2.92
VARIANZA 8.5
MEDIA 10
MEDIANA 9
MODA {{{//N/A

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

COMPUTADORA

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

CUADERNO

CALCULADORA

5. MATERIALES E INSUMOS

LAPICEROS